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  • 기아-한국타이어, 인증중고차 타이어 공급 업무협약 체결
    기아-한국타이어, 인증중고차 타이어 공급 업무협약 체결
    기아 관계자는 “기아 인증중고차 사업 방향성에 부합하도록 차량 구매 고객에게 최상의 상태 차량을 공급하는 것이 이번 업무협약의 목적”이라며 “상품화 과정에서 타이어를 교체해야 하는 경우 한국타이어에서 공급받은 새 제품을 장착해 고객 만족도를 끌어올리겠다”고 말했다.
    2023-11-15 09:20
  • 현대차, 전기차 정비 가능한 ‘블루핸즈’ 1000개소 구축
    현대차, 전기차 정비 가능한 ‘블루핸즈’ 1000개소 구축
    고객 만족도 제고를 위해 힘쓴다는 방침이다. 현대차는 전국 권역별 주요 대학과 연계해 블루핸즈 엔지니어들을 대상으로 고전압 배터리 및 충전 시스템, 고장 진단 등을 포함한 교육 과정을 운영하고 있다. 고용노동부, 블루핸즈와 ‘전동차 정비 인력 양성을 위한 업무협약(MOU)’을 체결해 전동차 정비 교육 프로그램도 개발·운영 중이다. 현대차 관계자는...
    2023-11-14 10:02
  • 우리은행, WON뱅킹 앱 접속 이력 등 분석…고객 특화서비스 제공
    우리은행, WON뱅킹 앱 접속 이력 등 분석…고객 특화서비스 제공
    이번 플랫폼 구축으로 우리은행은 고객에게 최적의 금융 경험을 제공하는 한편, 금융 상품 가입이나 업무처리 중 발생하는 고객의 숨은 고충을 선제적으로 발굴해 고객 만족도를 높일 계획이다. 우리은행 관계자는 "최적의 시점에 최고의 경험을 선사하는 고객 지향형 채널 완성을 목표로 데이터 기반 금융 플랫폼 경쟁력 강화를 위해 계속 노력하겠다"고...
    2023-11-13 10:35
  • 더 똑똑해진 네이버 클로바노트…“회의록 주제 정리ㆍ다음 일정까지 추천”
    더 똑똑해진 네이버 클로바노트…“회의록 주제 정리ㆍ다음 일정까지 추천”
    이번 정식 버전 업데이트를 통해 회의록 요약을 넘어 AI가 회의나 대화 내용을 바탕으로 핵심 주제와 다음 할 일까지 정리하는 기능이 제공, 업무 도구로서의 사용성은 한층 더 향상될 전망이다. 가령 서비스 만족도 조사를 언제, 어떤 방식으로 실시할지부터 그 결과를 어떻게 활용할지까지 다양한 논의를 진행한 회의를 녹음하고 이후 텍스트로 변환된 노트에서 ‘AI...
    2023-11-13 09:50
  • 우리은행, 야놀자와 손잡고 여행ㆍ숙박업계 지원
    우리은행, 야놀자와 손잡고 여행ㆍ숙박업계 지원
    양사가 온ㆍ오프라인을 넘어 신선한 고객 경험을 선사하기 위해 노력할 것"이라고 밝혔다. 이 대표는 "이번 협약을 통해 업계 활성화를 위한 지원 체계를 강화하는 동시에 고객 혜택의 폭을 넓힐 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 대표 여가 플랫폼으로서 고객 만족도 제고를 위해 우리은행과 파트너십을 적극 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.
    2023-11-09 13:14
  • 대우건설 '운서역 푸르지오 더 스카이', 민간임대주택 주거서비스 최우수 인증
    대우건설 '운서역 푸르지오 더 스카이', 민간임대주택 주거서비스 최우수 인증
    민간임대주택 주거서비스 인증 제도는 국토교통부가 입주민의 생활 만족도를 향상시키기 위해 2016년에 도입했다. 주거서비스 인증은 주거공간, 단지 내 편의·지원 시설, 공동체 활동 지원 등에 대해 입주 후 2년간 운영 현황을 평가하는 방식으로 이뤄진다. 우선 입주민의 큰 호평을 받은 지점은 단지의 다양한 커뮤니티 시설이다. 푸르지오만의 커뮤니티 시설인...
    2023-11-09 11:22
  • 야놀자, 우리은행과 여행업계 지원 업무 협약
    야놀자, 우리은행과 여행업계 지원 업무 협약
    이수진 야놀자 총괄대표는 “이번 협약을 통해 업계 활성화를 위한 지원체계를 강화하는 동시에 고객 혜택의 폭을 넓힐 수 있을 것으로 기대한다”면서 “앞으로도 대표 여가 플랫폼으로서 고객 만족도 제고를 위해 우리은행과 파트너십을 적극적으로 확대할 계획”이라고 말했다.
    2023-11-09 10:05
  • 뱅크웨어글로벌, 기술성 평가 통과…코스닥 상장 준비 본격화
    뱅크웨어글로벌, 기술성 평가 통과…코스닥 상장 준비 본격화
    금융권에서 기존 사용 중인 코어뱅킹 시스템은 지나치게 복잡하고 경직돼 있어, 시장 대응 속도가 느리고 고객 만족도 역시 낮다는 단점이 지적돼 왔다. 이 때문에 최근 급변하는 금융시장 환경에서 기존 시스템이 신속하게 대응하기에는 무리가 있다는 평가가 나온다. 뱅크웨어글로벌의 코어뱅킹 솔루션은 은행과 카드, 캐피탈 등 금융 업무 전반을 쉽고 빠르게...
    2023-11-08 17:12
  • KB국민은행, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위 선정
    KB국민은행, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위 선정
    NCSI 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표다. 미국고객만족도(ACSI)와 동일한 측정 방식을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다. KB국민은행은 대면 채널과 비대면 채널이 유기적으로 연결되는 '옴니 채널'을 완성해 고객과 접점을 더욱 확대하고 있다. 또한, '9TO6 뱅크' 등을 도입해 고객 접점 경쟁력을 강화하며...
    2023-11-08 16:46
  • “고객 만족도 높이자”…LH, ‘공동주택 유지보수 효율화 방안’ 세미나
    “고객 만족도 높이자”…LH, ‘공동주택 유지보수 효율화 방안’ 세미나
    LH 토지주택연구위원 △조상규 건축공간연구원 선임연구위원 △오정석 SH도시연구원 수석연구원이 참석해 의견을 나눌 예정이다. 김홍배 LH토지주택연구원장은 “LH가 관리하는 공공임대 물량이 증가함에 따라 유지 보수 비용이 급격히 증가하는 상황에서, 이번 세미나가 효율적이고 신속한 업무 처리를 통한 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되길 기대한다”고 말했다.
    2023-11-03 08:48
  • 재택근무 ‘좋아요’ 88%...상위 관리자 67%는 ‘싫어요’ [그래픽뉴스]
    재택근무 ‘좋아요’ 88%...상위 관리자 67%는 ‘싫어요’ [그래픽뉴스]
    연령대별 만족도를 보면 20대는 90.9%, 30대는 91.8%, 40대는 91.5% 등 만족했다는 답변의 비율이 90%를 넘겼으나 50대의 재택근무 만족도는 80.6%로 다른 연령대보다 만족도가 낮았다. 조사 응답자 중 상위 관리자급은 66.7%가 재택근무가 비효율적이라고 응답했다. 일반 사원급은 59.4%가 재택근무가 업무 효율성이 높다고 답변했다. 실무자급은 54.2%, 중간...
    2023-10-31 16:37
  • 롯데건설, ‘독산역 롯데캐슬’ 민간임대주택 주거서비스 최우수 인증
    롯데건설, ‘독산역 롯데캐슬’ 민간임대주택 주거서비스 최우수 인증
    롯데건설 관계자는 “지자체와 협의해 생활문화 공동체 만들기, 단지 내 문화센터 강좌운영 등 다양한 프로그램 운영으로 최우수 인증을 받는 데 큰 보탬이 됐다”며 “앞으로 입주 계층별 맞춤형 주거 서비스를 운영해 만족도 높은 주거 서비스를 제공하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.
    2023-10-31 09:24
  • 하나은행, 현장 체험형 ‘부동산투어 세미나’ 개최
    하나은행, 현장 체험형 ‘부동산투어 세미나’ 개최
    최근 관심이 높아진 국제업무지구에 대한 부동산 전문가의 상세한 설명과 실시간 상담에 높은 만족도를 보였다. 하나은행 자산관리컨설팅센터 관계자는 “고객에게 보다 현장감 있는 체험형 투자 자문 서비스를 제공할 수 있는 것이 2023 부동산투어의 장점”이라면서 “앞으로도 주요 투자 관심 지역을 미리 파악하여 다양한 체험적 투자기회를 제공, 차별화된...
    2023-10-31 09:01
  • 취약계층 '무상 우유바우처' 사업 대상, 2.5만→9만 명으로 확대
    취약계층 '무상 우유바우처' 사업 대상, 2.5만→9만 명으로 확대
    김정욱 농식품부 축산정책관은 "시범사업에 대한 현장의 만족도가 높은 만큼 시범사업을 확대하게 됐다"며 "지속적인 현장 의견수렴 등을 통해 사업방식을 보다 효율적으로 개선하고 시스템 구축 등을 통해 현장의 업무 부담을 줄여나갈 계획"이라고 말했다. 다만 최근 우유 가격 상승에 따라 우유 소비량이 줄어들 수 있다는 우려와 함께 사업...
    2023-10-29 11:42
  • KT, 상용차 커넥티드카 솔루션 ‘쎈링크’에 AI 도입
    KT, 상용차 커넥티드카 솔루션 ‘쎈링크’에 AI 도입
    쎈링크에 도입된 AI 보이스봇은 AS 접수 등 단순 업무 처리를 돕고 보증기간과 소모품 교체 주기 사전 알림을 제공한다. 서비스 만족도 조사에도 활용된다. 보이스봇을 통해 고객 상담 시간은 줄어들고 고객이 필요한 정보를 신속히 제공할 수 있다. KT는 이 보이스봇에 KT의 AI고객센터(AICC) 기술을 적용했다. 디지털운행기록(DTG) 제출 의무가 있는 사업자를 위한...
    2023-10-29 09:00
  • “출퇴근 거리가 행복도 가른다”···직주근접 단지, 삶의 질 올리고 시세도 고공행진
    “출퇴근 거리가 행복도 가른다”···직주근접 단지, 삶의 질 올리고 시세도 고공행진
    통근시간이 주관적 삶의 만족도에 미치는 효과 및 통근시간 가치 분석’(전혜란, 2020)에 따르면 모든 가구 유형에서 통근 시간이 길어질수록 삶의 만족도는 하락하는 것으로 나타났다. 또한 경기도민 2만여 명을 조사해 발표한 ‘행복과 통근역설’(진은애ㆍ진장익, 2017)에서도 역시 통근시간이 일정 수준을 넘어서면 행복도가 떨어진다는 결과를 확인할 수 있다....
    2023-10-28 08:00
  • "30층 추락" VR로…"악" 소리 질렀다, SKT 대전안전체험교육관 [가보니]
    "30층 추락" VR로…"악" 소리 질렀다, SKT 대전안전체험교육관 [가보니]
    이한우 팀장은 “개관 후 일주일 동안 400명 가량이 교육을 수료했는데, 교육 이후 이뤄진 설문조사에서는 만족도가 98~99%로 나타났다”면서 “실감형 콘텐츠 체험 후 경각심이 높아졌다는 평이 많다. 교육 이수시 정부 의무교육시간에도 포함돼 일석이조"라고 설명했다. SKT는 SKT와 관계사·협력사의 공사·용역 업무 수행자는 반드시 2년 1회 안전체험교육을...
    2023-10-28 07:00
  • "신속한 민원 처리" 수원시 '이달의 친절왕'에 전지예 주무관
    "신속한 민원 처리" 수원시 '이달의 친절왕'에 전지예 주무관
    위원들은 △사례 난이도 △친절도 △대민 만족도 △해결 정도를 평가해 가장 높은 점수를 얻은 전지예 주무관을 ‘이달의 친절왕’으로 뽑았다. 전 주무관을 칭찬한 시민은 “등록된 차량의 해외 반출 업무가 일반적인 업무가 아닌 것으로 생각한다”라며 “다른 지자체에서는 반려되는 경우도 많고, 며칠씩 해당 서류로 인해 어려움을 느끼는 주무관도 있다”라고...
    2023-10-27 15:00
  • SK렌터카, 기상 알림 시스템 구축…고객에게 실시간 전송
    SK렌터카, 기상 알림 시스템 구축…고객에게 실시간 전송
    SK렌터카 관계자는 “극심한 호우로 홍수 피해가 심했던 지난여름 고객 대상 만족도 조사 결과 약 80% 고객이 높은 만족도를 보였고, 5점 만점 기준 4.2점을 받았다”며 “특히 고객들께 실시간으로 도로 침수 혹은 위험 지역을 안내해 침수 피해를 예방한 사례가 417건이 집계되는 등 고객의 생명과 재산을 보호하는 데 도울 수 있었다”고 말했다. SK렌터카 고객의...
    2023-10-27 09:11
  • SK에코플랜트 '웨이블', 출시 1년 만에 처리량 4만 톤 돌파
    SK에코플랜트 '웨이블', 출시 1년 만에 처리량 4만 톤 돌파
    사용자들이 가장 만족하는 기능은 기업의 폐기물 관리 업무 방식을 디지털로 전환, 자동화된 업무 방식으로 생산성을 높이고 투명하게 데이터를 관리할 수 있도록 한 부분이다. 웨이블은 기업들이 폐기물 인계 문서나 환경부 신고 증빙 자료를 작성해야 하는 번거로움을 줄일 수 있도록 인계서를 자동으로 생성하는 기능과 환경부 신고 시스템(올바로) 연동...
    2023-10-26 17:18
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