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  • 서대문구, 학교와 주민 잇는 '스쿨매니저' 시범사업 추진
    서대문구, 학교와 주민 잇는 '스쿨매니저' 시범사업 추진
    시범 단계인 만큼 구와 시교육청은 이용자·학교·근로자를 대상으로 만족도 조사를 실시, 사업을 개선해 나가고 운영 체제가 안정되면 참여 학교와 주민을 점차 확대할 계획이다. 이성헌 서대문구청장은 “시교육청-학교-구청이 함께하는 사업인 만큼 획기적인 사례가 될 것으로 기대하며 학교 유휴 시설 개방이 생활체육 활성화와 주민 건강 증진에 많은 도움이 될 것”...
    2023-08-17 16:19
  • 금감원, 민원·분쟁조정 업무만족도 60점대...3년 만에 첫 하락
    금감원, 민원·분쟁조정 업무만족도 60점대...3년 만에 첫 하락
    민원·분쟁조정 업무에서는 '접근·편리성'(63.1점)이 가장 만족도가 높았고 다음으로 권익보호(56.2점), 전문성·업무 태도(55.5점), 공정·합리성(54.3점), 투명성(53.5점), 전반적 만족도(41.5점) 순으로 나타났다. 191명의 응답자 중 100명(52.4%)이 민원·분쟁조정 업무 불만족 이유에 대한 의견을 제시했다. 구체적으로 '고객을 도와주려는 태도가 부족해서...
    2023-08-15 13:48
  • 패밀리타운, H2O호스피탈리티와 MOU…숙박테크 사업 협력
    패밀리타운, H2O호스피탈리티와 MOU…숙박테크 사업 협력
    한편 H2O호스피탈리티는 호텔·관광 분야에서 예약, 운영, 관리 등 전 과정을 디지털전환(DX)해 업무 효율 및 고객 만족도를 높이는데 주력하는 글로벌 기업이다. 현재 한국과 일본, 동남아 등지에 총 12만 실의 객실 포트폴리오를 보유하고 있으며, 세계 1위 호텔관리시스템(PMS)인 ‘오페라(Opera)’ 시스템에 아시아 최초로 자사 서비스를 연동했다. 롯데호텔, IHG그룹...
    2023-08-14 13:35
  • 채널코퍼레이션, 전 AWS 조동규 영업 대표 ‘채널톡' 사업 개발 총괄로 영입
    채널코퍼레이션, 전 AWS 조동규 영업 대표 ‘채널톡' 사업 개발 총괄로 영입
    상담사의 업무 환경을 개선하고, 채팅과 전화의 경계를 넘어선 클라우드 기반 구독형 콘택트센터(CCaaS)로 진화해 완성형 고객 경험을 만드는데 주력할 방침이다. 조동규 총괄은 “채널코퍼레이션의 자유로운 조직문화와 고객과 소통을 더욱 원활하게 만들고자하는 사업 방향성에 공감해 합류를 결정했다”며 “채널톡 고객 이용 만족도와 경쟁력 제고를 위해...
    2023-08-08 10:10
  • 고용부, '악성 민원인' 기관 차원서 대응…고소·고발 등 지원
    고용부, '악성 민원인' 기관 차원서 대응…고소·고발 등 지원
    5월 천안지청에서 노동관계법 위반 신고 사건을 처리하던 근로감독관이 숨진 사건과 관련해 해당 민원인을 고발하기로 했다. 이정식 고용부 장관은 “특별민원 직원보호반 활동을 본부 차원에서 적극 지원해 일선 직원들이 안심하고 일할 수 있는 환경을 만들어 업무 만족도를 높일 것”이라며 “이를 통해 공정하고 보다 양질의 대국민 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
    2023-08-06 12:00
  • 한덕수 총리, '셰어컨 프로젝트' 도봉구청 시찰…"창의적 냉방복지정책 더 많이 시도"
    한덕수 총리, '셰어컨 프로젝트' 도봉구청 시찰…"창의적 냉방복지정책 더 많이 시도"
    오언석 도봉구청장은 한 총리에게 “뉴스를 보고 막연히 쉼터가 있다는 것은 알아도 우리 동네 내가 갈 수 있는 쉼터가 어디인지는 모르시는 경우가 많다”면서 “도봉구청은 민원 업무 보러 오시던 주민들 사이에 자연스레 입소문이 나서 저절로 동네 사랑방이 됐다”고 했다. 한 총리는 “도봉구청의 시도는 구민 개개인의 삶의 만족도를 높이고 전기세 부담을...
    2023-08-03 11:00
  • 롯데건설, 민간 임대주택 입주민에 여행상품 할인…“주거 환경 개선 노력”
    롯데건설, 민간 임대주택 입주민에 여행상품 할인…“주거 환경 개선 노력”
    롯데건설이 민간임대주택 주거 서비스 품질 향상과 고객만족도 제고를 위해 롯데그룹 여행사인 롯데제이티비와 제휴 업무협약(MOU)을 체결했다고 2일 밝혔다. 이날 서울 잠원동 본사에서 열린 협약식에는 손승익 롯데건설 자산운영서비스팀 팀장과 이문규 롯데제이티비 영업전략팀 팀장이 참석했다. 이번 협약을 통한 롯데제이티비 제휴 할인 서비스는 롯데건설이...
    2023-08-02 10:38
  • 한국바이오협회, 취업 준비생 위한 온라인 직무설명회 개최
    한국바이오협회, 취업 준비생 위한 온라인 직무설명회 개최
    사전 질문을 바탕으로 한 Q&A 시간에는 현직자의 학사 및 석사 비율, 연봉, 직업 만족도 등 현실적인 문답이 오갔다. Q&A를 통해 멘토들은 QA, QC 직무를 위해 영어 능력과 실습 경험 등 필수역량을 갖출 것을 강조했다. 또한, 전문지식뿐만 아니라 면접 시 인성과 진솔함을 강조하는 것이 타 지원자들과 차별화되는 자신만의 무기가 될 수 있다고 조언했다....
    2023-08-01 17:03
  • KB국민은행, '9to6 뱅크' 10개 점 추가 확대…"여유있게 은행 업무 보세요"
    KB국민은행, '9to6 뱅크' 10개 점 추가 확대…"여유있게 은행 업무 보세요"
    올해 시행 1주년을 맞아 이용 고객 대상 만족도 조사를 실시한 결과, '9to6 뱅크' 지속 운영 필요성에 대해 이용 고객 97%가 "필요하다"고 답했다. 특히 2030 고객의 경우 전원이 "필요하다"고 답했으며, 전체 이용 고객의 90% 이상이 "재이용 의향이 있다"고 응답하는 등 긍정적 평가를 내놓았다. KB국민은행은 이같은 만족도 조사 결과를...
    2023-08-01 14:00
  • 얼음물에 포도당까지...‘폭염에 쓰러질라’ 유통가, 근로자 건강권 확보 사활
    얼음물에 포도당까지...‘폭염에 쓰러질라’ 유통가, 근로자 건강권 확보 사활
    이동 중 생수와 이온 음료를 시원하게 유지할 수 있는 보냉백을 지급하고 만족도에 따라 쿨토시, 쿨스카프, 텀블러, 헤어밴드, 스포츠 타월, 얼음컵 등도 지원하고 있다. SSG닷컴은 7월 초부터 자동화 물류센터 네오(NE.O) 세 곳과 전국 이마트 100여 개 점포 PP(Picking&Packing)센터 근무자들과 협력사 배송기사들에게 온열질환, 뇌·심혈관질환 예방을 위해 '쓱 쿨키트'를...
    2023-07-31 18:10
  • 라이프시맨틱스, 서비스사업 부문 경력 채용
    라이프시맨틱스, 서비스사업 부문 경력 채용
    이에 따라 라이프시맨틱스는 고객 편의성과 만족도를 높인 B2C 서비스를 제공하기 위해 핵심 인재를 영입, 개인건강기록(PHR) 플랫폼 ‘라이프레코드(LifeRecord)’를 기반으로 한 디지털 헬스 통합 서비스 기업으로 발돋움해 나갈 계획이다. 라이프시맨틱스는 임직원 건강검진 혜택을 제공하고 전용 헬스장을 운영한다. 업무 생산성을 증진할 수 있는 탄력근무제를...
    2023-07-31 10:49
  • 위니아에이드, 현대렌탈케어와 렌탈 판매 중개계약
    위니아에이드, 현대렌탈케어와 렌탈 판매 중개계약
    위니아에이드 관계자는 “이번 업무제휴를 통해 고객 중심의 양질의 제품과 서비스를 제공해 고객 만족도를 높이겠다”며 “위니아에이드와 현대렌탈케어는 긴밀한 협력과 공동 마케팅을 선보이는 등 상호 시너지를 위한 렌탈 서비스 운영 매장도 추가 확대 검토할 계획”이라고 말했다.
    2023-07-26 10:56
  • "경기 의정부서 '아이돌봄클러스터' 조성"…LH, 상반기 적극행정 우수사례 공개
    "경기 의정부서 '아이돌봄클러스터' 조성"…LH, 상반기 적극행정 우수사례 공개
    LH는 하반기에도 국민 만족도를 높인 적극행정 성과를 지속 발굴할 예정이다. 올해 적극업무 추진사례 총 10건을 선정해 우수 직원을 포상하고 적극행정 추진 직원에게는 마일리지를 부여할 계획이다. 이한준 LH 사장은 “LH 구성원 모두에게 적극행정이 내재화될 수 있도록 국민 입장에서 적극행정 문화조성을 지속 강화해 열심히 일하는 공공기관으로 자리매김하도록...
    2023-07-25 10:03
  • GS리테일, 메타버스 기반 사내 교육 실시…호응도↑
    GS리테일, 메타버스 기반 사내 교육 실시…호응도↑
    교육 만족도 또한 지난해와 비교해 8.1%가 높아지고 임직원들이 자발적으로 개인 SNS에 교육 후기를 공유하기도 했다. 교육 내용을 이해하고 기억하는지를 묻는 임직원 자가 평가에서는 목표 대비 3.6배 높은 점수를 기록해 효과성도 입증했다. 진창원 GS리테일 인재육성팀 매니저는 “최근 엔데믹 영향으로 메타버스에 대한 관심이 많이 줄었지만 시공간의 제약을...
    2023-07-24 11:28
  • 교보생명, 업계 최초 '교보GPT 서비스' 도입
    교보생명, 업계 최초 '교보GPT 서비스' 도입
    편정범 교보생명 대표이사 사장은 "이번 교보GPT 도입은 생성형 AI인 챗GPT를 활용해 업무 생산성을 높이는 시작 단계"라며 "앞으로 임직원의 AI 활용능력을 높이고 교보GPT를 고도화해 고객접점 AI 서비스로 확대함으로써 새로운 고객가치를 제공하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다. 한편 교보생명은 지난해 9월 금융...
    2023-07-17 10:16
  • LG전자 임직원, 고등학생 380명 대상 진로멘토링 진행
    LG전자 임직원, 고등학생 380명 대상 진로멘토링 진행
    자신의 직무 전문성을 활용해 청소년 교육에 기여할 수 있어 임직원 만족도도 높다. 올해 하반기에도 인천과 경기 평택 사업장 인근 고등학교 학생들을 찾아 진로 멘토링을 펼칠 계획이다. LG전자는 재작년부터 청소년들의 진로 탐색 기회를 높이기 위한 취지로 국내 초ㆍ중ㆍ고교 학생을 대상으로 온∙오프라인 진로 멘토링 교육을 진행해 왔다. 지난해까지...
    2023-07-17 10:00
  • 서울시 “고립은둔 청년, 민간배달앱으로 포장주문 할인받으세요”
    서울시 “고립은둔 청년, 민간배달앱으로 포장주문 할인받으세요”
    13일 서울시는 민간 배달앱사 땡겨요, 위메프오, 먹깨비와 함께 서울 고립‧은둔 청년의 활력 증진 및 외출 독려 등 연계 지원을 바탕으로 한 업무협약(MOU)을 체결했다. 배달앱사는 서울에 사는 고립‧은둔 청년 총 600명에게 외출을 독려하기 위한 포장 주문 전용 픽업 할인 쿠폰(1인당 최대 5000원, 2매)을 제공한다. 시는 청년이 느끼는 만족도나 체감도 등 의견을 수렴해...
    2023-07-13 15:00
  • 옥석 가리기 필요한 분양시장…하반기 유망 단지는?
    옥석 가리기 필요한 분양시장…하반기 유망 단지는?
    전문가들은 분양 물량이 많을 때일수록 자신에게 잘 맞고 유망한 단지를 잘 선별해야 결과의 만족도를 높일 수 있다고 조언하고 있다. 10일 부동산R114에 따르면 올해 하반기 분양 예정 물량은 23만4937가구에 달하는 것으로 나타났다. 이는 올해 상반기 분양 실적인 7만4597가구의 3배 수준이다. 이달에만 3만9658가구가 분양에 나설 것으로 보이는 데 수도권 물량이...
    2023-07-10 16:09
  • 경기문화재단, 인공지능 챗봇‧보이스봇 서비스 시범 운영
    경기문화재단, 인공지능 챗봇‧보이스봇 서비스 시범 운영
    고객만족도, 항목별 이용 빈도 자료 등 축적된 정보 분석을 통해 서비스 개선 및 고도화 사업을 진행할 예정이다. 경기문화재단 관계자는 "데이터 기반 문화행정 활성화와 문화예술 콘텐츠 디지털 전환을 목표로 업무 효율성 강화를 위한 통합행정업무시스템 구축을 올해 초 완료했다"며 "오는 11월 완료 예정인 박물관‧미술관 소장품(유물)...
    2023-07-10 14:46
  • 암젠코리아·서울시립과학관, 아동·청소년 생명과학 교육캠페인 개최
    암젠코리아·서울시립과학관, 아동·청소년 생명과학 교육캠페인 개최
    이 캠페인은 2020년부터 2022년까지 800명 이상의 아동·청소년이 참여해 95% 이상의 만족도를 확인해, 서울시립과학관의 첫 민관 협력 사례로 긍정적인 평가를 받았다. 이에 암젠코리아와 서울시립과학관은 양질의 체험 학습 기회를 꾸준히 제공하고 과학 소양을 길러주고자 2025년까지 업무협약을 연장했다. 올해 ‘그로우 업 바이오 업’은 연장 첫해를 맞아 ‘생물...
    2023-07-10 14:23
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