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  • 한국BMS제약, 여성가족부 ‘가족친화 우수기업’ 인증 획득
    한국BMS제약, 여성가족부 ‘가족친화 우수기업’ 인증 획득
    최고경영층의 리더십, 가족친화제도 실행, 가족친화경영 만족도 등을 평가해 심사 점수가 70점 이상인 기업에 부여된다. 한국BMS제약은 여성 직원과 관리자가 전체의 50%를 상회하며 직원들의 출산과 자녀 양육을 돕기 위한 제도를 활발히 운영 중이다. 또한, 코로나 팬데믹 이후에도 전체 근무시간의 50%까지 재택근무를 하는 유연근무제를 지속하고 있다....
    2023-12-20 09:58
  • 네이버, 건강보험공단과 초대규모 AI 기반 공공 서비스 혁신 ‘맞손’
    네이버, 건강보험공단과 초대규모 AI 기반 공공 서비스 혁신 ‘맞손’
    초대규모 AI 기술이 적용돼 자연스러운 대화를 통한 안부 확인이 가능한 클로바 케어콜은 돌봄 업무를 효율화하면서도 통화 수신자에게도 높은 통화 만족도를 제공한다. 공단과 네이버클라우드는 만성질환자 자가건강관리 지원 등 클로바 케어콜을 접목한 여러 서비스 시나리오를 검토할 예정이다. 또한, 네이버는 공단이 제공하는 건강정보, 통계정보를 사용자들이...
    2023-12-18 14:46
  • 신한금융, 슈퍼앱 '신한 슈퍼쏠' 출시
    신한금융, 슈퍼앱 '신한 슈퍼쏠' 출시
    금융 업무를 볼 수 있는 통합앱이다. 은행이체, 카드결제, 주식투자, 보험가입 등 사용자 경험을 고려한 통합 인터페이스를 통해 개별 앱 사용의 번거로움을 없애고 고객 편의성 및 만족도를 높이는 데 중점을 두고 설계됐다. 신한금융은 "그룹사 간 다양한 금융 서비스의 연계 및 확장을 통해 완결성 있는 통합 솔루션을 제공함으로써 고객 접점을 확대하고...
    2023-12-17 09:00
  • 바이오솔빅스, 디티앤씨알오와 신약개발 위한 오가노이드 개발 MOU
    바이오솔빅스, 디티앤씨알오와 신약개발 위한 오가노이드 개발 MOU
    오가노이드를 직접 이용해 효력, 독성 시험시간을 단축하고 정확도를 높일 수 있는 기회를 얻어 매우 기쁘다”고 말했다. 최수영 바이오솔빅스 대표는 “이번 디티앤씨알오와 업무 협력으로 인해 자사의 서비스를 고객들에게 쉽게 선보일 수 있어 매우 기쁘게 생각한다”며 “양사의 서비스를 접목해 더욱 향상된 실험 결과와 고객 만족도를 보여줄 것”이라고 말했다.
    2023-12-13 09:24
  • '전 국민 사회서비스 제공' 추진…신규 서비스 개발도 본격화
    '전 국민 사회서비스 제공' 추진…신규 서비스 개발도 본격화
    평가지표는 공급자 중심에서 만족도 등 이용자 중심으로 전환한다. 평가 우수기관에 대해선 재정지원 등 인센티브를 강화하고, 평가 결과를 국민에 공개해 정보 접근성과 선택권을 보장한다. 또 사회서비스 제공인력 양성기준을 공통과정, 기본과정, 심화과정으로 체계화한다. 보수 적정화, 업무부담 완화를 통한 처우 개선도 추진한다. 이 밖에 규제 합리화로...
    2023-12-12 17:30
  • "LH 공공주택 민간과 경쟁체제 도입·전관 업체 입찰 금지"[LH 혁신안]
    "LH 공공주택 민간과 경쟁체제 도입·전관 업체 입찰 금지"[LH 혁신안]
    이후 입주자 만족도 등의 평가를 하고 그 결과를 향후 공급계획에도 반영할 예정이다. 이를 통해 사실상 독점 공급자였던 LH는 민간사업자와 경쟁하면서 품질 향상, 안전 확보 등의 시장 요구에 노출되고 혁신에 뒤처지면 민간 중심의 공급구조로 전환된다. 지금까지 LH는 공공주택사업 공급량의 72%를 차지했다. 나머지 28%는 지방공사에서 담당했다. 국토부는...
    2023-12-12 10:00
  • 흥국생명, ‘소비자중심경영(CCM)’ 2회 연속 인증
    흥국생명, ‘소비자중심경영(CCM)’ 2회 연속 인증
    특히 고객 패널로 구성된 ‘톡톡패널단’ 운영을 통해 서비스 개선 아이디어 및 불만사항 등을 업무에 적극 반영했으며, 그 결과 △불완전판매비율 △민원환산건수 △보험금 지급 평균기간을 개선하는 등 소비자의 만족도를 높이는 다양한 성과를 거두고 있다. 또한 CCM 인증의 주요 지표인 사회공헌활동도 긍정적인 평가를 받았다. 흥국생명은 2013년부터 아동...
    2023-12-11 10:01
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (12월 11일 ~ 15일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (12월 11일 ~ 15일)
    고객만족도 평가 결과 알림 △2023년 해사안전분야 시상식 13일(수) △해수부 장관 08:00 비상경제장관회의(세종) 14:00 해사안전분야 시상식(세종) △해수부 차관 10:30 김 수출 현장 점검 및 전통시장 물가점검(목포) △장보고대상 시상식 개최 △수족관 동물 보호를 위한 수족관 관리 강화 △지속가능한 수산자원과 미래의 바다 심포지엄 △제18차...
    2023-12-10 08:51
  • 뮤직카우, 인재영입 사이트 개설…11개 직군 채용 진행 중
    뮤직카우, 인재영입 사이트 개설…11개 직군 채용 진행 중
    파인 다이닝, 특급호텔 숙박 등 매월 임직원을 대상으로 특별한 행운 추첨을 진행하는 ‘뮤카찬스’, 임직원의 문화생활을 위해 매월 하루 근무 시간을 단축하는 ‘브런치 데이&컬쳐 데이’ 등 특별한 복지를 마련해 임직원들의 근무 만족도를 높이고 있다. 이외에도 △복지포인트 △식대 및 간식 △통신비 및 업무환경 구축비 △건강검진 △유연근무제 △리프레시...
    2023-12-07 09:54
  • 분당서울대병원, 상급종합병원 건강검진센터 최초 AI 보이스봇 도입
    분당서울대병원, 상급종합병원 건강검진센터 최초 AI 보이스봇 도입
    황진혁 분당서울대병원 건강증진센터장은 “AI 보이스봇 도입으로 고객들이 적절한 시기에 검진을 받을 수 있게 되면서 고객 만족도는 물론, 업무 효율성 또한 크게 향상될 것으로 기대된다”고 말했다. 최준기 KT AI·BigData사업본부장은 “향후에도 분당서울대병원과 적극 협력해 고객 만족도 향상에 기여할 최적의 AI 기술과 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
    2023-12-07 09:25
  • 소진공, 생성형AI ‘김계약 주임’ 도입으로 계약업무 효율 높여
    소진공, 생성형AI ‘김계약 주임’ 도입으로 계약업무 효율 높여
    최근 이용 경험이 있는 직원을 대상으로 만족도 설문조사를 진행한 결과 이용자의 70% 이상이 ‘김계약 주임’ 이용에 만족한다고 답변했다. 만족한 이유로는 ‘기다리는 시간 없이 질문하고, 답변받을 수 있어서’ 항목이 1순위로 뽑혔다. 기타 요청사항으로는 ‘계약업무 외 총무, 인사 등 다른 업무에 확대 적용되었으면 좋겠다’는 의견 등이 있었다. 박성효...
    2023-12-06 09:26
  • KT넥스알, 이직 90%↓고용 34%↑…2023 일터혁신우수기업 고용노동부 장관상
    KT넥스알, 이직 90%↓고용 34%↑…2023 일터혁신우수기업 고용노동부 장관상
    등 사내소통프로그램 운영확대 등을 통해 근로생활의 질과 구성원의 만족도를 높였다는 평이다. KT넥스알 김상진 경영지원총괄은 “임직원을 중심으로 업무환경을 혁신한 노력의 결실”이라며 “앞으로도 KT넥스알만의 특화된 직원육성 프로그램, 사회공헌 활동 등을 통해 일터혁신 우수기업으로서의 매력도를 높여 나가겠다”고 말했다.
    2023-12-03 09:00
  • 라온로드, 교통정보관리 'TMaaS' 전국 확대 구축 전망
    라온로드, 교통정보관리 'TMaaS' 전국 확대 구축 전망
    TMaaS를 통해 실시간 교통정보를 제공함으로써 교통정체 등 혼잡 상황을 관리할 수 있으며, 시민들의 교통 만족도와 관련 공무원들의 업무 편의성도 높아질 거로 기대하고 있다. 수집된 교통 데이터를 실시간으로 분석해 모빌리티 및 정보통신기술(ICT) 기업에 제공하고 인공지능과 자율주행, 디지털 트윈 등 다양한 분야에 활용함으로써 교통 선진화를 앞당기고...
    2023-11-30 12:48
  • KT SAT, 스페이스X와 저궤도 위성통신 스타링크 국내 도입
    KT SAT, 스페이스X와 저궤도 위성통신 스타링크 국내 도입
    KT SAT의 해양 서비스에 가입하면 연중무휴 전문 기술인력으로 운영되는 고객센터에서 유지보수를 지원하기 때문에 고객 만족도가 매우 높을 것으로 기대된다. KT SAT 송경민 대표는 “저궤도 위성서비스는 항공, 해상 등 지상 통신망의 접근이 어려운 지역에서 초고속 통신을 제공한다는 점에서 활용 가치가 높다”며 “KT SAT은 다중궤도 서비스 사업자로서...
    2023-11-29 09:42
  • 29일부터 노인 일자리 참여자 모집…역대 최대 103만 명
    29일부터 노인 일자리 참여자 모집…역대 최대 103만 명
    최종 선발 여부는 다음 달 중순부터 내년 1월 초까지 개별 통보된다. 이기일 복지부 1차관은 “노인 일자리는 어르신들의 노년기 소득에 큰 보탬이 될 뿐 아니라 삶의 만족도 증가, 우울감 개선, 의료비 절감 등 측면에서 성과가 있어 사회적으로도 의미 있는 역할을 하고 있다”며 “많은 분이 노인 일자리 사업에 참여하길 기대한다”고 밝혔다.
    2023-11-28 14:21
  • 무보, 사우디 국부펀드 초청해 국내 중소·중견기업 '만남의 장' 주선
    무보, 사우디 국부펀드 초청해 국내 중소·중견기업 '만남의 장' 주선
    이와 함께 이번 행사는 △다수 발주처의 참여 △확대된 1:1 미팅시간 △참가기업에 대한 행정 지원 △미공개 프로젝트 정보교류 등으로 참가기업의 만족도를 높였다. 무보 관계자는 "사우디 장기 국가개발계획 'Vision 2030' 추진의 핵심 역할을 하는 PIF를 초청해 국내 EPC·기자재 업체와의 계약 기반을 마련한 이번 행사는 우리 기업의 중동지역 진출 교두보를...
    2023-11-27 10:49
  • 신한라이프 콜센터, 계약 유지 서비스로 고객 만족도 제고
    신한라이프 콜센터, 계약 유지 서비스로 고객 만족도 제고
    김 팀장은 기존 상담 업무 프로세스 개선 외에도 고객 만족도 제고를 위해 전문상담 분야의 특화된 교육을 정기적으로 진행하고 있다. 앞으로 계약 변경, 실효, 만기 등 상담 업무 법위를 확대하고 상담사들과 함께 성장할 수 있도록 전문상담사 양성을 위한 전문 교육뿐 아니라 보상플랜도 마련한다는 계획이다. 김 팀장은 “경제상황이 어려워지면서 무작정 해약을...
    2023-11-26 16:45
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (11월 27일 ~ 12월 1일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (11월 27일 ~ 12월 1일)
    및 만족도 조사’결과 공개 △취약계층 대상 국립공원 생태체험 참여자 모집 28일(화) △환경부 장관 10:00 국무회의(서울) △국립환경과학원, 태국 대학과 대기질 연구분야 업무협약 체결(석간) △자생 방선균을 이용한 배추 균핵병 방제기술 개발 △국립환경과학원, 위성기반 대기배출 특성비율 영상 공개 29일(수) △환경부 장관 11:00 보...
    2023-11-26 09:09
  • “사람 손맛 없어도 맛있네요” 로봇이 조리한 급식 먹는 학생들
    “사람 손맛 없어도 맛있네요” 로봇이 조리한 급식 먹는 학생들
    점에서 만족한다”며 “이전에 2-3시간씩 불 앞에 서 있으면 집가서 밥도 못 먹을 정도로 힘들었다”고 말했다. 지난달 초 서울시교육청이 학교 급식실 종사자를 대상으로 실시한 만족도 조사에서도 급식 노동자들의 높은 만족도를 확인할 수 있다. 응답자의 83%는 근무 여건개선에 도움이 됐다고 답했으며 86%는 기존 대비 25~50% 업무가 경감됐다고 밝혔다. 또 85%는 사업을...
    2023-11-22 15:39
  • “로봇이 국 끓이고 튀김 반찬 만들어요” 학교 급식로봇 공개
    “로봇이 국 끓이고 튀김 반찬 만들어요” 학교 급식로봇 공개
    지난달 초 학교 급식실 종사자 대상으로 실시한 급식로봇 운영 만족도 조사에서는 응답자의 83%가 근무 여건개선에 도움이 됐다고 응답했으며 기존 대비 25~50% 업무 경감(86%), 사업 지속 확대 필요(85%), 튀김 로봇 업무 경감에 탁월하다는 등 반응이 나왔다. 서울시교육청은 올해 급식로봇 도입을 위해 한국프랜차이즈산업협회 및 한국로보틱스와 컨소시엄을 구성...
    2023-11-22 06:00
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