확률형 아이템의 확률을 공지하는 것이 아닌, 근본적인 문제점을 찾아 해결해야 한다는 입장이다.
정정원 한양대학교 법학연구소 연구원은 “소비자가 불만을 가진 것이 왜인지를 알아야 한다”라며 “확률이라는 이름이 갖고 있는 이름의 우연성과 범위를 어떻게 정할 것인지 검토가 필요하다”고 말했다.
게임산업법 개정안에는 이외에도 게임산업협의회와...
박성재 풀무원식품 FRM(Fresh Ready Meal)사업부 밥&도우 CM(Category Manager)은 “피자전문점 대비 가격이 저렴한 장점으로 냉동피자가 소비자의 이목을 끄는 데는 성공했으나, 딱딱한 도우와 빈약한 토핑으로 소비자 만족도가 급락했다”며 “국내외 가정간편식 소비 트렌드를 비추어 볼 때 소비자 불만족만 해결한다면 냉동피자 시장의 성장 가능성은 매우 높다고...
29일 인터넷 커뮤니티와 소셜미디어에 일부 온라인 판매업자가 마스크 가격을 급격히 올려 판매하는 것에 대한 불만이 쏟아졌는데요. 한국소비자원에는 마스크 가격 상승과 주문 취소와 관련해 40여 건의 상담이 접수되기도 했다고 합니다. 심지어 바이러스 차단 기능이 없는 마스크조차 가격을 12배를 올려 판매하는 경우도 발생했는데요. 이런 현상은 주로...
◇배달앱 수수료 갈등 '급증'…소비자·가맹점주 불만 해결은 어떻게?
과거 짜장면이나 치킨, 피자 등만 배달이 가능했던 시절을 지금은 상상하기도 어렵다. 이젠 집에서 커피를 주문하고, 삼겹살이나 회, 빵까지 배달할 수 있는 시대가 왔다.
이처럼 배달의 선택권은 늘었지만 그만큼 소비자들 입장에서 불만이 나오고 있는 것도 있다. 바로 이제는 당연시된...
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-소멸시효가 완성됐는데도, 조정을 권고하는 이유는
"금융분쟁조정은 민사조정법에서 정한 절차와 같이 당사자 사이의 상호 양해를 통해 분쟁을 해결하는 절차다. 소멸시효가 완성된 건이라도 당사자의 임의변제가 가능해 소비자보호 등을 위해 조정 결정을 권고할 수 있다. 그간 피해 기업들은 은행들이 고객 보호 의무를 다하지 않는다며 불만을...
한 명의 시청자에게만 초점을 맞춘 커브드 TV는 소비자로부터 오랫동안 사랑을 받을 수 없다는 판단에서다. 예상대로 커브드 TV는 현재 시장에서 자취를 감췄다.
업계 관계자는 “권 사장은 구성원들이 목표를 향해 달려나갈 수 있도록 격려해준다"며 "업무 스타일 또한 사소한 부분도 세심하게 관찰하는 등 꼼꼼한 면모를 갖고 있다"고 말했다....
소비자 불만도 늘고 있다.
소비자들은 한국어로 된 상품판매 페이지만 보고 국내 사업자로 생각하고 물품을 구매하지만 실제로는 해외 사업자인 경우가 많다. 해외 사업자와의 거래는 분쟁 발생 시 해결에 어려움이 있으므로, 거래 전에 판매 페이지 하단에 있는 사업자 정보를 확인해야 한다.
또 해외직구 제품은 국내에서 공식 사후관리(애프터 서비스)가 되지 않는...
최고조에 달한 기존 택시 서비스에 대한 불만이 반영됐다는 분석이다.
◇“타다를 지켜라”…소비자들은 타다 합법화 요구 = 국내에서 타다를 알고 있는 일반인 10명 중 7명이 타다 운행을 허용해야 한다고 주장했다.
3일 이투데이가 지난달 29일부터 1일까지 진행한 자체 설문조사에 따르면 전체 응답자(1377명) 중 73%가 ‘타다 운행을 허용해야 한다’라고 생각하는...
정부의 각종 부동산 규제에도 서울 강남ㆍ북을 가리지 않고 집값이 천성부지로 치솟자 부동산 중개수수료에 대한 소비자 불만이 다시 높아지고 있다. 매매 잔금을 치를 때까지 수수료에 대한 합의가 가능하다고는 하지만 집값의 최대 0.9%에 달하는 중개수수료 요율이 집값 상승과 함께 또 다른 부담이 될 수 있다는 지적이 나온다.
한국공인중개사협회에 따르면...
정도를 넘은 마케팅은 결국 소비자들의 인상을 찌푸리게 했다.
네이버 측은 이 역시 알고리즘에 의해 올라오는 이슈들이기 때문에 어찌할 수 없다는 입장이다. 하지만 네티즌은 ‘광고성 글’로 분류해 충분히 이를 저지할 수 있는 것이 아니냐고 꾸준히 문제를 제기하고 있다.
하지만 여전히 이를 해결할 낌새는 보이지 않아 네티즌의 불만만 높아지고 있는...
소비재 품목 연간 매출의 30% 정도가 11월 하순 추수감사절 이후에 발생한다. 연말 쇼핑 시즌에 관세 부과로 수입품 가격이 오르면 소비자·유권자의 불만이 높아질 것이라는 우려 때문에 얼마 전 큰 폭으로 관세를 올리겠다던 입장을 번복했다. 사정이 더 어려워질 거라는 중국은 아직까지 동요하는 기색이 뚜렷하지 않다. 필자는 지난주 방문한 런던에서 많은 중국인 단체...
이 기술은 국가 인정 시험기관에서 시행한 인증시험에서 에너지소비효율 1등급 전기제습기 대비하여 동일 소비전력에서 160% 향상된 제습 능력을 나타냈다. 습기 필터는 내부적으로 재생되어 교체 없이 반영구적으로 사용 가능하며, 전기제습기의 소비자 불만 사항인 실내 온도상승 및 소음문제를 해결했다.
습기 필터에 적용한 자체 개발 고분자 제습 소재는...
오후 2시 30분경 위드드라마 홈페이지는 예약구매를 위한 팬들의 몰림현상으로 구매페이지 접속이 원활히 이루어지지 않았다.
이에 소비자의 불편이 이어졌다. 앞서 위드드라마는 아이돌의 굿즈 판매 행사마다 동일한 사태를 반복해 팬들의 불만은 가중되고 있다. 위드드라마는 같은 사태를 여러번 반복했으나 뚜렷한 해결 방침을 내놓지 못하고 있는 것으로 보인다.
시스템 오류로 파악되는 품절 표시와 관련해 종종 불거진 소비자 불만도 새삼 도마에 오른 모양새다.
24일 현재 소셜커머스 쿠팡에서 '수박'을 검색하면 먹음직스런 검은 줄무늬의 큼지막한 수박 하나가 눈에 띈다. 하지만 '수박'이라고 큼지막하게 쓰인 썸네일 이미지에 혹해 제대로 확인하지 않고 주문하면 낭패를 볼 수 있다. 해당 상품은 진짜 수박이 아닌 '수박...
2013년 VOC통합시스템인 ‘한화톡톡’으로 개편해 기존의 불만 접수·처리에서 예방·개선에 중점을 두고 운영했다.
이기천 소비자보호실장은 “‘소비자중심경영’은 단순히 고객의 문제 해결이라는 소극적 개념에서 벗어나 고객과 기업이 상생하는 원칙이다”이라며 “앞으로 ‘함께 멀리’ 정신을 바탕으로 고객중심의 선진 효율 영업문화 확립을 지속적으로...
이 중 ‘아고다’, ‘부킹닷컴’ 등 소비자불만 다발 상위 5개 업체 관련 불만이 전체의 80.6%로 나타났다.
글로벌 항공·숙박 예약대행 사이트의 이용과 관련한 소비자 불만은 ‘취소·환급 지연 및 거부’가 73.0%로 대부분을 차지했다. 특히 ‘환급 불가’ 상품을 예약한 후 개인적인 사정으로 일정 변경 시 과다한 수수료가 부과되거나, 예약 취소 시 환급이 되지...
이로 인해 가격 불안이 반복되면서 소비자나 농가 모두 불만이 컸다.
농식품부 측은 재배 면적 예측과 수확량 예측 정확성을 높이면 농산물 과잉·과소 생산 문제를 사전에 막을 수 있을 것이라고 설명했다. 과소생산이 예상되면 농가에 추가 재배를 장려하고 과잉생산이 예상되면 다른 작물 재배 등을 권유하는 방식이다. 농식품부는 수급 조절 효과를 높이기 위해...
환자단체는 “임상시험 참여 환자와 시판 후 회당 700~800만원하는 고가의 비급여 치료를 받은 환자 3900여명의 불안을 해소하기에는 역부족”이라며 “식약처는 정부당국, 학회, 전문가, 시민·소비자·환자단체가 참여하는 위원회를 구성해 해결 방안을 마련하고, 해당 환자들의 요구에 적극적으로 대응해야 할 것”이라고 강조했다.
이어 “인보사 투약 환자들의 불만 중...
황 회장이 최근 소비자들 사이에서 항의가 빗발치고 있다는 이상민 더불어민주당 의원에 지적에 대해 ”5G 서비스 품질 문제에 대해 소비자 불안을 잘 알고 있다“며 ”빠른 시간 내 해결하겠다“고 말했다.
5G 서비스자 상용화된지 보름이 지났지만 소비자들의 불만이 끊이질 않고 있다. 통신사들은 ‘갤럭시S10 5G’ 출시와 함께 시간때 별로 가입자 유치 규모를...
정부가 최근 소비자들의 불만이 빗발치고 있는 5G 서비스 점검에 나선다.
과학기술정보통신부는 5G 상용서비스 안정화 및 품질개선을 위해 과기정통부·이동통신사·제조사 등으로 구성된 5G 서비스 점검 민관합동 TF(반장: 정보통신정책실장)를 운영한다고 19일 밝혔다.
TF는 앞으로 5G 서비스를 이용하는 국민불편 해소를 위해 서비스 수신 가능범위...
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