텔레마케팅, 9페이지

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최저가순 ‘보험다모아' 불완전판매 우려

보험다모아가 소비자들로부터 좋은 호응을 얻고 있는 이유는 설계사 및 텔레마케팅(TM)을 통해 가입했던 보험상품을 눈에 비교할 수 있다는 장점 때문이다. 현재 보험다모아는 생명보험사 20곳, 손해보험사 13곳 등 33개사가 판매하고 있는 단독실손보험, 자동차보험, 여행자보험, 연금보험, 보장성·저축성보험 등 6가지 상품 217개를 비교해 가입할 수 있다....

2015-12-03 11:07
경남은행, 산재보험금 압류 보호 'BNK희망지킴이통장' 출시

인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 스마트뱅킹 등 전자금융 타행이체 수수료와 마감 후 경남은행 자동화기기 현금인출 수수료가 매월 통합 5회까지 면제된다. 여기에 가입자 본인의 한도 내에서 비과세 종합저축으로도 가입할 수 있다. 이 통장은 저축예금으로 근로복지공단에서 산업재해보험급여를 수령하는 고객에 한해 1인 1계좌로 가입이 가능하다. 경남은행 마케팅기...

2015-12-02 17:21
삼성 금융사 임원 ‘무더기 퇴진’ 통보..최소 25명

삼성화재의 경우 지난해 텔레마케팅(TM) 보험에서 문제가 불거져 곤욕을 치렀다. 보험영업부문에서만 3000억원에 가까운 손실을 기록했다. 삼성카드는 올해 초 연말정산과 전산 오류 등 사고가 발생했다. 특히 삼성카드는 매각설까지 겹쳐져 기업 이미지에 적잖은 타격을 입었다.

2015-12-02 10:09
'해피투게더3' 걸스데이 소진 "데뷔 전 기획사 사기 당했다" 충격!

(컨베이어벨트가) 움직이는 것을 하루 종일 쳐다보니까 현기증이 와서 기절까지 했다"며 당시를 회상해 안타까움을 자아냈다. 한편 이날 방송에서 소진은 직접 텔레마케팅 시범을 보이는 등 통통 튀고 싹싹한 매력을 120% 발휘했다는 후문이다. 소진의 활약상은 26일 밤 11시10분에 방송되는 KBS 2TV '해피투게더3' 이미지 세탁소 특집을 통해 확인할 수 있다.

2015-11-26 08:07
[EC 혁명 ‘광군제’] ②미국 사이버먼데이는 가라…온라인쇼핑 특수 최강자는 ‘광군제’

지난 2009년 처음 ‘광군제’ 관련 행사를 열었을 당시만 해도 알리바바는 단순한 마케팅 이벤트로 이를 간주했다. 사실 행사에 참여한 상점도 27곳에 불과했고 거래액도 5000만 위안(약 90억원)에 그쳤다. 그러나 불과 수년 만에 ‘광군제’의 위상은 180도 달라졌다. 2012년에 광군제 매출은 사이버먼데이를 훌쩍 뛰어넘었다. 지난해는 하루 동안 중국 소비자들이...

2015-11-11 14:42
전세계 ‘블프’ 시즌 본격 개막…아마존, 첫 테이프 ‘블랙프라이데이딜스토어’ 오픈

아마존은 지난 7월 자체 블랙프라이데이 성격의 ‘프라임데이’ 행사를 개최해 톡톡히 재미를 보고 나서 공격적으로 마케팅을 펼치고 있다. 오는 12월 22일까지 운영되는 ‘블랙프라이데이 딜 스토어’에는 벌써 할인 혜택을 제공하는 품목들이 올라와 있다. 아마존은 정기적으로 이런 정보들을 갱신할 계획이다. 블루레이 플레이어를 장착한 55인치 소니 4K...

2015-11-03 09:09
아이폰6S 인기 벌써 시들?… 이통사 텔레마케팅 시작

이동통신사가 ‘아이폰6S’ 공식 출시 5일만에 판매 독려 텔레마케팅을 시작했다. 출시 초반 반짝 돌풍을 일으키고 있지만, 인기가 점점 시들해질 것이란 분석 때문이다. 28일 관련 업계에 따르면 KT는 전날인 27일부터 텔레마케팅을 통한 아이폰6S 판매에 돌입했다. 텔레마케팅을 통해 아이폰6S의 예약접수를 권유했다. 물량 확보차원에서 예약을 한 뒤 다음날...

2015-10-28 08:41
카드슈랑스 제재 놓고 망신 당한 금감원

한 대형 보험사 관계자는 “카드사들이 텔레마케팅(TM)을 통해 불완전 판매된 상품을 보험사가 환불해주는 것은 ‘이중 징계’”라고 지적했다. 앞서 카드사에 대한 제재는 1년7개월 전에 마무리됐다. 작년 3월 금융위원회는 카드슈랑스 불완전 판매와 관련된 신한, 비씨, 국민카드 등 3개 카드사에 기관경고와 과태료 1000만원을 부과했다. 하지만 보험사 징계는 증거...

2015-10-19 11:32
금융당국, `불완전판매' 신한카드 등 3개 카드사 징계

TM(텔레마케팅) 영업에서의 불완전 판매도 여전했다고 금융당국은 지적했다. 금감원 관계자는 “검사 결과 해당 카드사들의 개인정보 불법 활용과 불완전판매가 이뤄졌다고 판단해 제재를 내리게 됐다”고 설명했다. 영세사업자에 대한 카드 수수료율 인하를 위해 금융당국이 카드사에 대한 제재를 본격화할 것이란 관측이 나온다. 금감원은 이번 제재와는 별도로...

2015-10-16 10:16
카드사 ‘채무면제유예’ 민원 급증

DCDS 서비스의 판매는 전적으로 텔레마케팅(TM)을 통해 이뤄진다. 고객에게 먼저 전화해 DCDS 상품가입을 권유하는 식이다. DCDS 서비스는 사망, 뇌혈관·암·장기이식 수술 등의 질병, 자동차 사고, 장기 입원 등을 보장해주는 보험상품과 다름 없다. 하지만 보험상품이 아니기 때문에 상품가입 권유 당시 소비자들에게 보장내역 등을 제대로 인지시켜주지...

2015-09-25 10:28
[단독] 경찰 수사기법, 첨단 해킹범죄 못 따라가… 검거율 3년새 ‘반토막’

실제 경찰은 중국에서 국내 100여개 사이트를 해킹, 개인정보 1000만건을 수집한 후 매매해 2억5000만원 상당의 부당이득을 취한 해커와 이를 매입해 영업에 사용한 TM(텔레마케팅) 업자 등을 검거한 바 있다. 또 H사에서 유출된 개인정보 33만여건을 구입하는 등 총 2000만건의 개인정보를 불법 수집한 후 TM사원을 고용해 심야보일러 판매, 물탱크 청소 등을...

2015-09-22 10:19
[단독] 이통3사 불법TM 3년간 651건 제재… 고발은 0건

최근 3년간 SK텔레콤ㆍKTㆍLG유플러스 등 이동통신 3사와 관련한 불법 TM(텔레마케팅)에 대해 651건의 제재가 가해졌지만, 사법 당국에 고발조치된 건 단 한건도 없었던 것으로 드러났다. 주무 기관인 방송통신위원회가 민간의 ‘자율정화’에 맡기겠다며 불법TM 신고센터를 이통사들이 자체적으로 운영토록 하고선 사실상 손을 놓고 있어서다. 이투데이가 국회...

2015-09-18 11:00
[오늘의 이투데이 1면] 대우조선, 협력업체 대표 12억 횡령 알고도 '쉬쉬' 등

◇ 이통사 불법TM, 651건 제재…고발은 ‘0’ 방통위 “민간 자율정화” 뒷짐 최근 3년간 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이동통신 3사와 관련한 불법 텔레마케팅(TM)에 대해 651건의 제재가 가해졌지만, 사법당국에 고발조치된 건 단 한건도 없었던 것으로 드러났다. 주무 기관인 방송통신위원회가 민간의 ‘자율정화’에 맡기겠다며 불법TM 신고센터를 이통사들이...

2015-09-18 10:56
KB국민카드, 음성 정보 문자로 전환하는 시스템 가동

KB국민카드는 이번 시스템을 통해 카드슈랑스 판매 등 텔레마케팅(TM) 과정에서 고객들이 사용한 단어 등에 대한 분석을 통해 불완전판매 사전 예방과 신속한 사후 조치가 가능해 질 것으로 전망했다. 예컨데 '맞는 거죠' '그렇지만' 등의 단어가 반복 사용돼 고객의 이해가 충분하지 못한 것으로 판단되는 경우나 '취소' '반품' 등 계약 철회 가능성이 큰 단어가 빈번히...

2015-09-14 14:24
[기자수첩] ‘보험=불완전판매’멍에 언제까지

비대면 채널이란 보험사가 직접 소비자를 만나지 않고 텔레마케팅, 홈쇼핑, 다이렉트 등 비대면 상태에서 상품을 판매하는 방법을 말한다. 따라서 직접 만나 판매하는 ‘대면 판매’보다 불완전 판매가 발생할 개연성이 크다. 불완전판매가 많은 판매 채널이나 보험사를 더욱 엄격하게 감시·감독해야 한다는 지적이 나오는 것은 이런 이유에서다. 판매 채널별로는...

2015-09-10 13:10
방통위, '공짜폰' 허위광고 SK텔링크에 과징금 4.8억 부과

방통위에 따르면, SK텔링크는 대리점이나 텔레마케팅을 통해 가입자를 모집하는 과정에서 자사 명칭을 정확히 알리지 않거나 모회사인 SK텔레콤으로 오인하게 하는 안내를 했다. 또 가입자 누구나 적용 받을 수 있는 '약정에 따른 요금할인'을 마치 회사 자체에서 할인해주는 것처럼 설명하기도 했다. 현재 SK텔링크는 이와 같은 피해를 입은 2만8000여건에 대해...

2015-08-21 16:00
새마을금고중앙회 “불법적인 고객정보 유출 없었다”

당시 새마을금고중앙회는 개인정보 활용에 동의한 고객에 한해 텔레마케팅사에 정보를 제공한 바 있다. 새마을금고중앙회는 “내부 정보보호 정책은 개인정보동의 획득 업무 수행 직원에 대해 인터넷, 메일, USB‧프린트 등에 대한 사용권한을 차단하도록 규정돼 있다”며 “당시 사업과 관련해 600만건의 회원정보를 추출했다는 보도는 사실과 다르고 USB를 사용한...

2015-08-21 12:33
카드사, 제휴업체 부가서비스 임의 축소 힘들어진다

금감원은 이 같은 카드사의 부당 영업행위 6가지 유형을 하반기 중에 집중 점검할 예정이다. 대상은 8개 전업카드사로 카드 모집인 관리 실태와 채무면제·리볼빙 등 텔레마케팅을 활용한 부수업무 취급 실태, 금리 산정 체계의 적정성, 개인정보 관리 실태, 과도한 채무독촉 등이 점검 내용이다.

2015-08-05 14:38
유선통신4사, '판매점 사전승낙제' 도입

현재 유선통신 판매점은 온라인 및 텔레마케팅 판매, 방문판매, 개인 딜러 등 복잡하고 불투명한 유통구조로 인해 판매점 현황에 대한 파악이 불가능하고, 판매점 수의 추정조차 불가능한 상황이다. 이에 판매점의 과도한 보조금 및 경품 지급 등의 불·편법 판매사례와 개인정보 유출, 서비스 해지 제한 등의 이용자 피해가 발생하고 있는 것으로 알려졌다. 유선통신...

2015-08-04 09:35
신한생명, 2015년 하반기 전략회의 개최

신한생명은 올해 전략목표 달성을 위해 FC채널(설계사)은 회사의 가치 개선을 위한 효율성을 높이는데 주력하고, CBM채널(텔레마케팅)은 규모에 맞는 생산성 향상에 초점을 뒀다. AM채널(GA)의 경우 보장성 상품의 점유율 증대 및 완전판매문화 정착을 위한 전략을 세웠으며, 방카슈랑스채널은 신규 제휴기관을 확대하고 연금 및 보장성보험 중심으로...

2015-07-18 12:00

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