텔레마케팅, 6페이지

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"직장인 일주일 평균 50시간 근무…'대기업'일수록 적게 일한다"

반면 텔레마케팅·고객상담은 43시간 59분으로 가장 짧았으며 기획·인사·총무(46시간 13분), IT·시스템·개발(47시간 22분), 마케팅·홍보(47시간 37분) 등이 뒤를 이었다. 기업 유형별로는 중소기업이 평균 49시간 48분으로 가장 길었고 중견기업(48시간 21분), 공기업(46시간 34분), 대기업(46시간 22분) 등의 순이었다. 상당수 직장에서 근무 유연성이 충분히...

2018-10-17 09:57
'재무건전성 강화' 푸본현대생명, 9월 말 RBC 250% 상회

이재원 푸본현대생명 대표이사 사장은 “앞으로 퇴직연금과 텔레마케팅 영업에 주력하고, 푸본생명의 방카슈랑스 영업의 성공 노하우를 벤치마킹하여, 국내 방카슈랑스 시장에 재진입할 예정”이라고 밝혔다. 푸본현대생명은 앞으로 자산운용과 리스크 관리의 차별화 전략을 바탕으로 자산운용 경쟁력과 수익성도 높일 예정이다. 올해 상반기...

2018-09-20 10:41
자동차보험, 절반이 비대면...과장ㆍ허위 광고 부작용 ‘쑥’

14일 보험개발원에 따르면 올 상반기 텔레마케팅(TM)과 사이버마케팅(CM) 등 온라인 채널을 통해 판매한 자동차보험의 수입보험료는 2조3083억 원으로 집계됐다. 전체 수입보험료의 44.9%에 해당하는 수준이다. 보험사들이 거둬 들인 보험료의 절반가량이 비대면 판매에서 나온 셈이다. 온라인 자동차보험의 점유율은 2011년 23.8%, 2015년 36.4% 등 지속적으로 증가해 왔다....

2018-09-14 10:20
"전화상담 내용, 글로 받아보세요"…신한생명, 음성인식 솔루션 도입

텔레마케팅(TM) 영 업채널, 콜센터 상담 등 다양하게 발생하는 녹취정보를 텍스트로 변환할 수 있게 됐다. 수행사인 KT의 기가지니 기반 음성인식 엔진을 활용해 신한생명에 맞게 학습한 결과, 88.7%의 우수한 음성 인식률을 기록했다. 업계의 일반적인 인식률이 84% 내외인 점을 고려하면 현재 최고 수준의 인식률이다. 통상적으로 1%의 인식률을 높이는데 약...

2018-09-06 09:04
텔레마케팅업체, 고객 통화내용 공개 안하면 과태료 '폭탄'

앞으로 텔레마케팅업체가 계약 과정에서 녹음한 소비자와의 통화 내용을 공개하지 않으면 최대 500만 원의 과태료를 부과 받게 된다. 공정거래위원회는 이같은 내용을 담은 ‘방문판매법 시행령 개정안’을 내달 27일까지 입법예고한다고 22일 밝혔다. 시행령 개정안은 올해 6월 공포된 개정 방문판매법의 과태료 규정을 구체화하고 있다. 개정...

2018-08-22 17:33
[뉴스 더 읽기] ‘보험료 카드 납부’, 금융당국과 보험사 간 힘겨루기…피해는 소비자 몫?

카드납부 가능 상품 역시 텔레마케팅 상품이나 인터넷 판매 등 채널 제한이 뒤따른다. 시중 9개 보험사는 카드결제가 아예 불가능하다. 생명보험사는 저축성보험이 많아 카드결제를 더 꺼린다. 반면, 보장성보험을 주로 다루는 손해보험업계는 보험료 카드 납부 채널을 열어 놓은 상태다. 생보업계는 “적금을 카드로 결제하는 꼴”이라며 정책 수용에 어려움을...

2018-07-12 10:50
올해 1분기 텔레마케팅 보험대리점 계약 소폭 증가… 소액·보장성 위주

올해 1분기 텔레마케팅(TM) 보험대리점 신계약 건수는 지난해 같은 기간보다 4만4000건 증가한 61만5000건으로 조사됐다. 금융감독원은 4일 ‘2018년 1분기 TM보험대리점 영업현황’에서 이같이 밝혔다. TM보험대리점은 초회보험료를 기준으로 생명보험 상품 112억 원, 손해보험 상품 95억 원 판매했다. 새 계약 대부분은 평균 3만 원대 상해·질병, 암, 운전자...

2018-07-04 14:34
대형 손보사 , 장기보험 감소로 시장점유율 하락…70%대 '턱걸이'

채널별 영업현황은 대리점(46.1%)과 설계사(26.8%)를 통한 계약이 가장 많았다. 하지만, 대형법인대리점(GA)의 성장과 온라인보험(CM) 판매 활성화로 설계사 판매비율은 전년 동기에 비해 1.2%p 감소한 것으로 조사됐다. 또 판매형태별로는 비대면 모집에서 스마트폰 보급 증가와 저렴한 보험료 등으로 CM은 9.8%p 증가했지만, 텔레마케팅(TM)은 9.4%p 감소했다.

2018-06-29 06:01
유병력자 실손의료보험, 지난달 5만여건 판매…보장 사각지대 해소 기여

삼성화재, 현대해상, 한화손보, 흥국화재 등 7개 손보사에서 보험설계사 등 대면 판매채널 중심으로 판매했으며, KB손보, 메리츠화재, DB손보 등은 텔레마케팅(TM)으로도 판매했다. 2주차 이후 판매 건수는 다소 감소했으나 TM 등 비대면 채널을 통한 판매가 증가하는 추세로 나타났다. 원수보험료는 총 26억4000만 원으로 1인당 평균 보험료는 5만3578원...

2018-05-08 19:56
스팸전화 가장 많은 시간대는 오후 3~4시...'불법게임ㆍ도박' 문자 최다

전년도 1분기 ‘불법게임 및 도박’ 스팸신고 건수(53만 5038건)와 비교해 약 125% 상승했다. 지난해 8월부터 ‘불법게임 및 도박’이 매월 최다신고 스팸유형 1위를 차지하고 있다. 2위는 대출권유(77만 3079건), 3위는 텔레마케팅(42만 4363건), 4위는 성인 및 유흥업소(31만 1721건), 5위는 기타유형 스팸(25만 5644건)이 뒤를 이었다.

2018-04-11 09:25
평창 동계올림픽에 中춘절까지 ‘특수’…여행·항공·면세·카지노주 ‘들썩’

이밖에 올림픽으로 광고 매출 특수가 기대되는 제일기획도 전날 7.59% 오르며 상승 흐름을 탔다. 문지현 미래에셋대우 연구원은 “제일기획은 IOC 스폰서인 삼성전자, 2018 평창 동계올림픽대회 공식파트너 KT등 올림픽 관련 주요 광고주의 마케팅 캠페인을 대행하고 있다”면서 “국내 광고기업 중 평창 동계올림픽 영향을 가장 크게 받는 종목”이라고 언급했다.

2018-02-01 17:58
[주목받는 개띠CEO] 홍봉성 라이나생명 사장, 8년만에 외국계 선두로 이끌어

홍 사장은 취임 당시 하위권에 머무르던 라이나생명을 텔레마케팅(TM)에 집중시켜 수입보험료 기준 외국계 생보사 시장점유율 선두로 끌어올렸다. 이같은 배경에는 ‘고객 먼저’를 강조하는 홍 사장의 경영철학이 갈려 있다. 지난해 홍 사장은 임직원들에게 ‘감동한 고객이 많을 수록 성공한다’라는 취지로 생보업계 영업이 점점 어려워지는 환경 속에서 고객을...

2018-01-02 14:00
김용빈 한국코퍼레이션 대표ㆍ대한카누연맹회장 "일자리 창출 앞장…스포츠 통해 사회공헌”

국내에선 처음 민간에서 개발한 전화교환원 솔루션인 ‘텔레웹 5.0’을 파트너사에 제공하고 텔레마케팅부터 고객관계관리, 데이터 수집까지 위탁운영업무를 대행한다. 내년 평창 동계올림픽에서도 숙박과 수송 부문의 고객센터 업무를 맡는다. 회사는 최근 해외 진출도 적극 모색하고 있다. 9월 일본 종합상사인 이토추상사의 자회사이자 일본 최대 콜센터 서비스...

2017-12-26 10:27
HDAC테크놀로지, 글로벌 블록체인 마케팅 속도

‘블록쇼 아시아 2017’은 가상화폐 미디어로 유명한 코인텔레그래프가 주최하는 행사다. 중국과 동남아 등 아시아 지역의 많은 투자자와 관람객들이 참여할 것으로 예상된다. HDAC테크놀로지는 블록체인 기술 기반 IoT 컨트랙트 플랫폼인 HDAC의 글로벌 마케팅 일환으로 현대BS&C 정대선 사장이 직접 지난 9월부터 블록체인 컨퍼런스 행사에 적극...

2017-11-30 09:59
케이큐브벤처스, 반도체 전력분석 솔루션 바움에 11억 투자

이미 국내에서 어보브(Abov), 텔레칩스(Telechips) 등 유수 대형 기업과의 기술 협업으로 역량을 인정받은 바 있다. 이준환 바움 이사는 “이번 투자 유치를 통해 제품 개발부터 마케팅에 이르는 모든 사업 영역을 본격 확대하면서 고객사 범위도 넓힐 예정”이라며 “빠른 시일 내 바움이 국내외 저전력 설계 시장을 선도할 수 있도록 노력하겠다”고...

2017-11-15 10:28
인도 ‘통신 재벌’ 릴라이언스커뮤니케이션스에 무슨 일이?

무케시는 자신의 정유사업에서 나오는 풍부한 실탄을 무기로 공격적인 마케팅 전략을 펼치고 있다. 그가 세운 이통사 릴라이언스지오인포콤은 일반 소비자들을 대상으로 서비스를 시작한지 불과 1년여 만에 무료 음성통화와 저렴한 데이터 사용료를 내세워 인도 이통업계에 돌풍을 일으키고 있다. 과거 암바니 형제는 재산 상속 분쟁으로 인도판 형제의 난을...

2017-11-07 17:02
[이주의 금융꿀팁]“보장 범위 같아도 보험료는 달라”… ‘보험가격지수’ 비교 필수

한편, 이 비율은 보험회사가 보험을 판매하는 경로인 보험설계사, 홈쇼핑, 텔레마케팅 등 판매채널별로도 확인할 수 있다. 같은 보험회사 상품이라도 어떠한 채널을 통해서 가입하느냐에 따라 불완전판매비율이 상이하기 때문에 채널별 현황도 알아두면 좋다. ◇보험금 부지급률·소송공시·지급여력비율 확인도 필수 = 미래에 발생할 수 있는 위험에 대비하기 위해...

2017-09-13 10:20
AIA생명, 법인전환 후에도 지점 남겨두는 이유는…?

텔레마케팅(TM) 채널의 불완전판매로 '기관주의' 제재를 받을 처지에 놓였으나 차태진 AIA생명 사장, AIA생명 홍콩 본사 관계자들이 금감원에 직접 참여하는 등 제재수위 경감을 요청해 끝내 '기관주의'로 수위가 낮아졌다. 보험업법에 따르면 ‘기관경고’ 이상의 제재를 받으면 대주주 요건을 갖출 수 없다. 보험업감독규정 제2-6조 제3항 및 별표4에는 대주주 자격...

2017-08-23 09:47
[데이터뉴스] “인터넷으로 車보험 가입률 4년새 3배↑”

텔레마케팅(TM) 가입률은 2013년 34.6%를 기록했으나, 2014년(33.3%)을 기점으로 하락 전환했다. 작년에는 28.6%를 기록하며 20%대로 낮아졌다. CM 가입자의 평균연령은 42.8세로 다른 채널과 비교했을 때 낮은 것으로 조사됐다. 오프라인과 TM 가입자의 평균 연령은 각각 48.9세, 48.5세였다. CM 가입자의 연령대 분포를 보면 30대가 40.8%로 가장 많았다. 이어 40대(29.5...

2017-06-05 11:22
車보험 5대 중 1대는 온라인 가입… 4년 새 3배↑

텔레마케팅(TM) 채널을 통한 가입율은 지난해 28.6%로 전년 대비 4.1%포인트 하락했다. TM 가입률은 2013년까지 꾸준히 증가세를 유지하다 2014년부터 감소하고 있다. 설계사나 대리점 등 오프라인 채널로 가입하는 비율은 53.9%로 2013년에 비해 8.0%포인트 감소했다. CM 가입자의 평균 연령은 42.8세로, 오프라인(48.9세), TM(48.5세)보다 낮았다. 연령별로는...

2017-06-04 15:50

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