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  • [이법저법] 고수익 보장 광고 전화로 가입한 주식리딩방…결제대금 환불 못 받나?
    [이법저법] 고수익 보장 광고 전화로 가입한 주식리딩방…결제대금 환불 못 받나?
    몇 년 전 텔레마케팅 수신거부를 등록했는데 최근 수익률 1000%를 보장해준다며 주식리딩방 가입을 권유하는 전화를 받았습니다. 고수익 보장에 혹해 VIP 서비스에 유료 가입한 뒤 1대 1로 종목, 매수도 가격, 시점 등에 대해 개별 상담을 받았지만 처음에 제시한 목표 수익률을 달성하지 못했고 심지어 환불도 제대로 해주지 않았습니다. 이런 경우에는 어떻게 대처해야...
    2023-01-28 08:00
  • 라이나생명, 소비자보호 실천한 임직원·TM설계사 시상
    라이나생명, 소비자보호 실천한 임직원·TM설계사 시상
    라이나생명보험은 13일 제4회 소비자보호 연도대상을 열고 소비자 보호에 앞장선 임직원과 모범부서, TM(텔레마케팅) 설계사 등에게 감사의 마음을 전했다고 17일 밝혔다. 소비자보호 연도대상은 임직원의 적극적인 소비자 보호 활동으로 고객 중심 경영을 실천하자는 의미에서 2019년 시작한 행사다. 소비자보호가 곧 회사의 성장으로 이어진다는 기조 아래...
    2023-01-17 17:55
  • [종합] '족쇄' 풀리는 보험사, 특화보험사 허가…온라인 영업제한도 풀어
    [종합] '족쇄' 풀리는 보험사, 특화보험사 허가…온라인 영업제한도 풀어
    화상통화, 하이브리드 방식(텔레마케팅 권유+설명, 청약)을 활용한 모집을 허용키로 한 것이다. 단, 불완전판매를 방지하기 위해 계약자 답변이나 확인 로그기록을 보관하는 등 제도적 장치를 마련할 방침이다. ◇"상품 개발도 자유롭게"…경영 자율성 높인다 그간 타 업권이나 해외 금융회사 보다 다소 과도하게 적용됐던 상품개발 및 자산운용 규제도...
    2022-11-20 12:00
  • 보험 '1사 1라이선스' 규제 완화…펫보험 자회사 설립 가능해진다
    보험 '1사 1라이선스' 규제 완화…펫보험 자회사 설립 가능해진다
    화상통화, 하이브리드 방식(텔레마케팅 권유+설명, 청약)을 활용한 모집을 허용한다. 단, 불완전판매를 방지하기 위해 계약자 답변이나 확인 로그기록을 보관하는 등 제도적 장치도 마련한다. 보험상품과 연계해 보험사고 발생위험을 낮추는 물품·서비스를 소비자에게 제공할 수 있도록 할 계획이다. 현재는 특별이익 제공금지 의무로 인해 사전관리형 상품의 제공이...
    2022-11-20 12:00
  • [단독] '라이나원' 연말 출범 무산… 조지은 사장 "직원들과 재논의할 것"
    [단독] '라이나원' 연말 출범 무산… 조지은 사장 "직원들과 재논의할 것"
    처브그룹이 직원들을 대상으로 배포한 자료에 따르면 라이나원은 △텔레마케팅(TM)지원 △데이터분석 △브랜드 마케팅 △오퍼레이션 △IT·조달 △인재개발팀 △백오피스(Back-Office) 등 크게 7개 팀으로 편성된다. 인력은 라이나생명과 에이스 손보 모두에서 이동한다. 라이나생명의 경우 TM지원(영업기획·영업지원·TM교육컨텐츠), 마케팅커뮤니케이션(브랜드마케팅...
    2022-11-07 09:30
  • 라이나생명, ‘제2회 완전판매 우수 설계사’ 시상
    라이나생명, ‘제2회 완전판매 우수 설계사’ 시상
    라이나생명보험은 금융 소비자 보호 활동에 적극 나선 TM(텔레마케팅) 설계사를 선정해 시상했다고 31일 밝혔다. 라이나생명은 ‘제2회 완전판매 우수 설계사’ 시상식을 열고 영업 현장에서 금융소비자 권익 보호를 위해 완전 판매를 실천한 이들에게 상을 수여했다. 제2회 완전판매 우수설계사로 선정된 설계사는 △TM광주영업본부 HDHS-OB-GJ센터 곽수영 씨...
    2022-10-31 09:51
  • 라이나생명, 텔레마케터 대상 ‘Hearo’ 캠페인 진행
    라이나생명, 텔레마케터 대상 ‘Hearo’ 캠페인 진행
    라이나타워와 지방 TM센터 등에 포스터가 붙었고, 지난달 말부터 순차적으로 유튜브 등 디지털 플랫폼과 TV 광고도 공개한다. 라이나생명 관계자는 “당사가 1995년 업계 최초로 텔레마케팅을 시행한 후 지금의 위치에 이르기까지 수많은 TMR들의 노력이 있었다”며 “이번 캠페인을 통해 TMR이 더 많은 자부심과 보람을 느낄 수 있길 바란다”고 말했다.
    2022-10-11 10:15
  • 다음 달로 미룬 결제금액, '독' 될 수도…신용카드 리볼빙 이용 전 유의사항
    다음 달로 미룬 결제금액, '독' 될 수도…신용카드 리볼빙 이용 전 유의사항
    다음 달에 △리볼빙 설명서 신설 △고령자 등 텔레마케팅을 통한 리볼빙 계약 체결 시 해피콜(불완전판매 확인 시 계약해지) 실시 △카드사 대출성 상품금리와 리볼빙 수수료율 비교 안내 강화 등을 시행할 예정이다. 금융위 관계자는 "이번 리볼빙 관련 개선방안은 자율규제 방식으로 시행되지만, 다중채무자 등에 대한 리볼빙 충당금 추가 적립 등 '건전성...
    2022-10-08 06:00
  • "온라인 플랫폼 진출 반대" 집회 나선 보험설계사…금융당국 입장 변할까
    "온라인 플랫폼 진출 반대" 집회 나선 보험설계사…금융당국 입장 변할까
    대면, 텔레마케팅(TM), 사이버마케팅(CM)용 상품을 모두 취급할 수 있어 대면 영업에 치중하는 설계사보다 경쟁력이 높을 것으로 보고 있다. 금융당국은 보험업계, 빅테크업계와 구체적 보험상품, 수수료, 알고리즘 등을 세부 조율 중인 것으로 알려졌다. 이날 집회에 참석한 보험대리점주와 보험설계사는 금융당국에 온라인 플랫폼의 보험 비교·추천 서비스 허용을...
    2022-10-05 16:07
  • 빚 돌려막기 '리볼빙', 설명서 신설ㆍ수수료율 매달 공시…불완전판매 막는다
    빚 돌려막기 '리볼빙', 설명서 신설ㆍ수수료율 매달 공시…불완전판매 막는다
    텔레마케팅(TM)을 통해 리볼빙 계약을 체결한 고령자(만 65세 이상) 및 사회초년생(만 19세 ~29세)에게 해피콜도 실시(불완전판매 확인 시 계약해지)한다. 금감원은 또 리볼빙 수수료율 인하를 유도하기 위해 공시주기 단축, 낮은 금리의 유사상품 비교·안내, 리볼빙 수수료율 산정내역 제공 등을 시행한다. 먼저 소비자가 카드사별 최근 리볼빙 수수료율을 비교...
    2022-08-24 12:00
  • 라이나생명, 금융소비자 보호 실천한 TMR 선정해 시상
    라이나생명, 금융소비자 보호 실천한 TMR 선정해 시상
    라이나생명보험은 금융소비자 권익을 보호하는데 앞장선 TM(텔레마케팅) 설계사를 선정해 감사의 마음을 전했다고 17일 밝혔다. 라이나생명은 고객중심경영을 실천하는 임직원을 격려하기 위해 매년 소비자보호 연도대상을 열고 있다. 올해에는 강화된 금융소비자보호 정책에 맞춰 ‘소비자보호 우수 설계사 특별상’을 신설, 완전 판매를 실천한 TM 설계사를...
    2022-08-17 09:55
  • [보험깨톡] 설계사, 전화, 인터넷…보험가입 어떤 채널이 좋을까?
    두 번째로 전화가입, 즉 텔레마케팅(TM,Tele-Marketing) 채널이 있습니다. TM 보험설계사와 전화 상담을 통해 보험에 가입하는 채널이죠. TV홈쇼핑 방송 이후에도 전화를 통해 보험에 가입하는 것도 해당됩니다. 설계사를 직접 대면하지 않기 때문에 상품의 특징과 보장내용 등에 대해 충분한 설명을 듣고 잘 이해한 후 가입해야 합니다. ① TM을 통해 보험에 가입한 경우...
    2022-05-28 08:00
  • 라이나생명, 5년 연속 금융감독원 발표 보험 민원 최저
    라이나생명, 5년 연속 금융감독원 발표 보험 민원 최저
    라이나생명은 민원과 불완전판매 발생 소지가 크다고 여기는 TM(텔레마케팅)영업 기반임에도 보험업계 최저의 민원 건수를 기록하며 소비자 불만을 최소화했다. 실제 라이나생명은 소비자 보호를 위해 꾸준히 노력해왔다. 우선 전사적 고객중심경영 마인드 함양을 위해 전 임직원이 참여할 수 있는 소비자보호연도대상을 제정해 다양한 고객 보호 활동에...
    2022-04-12 10:31
  • 이재원 푸본현대생명 사장 "올해 효율 기반으로 지속성장 추진"
    이재원 푸본현대생명 사장 "올해 효율 기반으로 지속성장 추진"
    지속성장을 위해, 법인 영업과 방카슈랑스(BA) 채널에서 성장을 견인하고, 설계사(FP) 채널과 법인보험대리점(GA) 채널에서는 영업경쟁력을 강화하는 한편, 텔레마케팅 (TM) 채널에서는 생산성 향상에 중점을 둘 예정이다. 고객서비스와 영업지원 부분에서는 비대면, 모바일 서비스를 확대하는 등 프로세스 혁신을 통해 업무의 효율성을 높이고, 데이터 분석으로...
    2022-02-24 10:50
  • [스탁리포트] 16일, 코스피 기관 순매수 외국인·개인 매도, 코스닥 외국인·기관 순매수 개인 매도 마감
    18%), 에코마케팅(+19.93%), 기산텔레콤(+19.71%), 위메이드맥스(+19.58%), 디와이디(+18.25%), 제테마(+15.43%) 하락 종목: 폴루스바이오팜(-20.45%), 인카금융서비스(-16.52%), 지스마트글로벌(-12.5%), 지에스이(-11.53%), 미래생명자원(-10.05%), 중앙에너비스(-9.82%), 대성에너지(-8.79%), SUN&L(-8.56%), 사조동아원(-8.08%), 한국석유(-7.64%) [코스피 기관...
    2022-02-16 15:36
  • 라이나생명, 본사 내 코로나19 자가진단검사실 설치
    라이나생명, 본사 내 코로나19 자가진단검사실 설치
    본사 내 TM(텔레마케팅)센터는 물론 지역 TM센터 등에도 자가진단키트를 배부했다. 직원들은 출근 후 코로나19 의심증상이 나타나거나 밀접 접촉자 발생, 동료 직원 확진 등 검사가 필요한 경우 자가진단검사실을 이용해 양성 여부를 확인할 수 있다. 검사 결과 양성 반응이 나올 경우 이후 필요한 조치를 안내할 계획이다. 조지은 라이나생명 대표는 "구성원의...
    2022-02-11 10:53
  • 신한라이프 '첫 해외법인' 베트남 SHLV, 공식 출범
    신한라이프 '첫 해외법인' 베트남 SHLV, 공식 출범
    노력하겠다”라며 “차별화된 비즈니스 영업모델을 도입하고 새로운 보험 서비스를 제공하여 현지 고객의 보험 니즈에 부응하도록 하겠다”고 밝혔다. 신한라이프는 기존 베트남 생명보험시장의 대면채널 특성과 신한라이프 핵심 채널인 텔레마케팅(TM)의 강점을 고려해 대면과 비대면 전반을 아우르는 영업채널 다각화를 통해 현지 시장 내 기반을 확보할 예정이다.
    2022-01-25 10:23
  • 정희수 생보협회장, 회원 사장단 소집 “채널 혁신, 설계사 생존 문제”
    정희수 생보협회장, 회원 사장단 소집 “채널 혁신, 설계사 생존 문제”
    반면, 텔레마케팅(TM)과 사이버마케팅(CM) 등 비대면 채널은 각각 1%, 0.3%에 불과했다. 이런 가운데 네이버, 카카오 등 빅테크의 보험업 진출이 가시화되면서 기존 보험업권에 위협으로 다가오고 있는 상황이다. 이들은 기존 보험 채널이 갖추지 못한 범용성을 갖춘 플랫폼과 기술을 기반으로 MZ세대를 공략하면서 보험업 내 영향력을 확대할 것으로 전망된다. 이에 따라...
    2021-11-23 05:00
  • [대출 절벽에 판치는 스미싱] 국가가 피싱예방 주도…전화기 구입 지원·고령층 교육
    [대출 절벽에 판치는 스미싱] 국가가 피싱예방 주도…전화기 구입 지원·고령층 교육
    연방거래위원회는 메일, 인터넷, 텔레마케팅, 로봇콜 등을 이용해 고령층 대상 사기를 모니터링하고 소비자보호국에 이를 예방하기 위한 부서를 설립한다. 일본은 피싱 취약 계층, 특히 고령층에 집중한 피싱 사기 예방 활동을 펼치고 있다. 일본 경찰청은 피싱 사기 수사 과정에서 발견한 파일 내 대상자에게 주의 환기 전화를 걸 때 고령층을 우선 하고, 65세 이상...
    2021-11-04 05:00
  • 메타마케팅, 30억 규모 시드투자 유치…“O2O 테크기업 전략적 투자유치 진행 중”
    메타마케팅, 30억 규모 시드투자 유치…“O2O 테크기업 전략적 투자유치 진행 중”
    올해 3월 설립된 메타마케팅은 빅데이터 기반의 애드테크 전문 기업으로 마케팅은 물론 효과분석, 각종 크리에이티브 및 랜딩 페이지 제작, 카피라이팅, 텔레마케팅, CRM마케팅까지 엔드투엔드(End to End – 마케팅 기획부터 광고, 상담, 최종 소비까지의 전체 단계) 전 영역을 아우르는 차별화된 서비스를 제공한다. 실제 메타마케팅은 설립 후 광고제작 수...
    2021-10-14 08:42
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