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  • 금감원 "카카오 금융계열사 비상대응계획 등 점검…소비자 피해도 보상"
    금감원 "카카오 금융계열사 비상대응계획 등 점검…소비자 피해도 보상"
    상담서비스 등은 현재 복구 작업중에 있다. 송금 알림톡 등은 현재 작동하지 않고 있다. 카카오증권은 판교에 위치한 일부 주전산센터 관련 데이터 처리를 즉시 재해복구센터(가산디지털단지)로 이관했으며, 고객계정은 클라우드서비스로 관리되고 있어 피해가 발생하지 않았다. 금감원 관계자는 "카카오 그룹 소속 금융회사들이 이번 화재로 인한 금융소비자...
    2022-10-16 17:14
  • 소비자원 "해외 구매대행 사업자 40% 전자상거래 관련 법규 잘 몰라"
    소비자원 "해외 구매대행 사업자 40% 전자상거래 관련 법규 잘 몰라"
    최근 3년간(2019∼2021년) 1372소비자상담센터에 접수된 해외 구매대행 관련 상담은 2만5416건에 달했다. 해외 온라인 직접거래나 물품 배송대행, 현지 직접거래 등 다른 국제거래에 비해 불만이 많았다. 불만 이유로는 '취소·환급·교환 지연 및 거부'가 6821건(28%)으로 가장 많았다. 이외에도 배송 관련이 5955건(24%), 제품 하자·품질 및 A/S 관련이 5152건(21%)이었다....
    2022-10-12 14:12
  • 판매 확대ㆍ고객 유입…‘라방’에 공 들이는 중소ㆍ중견기업들
    판매 확대ㆍ고객 유입…‘라방’에 공 들이는 중소ㆍ중견기업들
    '쌍방향 소통+시각적 효과' 강점...중소·중견기업, 기능 고도화 및 차별화 고심 애초에 라이브 방송은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화로 비대면 소비가 급격히 팽창하면서 새로운 판매 채널로 등장했지만 지금은 사실상 온라인 핵심 판매채널로 부상했다. 특히 중소ㆍ중견기업들이 라이브 방송에 공을 들이는 이유는 온라인에서 소비자들과 쌍방향...
    2022-10-11 15:43
  • 신라면세점, 2022 KCSI 면세점 부문 8년 연속 1위
    신라면세점, 2022 KCSI 면세점 부문 8년 연속 1위
    KCSI 조사는 한국능률협회 컨설팅이 주관하는 고객만족도 평가조사로 만 18세 이상 65세 미만의 해외여행을 앞두고 있으며 1년 이내 면세점 이용 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를 엄격하게 측정한 지표다. 신라면세점은 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 온ㆍ오프라인에서 다양한 노력을 펼치고 있다. 신라면세점 서울점은 고객의 쇼핑 편의성을...
    2022-10-11 15:16
  • 부동산R114, 더비즈와 함께 AI·디지털 기반 중개업무 강화한다
    부동산R114, 더비즈와 함께 AI·디지털 기반 중개업무 강화한다
    지난 7월 출시한 이실장을 통해 공인중개사가 효율적인 상담 및 중개 활동에 집중할 수 있도록 AI·디지털 기술로 지원하고 있다. 곽효신 부동산R114 대표는 “이번 업무협약은 거래량 감소로 어려움을 겪고 있는 공인중개사들에게 증대된 매물 광고 효과를 제공하고, 일반 소비자는 더 많은 매물 정보를 통해 검증된 선택의 기회를 높이는 데 의미가 있다”고 말했다.
    2022-10-11 09:37
  • 소비자원, 온라인 쇼핑몰 ‘오시싸’ 환급 지연 피해주의
    소비자원, 온라인 쇼핑몰 ‘오시싸’ 환급 지연 피해주의
    지난 9월(9월 1일~28일) 1372소비자상담센터에 접수된 ‘오시싸’ 관련 상담은 총 161건이고, 같은 기간 한국소비자원에 접수된 피해구제 신청 건은 총 7건으로 신청 사유는 모두 배송 및 환급 지연이었다. 소비자원에 따르면 체와의 연락이 원활하지 않으니 소비자들의 주의가 필요하다. 소비자원은 상품을 시중보다 상당히 저렴하게 판매한다고 광고하는 쇼핑몰...
    2022-10-06 14:43
  • 내달부터 해외직구 시 동일 날짜 입항해도 합산과세 안 한다
    내달부터 해외직구 시 동일 날짜 입항해도 합산과세 안 한다
    이번 방안은 국민편의 제고, 소비자 보호, 전자상거래 수출 지원, 제도·인프라 정비 등 4개 분야 20대 추진과제를 담았다. 주요 내용을 보면 현재 물품 가격 150달러 이하 자가사용 물품은 관·부가세를 면제하지만 같은 해외공급자로부터 동일 날짜에 구매하거나 2건 이상의 구매 물품이 동일 날짜에 입항할 경우 합산 과세한다. 관세청은 11월부터는 구매일이 다르면...
    2022-10-05 13:00
  • GS리테일, 반려동물·밀키트에 육아플랫폼까지…스타트업에 빠진 사연은?
    GS리테일, 반려동물·밀키트에 육아플랫폼까지…스타트업에 빠진 사연은?
    한 유통업계 관계자는 “좋게 말하면 도전적이고 특색 있다고도 볼 수 있지만 지속가능성 측면에선 의구심이 드는 건 있다”며 “마켓포도 결국 철수하긴 했지만, 마켓포 이외에도 운영하는 앱, 서비스가 너무 많아 소비자들도 아마 잘 모를 거다. 리오프닝(경제활동 재개)이 겹치며 배달 시장도 줄어든다는 데 요기요 사업은 들고 있는 아이러니한 상황”이라고...
    2022-10-03 12:00
  • 마이데이터ㆍ온라인 대출상품 비교 서비스 이용시 주의할 점은?
    마이데이터ㆍ온라인 대출상품 비교 서비스 이용시 주의할 점은?
    시 소비자의 신용상태, 소득 등에 따라 다를 수 있으니 유의해야 한다. 이밖에 대출상품 비교·추천 서비스 플랫폼은 대출계약을 체결할 권한이 없으며, 계약체결권은 금융회사에 있음을 알아야 한다. 대출상품 비교·추천 서비스 플랫폼은 대출상품판매중개업자이며, 대출계약의 당사자는 금융회사다. 이에 따라 대출상품에 대한 상담, 심사, 신청 승인 여부의 결정, 실행...
    2022-10-02 07:00
  • 잘못 보낸 돈 반환 신청…주민센터ㆍ은행 지점서 가능할까
    잘못 보낸 돈 반환 신청…주민센터ㆍ은행 지점서 가능할까
    제도 자체는 금융소비자 보호를 강화했다는 점에서 긍정적인 평가를 받았다. 인터넷ㆍ모바일뱅킹 등 비대면 금융거래 확산으로 착오 송금 발생 건수가 증가하고 있다는 점도 한몫했다. 1000만 원 이상 보호 요구↑…"시장추이 등 종합적으로 보고 개선안 고민할 것" 제도가 시행된 지 1년이 넘어가면서 개선 필요성이 제기된다. 먼저 보상 금액 문제다....
    2022-09-28 15:00
  • 가상자산에 수수료까지…올해도 국감 불려가는 IT기업들
    가상자산에 수수료까지…올해도 국감 불려가는 IT기업들
    공정위는 최근 명품 플랫폼의 환불 제한과 반품비 과다 등으로 소비자 상담이 폭증해 관련 약관 등을 들여다 보고 있다. 야놀자 배보찬 대표와 여기어때 정명훈 대표는 19일 문체위에 출석한다. 소상공인 업계에서 과도하다고 주장하는 숙박앱 수수료 관련 질의를 받을 예정이다. 그 밖에 닥터나우 장지호 대표는 비대면 진료 관련 질의를 위해 복지위 감사에, 김재현...
    2022-09-28 14:22
  • “14만 G밸리인 모여라”…28~30일 수출상담회·창업경진대회 등 'G밸리 축제'
    “14만 G밸리인 모여라”…28~30일 수출상담회·창업경진대회 등 'G밸리 축제'
    황보연 서울시 경제정책실장은 “3년 만의 축제로 G밸리가 활성화되고 기업들이 재도약할 수 있는 계기가 될 것”이라며 ”수출상담회, 창업경진대회 등 다양한 기업 행사를 통해 G밸리 입주기업들이 해외진출을 모색하고 소비자와 소통하며 새로운 판로를 확보할 수 있는 장으로 만들겠다”고 말했다.
    2022-09-27 11:15
  • 롯데, 미국서 중소기업 수출 상담 5100만 달러 달성
    롯데, 미국서 중소기업 수출 상담 5100만 달러 달성
    K-컬처 소비가 활발한 미국 뉴욕에서 ‘한미 스타트업 써밋’, ‘한류 공연’ 등과 연계해 개최됐다. 해외 소비자 관심도가 높은 식품, 뷰티 관련 국내 우수 중소기업 120개 사, 미국 등 글로벌 바이어 320여명이 온∙오프라인 상담회에 참여했다. 현지의 높은 관심으로 사전 등록된 인원보다 2배 이상 많은 바이어가 모여들어 누적 상담건수 500건 이상을 올렸다. 회사...
    2022-09-25 09:53
  • 롯데그룹, “독일 찍고 이번엔 뉴욕”…중소기업 판로개척 지원 앞장
    롯데그룹, “독일 찍고 이번엔 뉴욕”…중소기업 판로개척 지원 앞장
    드라마와 유튜브 먹방, K팝 아티스트 등 한류의 영향으로 해외 소비자 관심도가 높은 푸드, 뷰티 관련 중소기업들이 주로 구성됐다. 푸드존과 뷰티존으로 나눠 마련된 수출상담장에서 중소기업들은 글로벌 바이어를 대상으로 준비해온 제품의 장점을 소개하는 등 판로개척에 힘썼다. 롯데는 원활한 일대일 수출 상담이 진행될 수 있도록 사전 수요 조사를 통해 140명의...
    2022-09-22 09:54
  • 경동나비엔, 업계 최초 시각장애인 지원 인터페이스 제공
    경동나비엔, 업계 최초 시각장애인 지원 인터페이스 제공
    ‘서울시 소비재 정보마당’에서 청취할 수 있다. 경동나비엔은 해당 제품과 서비스를 모두 무상으로 제공하여 더욱 많은 고객이 혜택을 받을 수 있도록 했다. 지원 인터페이스는 새롭게 출시된 온수가전인 ‘나비엔 콘덴싱 ON AI’를 사용하는 고객이라면 신청을 통해 무상으로 이용할 수 있다. 관련한 상담과 문의는 경동나비엔 고객센터와 ‘장애인소비자연합’에서...
    2022-09-20 15:41
  • OECD "올해 韓성장률 2.7%→2.8% 상향…물가상승률 5.2%“
    OECD "올해 韓성장률 2.7%→2.8% 상향…물가상승률 5.2%“
    소비자물가상승률은 종전 전망치보다 0.4%포인트(P) 오른 5.2%로 전망했다. OECD는 19일 발표한 '2022 한국경제보고서'에서 "코로나 위기의 성공적 극복에 이어 거리두기 완화에 따른 소비 회복 등에 힘입어 올해 한국의 경제성장률이 6월 전망치보다 0.1%P 상승한 2.8%를 기록할 것으로 전망된다"고 밝혔다. 이는 최근 한국은행과 국제통화기금(IMF)이 내놓은 2.6...
    2022-09-19 15:00
  • 셀프빨래방 기기 결함에 세탁물 훼손되면 고객에 손해배상
    셀프빨래방 기기 결함에 세탁물 훼손되면 고객에 손해배상
    1372소비자상담센터에 접수된 무인세탁소 이용 관련 소비자상담은 2016년 28건에서 2020년 87건으로 211% 늘었다. 상담 유형은 ‘세탁물의 훼손’, ‘결제 및 환불’, ‘세탁물의 오염’ 순으로 많았다. 소비자 권익 보호 및 분쟁예방 등을 위해 마련된 표준약관은 사업자가 기기 및 시설 관리를 소홀히 해 세탁물에 하자가 발생한 경우 고객의 지불요금 전부를 환급하고...
    2022-09-18 12:00
  • [이법저법] 배달 앱에 남긴 리뷰, 업체 사장이 지우라고 막말을…
    [이법저법] 배달 앱에 남긴 리뷰, 업체 사장이 지우라고 막말을…
    그 정도가 아주 심해서 나쁜 리뷰를 삭제하고 좋은 리뷰를 관리하는 행위가 소비자에 대한 기만적 방법이라고 인정되면 전자상거래법위반으로 과태료를 부과할 수 있습니다. Q. 솔직한 리뷰를 남기고 싶습니다. 법 테두리 내에서 리뷰를 작성하는 팁이 있을까요? A. 우리나라는 사실을 적시하더라도 명예가 훼손되면 명예훼손죄로 보므로 주의해야 합니다. 물론 진실을...
    2022-09-17 11:00
  • "작업대출은 위‧변조 사기행위" 금감원 소비자경보 발령
    "작업대출은 위‧변조 사기행위" 금감원 소비자경보 발령
    금융감독원은 15일 불법금융광고 동향 분석 결과 최근 온라인 등을 통한 통장매매‧작업대출‧개인신용정보 매매‧휴대폰 소액결제 현금화 등 유형의 불법금융광고가 지속적으로 증가한다며 소비자경보를 발령했다. 작업대출은 소득증명서류, 재직증명서, 통장거래내역 등 대출신청자 정보가 기재된 서류의 위‧변조를 통해 금융회사를 기망해 대출을 실행하게...
    2022-09-15 12:00
  • 자이글, 헬스케어 전문브랜드 ‘자이글ON’ 전국대리점 및 전국지사 모집
    자이글, 헬스케어 전문브랜드 ‘자이글ON’ 전국대리점 및 전국지사 모집
    자이글온 판매 대리점과 지사는 올해 출시한 프리미엄 헬스케어 온열 마사지기기를 비롯해 산소 음이온 발생 ‘숲속’ 뷰티마사지기 세트와 산소 엘이디돔은 물론 무선 공기정화기 ‘오투스페이스’, 반려동물용 의료기로 ‘펫 산소마스크’ 등 전문적인 상품 구성과 상호 시너지가 있는 기기 사용이 가능하여 소비자들에게 지지를 받고 있다. ‘자이글ON’헬스케어...
    2022-09-14 09:22
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