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  • 공정위, 로톡 관련 변협 제재에...벤처업계 환영, "제2 타다 사태 안돼"
    공정위, 로톡 관련 변협 제재에...벤처업계 환영, "제2 타다 사태 안돼"
    벤처협회는 “공정하고 자유로운 시장경쟁을 통해 혁신기업 발전과 소비자 편익을 촉진한다는 공정위의 존재 이유를 증명한 결정”이라며 “로톡 외에도 법률ㆍ의료ㆍ세무 분야 등 전문직 서비스 영역에서 협회와 혁신 서비스의 갈등 양상이 이어지고 있다”고 말했다. 이어 “앞으로도 국민의 편익이 증진되는 방향으로 각종 부당한 규제가 해소되고, 전문직역의...
    2023-02-23 15:09
  • 인천 송도에 ‘폴스타 2’ 떴다…폴스타코리아 ‘고객 시승회’ 진행
    인천 송도에 ‘폴스타 2’ 떴다…폴스타코리아 ‘고객 시승회’ 진행
    한편 폴스타코리아는 지난 한 해 서울과 경기, 인천, 대전, 대구, 부산, 제주 등 전국 주요 8개 도시에서 총 10회의 ‘투 온 투어’를 진행하여 약 280만 명에게 폴스타 2를 선보인 바 있다. 4만6000여 건의 현장 고객 상담과 1100여 건의 현장 시승 기회를 제공하며 소비자들로부터 높은 관심을 받았다.
    2023-02-23 09:50
  • “휴대폰깡 멈춰” 금전적·형사상 피해발생 주의보
    “휴대폰깡 멈춰” 금전적·형사상 피해발생 주의보
    금융감독원은 개통된 휴대폰을 대가로 현금을 수수하는 범죄인 ‘내구제대출(일명 휴대폰깡)’로 인한 금융소비자의 금전적·형사상 피해발생이 우려돼 각별한 유의가 필요하다고 20일 밝혔다. 휴대폰깡은 휴대전화를 개통해서 단말기를 넘기고 그 대가로 현금을 수수하는 것을 말한다. 이는 개통된 휴대전화를 타인에게 제공하는 행위로 전기통신사업법 위반에...
    2023-02-20 16:46
  • [마감 후] 언제까지 ‘손님은 왕’ 할 건가
    [마감 후] 언제까지 ‘손님은 왕’ 할 건가
    올해 초 A 백화점에선 한 여성 소비자가 판매 직원의 서비스에 불만을 품고 매장 진열대를 쓰러뜨리는 등 난동을 부린 사건이 있었다. 이달 들어선 외상을 안 해준다는 이유로 편의점 아르바이트생을 무차별 폭행한 남성이 경찰에 붙잡히기도 했다. 기사들을 보면서 얼마 전 만난 지인의 경험담이 떠올랐다. 지인에 따르면 B 백화점의 C 화장품 판매장에서 근무하던 어느...
    2023-02-15 06:00
  • 교보생명 "AI가 365일ㆍ24시간 고객 맞춤 상담서비스 해드립니다"
    교보생명 "AI가 365일ㆍ24시간 고객 맞춤 상담서비스 해드립니다"
    앞으로 교보생명 고객들은 365일, 24시간 언제나 실시간으로 맞춤형 상담서비스를 받을 수 있게 됐다. 교보생명은 정확하고 빠른 보험가입처리와 선도적인 불완전판매 방지 및 금융소비자 보호 등을 위해 인공지능(AI) 컨택센터(AICC)를 오픈했다고 14일 밝혔다. AICC는 쉽게 말해 AI 기반 고객센터를 의미한다. 이번 컨택센터의 가장 큰 특징은 기존 콜센터 통합 상담...
    2023-02-14 10:40
  • [종합]불법사금융 내몰린 서민…정부, 온라인 대부중개 사이트 집중 단속
    [종합]불법사금융 내몰린 서민…정부, 온라인 대부중개 사이트 집중 단속
    감안해 소비자에게 인지도가 높은 12개 업체를 위주로 우선 참여하되, 추후 참여업체를 확대할 계획이다. 이는 윤석열 정부가 출범하면서 ‘불법 사금융과의 전쟁’을 선포했지만 취약층 대출자를 대상으로 한 부당 고금리, 불법추심, 불법 영업 등 불법 사금융에 대한 피해가 좀처럼 줄지 않고 있기 때문이다. 실제 금융위에 따르면 불법사금융 신고, 상담건수는 지난해...
    2023-02-13 17:03
  • 정부, 대부중개사이트 운영방식 개선…“대부업체가 소비자 연락처 먼저 못 본다”
    정부, 대부중개사이트 운영방식 개선…“대부업체가 소비자 연락처 먼저 못 본다”
    소비자가 게시판에 글을 작성하면 상담이 가능한 대부업체가 댓글로 광고 배너를 올리고, 광고를 본 소비자가 대부업체로 연락하는 방식이다. 단, 사이트가 수시로 개설·폐지되는 점을 감안해 소비자에게 인지도가 높은 12곳 업체들이 우선 참여하도록 하고 추후 참여업체 확대를 추진할 계획이다. 대부중개 사이트 업계의 자정 활동도 계속된다. 온라인 대부중개사...
    2023-02-13 12:00
  • 한샘, 리빙 테크기업 발판 될 ‘통합 플랫폼’ 이달 말 가동
    한샘, 리빙 테크기업 발판 될 ‘통합 플랫폼’ 이달 말 가동
    주택 매매거래량 감소와 소비 부진 등 시장 위축으로 가구업계 판매가 둔화되겠지만 온라인 채널을 강하하는 만큼 소비자들의 접근성을 높일 수 있을 것으로 평가하고 있다. 이를 기반으로 인테리어 및 리모델링 시장 내 영향력을 키울 것으로 점치고 있다. 다만 일각에선 통합플랫폼 앱 론칭 이후 마케팅 비용 증가, 시스템 최적화를 위한 추가 개발비 지출이 불가피해...
    2023-02-12 09:12
  • 금감원 "공공요금 인상 악용해 허위 정책자금대출 빙자한 보이스피싱 주의해야"
    금감원 "공공요금 인상 악용해 허위 정책자금대출 빙자한 보이스피싱 주의해야"
    최근 난방비 등 생활물가 급등으로 서민 경제 부담이 가중됨을 악용한 허위 정책자금대출로 보이스피싱을 유도하는 사례가 발생해 금융당국이 소비자 경보를 발령했다. 7일 금감원에 따르면 사기범들은 불특정 다수에게 허위 정책자금대출을 신청하라고 문자메시지를 보내 피해자가 상담 전화를 하도록 유도한다. 특정 은행에서 보낸 것처럼 가장하고, 공공요금 부담...
    2023-02-07 18:43
  • LG전자, ‘소비자 불만 해결 우수 사업자’ 선정
    LG전자, ‘소비자 불만 해결 우수 사업자’ 선정
    한국소비자원은 소비자 어려움 해결에 대한 적극성, 소비자 불만 해결 사업자협의회 참여도, 상담 자율처리 시스템에 접수된 소비자 상담 중 사업자가 자율적으로 처리 완료한 비율 등을 고려해 우수 사업자를 선발한다. LG전자는 혁신적 고객경험인 ‘F.U.N 경험’(FirstㆍUniqueㆍNew)을 제공하기 위해 고객 서비스 분야를 차별화하고 있다. 최근 전국 300여 개의...
    2023-02-06 10:00
  • KCC글라스 홈씨씨인테리어, 美 최대 바닥재 전시회 참가
    KCC글라스 홈씨씨인테리어, 美 최대 바닥재 전시회 참가
    소비자의 니즈에 맞춰 상담, 디자인, 생산 등 전 과정을 제공하는 ‘원스톱 솔루션’도 홍보했다. ★ LVT는 주거·상업용으로 쓰이는 고기능성 바닥재다. 나무·석재 등 천연소재 디자인을 살린 막을 입혀 고급스러운 느낌을 준다. KCC글라스는 2021년 아산공장에 최신 공정 설계와 체계화된 품질관리 시스템을 적용한 LVT 생산 설비를 구축했다. KCC글라스 관계자는...
    2023-02-03 09:44
  • 오늘부터 롯데홈쇼핑 새벽방송 중단…누가 웃을까
    오늘부터 롯데홈쇼핑 새벽방송 중단…누가 웃을까
    당장 급격한 변화는 없더라도 장기화할 시 소비자 신뢰는 물론 롯데홈쇼핑과 거래를 해왔던 협력사들이 이탈할 가능성을 무시할 수 없다는 것이다. 실제 롯데홈쇼핑은 50, 60세대를 타깃으로 오전 6~8시 시간대에 주로 건강기능식품 등을 배치해왔다. 건강기능식품은 일반식품 대비 영업이익이 좋은 고마진 상품으로 꼽힌다. 이미 CJ온스타일은 해당 시간대에 들어갈...
    2023-02-01 16:00
  • [이법저법] 고수익 보장 광고 전화로 가입한 주식리딩방…결제대금 환불 못 받나?
    [이법저법] 고수익 보장 광고 전화로 가입한 주식리딩방…결제대금 환불 못 받나?
    A. 청약철회나 계약해지를 하고자 하는 경우, 업체에 내용증명 우편으로 계약해지 요청서를 발송해 기록을 남긴다면 추후 분쟁이 생기더라도 청약철회 및 계약해지 의사 표명을 입증하기 쉬워져 분쟁에서 유리해질 수 있습니다. 또한 대금 환급 관련 분쟁이 발생하면 1372 소비자상담센터(전화 1372, www.kca.go.kr)로 문의하여 도움을 받을 수도 있습니다.
    2023-01-28 08:00
  • ‘로톡과의 전쟁’ 김영훈 새 변협회장 선출…리걸테크 업계 긴장
    ‘로톡과의 전쟁’ 김영훈 새 변협회장 선출…리걸테크 업계 긴장
    업계에선 법률서비스 시장을 직역이 아닌 소비자 편익 중심으로 봐야 한다는 목소리에 힘이 실리고 있다. 이성엽 고려대 기술경영전문대학원 교수는 “전문직 종사자의 이해관계 때문에 소비자 편익이나 산업으로서의 가능성을 봉쇄하는 건 맞지 않다”며 “법무부가 지속적인 대화로 풀어나가야 한다”고 말했다. AI가 학습할 수 있는 법률 데이터 확대의 필요성도...
    2023-01-24 15:16
  • “사진 찍고 2주 내 연락해야”…택배 파손·분실 보상 방법은
    “사진 찍고 2주 내 연락해야”…택배 파손·분실 보상 방법은
    소비자 상담도 1만7954건이나 됐다. 대표적인 소비자 피해 사례는 택배 물품 분실, 파손·훼손, 배송 지연 등이다. 소비자원은 택배 분실·파손 등의 피해가 발생했을 때 피해 사실을 택배사에 즉시 알려야 한다고 당부했다. 파손의 경우 운송물을 받은 날부터 14일 이내에 연락을 취해야 보상받을 수 있다. 택배가 파손됐다면 외부 포장과 정확한 훼손 부위를 촬영해...
    2023-01-23 15:00
  • [이법저법] 테니스 레슨 갑질…“코치가 일 있으면 보강, 수강생은 안 해줘”
    [이법저법] 테니스 레슨 갑질…“코치가 일 있으면 보강, 수강생은 안 해줘”
    너무 불합리한데, 소비자 입장에서 따질만한 법적 근거가 없나요? A: 체육시설법에 의하면 이용료 반환 등에 대해 약정하지 않았다면 일반이용자가 본인의 사정상 체육시설을 이용할 수 없게 된 경우 이용개시일 전에는 이용료의 10%에 해당하는 금액을 위약금으로 지불하고 이용료를 반환받을 수 있게 되어 있습니다. 따라서 수강생의 사정으로 수업을 미루는 경우에도...
    2023-01-21 08:00
  • 금융위, 설 연휴 중소ㆍ중견기업 대상 14조 규모 자금지원
    금융위, 설 연휴 중소ㆍ중견기업 대상 14조 규모 자금지원
    연휴 중 대출만기일ㆍ신용카드 결제일 있다면…연체료 없이 25일로 자동 연기 금융위는 설 연휴 기간 소비자 금융 이용 편의 제고 방안도 내놨다. 연휴 중에 △대출 만기일 △신용카드 결제일 △공과금 자동납부일이 도래하는 경우, 연휴 이후인 이달 25일로 자동 연기된다. 연체이자나 연체료는 발생하지 않는다. 대출을 조기 상환하고자 하는 고객은 금융회사와...
    2023-01-15 12:00
  • 설 명절 항공권·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    설 명절 항공권·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    기업 간 거래(B2B)를 통해 발행된 모바일 상품권을 선물로 받은 경우 유효기간이 짧고, 기간 연장 및 환불이 어렵다는 점도 주의해야 한다. 공정위는 "소비자 피해 발생 시 ‘소비자24’ 또는 ‘1372소비자상담센터’(발신자부담)를 통해 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있다"고 밝혔다.
    2023-01-15 12:00
  • 에이스침대, ‘에이스스퀘어 서산점’ 오픈
    에이스침대, ‘에이스스퀘어 서산점’ 오픈
    에이스침대는 서산점 신규 오픈을 기념해 구매 고객을 대상으로 사은품을 제공한다. 예비부부인 경우 ‘웨딩 멤버스’ 프로모션 혜택도 가능하다. 에이스침대 관계자는 “이번 에이스스퀘어 서산점 오픈으로 충남 서부 지역 소비자들이 에이스침대 제품을 직접 경험할 수 있게 될 것으로 보인다”며 “내년에도 소비자 접점을 지속적으로 확대할 것”이라고 말했다.
    2023-01-10 16:31
  • 식약처, 디지털 기술 특화 규제체계 마련…맞춤형 지원 나선다
    식약처, 디지털 기술 특화 규제체계 마련…맞춤형 지원 나선다
    소비자·업계가 직접 혁신과제를 제안하는 수요자 친화적 혁신을 추진하고, 민·관 끝장 토론과 간담회 등 양방향 소통으로 현장에서 체감하는 과제를 발굴·규제혁신 2.0 로드맵을 올해 6월 수립하고 추진하기로 했다. 아울러, 글로벌 기술규제 장벽을 넘어 세계 시장 진출도 촉진하기로 했다. 지금까지 글로벌 규제를 쫓아가는 추격자였다면 이제는 산업의 글로벌...
    2023-01-10 09:47
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