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시각장애인 더 편하게…농심, ‘신라면큰사발’에 QR코드 도입

QR코드를 스캔하면 제품명과 조리법, 알레르기 유발물질, 주의사항, 고객상담 안내, 소비기한 등이 적힌 웹페이지로 연결된다. 시각장애인은 스마트폰에 내장된 문자 음성 안내 기능을 이용해 정보를 습득할 수 있다. 농심 관계자는 "서울시 시각장애인연합회 동작지회 관계자의 피드백을 받아본 결과 사용법이 쉽고 제공되는 정보도 유익하다는 평가를 받았다...

2023-08-29 09:14
[이법저법] 기프티콘 유효기간 지났는데…환불받을 방법 없을까요?

한국소비자원 또한 B2B 상품권은 기업 간 계약에 해당하므로, 상품권 약관을 준수하지 않았다는 것만으로는 이를 무상 제공 받은 소비자에게 불리하다고 볼 수 없다는 입장입니다. 따라서 B2B 상품권을 제공 받은 경우에는 개별적으로 유효기간을 확인하고 해당 기간 내에 상품권을 사용할 수 있도록 미리 준비하는 것이 필요합니다. 법률 자문해 주신 분… ▲ 이인석...

2023-08-26 08:00
국외여행·신용카드 소비자상담, 전년比 2배 이상 증가

한국소비자원·한국소비자단체협의회는 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담이 4만4261건으로 전월(4만4880건) 대비 1.4%, 전년 동월(4만7004건) 대비 5.8% 감소했다고 25일 밝혔다. 다만 전년 동월과 비교해 국외여행과 신용카드 상담은 크게 늘었다. 해외여행 상담 건수는 481건으로 전년 동월(220건) 대비 118.6% 증가했다. 특히 과도한 취소 위약금을...

2023-08-25 09:16
인천광역시, 배달앱 업체와 손잡고 다회용기 지원·수거 서비스

다회용기 배달 서비스 참여를 희망하는 음식점은 리턴잇 상담센터로 문의하면 된다. 김철수 인천시 환경국장은 “1회용품 이용률이 높은 배달음식점에서 다회용기를 사용하면 1회용품을 줄일 수 있는 것은 물론 자원재활용을 촉진시키는 친환경 소비문화 정착에도 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다. 한편, 인천시는 다회용기 배달 서비스 도입으로 연간 100만 개...

2023-08-24 14:00
신한은행, 보이스피싱 예방 강화 위해 ‘사건사고사실확인원’ 데이터화 추진

신한은행은 금융소비자 보호 강화를 위해 보이스피싱 피해 접수 시 확인하는 ‘사건사고사실확인원’ 내용을 디지털 데이터로 전환하고 피해 내용을 통계화 하는 시스템을 금융권 최초로 구축했다고 23일 밝혔다. ‘사건사고사실확인원’은 보이스피싱을 당한 고객이 피해구제를 신청하기 위해 관할 경찰서에 피해현황을 신고하고 신고사실에 대해 확인 받은 후...

2023-08-23 10:50
"인기 제품 쉽게 빌려 쓰도록"...모스트엑스, 렌탈 솔루션 사업 진출

렌탈 계약 시 반드시 필요한 상담 서비스도 렌탈 나우가 제공한다. 판매자는 소비자에게 제품을 발송하고, AS만 책임지면 된다. 소비자 역시 렌탈 나우 홈페이지에서 계약 사항과 납부 내역을 확인할 수 있다. 결제 카드도 간편하게 변경할 수 있다. 모스트엑스는 올해 4월부터 해당 솔루션을 네이버 쇼핑 내 ‘삼성전자 공식 렌탈 스토어’에 적용해 운영하고 있다....

2023-08-21 14:41
야놀자, 고객 중심 경영 강화…임직원 교육·전담 조직 신설

현재까지 총 100여 명이 참가해 고객 응대 프로세스를 점검하고 소비자 보호를 위한 핵심 가치를 공유하고 있다. 고객 만족도도 집중 관리한다. 고객 응대 전문성 및 효율성 강화를 위한 전담 조직을 신설하고 서비스 품질 개선 프로젝트를 진행 중이다. 고객 문의 채널을 다변화하고 전문 상담사를 통해 서비스를 고도화한 결과, 올해 상반기 대외기관 민원 접수 건수는...

2023-08-21 09:09
대출 우회 규제 부담느낀 농협銀, 50년 만기 주담대 판매 중단…타 은행은?

반면 50년 주담대를 판매하고 있는 다른 은행들은 전체 가계 대출 중에서 차지하는 비중이 많지 않은 데다 초장기 상품의 소비자 혜택 측면을 고려해 당국의 가이드라인에 맞춰 판매를 계속해 나간다는 방침이다. 20일 은행권에 따르면 NH농협은행은 지난 7월 5일 출시한 50년 만기 주담대 상품인 ‘채움고정금리모기지론(50년 혼합형)’의 상품 판매를 이달 말...

2023-08-20 14:31
쿠팡 첫 ‘뷰티체험관’, 성수동 쎈느 입성...全시간대 예약 매진 사례

소비자 인지도는 낮지만 쿠팡에 관심 있는 중소 뷰티업체들의 신청을 받아 일대일 상담에 나선다. ‘쿠팡 뷰티’ 전반에 대해 소개하고 입점 안내 등 온라인 판로 개척 노하우를 담은 브랜드 컨설팅을 제공할 예정이다. 쿠팡은 사전예약을 통해 버추얼스토어를 방문한 3000여 명에게 쿠팡 뷰티에서 직접 제작한 타포린백을 증정한다. 또 현장에서 쿠팡앱을 통해...

2023-08-18 14:24
“고수익 보장” 교묘하게 리딩방 유도…개미 노리는 ‘하이에나’[절벽 떠미는 피싱 범죄③]

17일 금융감독원 금융소비자포털 파인에 따르면 지난해 유사투자자문업 신고 증가 건수는 453건으로 최대치를 기록했다. 신고 증가 건수는 2019년 274건→2020년 378건→2021년 322건으로 점차 증가하는 추세다. 유사투자자문업자는 불특정 다수를 상대로 동일한 내용의 투자조언을 제공해야 한다. 하지만 대다수의 주식리딩방은 ‘고수익’, ‘일대일 특별상담’ 등을...

2023-08-17 14:18
“보이스피싱 근절” 은행권, AI 도입·전담인력 충원에 총력[절벽 떠미는 피싱 범죄②]

또 금융사기 예방과 금융소비자 보호를 위한 교육 운영도 지원한다. 사후 대책이 부족하다는 지적에 피해자의 회복을 돕는 시스템도 마련 중이다. 보이스피싱은 피해자가 사기범의 은행계좌로 돈을 입금했어도 사기범이 곧바로 간편송금 계정으로 옮기고 이를 다시 타 은행계좌로 옮길 경우 피해 구제가 어렵다. 은행권은 고객이 피해를 입더라도 안정적인 금융생활을...

2023-08-17 05:00
신한은행, ‘보이스피싱 모니터링 영상확인 시스템’ 도입

신한은행이 금융소비자 보호를 강화하기 위해 보이스피싱 방지 프로그램을 고도화한다. 신한은행은 시중은행 최초로 실시간 영상으로 본인 여부를 확인하는 ‘보이스피싱 모니터링 영상확인 시스템’을 도입했다고 16일 밝혔다. 보이스피싱 모니터링 영상확인 시스템은 이상 금융거래 발생 시 모니터링 직원이 해당 고객에 대해 본인 여부를 실시간으로 확인한다....

2023-08-16 10:34
중국인 단체관광객 한국 들어온다…정부·서울시 대책 마련 분주

9월 13일 베이징, 15일 상하이에서 관광산업 유관 기업 간 거래(B2B) 상담회를 열고, 16~17일 이틀간 상하이 환치유강 쇼핑몰에서 중국 소비자를 대상으로 한국의 뷰티, 패션, 쇼핑, 음식 관광을 소개한다는 계획이다. 제주, 부산 등 지역관광 콘텐츠도 함께 홍보한다. 이날 이광수 한국관광공사 홍보팀장은 ”단체 관광객이 들어오지 않은 7월에도 중국인 방문객이 1위...

2023-08-10 15:20
보성군 3000원·서초구 7.5만 원...반려견 초진비 천차만별

동물병원 게시 및 조사·공개 대상 진료비 항목은 진찰·상담(초진·재진·상담), 입원, 백신접종(5종), 검사(엑스선·전혈구) 등 총 11개이며, 진료비 현황은 전국 단위, 시·도 단위, 시·군·구 단위별로 최저·최고·평균·중간 비용을 확인할 수 있다. 한국소비자연맹과 대한수의사회가 올해 4월부터 7월까지 수의사 2인 이상 동물병원 1008곳을 대상으로 조사를...

2023-08-03 11:00
신용취약계층, 골든타임 놓칠라…“기관투자 규제해소 절실” ['제자리 혁신' 온투업]

한 온투업체 관계자는 “연체율, 규제 등 대외환경이 녹록지 않지만, 장기적인 관점에서 고객의 편의를 개선하고 기술개발을 지속해 시장의 선택을 받을 수 있도록 노력하고 있다”며 “기관투자가 풀리면 금융소비자들의 신뢰가 높아져 투자 규모가 늘고, 더 많은 중저신용자들에 개인신용대출을 내줄 수 있는 등 선순환 구조가 시작될 것”이라고 설명했다.

2023-08-03 05:00
쿠쿠, ‘쿠쿠몰’ 앱 리뉴얼 오픈..."편의성 강화"

밥솥 및 얼음정수기, 창문형 에어컨, 에어서큘레이터 등 다양한 가전 제품을 구매하는 소비자가 늘면서 프로모션 혜택과 제품 소식, AS 신청 등을 한 번에 해결할 수 있도록 접근성을 강화했다. 검색 기능 및 카테고리 아이콘화를 통해 원하는 제품에 대한 빠른 탐색이 가능해졌고, 정수기와 비데, 공기청정기의 렌탈 상담 신청 및 계약이 쉬워졌다. 밥솥을 비롯한...

2023-08-01 14:02
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (7월 31일 ~ 8월 4일)

◇기획재정부 7월 31(월) △2023년 6월 국세수입동향 △월간 기업통계등록부(SBR) 서비스 개시 8월 1일(화) △기재부 1차관 10:00 국무회의(용산) △2023년 6월 온라인쇼핑동향 2일(수) △2023년 7월 소비자물가동향 △2023년 상반기 우수 국고채전문딜러(PD) 선정 △공공기관 복리후생 제도 운영현황 점검 결과 4일(금) △기재부 1차관 15:00 외국인 이민정책 간담회...

2023-07-30 10:18
[이슈&인물] ‘오로지 麵 생각’…창립 30주년 실적 이끄는 고은영 면사랑 마케팅 상무

B2B로 첫 시작, 면 요리 절대 강자 ‘코로나19 위기를 기회로’ B2C 저변 확대…내년엔 수출까지 추진 “냉동 밀키트·가정간편식(HMR)에 대한 소비자 이점을 강조하면서 냉동 파스타 제품도 만들 생각이에요. 내년은 수출에도 박차를 가하는 해가 될 겁니다.” “냉동 밀키트·가정간편식(HMR)에 대한 소비자 이점을 강조하면서 냉동 파스타 제품도 만들 생각이에요....

2023-07-28 06:00
우리은행, 'WON소호컨시어지' 출시…개인사업자 맞춤형 비대면 금융상담 서비스

특히 은행권 최초로 금융소비자보호법에서 정한 적정성, 적합성, 설명의무원칙 등 영업점 대출 상담 프로세스를 반영해 비대면으로 우리은행 사업자 대출을 상담ㆍ추천에서 실행까지 한 번에 진행될 수 있도록 설계됐다. 우리은행은 WON소호컨시어지 오픈을 기념해 8월 31일까지 첫 톡 상담을 진행한 선착순 고객 2023명에게 100% 경품을 지급하는 '룰렛 이벤트'를...

2023-07-27 10:55
한샘, 그린리모델링 공사비 이자 추가 지원

자세한 내용은 전국 한샘리하우스 매장과 대리점에서 상담해야 한다. 한샘 관계자는 “에너지 효율 개선을 통해 더 쾌적한 거주 환경을 만들 수 있을 뿐만 아니라 지구온난화 해결에도 기여할 수 있다”며 “한샘의 이자 추가 지원을 통해 더 많은 소비자들이 에너지 효율 개선에 동참해 주길 바란다”고 말했다. 현재 한샘은 에너지 효율 개선을 돕기 위해 다양한...

2023-07-26 10:15

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