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  • 금감원, 할부항변권 민원 다수…'20만 원ㆍ할부기간 3개월 이상' 요건 확인
    금감원, 할부항변권 민원 다수…'20만 원ㆍ할부기간 3개월 이상' 요건 확인
    해외여행 또는 직구 시에는 카드사에서 제공하는 해외결제 방지서비스를 활용하는 것이 좋다. 출입국정보 활용동의서비스를 신청하면 신용카드사가 회원의 출입국정보를 받아 귀국 이후의 해외결제 승인을 제한해 부정 사용 피해를 예방할 수 있다. 이 밖에도 사용내역 알림서비스, 가상카드 발급서비스 등을 이용하는 것이 좋다고 금감원은 안내했다. 더불어 해외...
    2022-05-30 14:02
  • 주민등록등본, '서울지갑' 앱에서 바로 발급
    주민등록등본, '서울지갑' 앱에서 바로 발급
    ‘서울시 온라인 민원’에서 증명서를 발급받을 때 ‘전자지갑으로 받기’를 선택하면 서울지갑으로 수령 가능하다 서울시 공공서비스예약 현황과 서울시 평생학습포털 교육 수료증도 서울지갑에서 확인할 수 있다. ‘이사온 서비스’ 이용도 가능하다. 이사온 서비스는 전세자금 대출을 위해 필요한 서류를 방문없이 온라인으로 제출하는 기능이다. 가능한...
    2022-05-30 09:35
  • [이슈&인물] 정철교 대표 “에코백스 무기는 ‘기술력’...올해 매출 작년의 3배로”
    [이슈&인물] 정철교 대표 “에코백스 무기는 ‘기술력’...올해 매출 작년의 3배로”
    정 대표는 “전담인력이 많지 않아 단순한 에러나 사용자의 실수임에도 이를 해결하지 못하는 경우가 다반사였다”며 “과거에 20%에 불과했던 소비자 민원 전화 연결을 현재 90% 넘게 끌어올렸다. 수십, 수백만원 짜리 물건을 샀는데 서비스가 제대로 안 된다는 건 심각한 문제”라고 지적했다. 에코백스가 AS를 강조하는 데에는 국내 로봇청소기 시장이 예상보다...
    2022-05-27 07:00
  • 부동산R114, 'RRS' 출시 3개월 만에 관리 가구수 5500가구 돌파
    부동산R114, 'RRS' 출시 3개월 만에 관리 가구수 5500가구 돌파
    무엇보다 임차인 전용 앱이 제공돼 생활 민원에 대한 1대 1 응대와 함께 계약 현황 정보, 청구서 수취 등 다양한 CRM(고객 관리) 서비스를 제공할 수 있다. 아울러 피트니스센터, 독서실, 커뮤니티룸 등 주거 편의 서비스를 제공하는 단지일 경우 해당 앱을 통해 예약할 수 있어 분양 주택 못지않은 서비스를 받을 수 있는 점도 장점으로 꼽힌다. 남형규 부동산R114...
    2022-05-23 08:31
  • “혹시 당근이세요?”...KISA, 늘어난 개인 간 거래 분쟁 예방한다
    “혹시 당근이세요?”...KISA, 늘어난 개인 간 거래 분쟁 예방한다
    안전한 거래환경 조성을 위해 에스크로(안전결제) 서비스나 자사 간편결제 이용을 권고하고, 고가 제품 거래 시 유의사항을 안내할 방침이다. 그 밖에 △사기 모니터링과 △사기계좌 알림서비스 및 '이용자 주의보 발령' 추진, △AI를 통한 사기 유저 탐지 및 제재 시스템 고도화 등을 통해 사기 행위를 예방할 예정이다. 전홍규 전자문서전자거래...
    2022-05-22 12:00
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (5월 23~27일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (5월 23~27일)
    민간고용서비스 우수기관 인증제 시행 공고 △’21년 6월 고용형태별근로실태조사 결과 발표 △근로시간 제도개선 현장 간담회 26일(목) △고용부 장관 10:00 국무회의(세종청사), 14:30 보조공학기기박람회(서울) △고용부 차관 09:00 고용보험위원회(서울) △가사근로자의 고용개선 등에 관한 법률 시행령안｣ 국무회의 의결(석간) △2022년도 적극적...
    2022-05-22 09:17
  • 웰컴저축은행, 0점대 민원률 기록
    웰컴저축은행, 0점대 민원률 기록
    김원 웰컴저축은행 금융소비자보호총괄책임자는 “직원 개개인이 웰컴저축은행을 대표한다는 마음가짐으로 민원 발생 최소화에 나서고 있다”라며 “웰컴저축은행은 고객의 입장에서 금융서비스를 제공한다는 자세로 고객이 웰컴저축은행을 친근하게 여길 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다.
    2022-05-12 13:33
  • [이슈크래커] 빗장 풀리는 ‘인증 중고차’ 시장...삼각사기·하자사기·허위매물 근절될까
    [이슈크래커] 빗장 풀리는 ‘인증 중고차’ 시장...삼각사기·하자사기·허위매물 근절될까
    완성차 업체인 현대·기아차가 ‘자사 중고차 매입 프로모션’과 같은 서비스를 활용해 기존 중고차업계를 잠식할 수 있다는 것입니다. 다만 이를 인지한 현대차 그룹은 중고차업계와 상생을 위한 ‘인증 중고차 제도’를 실시할 계획입니다. 인증 중고차 제도란 제조사별로 정해진 품질 인증 절차를 통과하고 수리·선별 과정을 거쳐 검증된 중고차만을 소비자에게...
    2022-05-10 15:56
  • 로봇가전 전문기업 에코백스, 고객 서비스 역량 강화 나서
    로봇가전 전문기업 에코백스, 고객 서비스 역량 강화 나서
    글로벌 로봇가전 전문기업 에코백스가 고객서비스 역량 강화에 나선다고 10일 밝혔다. 에코백스는 전화 상담으로 신속 정확하게 민원처리를 할 수 있도록 전문 콜센터를 구축해 운영 중이다. 5월에는 전국 규모의 AS망을 구축해 방문ㆍ택배ㆍ픽업 접수가 가능한 서비스 센터를 설립해 전문적인 유지ㆍ보수는 물론 예약부터 수리, 정비, 사후관리까지 일원화된...
    2022-05-10 14:49
  • '비만 내리면 악취' 용인 서천 공공하수처리시설에 생태수로 설치
    '비만 내리면 악취' 용인 서천 공공하수처리시설에 생태수로 설치
    환경부는 3월 총 14개 하·폐수처리시설을 공모하고 부지 확보, 수질 개선·수생태 복원 효과, 인근 지역주민 생태서비스 제공 등을 중점적으로 평가해 올해 생태수로 시범사업 대상지를 선정했다. 이번에 선정된 용인 서천 공공하수처리시설(용인시 기흥구 서천서로 65)은 하수처리 시설용량이 하루 7800㎥, 인근 행정구역(반경 5㎞ 이내) 인구가 약 70만 명에 달한다....
    2022-05-10 12:00
  • "메타버스 서울시청 가볼까"…서울시, 3D 가상공간 시범운영
    "메타버스 서울시청 가볼까"…서울시, 3D 가상공간 시범운영
    이와 함께 기업 홍보 및 투자 활성화를 위한 핀테크랩 조성, 청소년 비대면 상담을 위한 아바타 가상 상담실 구축, 지방세 상담, 서울지갑 앱 연동 각종 민원서류 발금 등 분야별 메타버스 공간, 서비스를 구현한다. '메타버스 서울 기본계획'에 대한 세계 곳곳의 문의도 이어지고 있다. 시는 4일(현지시간) 세계적인 미디어 융합기술연구소인 매사추세츠공대(MIT)...
    2022-05-08 14:58
  • 코인원, "고객과의 소통 강화"…전방위 커뮤니케이션 채널 구축
    코인원, "고객과의 소통 강화"…전방위 커뮤니케이션 채널 구축
    CS(고객 서비스) 채널을 고도화하고 안전한 거래문화를 위한 정보 제공에도 힘을 쏟는다는 계획이다. 코인원은 오프라인 고객센터 1주년을 맞아 CS 부문 성과를 공개했다. 작년 4월 고객 접점을 확대하기 위해 오프라인 고객센터를 재개했고, 24시간 채팅 상담 및 전화 상담 등 365일 온ㆍ오프라인으로 돌아가는 4개의 CS 채널을 운영 중이다. CS 창구가 확대된 이후 고객...
    2022-05-04 08:58
  • 오늘부터, 지난해 ‘4대보험료 납부내역’ 국세청 홈텍스서 확인
    오늘부터, 지난해 ‘4대보험료 납부내역’ 국세청 홈텍스서 확인
    또한 전국 시·군·구 민원실, 지하철역, 터미널 등에 설치된 4900여대의 무인민원발급기를 통해서도 건강보험과 국민연금의 납부확인서 등 7종의 증명서를 발급 받을 수 있다. 건강보험공단 관계자는 “지난 1월에는 연말정산간소화서비스를 위해 근로소득자 납부내역을 국세청 홈택스에 연계했다. 이번 5월에는 종합소득세 신고용 납부내역까지 연계함으로써...
    2022-05-01 09:35
  • 서울 강남 센트럴 아이파크 4월 입주…컨시어지 서비스 등 입주 지원 강화
    서울 강남 센트럴 아이파크 4월 입주…컨시어지 서비스 등 입주 지원 강화
    컨시어지 서비스는 세대 전담 매니저를 지정해 아이파크 입주고객의 하자 관리 접수, 진행, 처리 상태를 고객에게 미리 알려주고 입주 동행과 세대, 단지 생활 정보, 민원처리 등을 돕는 밀착형 서비스다. HDC현산 관계자는 “강남 센트럴 아이파크는 강남의 핵심 입지이자 HDC현산의 올해 첫 입주 단지로서 의미가 크다”며 “입주 후에도 안전과 품질에 대한 염려가...
    2022-04-27 15:39
  • [R&D가 국가경쟁력] KT, AI로 상담까지…‘AICC’가 만드는 디지털 전환
    [R&D가 국가경쟁력] KT, AI로 상담까지…‘AICC’가 만드는 디지털 전환
    하지만 한국 갤럽에 적용 예정인 KT AICC 서비스형은 월정액만 내면 이용할 수 있어 비용부담을 크게 줄일 수 있다 CCaaS란 물리적인 컨택센터 시스템을 구축하지 않고 컨택센터의 모든 인프라, 시스템, 애플리케이션들을 네트워크를 통해 클라우드로 제공하는 서비스를 뜻한다. 이를 통해 컨택센터를 새로 도입하기 원하는 고객에게 초기 구축비용 없이 빠르게...
    2022-04-25 05:00
  • 오세훈 "2024년까지 1역사1동선…장애인 이동권강화, 투자 아끼지 않겠다"
    오세훈 "2024년까지 1역사1동선…장애인 이동권강화, 투자 아끼지 않겠다"
    시는 장애인이 출·퇴근, 병원진료, 외출, 민원업무 처리 등에 적극 참여할 수 있도록 교통수단 등 이동편의 서비스도 제공하고 있다. 이날 장애인 단체 출퇴근 시위에 대해 오 시장은 "그분들의 절박한 의사표시로 이해할 수 있지만 시민 한 분 한 분 다 긴박하게 시간을 맞춰야 하는 긴박한 상황이 있을 수 있다"며 "고의적 지연 시위는 자제해달라...
    2022-04-19 16:58
  • 서울시교육청, 민원실에 인공지능 통·번역기 놓는다
    서울시교육청, 민원실에 인공지능 통·번역기 놓는다
    서울시교육청이 다문화 가정 및 외국인에게 언어장벽 없는 민원행정서비스를 제공하기 위해 민원실에 인공지능 통·번역기를 비치한다고 17일 밝혔다. 민원실에 비치된 인공지능 통·번역기는 65개 언어를 실시간 음성인식으로 번역해 소통 문제로 인한 불편함을 해소할 예정이다. 서울시 다문화 가정 학생 수는 2015년 1만 1642명에서 2021년 1만 9368명으로 증가한...
    2022-04-17 11:03
  • 서울시 '코로나 백신접종 이상반응 상담센터' 운영…소액 신속 보상
    서울시 '코로나 백신접종 이상반응 상담센터' 운영…소액 신속 보상
    상담서비스를 제공한다. 시는 향후 이상반응 상담건수에 따라 상담 인력을 점차 늘려나갈 계획이다. 이날부터 02-2133-9911~9915로 전화하면 △백신접종 이상반응 상담, 피해신고 및 보상 등 절차 안내 △사망 등 중증 이상반응 발생시 안내 및 대응 방법 △피해보상 관련 민원상담 등을 받을 수 있다. 백신 접종으로 인한 피해보상 신청은 이상반응 발생일로부터 5년...
    2022-04-11 11:36
  • 직함 대신 닉네임으로…격식 파괴, 소통 강화하는 CEO들
    직함 대신 닉네임으로…격식 파괴, 소통 강화하는 CEO들
    최근 사회관계망서비스(SNS)를 통해 활발히 소통하고 있는 최태원 SK그룹 회장은 지난 3월 SK텔레콤 인공지능(AI) 사업팀원들과 만난 자리에서 자신을 회장님이 아닌 영문 이름인 토니로 불러달라고 했다. 격식을 차리기보다 자유롭게 의견을 나누자는 의미에서 이렇게 요청한 것으로 알려졌다. 정의선 현대차그룹 회장은 매년 직원들과의 타운홀미팅에 참석해...
    2022-04-09 09:00
  • 4월 7~14일 농지원부 발급 일시 중단…"전산시스템 변환 작업"
    4월 7~14일 농지원부 발급 일시 중단…"전산시스템 변환 작업"
    새로운 양식의 농지원부가 발급되지만 기존 농지 소유자는 별도 조치를 취할 필요는 없다. 지자체 행정업무·민원처리 전산시스템인 새올행정시스템을 통한 민원 창구와 무인민원발급기를 통한 농지원부 발급은 4월 15일부터 재개된다. 정부24를 통한 온라인 발급은 새올행정시스템과 연계 작업을 거쳐 5월 9일 주간에 서비스를 재개할 예정이다.
    2022-03-29 15:36
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