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  • '인식 개선 필요'...지자체와 손잡는 공유 모빌리티 업계
    '인식 개선 필요'...지자체와 손잡는 공유 모빌리티 업계
    지자체가 PM 업체를 끌어들여 MaaS(통합 모빌리티 서비스) 플랫폼을 만드는 방안도 추진된다. 강릉시의 경우 불편한 교통문제 때문에 잘 알려지지 않은 관광지와 골목상권까지 여행객을 이어주는 MaaS 플랫폼, ‘강릉패스’ 서비스 시행 계획을 세웠다. 강릉패스는 전동 킥보드, 전기 자전거, 전기 자동차, DRT 버스 등 다양한 스마트 모빌리티를 아우르는 서비스다....
    2022-10-16 17:00
  • 여권 발급에서 우리동네 날씨까지…'서울톡' 하세요
    여권 발급에서 우리동네 날씨까지…'서울톡' 하세요
    2020년 2월 개설된 '서울톡'은 카카오톡으로 각종 문의사항 응대와 민원 상담을 해주는 인공지능 기반의 챗봇이다. 서울톡에서 확인이 가능한 서비스는 여권발급, 세금납부, 청년수당 등 530종이다. 불법주정차 신고 등 54종의 현장민원 접수도 할 수 있다. 카카오톡 친구에서 채널(플러스친구)로 등록하면 이용할 수 있다. 가입자수도 개설 첫해 8만6000명을...
    2022-10-11 15:08
  • '제주 한 달 살기' 해도 어린이집 출석 인정…보육료 100% 지원
    '제주 한 달 살기' 해도 어린이집 출석 인정…보육료 100% 지원
    배금주 복지부 보육정책관은 “이번 제도개선을 통해 보육료 추가 부담 걱정 없이 부모와 아동이 의미 있는 활동, 가족행사 등 시간을 가질 수 있을 것으로 기대된다”며 “앞으로 수요자 관점에서 보육서비스가 불편 없이 제공될 수 있도록 면밀히 살피고, 현장의 목소리가 정책에 제대로 반영될 수 있도록 지속적으로 제도를 개선할 예정”이라고 밝혔다.
    2022-10-10 12:00
  • 다음 달로 미룬 결제금액, '독' 될 수도…신용카드 리볼빙 이용 전 유의사항
    다음 달로 미룬 결제금액, '독' 될 수도…신용카드 리볼빙 이용 전 유의사항
    금융당국, 다음 달 리볼빙 서비스 개선안 시행…"설명의무ㆍ수수료율 공시 강화" # 중소기업에 근무 중인 A씨는 고가의 전자제품을 신용카드로 구매했다. 이번 달 결제일이 다가왔지만, 전액 납부가 어려워 리볼빙 서비스를 알아봤다. 그러나 수수료율이 연 17%로 카드론 금리보다도 높아 리볼빙 서비스를 이용해야 할지 고민하고 있다. 최근 신용카드...
    2022-10-08 06:00
  • 여가부 폐지ㆍ보훈부 격상ㆍ재외동포청 신설...정부조직 개편안 발표
    여가부 폐지ㆍ보훈부 격상ㆍ재외동포청 신설...정부조직 개편안 발표
    재외동포 대상 지원정책 기능을 강화하고 관계 부처 간 협업을 통한 원스톱민원서비스를 제공하기 위한 차원이다. 이번 개편안에 포함되지 않은 우주항공청과 출입국이주관리청은 추가 논의를 거쳐 연내 설립할 계획이다. 이 장관은 입법 방식에 대해 "새 정부 들어서서 정부조직법안 제출이 늦어진 감이 있는데 만일 정부 안으로 하면 기간이 상당히...
    2022-10-06 14:56
  • [국감 핫이슈] 재소자 폭행‧고소에 시달리는 교정공무원…‘극단적 선택’도
    [국감 핫이슈] 재소자 폭행‧고소에 시달리는 교정공무원…‘극단적 선택’도
    등을 마련하는 교정시설 내 시스템 개선과 심리치료 등의 사후적 대책이 복합적으로 이뤄져야 한다”고 지적했다. 이어 “현재 법무부가 시행 중인 정신건강 회복 지원 사업은 일부 인원에 대해서만 선별적으로 대상을 선정하는 것”이라며 “향후 보편적인 심리지원 서비스가 제공될 수 있도록 장기적인 지원책을 강구해야 한다”고 강조했다.
    2022-10-04 10:44
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (10월 4일 ~ 7일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (10월 4일 ~ 7일)
    추진 △해운항만민원 안내 서비스 국민비서 알림앱으로 확대 8일(토) △ 2022년 런던협약·의정서 당사국 총회 폐막 ◇농림축산식품부 3일(월) △쌀 45만 톤 시장격리 포함 수확기 수급안정대책 발표 △농림식품 연구개발사업 공동기술수요조사 실시 △원예·특작시설 내재해 설계기준(고시) 개정 4일(화) △농식품부 장관 10:00 국정감사(국회)...
    2022-10-03 09:00
  • 조성명 강남구청장 "서울의료원 부지, 글로벌 기업 유치 거점으로 개발돼야"
    조성명 강남구청장 "서울의료원 부지, 글로벌 기업 유치 거점으로 개발돼야"
    조 구청장은 50년 넘게 강남구에 살면서 불편한 점으로 '행정 서비스'를 꼽았다. 그는 "청사 규모가 작고 낡아 일부 부서는 다른 건물로 분산돼 있다. 민원인들이 찾아오기도 불편하고 직원들의 업무 효율도 떨어진다"며 "주민들이 모여 대화할 수 있고 힐링할 수 있는 공간이 필요하다"고 말했다. 삼성동에 있는 구청사를 대치동 SETEC(세텍)...
    2022-09-28 05:00
  • “방문‧서류 없이 민원 신청"…서울시, 개인 맞춤형 서비스 제공
    “방문‧서류 없이 민원 신청"…서울시, 개인 맞춤형 서비스 제공
    주요 서비스는 △한 곳에서 서울의 모든 정보를 통합 제공 △한 곳에서 모든 민원‧공공서비스를 해결 △한 곳에서 나에게 맞는 서비스를 알아서 제공 등이다. 행정‧민간데이터에 인공지능(AI) 기술을 더해 대상자별로 필요한 공공서비스를 우선 파악하고, 이후 서비스를 신청할 수 있도록 안내할 계획이다. 이를 활용하면 기관 간 데이터를 연계해 서비스 신청에 필요한...
    2022-09-26 06:00
  • "임대주택 편견 깼다"…'고척 아이파크' 2205가구 다음 달 입주
    "임대주택 편견 깼다"…'고척 아이파크' 2205가구 다음 달 입주
    올해 강남 센트럴 아이파크부터 적용된 컨시어지 서비스는 세대 전담 매니저를 지정해 입주 고객의 하자 관리 접수, 진행, 처리 상태를 고객에게 미리 알려주고 입주 동행과 세대, 단지 생활 정보, 민원 등을 밀착 서비스한다. HDC현대산업개발 관계자는 “회사는 앞으로 다양한 개발사업을 통해 신규 주택을 공급하고, 고급 주거공간을 공급해온 노하우를 바탕으로...
    2022-09-21 11:08
  • 대통령실, 추석 목전 '조직 개편'…인력 메스 50명
    대통령실, 추석 목전 '조직 개편'…인력 메스 50명
    그러면서 "인적 쇄신은 윤 대통령도 말했지만, 정치적 목적으로 하는 것이 아니고 보다 능률적·효율적으로 움직여 국민에게 최선의 공공서비스를 제공할 수 있느냐에 포인트를 뒀다. (그런 의미에서)행정관 쇄신은 조직진단 차원에서 하는 것"이라며 "시스템을 잘 갖춰놓고 쇄신은 계속 있을 것"이라고 했다.
    2022-09-07 17:22
  • 추석 연휴에도 항만은 돌아간다…수출입 물류 지원 이상 무
    추석 연휴에도 항만은 돌아간다…수출입 물류 지원 이상 무
    선박이 원활하게 입·출항할 수 있도록 항만 민원신고와 허가신청 업무를 처리하는 ‘해운항만물류정보시스템(PORT-MIS)’도 정상적으로 운영하고 시스템 장애 발생에 대비하기 위한 관리인력도 24시간 상시 대기하도록 할 예정이다. 아울러 예선업체와 도선사는 항만별로 대기조를 편성해 연휴 기간에도 평상시와 같은 서비스를 제공하고, 선박연료공급업, 항만용역업...
    2022-09-07 11:00
  • ‘메타버스 서울시청’에서 서울광장 함께 거닐고 학습 멘토링 받아볼까
    ‘메타버스 서울시청’에서 서울광장 함께 거닐고 학습 멘토링 받아볼까
    이에 가상공간에서 친구와 함께 대화도 하고 학습 멘토링을 받을 수 있는 가상융합 기술 기반의 ‘메타버스 서울’ 1단계 서비스가 탄생했다. 메타버스 서울은 지난달 말부터 서울런 멘토링 상담 이용자와 시 정보통신(IT) 신기술 거버넌스단 등 약 3200명을 대상으로 비공개 베타 테스트를 거치고 있다. 우선 메타버스 서울에 들어가면 ‘나만의 아바타’를 생성할 수...
    2022-09-06 16:00
  • 배민ㆍ요기요ㆍ쿠팡이츠, 경과실 면책 등 부당약관 자진시정
    배민ㆍ요기요ㆍ쿠팡이츠, 경과실 면책 등 부당약관 자진시정
    우선 배달앱 사업자가 정보통신설비의 수리, 교체 등에 따른 서비스 제공 중단으로 입점업체에 손해 발생 시 '고의 또는 중과실이 있는 경우'에만 책임을 부담토록 하는 조항이 수정됐다. 경과실에 따른 책임을 면하는 것은 불공정한다는 것이다. 이에 공정위는 '고의 또는 과실이 있는 경우'로 조항을 시정해 배달앱 사업자의 책임 범위를 넓혔다. 계약 이행과 관련 없는...
    2022-09-04 12:00
  • 공수처 '종합민원실' 개소…원스톱 업무 처리
    공수처 '종합민원실' 개소…원스톱 업무 처리
    공수처는 31일 민원인 중심 서비스 제공을 위해 정부과천청사 민원동에 종합민원실을 개소했다고 밝혔다. 공수처는 지금까지 △고소⋅고발장 등 서면 서류 접수 △전화상담 △온라인 민원 처리 등을 여러 부서에서 나눠 처리했다. 이날부터는 종합민원실 한 곳에서 업무를 일괄 처리하게 된다. 다만, 서면 우편·방문 등의 서류 민원은 사건관리담당관실...
    2022-08-31 15:30
  • 빚 돌려막기 '리볼빙', 설명서 신설ㆍ수수료율 매달 공시…불완전판매 막는다
    빚 돌려막기 '리볼빙', 설명서 신설ㆍ수수료율 매달 공시…불완전판매 막는다
    민원 내용은 불완전판매 관련 87건(68.0%), 서비스 불만 31건(24.2%), 계약 체결 거부 10건(7.8%) 순이다. 금감원은 리볼빙 서비스 개선을 위해 △리볼빙 서비스 설명의무 강화(11월) △수수료율 안내 ·공시 강화(9월~11월) △리볼빙 서비스의 건전한 이용 유도(9월~내년 상반기) 등 개선 방안을 마련했다. 각 카드사는 개별약관 개정 및 전산개발 등을 거쳐 이달 31일부터 시행...
    2022-08-24 12:00
  • 국토부 "층간소음 기준 강화한다"
    국토부 "층간소음 기준 강화한다"
    국토부와 환경부는 층간소음으로 인한 갈등을 줄일 수 있도록 상담 서비스 등을 강화하고, 민원상담 및 분쟁조정에 대해 접근성을 높이는 방안도 추진할 방침이다. 국토교통부는 공사단계의 품질점검을 강화하기 위한 사후확인제 시행으로 신축주택에 대한 공동주택 바닥구조의 바닥충격음 차단성능 기준을 강화했다. 이에 기존 경량 58dB, 중량 50dB이었던...
    2022-08-23 12:00
  • 보험대리점협회 "온라인플랫폼 GA 진입허용 반대"
    보험대리점협회 "온라인플랫폼 GA 진입허용 반대"
    금융당국은 지난해 9월 거대자본 온라인플랫폼의 금융상품 비교·추천서비스는 광고가 아닌 보험판매 중개행위로 규정해 이를 제한했으나, 최근 금융규제 샌드박스의 혁신금융서비스를 적용한 보험비교서비스 허용이 검토되고 있다. 보험대리점업계는 △소비자 편의성보다는 소비자선택권 제한 등으로 소비자 피해 우려 △차별성 없는 혁신으로 기존 모집 채널과의...
    2022-08-17 15:16
  • [피플] 윤종원 IBK기업은행장, ‘동행창구’ 확대 시행... 포용금융 실천한다
    [피플] 윤종원 IBK기업은행장, ‘동행창구’ 확대 시행... 포용금융 실천한다
    금융취약계층 고객을 위한 IBK 서비스 및 제도도 적극적으로 안내하게끔 할 계획이다. 윤 행장은 우수 담당 직원 포상도 시행하기로 했다. 고령 고객 업무처리 건수, 민원 및 연수참여도 등을 종합적으로 반영해 우수 담당 직원에 대한 포상 및 각종 우대사항 추가를 검토 중이다. 동행창구 간판의 디자인도 개선한다. IBK 신 SI(Store Identity) 체계를 유지하되, 가시성...
    2022-08-16 14:36
  • 메리츠화재, AI기반 대고객 음성봇 서비스 개시
    메리츠화재, AI기반 대고객 음성봇 서비스 개시
    메리츠화재는 지난 10일, 인공지능(AI) 기반 대고객 음성 상담서비스인 ‘AI 음성봇’ 서비스를 개시했다고 11일 밝혔다. 머신러닝을 통한 자연어 처리 기술이 사용된 메리츠화재 ‘AI 음성봇’은 보험상담 등 기본 업무는 물론, 갱신계약관리, 보험료 납부 및 계좌등록·변경까지 가능하도록 업무 범위를 확대했다. 특히 보험용어와 기존 상담 이력을 중심으로 학습한...
    2022-08-11 09:24
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