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  • 지쿠터, 현대차 ‘ZET’에 이어 ‘GUGU 킥보드’ 인수
    지쿠터, 현대차 ‘ZET’에 이어 ‘GUGU 킥보드’ 인수
    지바이크 측은 PM 업체가 공유 킥보드 서비스 자체를 종료하거나 한국 시장에서 철수를 하고 있음에도 불구하고, 내재화된 운영 방식과 특화된 기술력을 바탕으로 성장하고 있다고 밝혔다. 지쿠터는 PM 정비, 안전 관리, 민원 대응 등 전반적인 운영을 외주 위탁이 아닌 본사 직영으로 관리하며 운영 노하우를 내재화했으며, 국산 공유형 전동킥보드를 개발...
    2022-08-09 16:00
  • 코인원 이용자 보호 센터, 상반기 고객 만족도 상승
    코인원 이용자 보호 센터, 상반기 고객 만족도 상승
    코인원 고객센터는 온･오프라인 4개 채널을 통해 365일 24시간 고객 민원에 응대하고 있다. 온라인 채팅상담의 경우, 간편한 접수 체계를 통해 접수 소요 시간을 2분 내외로 줄였으며, 당일 내 응대율 100%를 기록 중이다. 지난 5월 신규 도입한 콜백 서비스도 좋은 반응을 얻고 있다. 전화상담이 몰리는 시간대에 통화연결을 못 한 고객에 100% 당일 콜백을 진행하고 있다....
    2022-08-02 08:45
  • 오늘부터 모바일 운전면허증 발급 받는다
    오늘부터 모바일 운전면허증 발급 받는다
    경찰서 민원실을 방문해 수령하면 된다. 이어 스마트폰에 조폐공사의 ‘모바일 신분증 앱’을 다운 받아 설치하고 실물 IC 운전면허증을 스마트폰으로 태그해 본인인증 과정을 거치면 내 스마트폰 안에 운전면허증이 장착된다. 모바일운전면허증은 은행 편의점 렌터카업체 등에서 신원인증 수단으로 사용되고 있으며, 향후 정부24, 금융기관, 통신사 등으로 서비스...
    2022-07-28 15:58
  • 28일부터 모바일 운전면허증 전국 발급
    28일부터 모바일 운전면허증 전국 발급
    공단 관계자는 "연말에는 운전면허시험장 방문 민원인이 몰려서 대기 시간이 큰 폭으로 증가할 것으로 예상된다”며 “7~10월 내에 ‘안전운전 통합민원’으로 사전 신청 후 운전면허시험장에 방문하시는 것을 권장한다”고 말했다. 향후 정부는 민간기업과 긴밀히 협력해 모바일 운전면허증을 활용한 다양한 혁신 서비스를 지속 발굴‧확산해 나갈 계획이다....
    2022-07-28 10:18
  • 금융위, 모바일 운전면허증으로 은행 금융거래 지원
    금융위, 모바일 운전면허증으로 은행 금융거래 지원
    영업점에서 해당 서비스를 지원하는 은행은 KB국민, 신한, 우리, 하나, 농협은행, 수협은행, 기업, 경남, 광주, 대구, 부산, 전북 및 제주 은행 13개사다. 신한, 우리, 농협은행 및 카카오뱅크에서는 스마트폰 앱을 통해서도 계좌 개설이 가능하다. 올 하반기에는 나머지 대부분의 은행에서도 모바일운전면허증을 활용해 비대면으로 금융거래를 지원할 예정이다....
    2022-07-28 09:19
  • 마포구, 구청장이 민원현황 '실시간'으로 지켜본다
    마포구, 구청장이 민원현황 '실시간'으로 지켜본다
    민원안내 도우미는 방문객 응대와 민원업무 처리를 안내하는 서비스다. 기존 민원안내 도우미가 없는 구청 내 일반부서에서는 방문 민원인이 담당 공무원을 찾고 민원접수와 상담까지 처리하기에는 다소 불편함이 있었다. 구는 신속한 민원 처리를 돕기 위해 전 부서에서 점심시간을 포함한 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 민원안내 도우미 서비스를 운영한다. 담당자나...
    2022-07-26 10:38
  • '코로나 재유행 대비' 화장로 늘리고 감기약 수급관리 강화
    '코로나 재유행 대비' 화장로 늘리고 감기약 수급관리 강화
    이날부터 전국 260개 정신건강복지센터와 5개 국가·권역 트라우마센터에서 정신건강 정보와 심리상담 등 서비스를 제공한다. 적극적인 개입이 필요하다고 판단되면 전문가나 의료기관에 연계할 예정이다. 이를 위해 접종 이상반응 피해보상을 신청할 때 개인정보 제공 동의 절차를 신설하고, 이를 전달받은 정신건강복지센터와 트라우마센터에서 안내 문자를...
    2022-07-22 13:54
  • 스타벅스 ‘서머 캐리백’서 발암물질 검출 주장…스벅 “사실 확인 중”
    스타벅스 ‘서머 캐리백’서 발암물질 검출 주장…스벅 “사실 확인 중”
    앞서 지난달 사회관계망서비스(SNS)에서는 서머 캐리백에서 오징어 냄새 같은 게 난다는 민원이 잇따라 제기됐다. 당시 스타벅스 측은 일부 제품을 제작할 때 원단의 인쇄 염료가 충분히 휘발되지 않아 냄새가 나는 것으로 확인했다고 밝힌 바 있다. 다만 염료는 인체에 무해하고 냄새도 시간이 지나면 자연스럽게 사라진다고 덧붙였다.
    2022-07-22 12:17
  • 금리인상기 '꿀팁'…카드 리볼빙 보단 중금리 대출이 유리
    금리인상기 '꿀팁'…카드 리볼빙 보단 중금리 대출이 유리
    리볼빙 서비스를 알아봤으나 수수료율이 연 17%라 고민중이다. 금융감독원은 18일 공개한 '금융꿀팁 - 금리인상기, 슬기로운 금융생활을 위한 핵심포인트' 자료에서 카드 리볼빙보단 중금리 대출이 유리하다 밝혔다. 리볼빙이란 신용카드 이용대금 결제일에 이용대금 중 일부만 납부하고 잔여 대금은 다음 달 결제일로 이월하는 서비스다. 통상 리볼빙서비스...
    2022-07-18 14:30
  • 서울시, “상가임대차 분쟁 직접 해결해드려요”…18일 성북구청서 개최
    서울시, “상가임대차 분쟁 직접 해결해드려요”…18일 성북구청서 개최
    서울시가 임대차 관련 분쟁이 발생했지만 생업 등 이유로 조정위원회 참석이 어려운 소상공인을 위해 직접 찾아가 상가임대차 분쟁에 도움을 주는 서비스를 시행한다. 시는 18일 성북구청에서 '찾아가는 상가건물임대차 분쟁조정위원회'를 개최한다고 12일 밝혔다. 5월 19일 강남구청에 이은 두 번째 출장서비스다. 시는 2016년부터 변호사, 감정평가사 등 분야별 전문가...
    2022-07-12 11:15
  • 서울시, ‘찾아가는 상가건물임대차 분쟁조정위원회’ 성북구청서 18일 개최
    서울시, ‘찾아가는 상가건물임대차 분쟁조정위원회’ 성북구청서 18일 개최
    주는 서비스를 진행한다. 서울시는 18일 서울 성북구 성북구청에서 ‘찾아가는 상가건물임대차 분쟁조정위원회’를 개최한다고 12일 밝혔다. 이번 ‘찾아가는 상가임대차 분쟁조정위원회’는 변호사‧감정평가사 등으로 구성된 3명의 전문조정위원이 분쟁 사건을 심의‧조정한다. 분쟁조정위 외에도 성북구청 종합민원실에서는 권리금 회수‧계약갱신‧임대료 등...
    2022-07-12 11:15
  • [정책발언대] 최혜영 의원 “장애인 권리, ‘민생문제’로 논의해야 할 때”
    [정책발언대] 최혜영 의원 “장애인 권리, ‘민생문제’로 논의해야 할 때”
    사생활을 보장하는 주거 환경에서 실질적 자립이 가능하도록 생활 전반의 서비스를 제공하는 곳이었다. 감사하게도 우리에게 집과 생활을 보여주고자 하신 입주민들 집을 방문해 말씀을 나누고 지원주택에 대한 자세한 설명도 들었다. 시설에서 끼고 있던 콧줄을 빼고 일주일마다 바뀌는 어항 속 인테리어를 즐기며 여행도, 영화도 원하는 날 원하는 시간에 다니는 삶....
    2022-07-12 05:00
  • 빗썸 고객지원센터, 상반기 고객민원 처리율 94.3%
    빗썸 고객지원센터, 상반기 고객민원 처리율 94.3%
    24시간 깨어있는 가상자산 시장의 특성에 발맞춰 빗썸 고객지원센터는 연중무휴의 유선 상담을 진행하고 오프라인 대면 상담, 온라인을 통한 1:1 상담 등 다양한 채널을 이용해 민원을 처리하고 있다. 또한, 안전한 투자환경 조성을 위한 고객정보보호 홈페이지를 개발 중에 있으며, 금융 소외 계층을 위해 찾아가는 교육 및 법률·심리상담 등의 서비스 제공을...
    2022-07-05 10:06
  • 인사 종합 / 7월 1~3일
    김상모 △상품서비스팀 부서장 최현철 △GSM 분당센터장 이수형 △강북고객플라자 센터장 김창수 △수원고객플라자 센터장 유정식 △안양VM지점장 송종우 △엘리트RM지점장 조용수 　◆메트라이프생명 △HR 담당 사정혜 △GA채널 지원 담당 최용택 △GA채널 영업관리 담당 김경우 　◆한국투자증권 ◇승진 △상무 PF2본부장 전태욱 ◇전보 △부사장 운용그룹장 오종현...
    2022-07-03 18:02
  • [이슈&인물] 예자선 변호사 "코인, 규제 사각서 지나친 이익 누려…증권성 판단 필요"
    [이슈&인물] 예자선 변호사 "코인, 규제 사각서 지나친 이익 누려…증권성 판단 필요"
    이어 6월 13일 위메이드의 스테이블코인인 '위믹스달러'의 유통을 금융위의 증권성 판단 전까지 보류시켜야 한다며 2차 민원을 접수하기도 했다. 그는 5월 자본시장법 위반 신고서를 통해 "위메이드는 위믹스 플랫폼의 서비스 생태계와 네트워크 구축ㆍ운영ㆍ확장을 위한 자금 조성 명목으로 2020년 11월부터 2021년 12월 사이 국내외 코인 거래소에서 약 2250억...
    2022-06-30 18:00
  • 롯데홈쇼핑, 한국서비스품질지수 3년 연속 1위 수상
    롯데홈쇼핑, 한국서비스품질지수 3년 연속 1위 수상
    이외에도 파트너사 민원 처리 부담 해소를 위해 ‘기업 소비자 전문가 협회(OCAP) CS 자문 업무협약’을 체결하고 친환경, 사회공헌, 상생 등 ESG경영 활동도 확대하고 있다. 유형주 롯데홈쇼핑 지원본부장은 “고객 만족을 최우선 가치로 삼고 서비스 고도화 및 소통 확대에 힘쓴 결과 3년 연속으로 한국서비스품질지수 1위를 수상했다”며 “앞으로도 다양한...
    2022-06-30 09:28
  • 서울 택시 부당요금 시비 사라진다…연내 모든 택시에 'GPS 앱미터기' 설치
    서울 택시 부당요금 시비 사라진다…연내 모든 택시에 'GPS 앱미터기' 설치
    또 앱 자동 결제 기능을 활용해 특화 서비스도 확대할 것으로 기대된다. 프리미엄 택시·영유아 카시트 등 맞춤형 서비스를 앱미터기를 통해 연계할 수 있어 모빌리티로서의 택시 서비스가 고도화될 전망이다. 현재 중형택시 8024대, 고급 및 대형승합택시 2385대 등 1만 409대 택시에 앱 미터기를 적용해 운영 중이다. 시는 올해 말까지 전체 택시에 GPS 기반 앱미터기가...
    2022-06-23 11:15
  • [2022 은행원 현주소] “여전히 초과근무하고 폭언·욕설에 시달리죠”
    [2022 은행원 현주소] “여전히 초과근무하고 폭언·욕설에 시달리죠”
    금융경제연구소 ‘2022년 금융노동현장 실태조사 결과보고서’ 조사 일주일 평균 초과근무 시간 3.8시간…10명 중 5명 ‘업무량 과다’ 응답설문 참여 79.1% 고객 불쾌한 대우 경험…폭언·민원 협박 등 금융권 종사자들의 근무 여건이 과거보다 나아진 듯하지만, 대고객 서비스가 불가피한 상당수가 특성상 여전히 초과근무를 하고 불쾌한 대우를 받은 적이...
    2022-06-22 17:00
  • 인기만점 ‘따릉이’…거리두기 해제 후 이용량 50% 넘게 급증
    인기만점 ‘따릉이’…거리두기 해제 후 이용량 50% 넘게 급증
    시는 앞으로도 공공자전거 인프라와 서비스를 향상할 예정이다. 특히 양적 확대에 집중했던 1단계를 넘어 2단계로 인프라 업그레이드, 질적 개선 사업을 동시에 추진한다. 올해도 따릉이 신규 도입, 촘촘한 대여소 설치, 대여소 집중 관리, 자전거 안전 교육 등 시민들이 따릉이를 안전하고 편리하게 이용할 수 있는 다양한 정책을 추진한다. 백호 서울시...
    2022-06-21 11:21
  • 예금보험공사, AI챗봇 예솜24 및 VR 공매정보 서비스로 대국민 서비스 강화
    예금보험공사, AI챗봇 예솜24 및 VR 공매정보 서비스로 대국민 서비스 강화
    예금보험공사는 AI챗봇 ‘예솜24’를 활용해 민원인이 쉽고 빠르게 궁금한 사항을 찾아보고 문제를 해결할 수 있는 24시간 대국민 서비스를 9일부터 시작한다고 밝혔다. 아울러 지난 6월 3일 온라인에서 공매물건의 내ㆍ외부 현장을 상세하게 확인할 수 있는 ‘VR 공매정보 서비스’도 개시했다. AI챗봇 ‘예솜24’는 △착오송금 반환지원 신청 △예금보험금 신청...
    2022-06-09 09:51
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