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  • 조성명 강남구청장 "서울의료원 부지, 글로벌 기업 유치 거점으로 개발돼야"
    조성명 강남구청장 "서울의료원 부지, 글로벌 기업 유치 거점으로 개발돼야"
    조 구청장은 50년 넘게 강남구에 살면서 불편한 점으로 '행정 서비스'를 꼽았다. 그는 "청사 규모가 작고 낡아 일부 부서는 다른 건물로 분산돼 있다. 민원인들이 찾아오기도 불편하고 직원들의 업무 효율도 떨어진다"며 "주민들이 모여 대화할 수 있고 힐링할 수 있는 공간이 필요하다"고 말했다. 삼성동에 있는 구청사를 대치동 SETEC(세텍)...
    2022-09-28 05:00
  • “방문‧서류 없이 민원 신청"…서울시, 개인 맞춤형 서비스 제공
    “방문‧서류 없이 민원 신청"…서울시, 개인 맞춤형 서비스 제공
    주요 서비스는 △한 곳에서 서울의 모든 정보를 통합 제공 △한 곳에서 모든 민원‧공공서비스를 해결 △한 곳에서 나에게 맞는 서비스를 알아서 제공 등이다. 행정‧민간데이터에 인공지능(AI) 기술을 더해 대상자별로 필요한 공공서비스를 우선 파악하고, 이후 서비스를 신청할 수 있도록 안내할 계획이다. 이를 활용하면 기관 간 데이터를 연계해 서비스 신청에 필요한...
    2022-09-26 06:00
  • "임대주택 편견 깼다"…'고척 아이파크' 2205가구 다음 달 입주
    "임대주택 편견 깼다"…'고척 아이파크' 2205가구 다음 달 입주
    올해 강남 센트럴 아이파크부터 적용된 컨시어지 서비스는 세대 전담 매니저를 지정해 입주 고객의 하자 관리 접수, 진행, 처리 상태를 고객에게 미리 알려주고 입주 동행과 세대, 단지 생활 정보, 민원 등을 밀착 서비스한다. HDC현대산업개발 관계자는 “회사는 앞으로 다양한 개발사업을 통해 신규 주택을 공급하고, 고급 주거공간을 공급해온 노하우를 바탕으로...
    2022-09-21 11:08
  • 대통령실, 추석 목전 '조직 개편'…인력 메스 50명
    대통령실, 추석 목전 '조직 개편'…인력 메스 50명
    그러면서 "인적 쇄신은 윤 대통령도 말했지만, 정치적 목적으로 하는 것이 아니고 보다 능률적·효율적으로 움직여 국민에게 최선의 공공서비스를 제공할 수 있느냐에 포인트를 뒀다. (그런 의미에서)행정관 쇄신은 조직진단 차원에서 하는 것"이라며 "시스템을 잘 갖춰놓고 쇄신은 계속 있을 것"이라고 했다.
    2022-09-07 17:22
  • 추석 연휴에도 항만은 돌아간다…수출입 물류 지원 이상 무
    추석 연휴에도 항만은 돌아간다…수출입 물류 지원 이상 무
    선박이 원활하게 입·출항할 수 있도록 항만 민원신고와 허가신청 업무를 처리하는 ‘해운항만물류정보시스템(PORT-MIS)’도 정상적으로 운영하고 시스템 장애 발생에 대비하기 위한 관리인력도 24시간 상시 대기하도록 할 예정이다. 아울러 예선업체와 도선사는 항만별로 대기조를 편성해 연휴 기간에도 평상시와 같은 서비스를 제공하고, 선박연료공급업, 항만용역업...
    2022-09-07 11:00
  • ‘메타버스 서울시청’에서 서울광장 함께 거닐고 학습 멘토링 받아볼까
    ‘메타버스 서울시청’에서 서울광장 함께 거닐고 학습 멘토링 받아볼까
    이에 가상공간에서 친구와 함께 대화도 하고 학습 멘토링을 받을 수 있는 가상융합 기술 기반의 ‘메타버스 서울’ 1단계 서비스가 탄생했다. 메타버스 서울은 지난달 말부터 서울런 멘토링 상담 이용자와 시 정보통신(IT) 신기술 거버넌스단 등 약 3200명을 대상으로 비공개 베타 테스트를 거치고 있다. 우선 메타버스 서울에 들어가면 ‘나만의 아바타’를 생성할 수...
    2022-09-06 16:00
  • 배민ㆍ요기요ㆍ쿠팡이츠, 경과실 면책 등 부당약관 자진시정
    배민ㆍ요기요ㆍ쿠팡이츠, 경과실 면책 등 부당약관 자진시정
    우선 배달앱 사업자가 정보통신설비의 수리, 교체 등에 따른 서비스 제공 중단으로 입점업체에 손해 발생 시 '고의 또는 중과실이 있는 경우'에만 책임을 부담토록 하는 조항이 수정됐다. 경과실에 따른 책임을 면하는 것은 불공정한다는 것이다. 이에 공정위는 '고의 또는 과실이 있는 경우'로 조항을 시정해 배달앱 사업자의 책임 범위를 넓혔다. 계약 이행과 관련 없는...
    2022-09-04 12:00
  • 공수처 '종합민원실' 개소…원스톱 업무 처리
    공수처 '종합민원실' 개소…원스톱 업무 처리
    공수처는 31일 민원인 중심 서비스 제공을 위해 정부과천청사 민원동에 종합민원실을 개소했다고 밝혔다. 공수처는 지금까지 △고소⋅고발장 등 서면 서류 접수 △전화상담 △온라인 민원 처리 등을 여러 부서에서 나눠 처리했다. 이날부터는 종합민원실 한 곳에서 업무를 일괄 처리하게 된다. 다만, 서면 우편·방문 등의 서류 민원은 사건관리담당관실...
    2022-08-31 15:30
  • 빚 돌려막기 '리볼빙', 설명서 신설ㆍ수수료율 매달 공시…불완전판매 막는다
    빚 돌려막기 '리볼빙', 설명서 신설ㆍ수수료율 매달 공시…불완전판매 막는다
    민원 내용은 불완전판매 관련 87건(68.0%), 서비스 불만 31건(24.2%), 계약 체결 거부 10건(7.8%) 순이다. 금감원은 리볼빙 서비스 개선을 위해 △리볼빙 서비스 설명의무 강화(11월) △수수료율 안내 ·공시 강화(9월~11월) △리볼빙 서비스의 건전한 이용 유도(9월~내년 상반기) 등 개선 방안을 마련했다. 각 카드사는 개별약관 개정 및 전산개발 등을 거쳐 이달 31일부터 시행...
    2022-08-24 12:00
  • 국토부 "층간소음 기준 강화한다"
    국토부 "층간소음 기준 강화한다"
    국토부와 환경부는 층간소음으로 인한 갈등을 줄일 수 있도록 상담 서비스 등을 강화하고, 민원상담 및 분쟁조정에 대해 접근성을 높이는 방안도 추진할 방침이다. 국토교통부는 공사단계의 품질점검을 강화하기 위한 사후확인제 시행으로 신축주택에 대한 공동주택 바닥구조의 바닥충격음 차단성능 기준을 강화했다. 이에 기존 경량 58dB, 중량 50dB이었던...
    2022-08-23 12:00
  • 보험대리점협회 "온라인플랫폼 GA 진입허용 반대"
    보험대리점협회 "온라인플랫폼 GA 진입허용 반대"
    금융당국은 지난해 9월 거대자본 온라인플랫폼의 금융상품 비교·추천서비스는 광고가 아닌 보험판매 중개행위로 규정해 이를 제한했으나, 최근 금융규제 샌드박스의 혁신금융서비스를 적용한 보험비교서비스 허용이 검토되고 있다. 보험대리점업계는 △소비자 편의성보다는 소비자선택권 제한 등으로 소비자 피해 우려 △차별성 없는 혁신으로 기존 모집 채널과의...
    2022-08-17 15:16
  • [피플] 윤종원 IBK기업은행장, ‘동행창구’ 확대 시행... 포용금융 실천한다
    [피플] 윤종원 IBK기업은행장, ‘동행창구’ 확대 시행... 포용금융 실천한다
    금융취약계층 고객을 위한 IBK 서비스 및 제도도 적극적으로 안내하게끔 할 계획이다. 윤 행장은 우수 담당 직원 포상도 시행하기로 했다. 고령 고객 업무처리 건수, 민원 및 연수참여도 등을 종합적으로 반영해 우수 담당 직원에 대한 포상 및 각종 우대사항 추가를 검토 중이다. 동행창구 간판의 디자인도 개선한다. IBK 신 SI(Store Identity) 체계를 유지하되, 가시성...
    2022-08-16 14:36
  • 메리츠화재, AI기반 대고객 음성봇 서비스 개시
    메리츠화재, AI기반 대고객 음성봇 서비스 개시
    메리츠화재는 지난 10일, 인공지능(AI) 기반 대고객 음성 상담서비스인 ‘AI 음성봇’ 서비스를 개시했다고 11일 밝혔다. 머신러닝을 통한 자연어 처리 기술이 사용된 메리츠화재 ‘AI 음성봇’은 보험상담 등 기본 업무는 물론, 갱신계약관리, 보험료 납부 및 계좌등록·변경까지 가능하도록 업무 범위를 확대했다. 특히 보험용어와 기존 상담 이력을 중심으로 학습한...
    2022-08-11 09:24
  • 지쿠터, 현대차 ‘ZET’에 이어 ‘GUGU 킥보드’ 인수
    지쿠터, 현대차 ‘ZET’에 이어 ‘GUGU 킥보드’ 인수
    지바이크 측은 PM 업체가 공유 킥보드 서비스 자체를 종료하거나 한국 시장에서 철수를 하고 있음에도 불구하고, 내재화된 운영 방식과 특화된 기술력을 바탕으로 성장하고 있다고 밝혔다. 지쿠터는 PM 정비, 안전 관리, 민원 대응 등 전반적인 운영을 외주 위탁이 아닌 본사 직영으로 관리하며 운영 노하우를 내재화했으며, 국산 공유형 전동킥보드를 개발...
    2022-08-09 16:00
  • 코인원 이용자 보호 센터, 상반기 고객 만족도 상승
    코인원 이용자 보호 센터, 상반기 고객 만족도 상승
    코인원 고객센터는 온･오프라인 4개 채널을 통해 365일 24시간 고객 민원에 응대하고 있다. 온라인 채팅상담의 경우, 간편한 접수 체계를 통해 접수 소요 시간을 2분 내외로 줄였으며, 당일 내 응대율 100%를 기록 중이다. 지난 5월 신규 도입한 콜백 서비스도 좋은 반응을 얻고 있다. 전화상담이 몰리는 시간대에 통화연결을 못 한 고객에 100% 당일 콜백을 진행하고 있다....
    2022-08-02 08:45
  • 오늘부터 모바일 운전면허증 발급 받는다
    오늘부터 모바일 운전면허증 발급 받는다
    경찰서 민원실을 방문해 수령하면 된다. 이어 스마트폰에 조폐공사의 ‘모바일 신분증 앱’을 다운 받아 설치하고 실물 IC 운전면허증을 스마트폰으로 태그해 본인인증 과정을 거치면 내 스마트폰 안에 운전면허증이 장착된다. 모바일운전면허증은 은행 편의점 렌터카업체 등에서 신원인증 수단으로 사용되고 있으며, 향후 정부24, 금융기관, 통신사 등으로 서비스...
    2022-07-28 15:58
  • 28일부터 모바일 운전면허증 전국 발급
    28일부터 모바일 운전면허증 전국 발급
    공단 관계자는 "연말에는 운전면허시험장 방문 민원인이 몰려서 대기 시간이 큰 폭으로 증가할 것으로 예상된다”며 “7~10월 내에 ‘안전운전 통합민원’으로 사전 신청 후 운전면허시험장에 방문하시는 것을 권장한다”고 말했다. 향후 정부는 민간기업과 긴밀히 협력해 모바일 운전면허증을 활용한 다양한 혁신 서비스를 지속 발굴‧확산해 나갈 계획이다....
    2022-07-28 10:18
  • 금융위, 모바일 운전면허증으로 은행 금융거래 지원
    금융위, 모바일 운전면허증으로 은행 금융거래 지원
    영업점에서 해당 서비스를 지원하는 은행은 KB국민, 신한, 우리, 하나, 농협은행, 수협은행, 기업, 경남, 광주, 대구, 부산, 전북 및 제주 은행 13개사다. 신한, 우리, 농협은행 및 카카오뱅크에서는 스마트폰 앱을 통해서도 계좌 개설이 가능하다. 올 하반기에는 나머지 대부분의 은행에서도 모바일운전면허증을 활용해 비대면으로 금융거래를 지원할 예정이다....
    2022-07-28 09:19
  • 마포구, 구청장이 민원현황 '실시간'으로 지켜본다
    마포구, 구청장이 민원현황 '실시간'으로 지켜본다
    민원안내 도우미는 방문객 응대와 민원업무 처리를 안내하는 서비스다. 기존 민원안내 도우미가 없는 구청 내 일반부서에서는 방문 민원인이 담당 공무원을 찾고 민원접수와 상담까지 처리하기에는 다소 불편함이 있었다. 구는 신속한 민원 처리를 돕기 위해 전 부서에서 점심시간을 포함한 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 민원안내 도우미 서비스를 운영한다. 담당자나...
    2022-07-26 10:38
  • '코로나 재유행 대비' 화장로 늘리고 감기약 수급관리 강화
    '코로나 재유행 대비' 화장로 늘리고 감기약 수급관리 강화
    이날부터 전국 260개 정신건강복지센터와 5개 국가·권역 트라우마센터에서 정신건강 정보와 심리상담 등 서비스를 제공한다. 적극적인 개입이 필요하다고 판단되면 전문가나 의료기관에 연계할 예정이다. 이를 위해 접종 이상반응 피해보상을 신청할 때 개인정보 제공 동의 절차를 신설하고, 이를 전달받은 정신건강복지센터와 트라우마센터에서 안내 문자를...
    2022-07-22 13:54
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