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  • 서초구, QR코드로 민원신청서 작성…“대기시간 축소”
    서초구, QR코드로 민원신청서 작성…“대기시간 축소”
    서비스는 민원인들이 신청 시 스마트폰을 통해 QR코드로 미리 작성한 서식과 정보를 호출해 간편히 업무를 처리하는 시스템이다. QR코드 접속을 통한 민원인 스마트폰에서의 신청서 작성은 구가 전국 지자체 중 처음이다. 민원인은 구의 OK민원센터를 방문해 대기시간 동안 스마트폰으로 민원서식 작성대에 있는 QR코드로 민원신청서 URL을 전송받고, 해당 업무 신청서를...
    2023-06-08 17:05
  • 용산구, 종합행정타운 내 ‘디지털트윈’ 구축
    용산구, 종합행정타운 내 ‘디지털트윈’ 구축
    해당 시스템은 민원 집중 방문 시간대 주요 처리 업무 등을 분석할 수 있어 민원서비스 품질 개선에 활용될 전망이다. 길 찾기를 돕는 3차원 청사 안내 화면은 이용자가 스크린을 터치하고 경로를 선택하면 실제와 유사한 3차원 가상공간에서 캐릭터가 이동하는 모습을 보여줘 직관적이고 실감 나는 안내를 받을 수 있다. 구는 청사안내기기를 2층 종합민원실, 1층...
    2023-06-06 14:53
  • 재외동포 서비스지원센터 개소…병무·해외이주 등 민원 원스톱 대응
    재외동포 서비스지원센터 개소…병무·해외이주 등 민원 원스톱 대응
    이와 함께 연중 24시간 동포콜센터(02-6747-0404)와 비대면 영사민원24 서비스 시스템도 운영에 들어갔다. 이도훈 외교부 2차관은 이날 개소식에서 "750만 재외동포들이 모국에서 민원 업무를 볼 때 불편함이 없도록 통합민원실과 동포콜센터를 내실 있게 운영하겠다"며 "점차 민원 기능을 확대하는 등 동포 눈높이에 맞춘 현장 중심의 서비스를 강화하겠다...
    2023-06-05 10:04
  • 외국인 학원강사 학력요건, '온라인' 한해 대학 3학년 이상으로 완화
    외국인 학원강사 학력요건, '온라인' 한해 대학 3학년 이상으로 완화
    외국인 강사의 대졸 학력 요건은 미국·일본 등 선진국에는 없는 제도로서 디지털 외국어 교육시장에서 대학생들이 강사로서 활발히 활동하고 있는 세계적 추세와 맞지 않는 측면이 있고 미국, 일본 등 외국 온라인 교육업체들은 이미 해외 현지에서 한국인을 대상으로 서비스를 제공하고 있어 국내업체와의 역차별 문제도 제기되고 있다. 이에 앞서 국가인권위원회도...
    2023-05-31 14:33
  • 금감원 “채권 원금손실 가능…상품위험등급·투자설명서 꼭 확인해야”
    금감원 “채권 원금손실 가능…상품위험등급·투자설명서 꼭 확인해야”
    금감원은 “투자자가 장외채권에 투자 후 채권을 매입한 금융회사에 중도 매도를 원하더라도 금융회사에 따라 해당 서비스를 제공하지 않는 경우가 있다. 중도매도가 가능한 경우도 해당 채권의 유통상황이나 시장금리 등에 따라 투자자에게 다소 불리한 가격이 책정될 수 있다”며 “투자자는 장외채권을 매수하기 전에 우선 해당 금융회사에서 중도매도 서비스를...
    2023-05-31 12:00
  • 서울시, 택시 ‘불친절’ 신고 누적 기사에 지원중단·교육실시
    서울시, 택시 ‘불친절’ 신고 누적 기사에 지원중단·교육실시
    또한 시민들의 칭찬이나, 조합 등 기관의 추천을 받은 서비스가 우수한 친절한 택시기사에 대해서는 자긍심 고취를 위한 인센티브로 시민표창과 함께 시 인증 친절기사 스티커를 지급할 계획이다. 윤종장 서울시 도시교통실장은 “택시 불친절 민원건수는 지속적으로 감소하는 추세에 있으나 앞으로도 계속적인 관리가 필요하다” 며 “올해 처음 시행하는 불친절...
    2023-05-29 11:15
  • 서울시 “한강공원·안양천 등에서 ‘무료 와이파이’ 이용하세요”
    서울시 “한강공원·안양천 등에서 ‘무료 와이파이’ 이용하세요”
    또한, 서울 무료 와이파이의 고품질 서비스를 제공하기 위해 ‘서울시 공공와이파이 운영센터’를 중심으로 정기 점검·장애 처리·민원 응대를 일원화한다. 김진만 서울시 디지털정책관은 “시민의 디지털 접근성 확보와 디지털 약자의 정보격차 해소를 위한 중추적인 역할을 서울 무료 와이파이 사업이 하고 있다”며 “앞으로도 고품질의 와이파이를...
    2023-05-25 11:15
  • “법률‧세금‧일자리 상담 한자리에”…중구, 찾아가는 민원 상담실 운영
    “법률‧세금‧일자리 상담 한자리에”…중구, 찾아가는 민원 상담실 운영
    서울 중구가 다음 달부터 법률‧세금‧부동산‧일자리 상담 서비스를 한 자리에서 제공하는 ‘찾아가는 민원 상담실’을 운영한다고 24일 밝혔다. 구는 그간 담당 부서에서 산발적으로 운영하던 생활밀착형 일대일 상담을 처음으로 통합해 운영한다. 찾아가는 민원 상담실에서는 △법률상담(금전 관계, 손해배상, 이혼, 상속) △세무상담 (상속세, 증여세, 취득세...
    2023-05-24 14:37
  • “이번 역 어디?”…서울 지하철 내 행선 안내기 개선한다
    “이번 역 어디?”…서울 지하철 내 행선 안내기 개선한다
    윤종장 서울시 도시교통실장은 “도착역 정보를 쉽게 알 수 있게 해달라는 시민들의 오래된 불편 민원이 행선 안내기 표기방식 개선을 통해 해결될 것으로 기대된다”며 “앞으로도 시민들의 이용행태를 면밀히 살피고, 시민들이 편리하게 이용할 수 있는 대중교통 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
    2023-05-16 11:15
  • “한국경제 활력 위해 기업가 정신 되살리고 규제 혁파해야”
    “한국경제 활력 위해 기업가 정신 되살리고 규제 혁파해야”
    고 부원장은 제조업과 서비스업의 노동생산성이 크게 차이가 나는 것을 문제로 짚었다. 서비스업에 종사하는 중소기업‧소상공인이 많기 때문에 둘 사이의 차이는 중소기업‧소상공인의 경쟁력 저하를 뜻하기 때문이다. 그는 제조업의 생산성이 갈수록 향상한 데는 기업의 R&D 투자가 있었던 만큼 정부가 갈등을 조장하기보다 조정해 규제개혁을 이뤄야 한다고...
    2023-05-15 14:32
  • ‘4년 만의 대면 스승의날’인데…‘교권 침해’로 씁쓸한 교실
    ‘4년 만의 대면 스승의날’인데…‘교권 침해’로 씁쓸한 교실
    초등교사 강 씨는 “숙제 안해서 지도하면 욕을 하는 등 사례가 진짜 있다”며 “아이들이 학교에 대한 역할을 예전보다 훨씬 가볍게 여기고 서비스를 제공받는 곳이라고만 여기는 것 같은데, 학생도 학생이지만 사회에서 공교육에 대한 권위와 역할을 확실히 해주고 이를 공고하게 해주는 인식을 만들어주는 게 필요할 것 같다”고 전했다. 이 같은 교육 현장의...
    2023-05-14 09:00
  • “포털 투명성 높이겠다”…검색 노출ㆍ추천 기준 공개한다
    “포털 투명성 높이겠다”…검색 노출ㆍ추천 기준 공개한다
    주의보, 민원다발쇼핑몰 지정·공개 현황 등을 고려해 상시 모니터링하기로 했다. 이종호 과학기술정보통신부 장관은“오늘 이 자리는 혁신과 공정이 조화를 이루는 플랫폼 생태계를 조성하기 위해 자율규제를 국정과제로 추진하고 있는 현 상황에서, 민간 주도로 플랫폼 서비스의 투명성 제고와 상생을 위한 원칙을 마련하고, 직접 이행 선언을 해주셨다는 것에 의의가...
    2023-05-11 15:43
  • 국토부, 기계설비 정보체계 시범 운영 설명회 개최…“온라인 플랫폼 상반기 구축”
    국토부, 기계설비 정보체계 시범 운영 설명회 개최…“온라인 플랫폼 상반기 구축”
    국토부는 온라인 플랫폼(기계설비산업 정보체계)을 운영하는 과정에서 지속해서 시스템을 개발하고 보완해 더욱 안정적인 서비스를 제공할 계획이다. 우정훈 국토부 건설산업과 과장은 “기계설비산업 정보체계 구축으로 민원인이 직접 관공서를 방문하고 서류를 제출하는 등 행정업무 처리 과정에서 발생하는 비용을 절약할 수 있을 것으로 기대”며 “국민께 양질의...
    2023-05-09 06:00
  • 이번엔 약사들이 민원…한국서도 '낙태약 합법화' 논란
    이번엔 약사들이 민원…한국서도 '낙태약 합법화' 논란
    요구하는 민원을 제출했다. 건약은 “2021년 ‘형법’상 낙태죄가 사라졌음에도 지난 2년 동안 임신중지를 제공하는 의료기관이나 관련 정보는 제한적이었으며, 임신중지를 원하는 많은 여성은 의약품을 통한 임신중지를 시도하고 있다”며 “포털사이트나 사회서비스관계망(SNS)에는 유산유도제를 판다는 광고들을 쉽게 접할 수 있다. 하지만 온라인을 통한 구매는...
    2023-05-05 06:00
  • 중국서 ‘마동석 프사’ 열풍…“판매자 갑자기 정중해져”
    중국서 ‘마동석 프사’ 열풍…“판매자 갑자기 정중해져”
    한 누리꾼은 “소녀의 사진을 사용했을 때 고객센터에서 나를 무시했다”며 “마동석의 사진으로 바꾼 후에 서비스가 훨씬 정중해졌고, 심지어 가격 할인까지 안내받았다”고 밝혔다. 한 위챗 이용자는 자신의 프로필을 마동석 사진으로 변경하자 도난당한 스쿠터가 제 위치로 돌아왔다는 경험담을 올리기도 했다. 가디언은 이 같은 유행이 SNS 겸 온라인 쇼핑몰...
    2023-05-03 08:46
  • KB국민카드, 고객 패널 '이지토커' 4기 활동 시작
    KB국민카드, 고객 패널 '이지토커' 4기 활동 시작
    수 있는 뜻깊은 자리였다”며 “앞으로도 고객들의 다양한 의견과 아이디어를 경청해 고객들에게 보다 나은 서비스 제공을 위해 더욱 노력할 것”이라고 말했다. KB국민카드는 고객 패널 제도 외에도 금융소비자보호를 위한 신속민원처리제도, 신상품과 서비스 집중 모니터링, 제도개선 관리시스템 등 다양한 민원 사전예방제도 및 감축대책 방안을 운영하고 있다.
    2023-04-27 09:56
  • “내가 이용한 숙소가 불법?”…서울시, 무신고 불법 숙박업자 76명 입건
    “내가 이용한 숙소가 불법?”…서울시, 무신고 불법 숙박업자 76명 입건
    숙박업 신고를 하지 않고 운영한다면 소방안전시설 미비로 인한 인명사고 우려, 위생소홀로 인한 숙박서비스의 질 저하, 허위정보 게재에 따른 이용객 피해가 우려된다. 시는 불법 숙박 영업행위로 인한 시민과 외국인 관광객의 피해가 발생하지 않도록 지속적인 수사를 시행할 예정이며, 불법 행위에 대한 적극적인 시민 제보를 당부했다. 서영관 서울시...
    2023-04-26 06:00
  • 주거용 오피스텔·빌라 층간소음 해결 방안 찾는다…광주서 시범사업 추진
    주거용 오피스텔·빌라 층간소음 해결 방안 찾는다…광주서 시범사업 추진
    먼저 기존에 '소음·진동관리법'에 따라 층간소음 이웃사이서비스를 받을 수 있었던 공동주택 이외에도 다가구주택, 오피스텔 등 비공동주택 주민도 층간소음 피해 조사·상담·조정 서비스를 받을 수 있도록 광주시 마을분쟁해결센터에서 관련 서비스를 제공한다. 특히 맞벌이 부부 등 주간 방문 상담이 어려운 거주자의 편의를 고려해 서울 지역에서만 실시하던 야간...
    2023-04-25 12:00
  • [시든 보험의 ‘꽃’] 플랫폼 보험업 진출에 제판분리까지…"설 곳이 없어요"
    [시든 보험의 ‘꽃’] 플랫폼 보험업 진출에 제판분리까지…"설 곳이 없어요"
    '플랫폼 보험상품 운영방안'서빅테크 보험비교 서비스 허용최근 보험업계 GA 설립 붐에보험사 전속설계사 축소까지계약관리부실 등 대책 세워야 금융당국은 지난달 보험 소비자의 편익을 높이고 보험업권 경쟁을 촉진하겠다며 ‘플랫폼(사업자)의 보험상품 취급 시 시범운영 방안’을 발표했다. 이번 방안에는 빅테크가 대출비교 서비스처럼 보험비교 서비스를 할 수...
    2023-04-24 05:00
  • [혁신 로펌 열전]① 국내 최초·유일…세종 프로젝트·에너지그룹
    [혁신 로펌 열전]① 국내 최초·유일…세종 프로젝트·에너지그룹
    류 변호사는 “근래 주목받고 있는 탄소배출권, 폐기물, 배터리 등 에너지 유관 분야의 밸류체인에 관한 자문을 활발히 수행하고 있다”면서 “사업성 검토, 사업 개발, 인‧허가 지원, 주기기구매계약, 건설공사계약, 관리운영계약 등 사업서류 작성과 협상, 민원‧분쟁 및 소송 대응, PF를 통한 자금조달 등에 대해 종합 법률서비스를 제공하고 있다”고...
    2023-04-21 06:00
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