텔레마케팅, 17페이지

검색결과 총563건

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금감원,개인정보 불법 이용 에셋인스·인슈젠 제재

총 5159건이 대리점의 텔레마케팅 영업에 사용됐고 54건은 실제 계약 체결이 이뤄졌다. 금감원은 에셋인스에 대해 기관주의와 임원 1명 문책 경고, 직원 1명은 정직 처분했다. 인슈젠은 지난 5월 메리츠화재 직원으로부터 업무 목적 외의 고객정보 16만4009건이 포함된 고객 데이터를 USB로 취득해 열람했다. 하지만 데이터에 주민번호 뒷자리가 없다는 것을 알고...

2013-12-19 09:16
[라이징차이나]화웨이, 통신장비서 소비자가전으로 영역 확대 ‘중국의 삼성’

리처드 유 화웨이 소비자사업 부문 회장 겸 최고경영자(CEO)는 지난 6월 영국 텔레그래프와의 인터뷰에서 “삼성이 세계 최대 스마트폰업체로 도약한 것은 마케팅과 브랜드 구축에 막대한 돈을 쏟았기 때문”이라며 “이 산업은 역동적이기 때문에 현재의 1위가 내일도 1위라는 의미는 아니다”라며 경쟁의식을 불태우기도 했다. 화웨이가 주력 사업인...

2013-12-18 11:00
삼성카드 콜센터 자회사 분리…계약직 1300명 정규직 전환

이어 그는 “상담원을 직접 고용해 고용이 안정화되면 1대 1 고객 맞춤서비스는 물론이고 텔레마케팅(TM)의 질이 높아질 것”이라고 말했다. 금융당국 역시 삼성카드의 콜센터 분리를 긍정적으로 보고 있다. 정부의 시간제 일자리 확대와 정규직 전환 정책에 부합하는 측면이 있기 때문이다. 금융당국 관계자는 “삼성카드 본사에 정규직 직원이 많으면 비용 부담이...

2013-12-06 10:56
코트라, 한류콘텐츠 수출 유럽 공중파 직접 뚫는다

MBC, SBS 국내 대표 방송사와 콘텐츠 제작사, 배급사들은 이번 행사가 기존에 공략이 어려웠던 서유럽, 특히 프랑스의 공중파 방송사를 공략하기 위한 절호의 기회로 보고 있다. 김병권 코트라 전략마케팅본부장은 “이제 유럽에 진출한 한류 장르가 더욱 다양해지고 동시에 자리를 잡아가고 있다”며 “국내 한류 콘텐츠의 확산에 지속적인 노력을 다하겠다”고 밝혔다.

2013-12-04 09:41
[종합]최수현 “금융사 내부통제 보완책 마련…외국계 금융사 고배당 자제”

그는“외은지점이 요구하는 부수업무 확대, 아웃도어 세일즈 및 텔레마케팅 허용 등은 은행의 건전성과 공신력, 타 권역과의 형평성을 저해하지 않는 범위 내에서 검토하겠다”고 밝혔다. 이어 내년 초 지급여력비율(RBC) 제도 및 책임준비금 평가제도 등 보험사의 종합적인 재무건전성 감독체계에 대한 로드맵 수립 계획도 밝혔다. 최 원장은 “예측 가능성 제고 및...

2013-12-03 11:17
최수현 원장 “외국계 금융사 내부통제 시스템 챙겨라”

특히 외국계 은행이 한국에서의 지속적 실적 악화 등을 이유로 줄곧 요청해 온 업무 확대 등을 놓고는 “외은지점이 요구하는 부수업무 확대, 아웃도어 세일즈 및 텔레마케팅 허용 등은 은행의 건전성과 공신력, 타 권역과의 형평성을 저해하지 않는 범위 내에서 검토하겠다”고 답변했다. 이어 내년 초 지급여력비율(RBC) 제도 및 책임준비금 평가제도 등 보험회사의...

2013-12-03 07:30
보험정보 무작위 활용 보험개발원·협회 징계

보험개발원은 2009년 4월 부터 1년간 보험사가 텔레마케팅에 사용하기 위해 제휴업체 회원의 보험계약 및 사고 관련 정보 2422만건을 일괄 조회할 수 있도록 승인해 줬다. 이 가운데 423만건은 보험계약자가 정보 제공에 동의하지 않았는데도 계약만료일 등을 보험사들이 조회할 수 있도록 허용했다. 개발원은 또 보험사에 정보망 접속 아이디를 발급하도록 허용해...

2013-11-25 10:43
삼성생명·화재 “직원 창업 지원”… 보험업계 인력 구조조정 신호탄

삼성생명은 창업 30명, 전문강사 20명, 텔레마케팅 컨설턴트 20명 등 총 70명을 선발할 계획이며 선발 규모는 신청 인원을 고려해 결정하되 최대 100명을 넘지 않도록 할 방침이다. 지원 대상은 대졸 임직원 15년 이상, 초대졸·고졸 사무직 12년 이상 근속자에 한 해서다. 퇴직자에게는 법정퇴직금 외에 별도의 전직지원금을 지원한다. 삼성화재도 전날 사내 게시판에 오는...

2013-11-22 10:13
[여의도 명물] 여의도‘매너왕’

2008년부터 HMC투자증권으로 자리를 옮긴 그는 현재 인바운드 상담, CS(고객만족)교육, 온라인 커뮤니케이션을 관장하는 e-biz, 텔레마케팅(TM)등 4가지 부서업무를 관할한다. 특히 HMC투자증권 스마트금융센터는 한국능률협회가 선정하는 증권업종 부문 우수 콜센터로 4년연속 수상된 저력을 자랑하고 있다. 이는 콜센터 대신 ‘금융센터’라는 부서명을 직접 추천해...

2013-11-13 10:42
[‘불완전 판매’ 그 불편한 진실] ‘묻지도 따지지도 않는’ 상품? 위험성 따져보자

보험사들의 불완전판매가 높은 이유는 새로운 먹거리를 확보하기 위해 텔레마케팅(TM) 및 홈쇼핑 등 비대면 채널을 활용한 다양한 판매활동에 열을 올리고 있기 때문이다. 하지만 이런 판매 방법들은 불완전판매로 이어지고 있고 소비자들은 보험사들을 신뢰하지 못하는 악순환이 이어지고 있다. 특히 금융권을 흔들고 있는 ‘동양사태’로 불 붙은 금융사들의...

2013-11-06 11:03
[2013 국감] KB·우리아비바·흥국 등 생보사 불완전판매 여전

비대면 채널인 홈쇼핑과 텔레마케팅에 의한 보험모집의 불완전판매율은 더 높았다. 직영 텔레마케팅 방식의 불완전판매율의 경우 흥국생명 44.4%, 미래에셋생명 28.8%, 동양·KB생명 27.7%, 동부생명 26.5% 등 10곳이 불완전판매율 10%를 넘겼다. 홈쇼핑의 경우 총 13곳 중 한화생명 30.2%, 우리아비바생명 26.8%, 동양생명 26% 등 10곳의 불완전판매율이 10%를 넘겼다. 송...

2013-10-18 10:12
[글로벌 스마트폰 대전]화웨이, 3년만에 세계 5위… 삼성 맹추격

유 CEO는 지난 6월 영국 일간 텔레그래프와의 인터뷰에서 “삼성이 세계 최대 스마트폰업체로 도약한 것은 마케팅과 브랜드 구축 등에 막대한 돈을 쏟아부었기 때문”이라며 “과거에는 노키아가 1위였고 그 다음에 애플, 이후 삼성이 뒤를 이었다. 이 산업은 그만큼 역동적이기 때문에 현재의 1위가 내일도 1위라는 의미는 아니다”라고 말했다. 이어 그는 “구글...

2013-10-02 11:02
초고속인터넷도 ‘파파라치 제도’도입… 신고포상금 최대 60만원

초고속인터넷시장은 현장 게릴라 영업, 텔레마케팅과 온라인 등 서비스 가입경로가 다양하고 복잡하게 이루어져 있어 시장 동향과 불·편법 관리 감독에 한계가 있었다. 초고속인터넷 결합상품 파파라치 신고포상제는 온라인에서 초고속인터넷 가입처를 확인하고 영업점에 문의전화 후 가입한 경우와 SMS를 통해 가입권유 문자를 받은 후 영업점에 문의전화 후 가입한...

2013-09-30 16:05
[올스마트]이통사 불법보조금 없어졌다더니…‘블랙마켓’ 성행

또 이런 방식으로 텔레마케팅 영업도 이뤄지고 있어 방통위의 강한 제재가 단말기를 저렴하게 구입하려는 소비자들의 위험도만 높이고 있다는 지적마저 나오고 있다. ◇불법보조금 단속, 누굴 위한 것인가? 이처럼 방통위의 강력한 보조금 규제로 오프라인 매장에서의 불법보조금은 잠시 고개를 숙인 듯 보이지만 여전히 온라인은 보조금 규제 사각지대에 놓여...

2013-08-19 10:30
보험사 불완전판매 감소...설계사 이직률도 줄어

보험설계사를 이용한 대면채널의 보험 상품 불완전 판매율은 2.9%로 양호했으나 텔레마케팅, 온라인·홈쇼핑을 통한 비대면채널의 경우 불완전 판매율이 높았다. 특히 텔레마케팅의 경우 불완전 판매율이 17.4%에 달했다. 계약해지율은 다이렉트 직영조직이 1.3%로 가장 높았다. 비대면채널은 담당설계사의 설명을 직접 듣고 계약하는 방식이 아니기 때문에...

2013-08-15 16:17
인터넷선 불법 보조금 여전한데… 방통위 “휴대폰 보조금 안정 추세”

이 같은 불법 보조금 영업은 방송통신위원회의 단속을 피해 오프라인 대리점보다 텔레마케팅과 네이버 지식인, 카페 등을 통해 겉으로 드러나지 않는 비밀 영업방식으로 진행되고 있다. 8일 주요 포털사이트에 인기 휴대폰 모델을 검색하면, 최근 일주일새 올라온 답변들을 통해 쇼핑몰이나 폐쇄형 카페에 접속해 최신 스마트폰을 싼 값에 구입할 수 있는 정보가...

2013-08-08 09:48
[온라인 와글와글] 발신자 번호 조작 근절방법이 없다니, 참…

그러나 해외 통신망을 경유할 경우 처벌이 어렵다는 점을 악용한 텔레마케팅 업체 등에 번호가 도용돼 피해가 급증하고 있다는 소식에 네티즌들이 분노했다. 이들은 “추적할 방법이 없다? 방법은 있는데 수지타산이 안 맞아서 안 하는 거겠지”, “범인 추적 못하겠으면 발신자 번호 조작 자체를 못하게 하라고. 요금을 그렇게 받으면서 무조건 기술적으로 불가능하다?...

2013-08-01 11:04
KT 영업정지 첫날, “방통위 사전경고도 소용없었다”

가입자 유치를 위한 휴대폰 텔레마케팅도 고개를 들고 있다. 이날 SK텔레콤 대리점이라고 밝힌 한 텔레마케터는 갤럭시 노트2로 번호이동할 경우 30개월 할부 시 휴대폰 단말기 공짜, 요금 할인 등 총 90만원을 지원하겠다고 말했다. 이동전화 보조금 가이드라인인 27만원을 무려 63만원이나 초과하는 것. 방통위가 KT를 시장 과열경쟁 주도사업자로 선별...

2013-07-31 08:29
카드사 부대사업 새 돌파구 되나

다만 부대사업이 주로 텔레마케팅을 통해 영업이 이뤄지는 특성상 불완전판매 등 소비자 피해에 대한 우려의 목소리도 나온다. 카드사 입장에선 부대사업의 비중이 워낙 낮아 큰 수익을 기대하기 힘들다는 시각도 있다. 업계 관계자는 “부대사업의 비중이 워낙 낮아 매출에 큰 도움은 되지 않는다”며 “올해부터 카드사가 팔 수 있는 특정 보험사의 보험상품...

2013-07-30 10:20
‘소액보험·제휴보험’ 다수 가입...일부 보험사 민원줄이기 꼼수 논란

보험사가 계열사인 카드사나 정유사 등과 제휴해 고객 정보를 넘겨받아 텔레마케팅(TM) 영업에 활용하는 방식이다. 제휴사가 보험료를 대신 내주는 무료 보험으로 고객은 실제 보험에 가입돼 있는지도 모르는 경우가 많아 민원발생 가능성이 거의 없다. 제휴 보험은 민원등급을 평가할 때 보험사의 보유계약 건수에 반영되고 있다. 금감원은 이같은 보험 민원 감축...

2013-07-11 08:35

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