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  • 우리은행, 'WON소호컨시어지' 출시…개인사업자 맞춤형 비대면 금융상담 서비스
    우리은행, 'WON소호컨시어지' 출시…개인사업자 맞춤형 비대면 금융상담 서비스
    특히 은행권 최초로 금융소비자보호법에서 정한 적정성, 적합성, 설명의무원칙 등 영업점 대출 상담 프로세스를 반영해 비대면으로 우리은행 사업자 대출을 상담ㆍ추천에서 실행까지 한 번에 진행될 수 있도록 설계됐다. 우리은행은 WON소호컨시어지 오픈을 기념해 8월 31일까지 첫 톡 상담을 진행한 선착순 고객 2023명에게 100% 경품을 지급하는 '룰렛 이벤트'를...
    2023-07-27 10:55
  • 한샘, 그린리모델링 공사비 이자 추가 지원
    한샘, 그린리모델링 공사비 이자 추가 지원
    자세한 내용은 전국 한샘리하우스 매장과 대리점에서 상담해야 한다. 한샘 관계자는 “에너지 효율 개선을 통해 더 쾌적한 거주 환경을 만들 수 있을 뿐만 아니라 지구온난화 해결에도 기여할 수 있다”며 “한샘의 이자 추가 지원을 통해 더 많은 소비자들이 에너지 효율 개선에 동참해 주길 바란다”고 말했다. 현재 한샘은 에너지 효율 개선을 돕기 위해 다양한...
    2023-07-26 10:15
  • ‘시스템에어컨 구매 체크리스트’ 무풍 시스템에어컨으로 현명한 선택을
    ‘시스템에어컨 구매 체크리스트’ 무풍 시스템에어컨으로 현명한 선택을
    봄철 이사나 결혼을 앞두고 인테리어를 준비하며 시스템에어컨 설치를 고려하는 소비자가 늘고 있다. 시스템에어컨은 천장에 매립해 설치하는 제품 특성상 구매 전 꼼꼼히 확인해보아야 할 것이 많은 제품이다. 후회 없는 선택을 위한 가정용 시스템에어컨 구매 체크리스트를 알아보자. #1. 공간을 시원하고 쾌적하게 유지할 수 있는가? 에어컨의 본질인 냉방 성능을...
    2023-07-25 10:30
  • 금호타이어, 휴가철 고속도로 안전점검 캠페인 실시
    금호타이어, 휴가철 고속도로 안전점검 캠페인 실시
    없는 전기차 특성을 고려해 소음(공명음) 감소 효과를 극대화한 고유 기술인 ‘K-사일런트’도 적용했다. 최준성 금호타이어 품질서비스팀장은 “매년 소비자들의 안전한 휴가길을 위해 휴게소에서 무상 안전점검 서비스를 진행하고 있다”며 “장거리 운행 전 전문가를 통한 체계적인 타이어 점검을 받아 안전하고 즐거운 여름휴가 보내길 바란다”고 말했다.
    2023-07-24 11:53
  • [이법저법] 영화가 재미없다면 티켓값 환불받을 수 있을까?
    [이법저법] 영화가 재미없다면 티켓값 환불받을 수 있을까?
    A: 공정거래위원회가 제정한 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따르면 극장 측의 귀책사유로 상영이 지연되거나 중단된 경우에는 입장료를 환급받을 수 있으나, 영화 상영이 시작된 이후 소비자의 사정으로 환급을 요구하는 경우에는 극장 측이 환급해줄 의무가 없다고 보고 있습니다. 영화관에서 영화는 보는 것은 극장 측이 특정한 시간대에 특정한 영화를...
    2023-07-22 08:00
  • 동국제약, 45년 기술력 담은 잇몸건강치약 ‘윈플렉스’ 출시
    동국제약, 45년 기술력 담은 잇몸건강치약 ‘윈플렉스’ 출시
    동시관리가 가능한 제품”이라며 “특히 40대 이상부터는 잇몸과 함께 충치, 구취 등 전면적인 구강 관리가 필요하므로 일반 치약을 대신해 윈플렉스와 같은 잇몸건강치약의 활용이 적합하다”라고 말했다. 윈플렉스 치약은 180g 대용량으로 출시되며, 약국에서 구매할 수 있다. 판매처와 제품에 관한 자세한 사항은 동국제약 소비자상담실을 통해 문의할 수 있다.
    2023-07-21 12:30
  • ‘로톡 변호사 징계’ 결론 못내…벤처업계 “기약 없이 희망 고문”
    ‘로톡 변호사 징계’ 결론 못내…벤처업계 “기약 없이 희망 고문”
    심의에서 로톡 측은 “로톡은 위법하지 않다고 정부기관이 확인했고, 로톡에 가입하고 스스로를 광고해 소비자와 법률상담을 하고 사건을 수임한 신청인들의 행위 역시 변호사법 및 변호사 광고에 관한 규정에 위배되지 않는다”고 주장했다. 아울러 2014년 서비스를 출시한 이래 변호사법 위반 혐의로 수차례 고발된 사건에서 로톡이 예외 없이 무혐의 판단을...
    2023-07-21 09:33
  • 법무부, ‘로톡 변호사’ 징계 결론 못 내려…추가 심의 진행
    법무부, ‘로톡 변호사’ 징계 결론 못 내려…추가 심의 진행
    로톡 측은 심의에서 “로톡은 위법하지 않다고 정부기관이 확인했다”라며 “로톡에 가입하고 스스로를 광고해 소비자와 법률상담을 하고 사건을 수임한 신청인들의 행위 역시 변호사법 및 변호사 광고에 관한 규정에 위배되지 않는다”고 주장했다. 이어 2014년 출시 이후 변호사법 위반 혐의로 수차례 고발된 사건에서도 로톡이 무혐의 판단을 받았다고 강조했다. 또...
    2023-07-20 20:50
  • 삼성전자서비스, 서비스 품질 우수성 재입증…KSQI 고객점접 1위 선정
    삼성전자서비스, 서비스 품질 우수성 재입증…KSQI 고객점접 1위 선정
    소비자상담사, CS리더스 등 전문자격을 갖춘 'CS컨설턴트'가 전국 서비스센터를 순회하며 CS 교육, 고객 응대 컨설팅 등을 실시한다. 서비스 엔지니어들에게 1대 1 맞춤형 솔루션도 제공해 고객 만족도 향상에도 기여하고 있다. 인프라 개선에도 노력 중이다. 6일에는 국내 최초 체험형 플래그십 매장인 '삼성 강남'에 서비스센터를 오픈했다. 스마트폰을 점검받는...
    2023-07-19 10:26
  • 박성효 소진공 이사장 “전통시장, 소비자 외면받지 않도록 바가지 교육ㆍ단속”
    박성효 소진공 이사장 “전통시장, 소비자 외면받지 않도록 바가지 교육ㆍ단속”
    지난해에는 혁신성과대회를 개최해 AI보이스봇 민원상담 등 10개 혁신사례를 발굴했다. 조직간 소통 강화도 적극 진행 중이다. 박 이사장은 “직원들과 격의 없는 소통을 하기 위해 당일 생일자인 직원에게 전화한다”며 “317명과 통화했다”고 설명했다. 그는 “인사에 대한 고충도 이메일로 직접 받아 60% 이상을 처리했다”고 강조했다. 소진공은 △내수소비 활성화...
    2023-07-18 14:48
  • “국민 건강 위한다면 편의점 약 아닌 공공심야약국 확대” [스페셜리포트]
    “국민 건강 위한다면 편의점 약 아닌 공공심야약국 확대” [스페셜리포트]
    민 이사는 “다만, 아직 홍보가 미비한 편”이라며 “소비자가 어느 약국이 공공심야약국인지 알리기 위해 정부의 노력이 필요하다. 시민들에 대한 만족도가 높은 만큼 보다 강한 홍보가 이뤄져야 한다”고 조언했다. 공공심야약국 활성화가 응급실에 대한 부담도 줄일 수 있다는 의견도 제시했다. 민 이사는 “경증 환자가 응급실 베드를 차지하면서 응급실을 찾지...
    2023-07-17 05:01
  • 모스트엑스 “자체 브랜드 5개 이상 확보...연내 구독 플랫폼 연다” [탐방기UP]
    모스트엑스 “자체 브랜드 5개 이상 확보...연내 구독 플랫폼 연다” [탐방기UP]
    모스트엑스는 소비자가 간편하게 온라인상에서 렌털 서비스를 이용할 수 있도록 원스톱 솔루션인 렌탈나우를 자체적으로 개발해 올해 상반기 출시했다. 상담원 통화 없이 바로 렌털 계약을 체결할 수 있게 편의성을 높였다. 렌탈나우를 많은 쇼핑몰에 적용해 연간 100억 원 이상 규모로 성장시킬 계획이다. 자체 브랜드는 5개 이상으로 확대한다. 현재 모스트엑스는...
    2023-07-16 17:00
  • 금 자판기‧적금 판매까지…편의점, ‘플랫폼’으로의 변화
    금 자판기‧적금 판매까지…편의점, ‘플랫폼’으로의 변화
    김용진 서강대학교 경영학과 교수는 “새로운 영역의 리스크를 컨트롤할 수 없는 상황에서 새 제품이나 서비스를 도입하면 소비자 불만이 생겨 자신의 브랜드 이미지가 망가지기 때문에 면밀한 준비가 필요하다”며 “기존 이미지가 희석돼 정체성이 흐려지는 것도 고민해야한다”고 말했다. 또한 “사람들이 새로운 경험을 할 수 있어야 오프라인 매장이...
    2023-07-16 12:00
  • 상조 등 선불식 할부 '800만 명' 시대…가입 전후 유의점은?
    상조 등 선불식 할부 '800만 명' 시대…가입 전후 유의점은?
    상조회사의 폐업으로 피해가 발생할 경우에는 ‘내상조 그대로’ 서비스를 이용하는 것이 좋다. 내상조 그대로는 폐업 상조회사 소비자가 추가 부담 없이 유사한 상조 서비스를 계속 이용할 수 있도록 하는 서비스다. 이밖에도 대금환급, 위약금, 서비스 이행과 관련된 불만 사항 발생 시 소비자상담센터 상담(국번없이 1372, www.ccn.go.kr) 및 피해구제를 신청할 수 있다.
    2023-07-15 07:00
  • 온라인 강의·리퍼 제품 파는 현대홈쇼핑…상품 영역 확장
    온라인 강의·리퍼 제품 파는 현대홈쇼핑…상품 영역 확장
    안심할 수 있는 품질과 철저한 사후관리를 원하는 소비자 눈높이에 맞춰 토탈 인테리어 기업 현대리바트의 중고가구 직거래 플랫폼 ‘오구가구’와 제휴해 리퍼 가구를 판매한다. 모바일 생중계로 진행되는 이번 방송에서는 2단 하부 서랍형 장식장, 식탁, 소파 등 리퍼 가구를 파격가에 판매한다. 현대홈쇼핑은 구매 고객을 대상으로 추첨을 통해 현대백화점 모바일...
    2023-07-03 09:29
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (7월 3일 ~ 7일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (7월 3일 ~ 7일)
    ◇기획재정부 3(월) △부총리 08:30 국무회의(서울청사) △2023년 5월 온라인쇼핑동향 4일(화) △2023년 6월 소비자물가동향(석간) △SDG 데이터 혁신 포럼 2023 5일(수) △부총리 10:00 기획재정위원회 전체회의(국회) △기재부 1차관 10:00 기획재정위원회 전체회의(국회) △기재부 2차관 10:00 기획재정위원회 전체회의(국회) 6일(목) △부총리 10:30 한-UAE...
    2023-07-02 10:19
  • [이법저법] 결혼정보회사가 희망조건과 틀린 상대방을 자꾸 소개합니다…
    [이법저법] 결혼정보회사가 희망조건과 틀린 상대방을 자꾸 소개합니다…
    따라서 소비자는 방문판매법에 따라 계약서를 받은 날 또는 계약서를 받은 날보다 서비스 등이 늦게 공급된 경우에는 서비스를 공급받은 날부터 14일 이내에 청약철회가 가능합니다(방문판매법 제8조 제1항 제1호). 그런데 서비스 내용이 상담에서의 표시ᆞ광고 내용과 다르거나, 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내에, 계약 내용과...
    2023-07-01 08:00
  • 카카오, 판교 데이터센터 화재 피해 보상 마무리…275억 원 보상
    카카오, 판교 데이터센터 화재 피해 보상 마무리…275억 원 보상
    전례없는 무료 서비스 보상에 대한 합리적 기준을 마련하기 위해 지난해 11월 14일 소상공인연합회, 코리아스타트업포럼, 한국소비자연맹 등 다양한 단체와공정거래-소비자보호 전문가로 구성된 ‘1015 피해지원 협의체(이하 협의체)’를 구성했다. 협의체는 장애 직후 신고된 약 8만7000여 건의 피해 사례에 대해면밀히 분석해 일반 이용자와 소상공인 대상의 피해지원...
    2023-06-30 14:28
  • 금감원 “신재생 에너지 고수익 투자 유혹하는 불법 유사수신 업체 주의…의심 시 신속 신고해야”
    금감원 “신재생 에너지 고수익 투자 유혹하는 불법 유사수신 업체 주의…의심 시 신속 신고해야”
    금융소비자의 각별한 주의가 필요하다”고 강조했다. 이어 “유튜브 등을 통해 원금 손실 없이 고수익을 올린다며 홍보하면 불법 유사수신 등 사기일 가능성이 매우 크다는 사실을 유념해야 하고, 신재생에너지 등 생소한 분야 투자를 유도하며 각종 증명서 등을 제시하는 경우 반드시 사실관계를 확인해야 한다”며 “자신을 드러내지 않고 유선·대면 상담을 거부하는...
    2023-06-26 12:00
  • 삼성전자서비스 송봉섭 대표, 능률협회컨설팅 '특별 공헌상' 수상
    삼성전자서비스 송봉섭 대표, 능률협회컨설팅 '특별 공헌상' 수상
    업계 최초로 '시각장애 고객 전문상담'을 도입하고 '청각·언어 장애 고객을 위한 수어 상담'을 운영하는 등 소비자 권익 향상에도 앞장선 공로를 인정받았다. 송 대표는 "고객만 바라보며 노력해 온 임직원의 헌신이 결실을 보아 뜻깊다"며 "앞으로도 고객에게 감동을 선사하는 최고의 서비스로 삼성전자 제품의 가치를 높이겠다"고 말했다.
    2023-06-23 10:20
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