배송지연, 21페이지

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해외직구 소비자 불만 급증…불만접수 전년대비 31.3% 증가

다음으로는 구매취소·환급지연·거부(26.4%), 배송지연·배송 중 분실(19.0%), 제품 불량·파손·사후서비스 불가(11.8%), 구매대행사이트 사업자의 연락 두절(6.4%) 등이 뒤를 이었다. 반면 대형 가전제품 등 고가품(4.1%)은 관세 부담과 사후 서비스를 받기 어렵다는 점 때문에 많지 않았다. 한편 직접구매 품목으로는 의류·신발·가방(72.6%)이 가장 많았다.

2014-03-06 19:51
[빅데이터 리포트]옥션, 배송만족 1위… 현대H몰은 ‘불만’

배송 만족도가 가장 낮은 현대H몰의 경우 배송 지연(60%)이 가장 많은 불만을 샀고, 반품(18%)에 대한 불만이 그 다음으로 많았다. 소셜커머스 3사 중에는 배송 만족도 5위 안에 위메프와 티몬이 자리했고, 쿠팡은 분실과 파손에 대한 불만율이 높아 배송 만족도 6위에 머무르며 소셜커머스 중 최하위를 기록했다. 서비스 만족도에서는 11번가가 1위를 차지했다....

2014-02-26 10:41
[빅데이터 리포트]현대H몰, 제휴할인 만족도 가장 낮아

소비자들은 샵N의 배송과 관련해서는 상품 발송 지연에 가장 큰 불만을 드러냈다. 종합쇼핑몰인 Cjmall과 현대H몰도 ‘워스트 쇼핑몰’로 뽑혔다. Cjmall의 배송 불만족도 역시 네이버 샵N과 마찬가지로 상품의 발송 지연에 대한 불만이 가장 많았고, 배송 파손 부문이 그 뒤를 이었다. 서비스 만족도에서는 적립금과 할인행사가 많지 않다는 점도 불만의 이유로 꼽혔다....

2014-02-26 10:41
이마트 “에어컨 사전예약 시작…사은품 다양”

7% 늘었다. 박신환 이마트 가전담당 바이어는 “지난해 워낙 폭염이 지속돼 에어컨 수요가 급증해 여름에 미처 구매를 하지 못했던 고객들이 올 여름을 대비해 예약판매로 몰리고 있다”며 “예약판매를 통해 구매할 경우 다양한 예약판매 혜택과 배송설치 지연 고민을 해결할 수 있기 때문에 올해도 예약판매 수요가 이어질 것으로 기대하고 있다”고 말했다.

2014-02-11 11:28
잇단 카드 재발급에 배송업체들 때아닌 대목

전국으로 신용카드를 배달하는데 만약 배송이 지연될 경우 해당 카드사로 부터 패널티(제재)를 받게 된다는 설명이다. 특히 이번에 정보가 유출되지 않은 신한, 삼성, 현대카드 등 타 카드사들이 이들 3사 때문에 자사 고객의 배송이 지연될 경우 강하게 문제 제기를 할 수 있다. 한 카드배송업체 관계자는 “정보 유출 사태 이후 배송 주문이 폭주하고 있다”면서...

2014-01-27 10:22
LG전자, 휘는 스마트폰 글로벌 공략 개시… ‘선점’ 가능할까

미국에서는 현지 이동통신업체인 스프린트를 통해 지난 17일부터 예약 판매(2년 약정 기준 229달러)에 돌입했으며 31일부터 배송을 시작한다. 오프라인 매장에서는 내달 7일부터 G플렉스를 구입할 수 있다. G플렉스는 스프린트 외에도 T모바일, AT&T 등 다른 통신사를 통해서도 순차 판매될 예정이다. 이로써 G플렉스는 미국에 진출한 첫 플렉시블 스마트폰이 됐다....

2014-01-20 09:54
우본, 설 소포 1370만개 예상…지난해보다 16% 증가

우본 김상우 우편집배과장은 “받는 사람의 주소가 도로명 주소로 기재돼도 전국 우체국에서 2011년부터 철저히 준비했기 때문에 배달에는 아무런 문제가 없다”면서 “주소와 우편번호, 연락 가능한 휴대전화번호를 정확히 기재해야 배송이 지연되지 않는다”고 말했다. 한편 설 연휴가 임박하면 우편물이 한꺼번에 몰리기 때문에 늦어도 22일까지 발송해야...

2014-01-16 11:00
공정위, 설 명절 ‘소비자 피해주의보’ 발령

택배서비스의 경우 명절기간에는 물량이 일시에 몰리면서 배송 지연 사례가 많이 발생한다. 때문에 공정위는 최소 1~2주의 충분한 시간적 여유를 갖고 배송할 것을 권고했다. 또 부패나 변질이 우려되는 음식, 농산물의 경우 특송 서비스나 전문 택배업체를 이용하라고 조언했다. 설 명절 선물세트의 경우 배송이 지연되거나 진열상품이 배송되는 등 소비자 피해도 자주...

2014-01-14 12:00
UPS, 성탄절 선물 배달지연에 항의 빗발쳐

직원들이 지난 일요일(22일)에도 근무를 하는 등 최근 격무에 시달리고 있는 점 등을 감안해 이를 시행하지 않았다고 설명했다. UPS의 페이스북과 트위터 계정 등 소셜네트워킹서비스(SNS)에는 배송 지연에 따른 비난글이 쏟아졌다. 한편 크리스마스 선물 폭주로 다른 배송에도 차질이 발생하면서 긴급 약품을 제때 받지 못하는 사례도 발생하고 있다고 CNN은 전했다. 　

2013-12-26 07:19
엄앵란 김치 소송, 밀린 김치 값 1억9000만원 지급해야

서울중앙지법 민사합의17부(부장판사 염원섭)는 6일 H사가 "밀린 김치 대금을 지급하라"며 배우 엄앵란씨(78)와 회사를 상대로 낸 물품대금 청구소송에서 "지연손해금을 포함해 H사에 1억9900여만원을 지급하라"고 원고 일부 승소 판결을 내렸다. 재판부는 다만, 엄씨에 대한 청구에 대해서는 "법인격을 남용해 계약을 체결했다는 주장을...

2013-12-06 21:51
위메프, 10일까지 미스터리 쇼퍼 2기 모집

미스터리 쇼퍼 2기는 1기와 마찬가지로 고객 100명을 선발하며, 각각 10만 포인트를 증정, 제품 구매부터 도착, 배송 지연 여부, 환불 및 교환 여부, 제품 품질, 고객센터 응대 만족도 등을 종합적으로 평가한다. 지원기간은 3일부터 10일까지이며 활동기간은 12월 16일부터 내년 1월 16일까지다. 위메프 사이트에서 지원 가능하며 활동 우수자로 선정된 30명에게는 추후...

2013-12-02 10:51
[올스마트] “소비자 마음 잡아라” 소셜커머스 3사 마케팅 전쟁

배송이 지연될 경우 일정 기준에 따라 쿠팡 캐시를 지급하는 ‘배송지연 보상’을 시행해 고객의 신뢰를 높이고 있다. 이를 위해 배송전담 조직을 신설해 상품 주문 기준 2일 이내에 상품을 배송받지 못하면 쿠팡 캐시를 적립, 다음 상품 구매 시 이용할 수 있도록 제공한다. 위메프는 역시 가격 정책으로 승부수를 띄웠다. 위메프가 진행하고 있는 소비자 직접혜택...

2013-11-25 11:13
한국소비자원 “가구, 품질불량 등 소비자피해 심각”

계약불이행으로는 전자상거래(인터넷쇼핑몰) 및 TV홈쇼핑으로 구입한 제품의 색상·규격·재질 등이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과는 다른 제품이 배송된 경우, 배송지연, 배송비 과다청구 등이 문제가 됐다. 한국소비자원은 가구를 구입할 때 피해를 예방하기 위해 △계약내용을 계약서에 꼼꼼히 작성해 보관할 것 △계약금은 가급적...

2013-11-13 14:32
아이폰5S 예약판매 18일부터 개시..."사기 조심하세요~"

일부 온·오프라인 판매점에서도 예약가입을 받고 있으나 통신사 예약판매 사이트가 아닌 곳에서 진행하는 예약판매는 전부 비공식이다. 비공식 루트를 통해 구입할 경우 배송지연 등의 문제가 발생할 수 있다. 또한 일부 사이트에서는 사기나 개인정보 도용 등의 문제가 발생하기도 해 소비자 주의가 요구된다.

2013-10-14 13:13
[종합] 노벨 생리의학상에 미국 로스먼 등 3명 공동수상

이때 소포가 잘못 배달되거나 운송이 지연되면 인체에 문제가 생기게 된다. 과학계에서는 세포가 어떤 원리로 물질을 전달하는지, 이 과정의 장애가 왜 생기는지를 두고 다양한 연구가 진행해왔다. 셰크먼은 1970년대부터 효모(이스트)를 대상으로 이 물질 운송과정의 유전자적 측면을 연구해 운송을 통제하는 3종의 핵심 유전자를 밝혀냈다. 로스먼은 물질을...

2013-10-08 08:04
홈플러스, 온라인마트 서비스 강화… “신선식품 배송 불만족시 100% 환불”

약속한 시간대보다 지연 배송된 경우에는 2000원짜리 장바구니 쿠폰을 증정한다. 김웅 홈플러스 전자상거래 사업부문장은 “고객의 구매 방식이 급변하고 쇼핑의 편의성이 절대적으로 강조되는 온라인쇼핑은 서비스 개선이 가장 큰 과제이며 승패의 판가름이 될 것으로 판단된다”고 말했다.

2013-10-01 09:43
명절 직후 ‘기저귀·분유’ 판매 불티나는 까닭은?

이처럼 명절 직후 유아용품 판매가 늘어나는 것은 명절 직전에는 택배 물량이 선물세트, 제사용품 등에 집중되기 때문에 배송지연 가능성이 높아 주부들이 이 시기를 피해 명절 직후에 필요한 유아용품을 서둘러 구매하기 때문이란 게 업계 측 설명이다. 특히 올해는 명절 연휴가 예년보다 길어 명절이 끝나자마자 유아용품 대량구매가 집중된 것으로 보인다....

2013-09-26 11:05
공정위, 추석 택배·선물세트 피해주의보 발령

택배서비스는 명절 기간 물량이 일시에 몰려 배송이 지연되는 사례가 많으므로 최소 1∼2주 여유를 갖고 배송을 의뢰해야 한다. 부패나 변질 우려가 있는 음식, 농산물은 특송서비스나 전문 택배업체를 이용해야 한다. 배송된 운송물은 인수 시 반드시 택배 직원이 보는 현장에서 파손 또는 변질 여부 등을 확인하고 문제가 있는 경우 즉시 택배회사에 통보해야 한다....

2013-09-01 12:25
롯데百, 역대 최대 규모급 명품대전 열어

잠실점·대구점 해외명품대전은 이달 15∼18일, 부산본점의 경우 22∼25일 각각 진행된다. 김동민 롯데백화점 본점 에비뉴엘 팀장은 “현지나 온라인 구매는 배송지연, 교환 어려움 등 문제가 발생할 소지가 많다”며 “이번 명품대전은 좋은 제품을 합리적인 가격에 구매할 수 있는 쇼핑기회가 될 것”이라고 말했다.

2013-08-07 13:46
11번가 ‘주방명품전’ 개최…수입 브랜드 최대 63% 할인

구입 후 일주일 간 배송 중 파손은 물론 3일 내 배송을 보장하는 ‘배송지연보상제’, 위조품으로 판명 시 구입가의 110%를 돌려주는 ‘위조품 보상제’도 시행한다. 아울러 11번가에 따르면 올해 1~6월 가장 인기있는 ‘명품 식기 브랜드’ 분석(매출 기준) 결과 포트메리온이 1위에 올랐다. 그 뒤를 로얄알버트, 르크루제, 휘슬러, 쯔비벨무스터, 웨지우드가 이었다.

2013-06-24 17:31

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