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  • 서울시, 청년활력소에서 취업 지원부터 재테크 관리까지 책임진다
    서울시, 청년활력소에서 취업 지원부터 재테크 관리까지 책임진다
    시청 지하 1층 청년활력소 확대개관…만19~39세 청년 대상청년 취업·진로, 재무상담, 심리상담 등 무료 이용 # 화상 면접을 본다는 것은 노트북과 같은 장비가 없는 저를 좌절에 빠뜨리게 했습니다. 하지만 청년 활력소가 저에게 힘을 주었습니다. 화상 면접에 필요한 좋은 장비와 친절하게 문의 답변을 해주신 직원분들 덕분에 화상 면접을 잘 마칠 수 있었습니다....
    2022-06-19 11:15
  • 한화손보, 8회 연속 소비자중심경영 인증 획득
    한화손보, 8회 연속 소비자중심경영 인증 획득
    업계 최초로 고객센터 방문이 어려운 지역의 고객과 노령층 등 디지털 취약계층을 위해 전문 상담사와 1대 1 화상상담이 가능한 디지털화상창구 서비스를 도입해 운영하고 있다. 한편 소비자중심경영(CC)인증은 기업 경영 활동 전반에 걸쳐 소비자 중심으로 경영 활동이 이뤄지는지 여부를 리더십, CCM 체계와 운영 등을 심사한 후 인증하는 법적 인증제도이다....
    2022-06-10 15:35
  • 싸이월드,메타버스-DNA NFT 기반 글로벌 원격의료 플랫폼 구축
    싸이월드,메타버스-DNA NFT 기반 글로벌 원격의료 플랫폼 구축
    이날 협약에 따라 3200만 회원을 보유한 싸이월드가 메타버스 플랫폼을 구축하고, 플랫폼 내 글로벌 원격의료 시스템을 갖추어 병ㆍ의원 입점과 상담, 화상 진료가 가능하도록 한다. 기존 회원과 연예인 스타 파워를 이용해 DNA NFT화를 희망하는 개인 모집, DNA NFT를 이용한 본인 인증, 도토리 코인 발행, 실물경제와 연동된 결제시스템 구축 등에 나서게 된다....
    2022-06-10 09:09
  • 삼성전자, 전세계 서비스센터에 '종이 영수증' 없앤다
    삼성전자, 전세계 서비스센터에 '종이 영수증' 없앤다
    한편 삼성전자는 50여 개국에서 청각 장애인을 위한 수어 상담 서비스를 제공하고 주요 국가에서 화상 상담, 보이는 ARS, 자동상담 챗봇을 도입하는 등 고객 편의를 위한 차별화 서비스를 확대하고 있다. 삼성전자 글로벌 CS센터 김형남 부사장은 "제품 전 과정에서 환경 영향을 최소화할 수 있도록 힘쓰고 있으며 고객 서비스 영역에서도 고객 만족과 친환경...
    2022-06-02 11:00
  • 올해 일본에 650억 원 규모 김 수출…전년대비 11%↑
    올해 일본에 650억 원 규모 김 수출…전년대비 11%↑
    해양수산부는 24일부터 25일까지 화상회의로 진행된 ‘제28회 대일(對日) 한국 김 수출 입찰‧상담회’에서 엔저의 어려운 환경에서도 전년 대비 11% 증가한 650억 원 규모의 수출계약을 체결했다고 29일 밝혔다. 일본은 우리나라 김의 주요 수입국으로서, 우리 수출업체들은 전통적 수출품목인 마른김 외에 조미김·김자반과 같은 다양한 제품으로 일본 내...
    2022-05-29 11:00
  • 대신증권, 공모형 리츠펀드 잔고 1000억 원 돌파
    대신증권, 공모형 리츠펀드 잔고 1000억 원 돌파
    대신증권은 리츠 관련 화상 세미나 등을 통해 고객상담역량을 강화했고, 리츠 상품라인업도 사후 관리, 세일즈 지원 역량이 있는 대형 운용사 중심으로 구성했다. 성공적인 리츠 투자를 위해 부동산 및 리츠 리서치 서비스도 정기적으로 발행하고 있다. 대신증권 리서치센터는 매주 전세계 리츠 시장의 주간동향과 부동산 섹터별 이슈, 전망 분석 자료를 담은...
    2022-05-27 14:01
  • 중기중앙회, ‘베트남 스마트시티 전시회’ 한국관 파견
    중기중앙회, ‘베트남 스마트시티 전시회’ 한국관 파견
    중기중앙회는 참여 중소기업의 수출 성과 극대화를 위해 전시회 2주 전 맞춤형 B2B 화상수출상담회를 통해 베트남 바이어와 사전 온라인 상담을 했다. 이후 바이어가 전시회 기간 직접 한국관을 방문해 대면 수출상담을 추가로 진행했다. 전혜숙 중기중앙회 무역촉진부장은 “그동안 코로나 펜데믹으로 중소기업의 해외전시회를 통한 수출활동이 매우...
    2022-05-26 17:08
  • "오프라인끼리 뭉친다" 마트서 적금 넣고 편의점서 은행 업무
    "오프라인끼리 뭉친다" 마트서 적금 넣고 편의점서 은행 업무
    또 KB화상상담 전용창구에서는 △입출금 통장개설 △적금/예금 신규 △인터넷 뱅킹 신규·해지 △신용대출 등 대면채널 수준의 서비스를 받을 수 있다. 사실상 대다수의 은행업무를 볼 수 있다는 것이 회사 측의 설명이다. 이마트24는 신한금융투자 등과 손잡고 도시락에 국내외 주식을 담은 ‘주식 도시락’을 통해 증권사는 신규 고객 유치에 나서고, 편의점은...
    2022-05-25 07:00
  • 이마트24도 은행과 '한지붕 두가족' 점포 연다…KB국민은행과 금융전문 1호점 오픈
    이마트24도 은행과 '한지붕 두가족' 점포 연다…KB국민은행과 금융전문 1호점 오픈
    또 KB화상상담 전용창구에서는 △입출금 통장개설 △적금/예금 신규 △인터넷 뱅킹 신규·해지 △신용대출 등 대면채널 수준의 서비스를 받을 수 있다. 화상상담전용창구의 경우 평일 9시부터 17시까지 운영되며 영업점 마감 시간인 16시 이후에도 이용할 수 있다. 고객들은 이마트24를 방문하며 자유롭게 KB디지털뱅크를 이용할 수 있으며, 새벽 1~6시까지는...
    2022-05-23 06:00
  • 코로나 이후 가맹·문화예술 분야서 ‘불공정 피해’ 늘었다
    코로나 이후 가맹·문화예술 분야서 ‘불공정 피해’ 늘었다
    상담 방법은 대면, 온라인, 전화, 화상 등 시민들이 편리한 방법을 선택할 수 있다. 한편 센터는 △상가임대차 △대부업 △가맹·유통 △문화예술 프리랜서 △다단계 △선불식 할부거래업(상조업) △소비자 등 7대 분야에서 발생하는 불공정 피해상담과 구제를 지원하고 있다. 한영희 서울시 노동‧공정‧상생정책관은 “서울시 공정거래종합상담센터는...
    2022-05-17 15:11
  • 한화손보, 보험업계 최초로 ‘디지털 화상창구 서비스’ 오픈
    한화손보, 보험업계 최초로 ‘디지털 화상창구 서비스’ 오픈
    디지털 화상창구 서비스는 대형 모니터에 화상으로 연결된 전문 상담사를 통해 일반 대면창구처럼 직접 업무처리를 할 수 있는 디지털과 대면 업무가 결합한 신개념 하이브리드 서비스를 말한다. 화면 속 상담사의 도움을 받으며 대면창구와 똑같이 상담직원과 직접 소통할 수 있어 모바일이나 키오스크 등 디지털 셀프서비스에 익숙하지 않은 노령층 등 디지털...
    2022-05-17 14:45
  • 사라지는 은행점포? 편의점서 금융업무 보세요
    사라지는 은행점포? 편의점서 금융업무 보세요
    전체 편의점 공간의 약 20%가 오로지 은행 업무만을 위한 곳으로 꾸며져 있고, ATM 업무는 물론 화상상담, 통장 재발행, 체크카드 및 보안카드 발급까지 영업점에서 대면으로 처리가능한 업무가 이곳에서 가능하다. GS25는 신한은행과 손잡고 지난해 10월 24시간 365일 금융거래가 가능한 편의점 혁신점포 1호점을 강원도 정선군에 열었다. 생활 편의시설이 상대적으로...
    2022-05-13 11:20
  • 신한금융투자, ‘광화문금융센터’ 확장 이전…프리미어 자산관리 센터로 도약
    신한금융투자, ‘광화문금융센터’ 확장 이전…프리미어 자산관리 센터로 도약
    모든 상담실에는 화상상담 기능을 갖춰 외부 전문가와도 실시간 상담이 가능하다. 화상 상담은 포트폴리오전략챕터, 투자자문챕터 등의 신한금융투자 자산배분 전문가들이 적극 지원한다. 신한은행 프리미어 창구도 입점해 은행 서비스도 동시에 이용할 수 있다. 금융센터에는 30억 원 이상의 고액자산 고객을 관리해 왔던 씨티은행 자산관리 최고전문가(마스터PB)...
    2022-05-11 14:02
  • CU-하나은행, 금융특화 편의점 2호점 오픈
    CU-하나은행, 금융특화 편의점 2호점 오픈
    특히 STM을 통해 기본 ATM업무에 더해 화상 상담, 바이오인증을 통한 계좌 개설, 통장 재발행, 체크카드 및 보안카드 발급 등 영업점에 가야만 처리할 수 있는 업무가 가능하다. BGF리테일 양재석 경영기획실장은 “CU와 하나은행이 업계에서 처음 시도한 유통과 금융의 컨버전스 모델이 고객의 편의를 높이며 시너지를 내고 있다”며 “BGF리테일은 30년간...
    2022-05-10 08:35
  • 신한은행, 올레tv서 은행 업무 본다…KT와 맞손
    신한은행, 올레tv서 은행 업무 본다…KT와 맞손
    신한은행은 KT와 올레tv 음성인식 기술을 활용한 AI 기반 화상상담 서비스 ‘홈브랜치’ 사업을 추진하기 위해 전략적 파트너십을 체결했다고 3일 밝혔다. 홈브랜치는 KT 올레tv 내 신한은행 채널에서 ‘기가지니’의 음성인식 기술을 활용한 AI 기반 화상상담 서비스를 제공한다. 고객이 TV를 통해 은행 직원과 실시간으로 금융 상담 및 간편한 업무처리를 할 수...
    2022-05-03 09:48
  • 윤선생, 교육업계 최초 간편 결제 서비스 ‘윤페이’ 출시
    윤선생, 교육업계 최초 간편 결제 서비스 ‘윤페이’ 출시
    현재 윤페이는 윤선생 화상영어 브랜드 ‘윤선생베이직’ 학부모의 교육비 결제에 한해 이용할 수 있지만, 앞으로 이용자 및 사용처를 확대하고, 상반기 중 서비스를 고도화할 계획이다. 예를 들어, 윤페이에서 통용되는 ‘윤캐시’는 이벤트 참여를 통해 획득하거나 선불 충전 형태로 모아 두었다가 현금처럼 사용할 수 있게 할 계획이다. 이 경우, 윤페이 이용자는 각종...
    2022-05-03 09:43
  • 화상통화 보험모집 논의 난항…금융당국-업계, 녹화영상 저장 놓고 ‘이견’
    화상통화 보험모집 논의 난항…금융당국-업계, 녹화영상 저장 놓고 ‘이견’
    금융당국, 영상 녹화본 보관 지침…업계, 비용 발생 등 이유로 기록만 관리 주장 일본·대만 보험사 화상통화 모집 허용…녹화 영상 보관 방식 적용 금융당국이 ‘화상통화 보험모집 모범규준’을 마련하고 있는 가운데 화상통화 녹화 영상을 보관하는 안을 두고 논란이 일고 있다. 보험업계는 영상 보관 비용과 고객 거부감을 우려해 접속기록을 확인할 수 있는 로그만...
    2022-04-21 17:00
  • [가보니] 퇴근길 슈퍼서 은행업무를...신한은행 광진화양점
    [가보니] 퇴근길 슈퍼서 은행업무를...신한은행 광진화양점
    대기번호를 뽑고 디지털데스크 화상상담도 체험해봤다. 오전 9시부터 오후 8시까지 대출, 펀드, 신탁, 퇴직연금 등 관련 업무를 처리할 수 있는 서비스다. 신분증으로 본인인증 후 AI 은행원에게 "적금 추천해줘"라고 말하자 즉각 응답했다. 연결된 계좌를 확인한 후 적합한 금융상품이 추천 목록에 떴다. 키오스크와 마찬가지로 간편하게 업무를 처리할 수...
    2022-04-16 09:00
  • 마트서 은행업무 본다…신한은행, GS더프레시에 디지털 혁신점포 오픈
    마트서 은행업무 본다…신한은행, GS더프레시에 디지털 혁신점포 오픈
    신한은행은 해당 점포내 'GS리테일 X 신한은행' 혁신 공간을 만들고 화상상담창구인 디지털데스크, 스마트키오스크를 설치한다. 디지털데스크는 신한은행 디지털영업부 직원과 화상상담을 통해 대출, 펀드, 신탁, 퇴직연금 등 영업점 창구 대부분의 업무처리가 가능하고 스마트키오스크는 예금신규 등의 간단한 창구 업무를 할 수 있다. 'GS리테일 X 신한은행...
    2022-04-12 10:04
  • “은행보다 낫네?”···GS더프레시, 업계 최초 금융 디지털혁신점포 오픈
    “은행보다 낫네?”···GS더프레시, 업계 최초 금융 디지털혁신점포 오픈
    ‘디지털데스크’를 이용해 9시부터 20시까지 은행 직원과 화상 상담으로 예금, 적금, 대출 등 영업 창구 업무의 80% 이상 처리가 가능하다. ‘스마트키오스크’는 은행 점포 방문이 필요했던 체크, 보안, OTP카드 재발급 및 통장 이월 등의 업무를 365일, 24시간 제공한다. 광진화양점은 2030대 고객의 유동 인구가 많은 도심형 상권과 배후지 거주 주민이 많이...
    2022-04-12 09:24
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