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  • 디엑스앤브이엑스(Dx&Vx), 코리그룹과 비대면 진료 서비스 사업 본격 추진
    디엑스앤브이엑스(Dx&Vx), 코리그룹과 비대면 진료 서비스 사업 본격 추진
    전국 주요 거점 병원들과 비대면 진료 및 자문 상담 제휴를 진행하고, 상담자의 편의를 고려한 의약품 및 의료 정보, 의약품 매칭 서비스도 함께 제공할 계획이다. 비대면 진료 서비스는 플랫폼을 통해 음성·화상 등 온라인 연결을 지원하며, 개인·의료정보의 암호화 및 데이터에 대한 보안 체계가 적용된다. 이를 통해 제휴병원이나 약국과의 협업 체계를...
    2024-02-01 16:59
  • 라이프시맨틱스, 해외 여행객 대상 비대면 진료 서비스 제공
    라이프시맨틱스, 해외 여행객 대상 비대면 진료 서비스 제공
    닥터콜은 내국인과 재외국민을 대상으로 진료 예약, 화상 진료, 온라인 상담 등을 제공하는 비대면 진료 솔루션이다. 보건복지부와 한국보건의료정보원이 구축한 ‘나의건강기록’과의 연동을 통해 환자 본인의 진료 이력 및 건강검진, 투약 이력, 예방접종이력 등 정보를 기반으로 정확한 진료를 받을 수 있는 환경을 구축했다. 여기에 다양한 국가 여행객 대상...
    2024-01-24 09:23
  • 금융사 CEO도 "CES 2024"…라스베이거스서 新사업 구상
    금융사 CEO도 "CES 2024"…라스베이거스서 新사업 구상
    신한은행은 △AI은행원 △디지털데스크 △스마트키오스크 △신한 홈뱅크(IPTV에서 화상상담 통한 은행업무 처리채널) 등도 전시한다. 신한은행 AI 은행원은 국내에서 가장 많은 125개 영업점 디지털데스크에서 입·출금 서비스와 예·적금 통장 개설 서비스, 잔고조회 등 40여 개의 업무를 하고 있다. 지난해 5월 은행권 최초로 선보인 ‘신한홈뱅크’도 소개한다....
    2024-01-08 05:00
  • 서울시교육청, 위기학생 상담예약시스템 ‘위플’ 시범운영
    서울시교육청, 위기학생 상담예약시스템 ‘위플’ 시범운영
    ‘상담신청’ 메뉴를 통해 학생은 대면, 메타버스, 화상상담 등 원하는 유형의 상담을 신청할 수 있다. ‘마음건강검사’ 메뉴를 활용해 자신의 마음건강을 돌볼 수 있으며 ‘마음건강정보’ 게시판에서는 다양한 자료와 동영상 아카이브를 통해 관련 정보를 받을 수 있다. 서울시교육청은 서울 위플 플랫폼 활용 안착을 위해 오는 27일과 내년 1월 4일 위 센터...
    2023-12-20 12:00
  • “소비자중심 경영 인정” 롯데ㆍ신라면세점, 3회 연속 CCM 인증 획득
    “소비자중심 경영 인정” 롯데ㆍ신라면세점, 3회 연속 CCM 인증 획득
    특히 신라인터넷면세점이 △소비자 구매의 편의성 증대에 초점을 맞춘 온라인 면세점 UI 및 UX 개편 △고객과 매장 직원의 1:1 화상 상담 서비스(라뷰온) 실시 △비대면 메타버스 뷰티클래스 이벤트 개최 등을 통해 고객 맞춤형 신규 소통 서비스를 실행한 점을 높이 평가 받았다. 신라면세점 관계자는 “2019년 첫 인증 이후 모든 임직원들이 소비자중심경영의...
    2023-12-10 10:46
  • 한화생명, 인도네시아에 '디지털 패밀리센터' 완공
    한화생명, 인도네시아에 '디지털 패밀리센터' 완공
    이 곳은 전문 상담사들이 화상 어플리케이션을 통해 개별 상담을 진행하는 온라인 상담센터, 팟 캐스트 콘텐츠를 제작∙송출하는 스튜디오, 정신건강∙코딩∙지역사회 프로그램이 열리는 다목적 커뮤니티 공간, 아동의 놀이와 교육을 위한 키즈룸 등으로 채워졌다. 앞으로 ‘디지털 패밀리센터’는 자카르타의 320여개 지역아동센터를 총괄하는 컨트롤 타워...
    2023-11-30 10:09
  • 현대트랜시스, 파트너사 해외 판로개척 지원…“상생경영 앞장”
    현대트랜시스, 파트너사 해외 판로개척 지원…“상생경영 앞장”
    현대트랜시스는 코로나19 팬데믹으로 파트너사들이 해외 판로개척에 어려움을 겪던 2020년부터 해외바이어, 파트너사가 비대면으로 상담할 수 있도록 ‘해외바이어 온라인 화상구매상담회’를 기획해 운영하고 있다. 해외바이어 온라인 화상구매상담회는 대기업·중소기업·농어업협력재단의 중소기업 해외 판로 개척 지원사업인 ‘대·중소기업 동반진출...
    2023-11-27 09:27
  • 채널톡, ‘링글’에 서비스 공급…글로벌 유저 상담 최적화
    채널톡, ‘링글’에 서비스 공급…글로벌 유저 상담 최적화
    사용하는 화상 영어 서비스다. 회화 실력 향상에 어려움을 겪는 10대와 성인들을 대상으로 아이비리그 출신 원어민 튜터의 1대 1 비대면 영어 수업부터 인공지능(AI) 진단, 자체 맞춤형 교재 등 종합 영어회화 솔루션을 제공하고 있다. 채널코퍼레이션은 링글에 언어 장벽과 시차에 상관없이 상담 서비스를 제공하는 글로벌 제품인 채널톡을 공급하게 됐다. 자주 하는...
    2023-11-15 10:36
  • 이케아 코리아, 한국서비스품질지수 가구 부문 6년 연속 1위
    이케아 코리아, 한국서비스품질지수 가구 부문 6년 연속 1위
    반품 및 환불 정책으로 서비스 품질이 유지될 수 있도록 하고, 최근에는 언택트 소비 트렌드에 맞춰 △전화 상담 및 주문 △온라인 화상 플래닝을 선보이며 옴니채널 서비스 영역을 강화하고 있다. 제품 수명을 연장하는 바이백 서비스, 무료 부품 제공 서비스, 전기차 가구 배송 등을 통해 자원 순환과 기후 변화에 대응하고 있다. 이사벨 푸치 이케아 코리아 대표는...
    2023-11-08 11:18
  • 교원그룹, 플래너스 교육컨설팅 연구소 ‘온라인 학습관리프로그램’ 론칭
    교원그룹, 플래너스 교육컨설팅 연구소 ‘온라인 학습관리프로그램’ 론칭
    플래너스 교육컨설팅 연구소는 초등부터 고등까지 전 학년 대상의 학습 진단과 진로 상담 등을 제공하는 연구소다. 학년별 특성에 알맞은 학습 방향을 제시하고, 자기주도학습 및 진로설계 능력 함양을 목표로 5월 신설됐다. ‘팀 플래너’는 1대 1 온라인 화상 관리를 통해 개인 맞춤형 학습 로드맵을 설계해주는 프로그램이다. 기존 오프라인으로 진행하던 학습관리를...
    2023-10-23 09:29
  • 셀바스헬스케어, 인구 2억6000만 인도네시아 AI원격의료 시장 진출
    셀바스헬스케어, 인구 2억6000만 인도네시아 AI원격의료 시장 진출
    닥터스페셜리스쿠는 인도네시아 정부에서 적극 육성 중인 원격의료 서비스로, 의료 면허를 소지한 전문의사와 온라인 화상상담을 할 수 있는 의료 플랫폼이다. 인도네시아 내 여러 도시의 전문의사와 협력해 다양한 의료 서비스를 제공하고 있다. 셀바스헬스케어는 이번 협약을 통해 인도네시아 AI 원격의료 시장 진출을 본격화하고, 향후 동남아시아 시장...
    2023-10-19 11:16
  • 광주·전라권 최대규모 금융센터… NH투자증권, 광주금융센터 오픈
    광주·전라권 최대규모 금융센터… NH투자증권, 광주금융센터 오픈
    광주금융센터에는 30여명의 자산관리 전문가(Advisor)를 통해 프라이빗 자산관리서비스를 지원하며, 상담실마다 설치된 화상상담 시스템을 통해 언제든 NH투자증권의 퇴직연금·부동산 ·세무 전문가와 특화된 자산관리 상담을 받을 수 있도록 서비스를 제공한다. 또한 고객별 맞춤형 공간을 구분해 비대면 고객 전용 공간을 제공한다. 작년 12월에 업계 최초로...
    2023-10-16 15:02
  • LG유플러스, 한국외대와 메타버스서 취업 박람회 연다
    LG유플러스, 한국외대와 메타버스서 취업 박람회 연다
    이미지, 영상 등 자료를 업로드 할 수 있는 ‘홍보관’, 화상 및 채팅으로 그룹 스터디 기능을 제공하는 ‘도서관’, 1:1 또는 1:N 화상 상담을 진행하는 ‘상담실’, 최대 500명이 동시에 수강할 수 있는 ‘대강당’ 등 오프라인 공간의 물리적 한계를 넘어 새로운 학습 환경을 구현해 나갈 계획이다. 아울러 양사는 메타버스를 활용한 다양한 인재 양성 프로그램을 선보일...
    2023-10-10 12:37
  • 건강한 명절 연휴 위한 ‘식중독 예방·안전한 의약품 복용법’은?
    건강한 명절 연휴 위한 ‘식중독 예방·안전한 의약품 복용법’은?
    약간 빨갛게 부어오르는 정도의 가벼운 화상의 경우 진정‧항염증 작용이 있는 연고를 약국에서 구매해 사용할 수 있다. 다만 일부 성분(헤파린나트륨·세파연조엑스·알란토인, 베타메타손·겐타마이신, 히드로코르티손아세테이트·디펜히드라민염산염)이 포함된 연고는 임부나 임신 여부가 확실하지 않은 여성은 사용 시 주의하고, 반드시 의사·약사와 상담 후 사용하는...
    2023-09-30 08:00
  • 제35회 아산상 대상에 ‘가톨릭근로자회관’…48년간 ‘소외계층 버팀목 역할’
    제35회 아산상 대상에 ‘가톨릭근로자회관’…48년간 ‘소외계층 버팀목 역할’
    또 학대와 방임 등으로 돌봄을 받지 못한 아동과 청소년에게 35년 동안 식사와 상담 등을 제공하며 이들의 건강한 성장을 도운 이정아 물푸레나무 청소년공동체 대표(55·여)가 사회봉사상 수상의 영예를 안았다. 아산상 대상 수상단체인 가톨릭근로자회관은 오스트리아 출신인 박기홍(본명 요셉 플라츠, 1932~2004) 신부에 의해 1975년 대구에 설립됐다. 오스트리아에서...
    2023-09-25 10:05
  • 신한은행, 디지털라운지, 이브닝플러스 1시간 연장…18시까지 운영
    신한은행, 디지털라운지, 이브닝플러스 1시간 연장…18시까지 운영
    디지털라운지는 실시간 화상통화를 통해 직원과 상담하고 업무 처리할 수 있는 ‘디지털데스크’, 고객이 직접 계좌 신규, 카드 발급 등 업무를 할 수 있는 ‘스마트키오스크’ 등 디지털기기로 구성된 무인형 영업점이다. 디지털라운지 운영시간은 오전 9시부터 오후 5시까지였으나 18일부터 1시간 늘어난 오후 6시까지로 변경된다. 이용가능 시간이 늘어나는...
    2023-09-17 08:35
  • 비상교육 ‘마스터케이’, 獨 라이프치히 대학교 평생교육원과 계약
    비상교육 ‘마스터케이’, 獨 라이프치히 대학교 평생교육원과 계약
    화상 솔루션, 학습관리시스템(LMS), 스마트러닝 솔루션(klass), ‘마스터토픽(masterTOPIK)’ 이러닝 콘텐츠, AI 한국어 발음평가 등의 서비스를 제공한다. 마스터케이는 6월 프랑크푸르트 한류 박람회에 참가하며 독일과 오스트리아를 중심으로 유럽 진출을 시작했으며, 9월 삼성 코엑스에서 열리는 에듀테크 페어, 일산 킨텍스에서 열리는 붐업코리아 수출상담회...
    2023-09-14 09:33
  • 대전 극단적 선택 교사, "마지막까지 선생님"…피부 기증하고 떠났다
    대전 극단적 선택 교사, "마지막까지 선생님"…피부 기증하고 떠났다
    기증된 A씨의 신체조직은 향후 긴급 피부 이식 수술이 필요한 화상 환자 등 100여명에게 전달될 예정이다. 유가족은 평소 A씨의 신념을 지키고자 이러한 결정을 내렸다. 이날 대전지역 온라인커뮤니티에도 A씨의 기증 소식이 전해졌다. 한 누리꾼은 “마지막까지 선생님이셨다. 어려운 결정해 주신 유가족분들께 감사드린다”라며 이러한 소식을 전했다. 작성자는...
    2023-09-08 23:18
  • 삼성전자서비스·LG전자, 가전 콜센터 품질 '최우수' 기업 선정
    삼성전자서비스·LG전자, 가전 콜센터 품질 '최우수' 기업 선정
    LG전자는 초프리미엄 LG 시그니처를 구매한 고객을 위한 시그니처 전용 라운지, 장애인 등 사회적 약자를 위한 수어 화상 상담, 시니어 전담 상담, 영상 상담 등 차별화된 서비스로 호평받고 있다. 정연채 부사장은 "콜센터 품질 최우수기업 선정과 '베스트 CEO' 수상 영예를 주신 고객 여러분께 감사드린다"며 "앞으로도 고객의 목소리를 꼼꼼히 듣고...
    2023-09-08 09:31
  • “고액 자산가 모셔라”…은행 ‘자산관리 차별화’ 경쟁
    “고액 자산가 모셔라”…은행 ‘자산관리 차별화’ 경쟁
    2020년 국내 최초 화상 상담서비스를 오픈해 PB 업무를 디지털화 했다. 디지털 PB 서비스는 하나은행에 1억 원 이상 예치하고 있으나, 전담 PB가 없는 비대면 주거래 VIP 손님을 대상으로 제공된다. 또한, AI를 기반으로 고객의 데이터 분석해 초개인화 서비스를 제공한다. 이 서비스는 디지털 기술혁신부문 통합대상인 과학기술정보통신부 장관상을 받기도 했다....
    2023-09-08 05:00
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