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  • LG, 고객 감동 실천 직원에 ‘2022년 LG 어워즈’ 시상
    LG, 고객 감동 실천 직원에 ‘2022년 LG 어워즈’ 시상
    고객접점 부문에서는 LG유플러스의 아이들나라팀과 LG유플러스 마케팅 서울1센터 최용제 상담사가 일등LG상을 수상했다. 아이들나라팀은 키즈맘커뮤니티 ‘유플맘살롱’을 운영하며 고객과 쌍방향 소통한 점을, 최용제 상담사는 수화영상통화 사이트까지 찾아내며 청각 장애인 고객과 적극 소통한 점을 인정받아 이번 수상의 영예를 안았다. 시장선도 부문의...
    2022-04-07 13:00
  • 미래에셋생명, 변액보험 중심 ‘디지털자산관리센터’ 오픈
    미래에셋생명, 변액보험 중심 ‘디지털자산관리센터’ 오픈
    이에 따라 보험사 최초 비대면 화상상담 서비스, 모바일 앱 기반의 실손보험 빠른 청구 서비스 도입 등 다양한 분야에서 디지털 기반의 고객서비스를 강화하고 있다. 특히, 미래에셋증권 출신으로 업계 최고의 디지털 혁신 전문가로 꼽히는 김남영 미래에셋생명 디지털혁신부문대표가 디지털자산관리센터 구성을 총괄하면서 서비스 안착에 탄력이 붙는 것은 물론...
    2022-04-06 09:43
  • 우리은행, 초소형 점포 열었다… '디지털 익스프레스점'
    우리은행, 초소형 점포 열었다… '디지털 익스프레스점'
    고객은 디지털데스크에서 화상상담 직원을 통해 상품상담은 물론 지점 창구 수준의 업무를 볼 수 있다. 스마트키오스크를 이용해 예금신규, 카드발급, 각종 신고 등 셀프(Self)거래가 가능하며 ATM으로 현금 입․출금과 이체 등의 업무를 처리할 수 있다. 디지털 익스플레스점은 디지털기기 기반의 무인채널이지만, 지역 특성에 따라 탄력적으로 운영해 점포...
    2022-03-28 11:52
  • 내일부터 러시아·벨라루스 수출통제 시행…피해 기업 지원 구체화
    내일부터 러시아·벨라루스 수출통제 시행…피해 기업 지원 구체화
    또한, 비전략물자 수출통제 설명회, 수출애로 대응 설명회 및 화상상담회 등을 통해 기업을 대상으로 정보를 제공하고, 해외건설 부문의 우크라이나 사태 및 대(對) 러시아 제재 관련 전담 정보제공·안내코너를 신설했다. 정부는 피해기업을 대상으로 유동성 지원, 물류애로 해소, 거래선 다변화, 취약 기업 밀착 관리 등 지원 이행과 지원 방식을 구체화하기로...
    2022-03-25 11:47
  • 코로나 이후 학교밖 폭력 증가…사이버 학폭 '카톡 괴롭힘' 늘었다
    코로나 이후 학교밖 폭력 증가…사이버 학폭 '카톡 괴롭힘' 늘었다
    이 밖에 메타버스 플랫폼을 활용한 체험·놀이형 학교폭력 예방교구를 개발하고, 학생-교사 간, 학생 또래 간 화상 상담 서비스 활성화하는 등 원격·비대면 지원도 강화할 계획이다. 교육부는 "4·5·6호라도 졸업 때 무조건 기록을 지워주는 것이 아니라 증빙 자료를 심의해 피해 학생과의 관계 회복 여부를 엄격히 따질 것"이라고 밝혔다. 한편 이번...
    2022-03-24 14:25
  • 취업포털도 뛰어든 메타버스…“채용판도 변화할 것”
    취업포털도 뛰어든 메타버스…“채용판도 변화할 것”
    리크루트존에는 실시간 화상면접이 가능한 면접 공간부터 상담을 진행할 수 있는 기업부스, 구직자를 위한 취업컨설팅 공간, 대규모 채용설명회를 진행할 수 있는 대강당, 그리고 방문자들이 소통과 휴식을 할 수 있는 카페테리아 공간까지 갖춰져 있다. 대규모 필기시험을 치를 수 있는 가상공간도 마련했다. 서미영 인크루트 대표는 “현재 인크루트는 채용 전...
    2022-03-23 13:46
  • LG화학, 성장호르몬 주사 기록 자동화 ‘스마트케이스’ 개발
    LG화학, 성장호르몬 주사 기록 자동화 ‘스마트케이스’ 개발
    전문 간호사의 주사 교육 및 상담을 확대 제공하기 위해 기존 방문 교육에 더해 온라인 화상 교육을 추가했으며, 챗봇 기능을 앱에 신설해 고객 문의에 상시 대응하고 있다. LG화학 마케팅 담당자는 “유트로핀펜 스마트케이스는 고객이 일상에서 겪는 불편 요소를 찾아내 솔루션을 만들어낸 사례”라며, “디지털 생태계 구축 고도화로 차별화된 고객경험을 지속...
    2022-03-22 09:25
  • 코로나19 속 청년 구직난, 해외취업서 해법 찾는다
    코로나19 속 청년 구직난, 해외취업서 해법 찾는다
    해외취업 연수사업은 해외기업의 수요에 맞춘 인재 양성 프로그램으로, 어학, 직무교육은 물론, 취업 상담 및 알선, 취업 후 현지 정착을 위한 생활 정보까지 지원한다. 연수시간, 운영기관, 연봉 기준 등에 따라 케이-무브(K-Move)스쿨 장기, 단기, 고연봉 과정(트랙Ⅱ), 청해진대학 등으로 구분해 운영되며 공단은 연수 과정에 소요되는 교육비용을 최소 80%에서 최대...
    2022-03-20 10:43
  • 신한은행, 신용대출까지 AI 은행원이… 금융 서비스 확대
    신한은행, 신용대출까지 AI 은행원이… 금융 서비스 확대
    신한은행은 AI 은행원의 금융 서비스 범위를 예ㆍ적금 신규, 신용대출 신청 등 총 40여 개로 확대해 화상상담창구인 디지털 데스크에 적용한다고 18일 밝혔다. 신한은행은 지난해 9월 금융권 최초로 대고객 업무가 가능한 AI 은행원 서비스를 도입했다. 영상 합성과 음성 인식 기술을 활용해 고객 맞이 인사, 메뉴 검색 등 단순 안내 서비스에서부터 계좌 조회 및 이체 등...
    2022-03-18 09:11
  • 재택치료 130만 시대…비대면 진료 플랫폼이 뜬다
    재택치료 130만 시대…비대면 진료 플랫폼이 뜬다
    모바일 진료 예약접수 서비스 ‘똑닥’을 운영하는 비브로스는 코로나19 재택 환자의 화상 진료나 전화 진료 등 비대면 진료가 가능한 병원을 찾아 손쉽게 진료를 마칠 수 있는 ‘코로나 재택치료 병원 찾기’ 서비스를 출시했다. 환자는 똑닥 메인 페이지를 통해 재택치료 가능 병원을 한 눈에 살펴볼 수 있다. ‘똑닥’을 이용 중인 병원일 경우 접수는 물론...
    2022-03-11 17:30
  • 비대면 진료플랫폼 ‘닥터콜’, 재택치료 급증에 이용자 70%↑
    비대면 진료플랫폼 ‘닥터콜’, 재택치료 급증에 이용자 70%↑
    이 기록은 비대면 진료 시 의료기관에 전달되고, 의료진은 환자가 전송한 데이터를 근거로 화상진료, 온라인상담, 2차 소견 서비스 등을 제공한다. 김수만 라이프시맨틱스 닥터콜TF 팀장은 “비대면 진료가 언제 정식 승인될지 예상하기 어렵지만 재택치료가 시행되며 많은 의료진과 환자들이 비대면 진료를 경험하고 있는 만큼 의료 현장의 공백을 메울 새로운...
    2022-03-07 09:23
  • ‘서울 영테크’ 상담 받아보니…"사회초년생 재테크 밑그림 추천“
    ‘서울 영테크’ 상담 받아보니…"사회초년생 재테크 밑그림 추천“
    원하는 상담 방법에 따라 전화, 화상, 대면 등을 선택할 수 있다. 중복선택으로 비대면이 배정되면 대면 상담으로 조정도 가능하다. 상담사들은 재무설계사로 CFP나 AFPK 자격증 소지자로 구성됐다. 서울시 관계자는 "그동안 약 1300여 건의 비대면 상담이 진행됐다"며 "퀀트 투자, 리츠 투자 등 최신 재테크 트렌드를 반영한 온라인 금융교육 콘텐츠를...
    2022-03-03 17:26
  • 무보, 사우디 국부펀드에 10억 달러 수출금융 지원
    무보, 사우디 국부펀드에 10억 달러 수출금융 지원
    무보는 2일 실시간 화상시스템을 통해 PIF와 우리 기업의 수출 확대 및 수주 경쟁력 강화를 위한 업무협약을 체결했다고 3일 밝혔다. 이번 협약은 대규모 인프라 건설 수요가 풍부한 사우디아리비아에서 공공 투자개발 사업을 주도하는 PIF와 긴밀한 협력체계를 구축해 우리 기업의 수주 경쟁력을 뒷받침하기 위해 추진됐다. PIF는 사우디아리비아 정부의 중장기...
    2022-03-03 12:34
  • 신한은행, 맞춤 자산관리 컨시어지뱅킹 상담시간 확대
    신한은행, 맞춤 자산관리 컨시어지뱅킹 상담시간 확대
    영업점 방문이 어려운 고객을 위해 오전 7~9시, 오후 5~9시 화상 상담 시스템을 통해 언제 어디서든 원하는 시간에 상담을 받을 수 있는 맞춤형 상담 서비스다. 자산관리 컨시어지뱅킹 상담 서비스 대상은 금융자산이 3억 원 이상인 개인 및 법인 고객으로 신한은행 쏠(SOL) 앱에서 ‘자산관리’ 또는 ‘컨시어지뱅킹’ 검색을 통해 신청 가능하다. 신한은행 관계자는...
    2022-02-25 09:38
  • KB국민은행, 이마트 노브랜드에 미래형 디지털 제휴 점포 연다
    KB국민은행, 이마트 노브랜드에 미래형 디지털 제휴 점포 연다
    STM, 화상상담 전용창구 등 KB국민은행의 혁신적인 고객 접점 채널을 활용해 영업점 창구 수준의 업무처리가 가능하도록 하고 ‘도심 속 휴식’을 콘셉트로 캠핑카 형태의 부스를 설치하는 등 새로운 디자인의 점포를 선보일 계획이다. ‘KB디지털뱅크’에서는 STM을 통해 △현금 및 수표 입출금 △체크카드 발급 △보안카드, 카드형OTP 발급 등 비대면 채널에서...
    2022-02-24 13:32
  • 보유기술로 해외시장 진출 프로그램 내달까지 접수
    보유기술로 해외시장 진출 프로그램 내달까지 접수
    라스텍은 T사와 화상상담을 통해 가격 협상을 하였고 협상이 원활하게 마무리돼, 이유씨엔씨는 T사로부터 기술을 도입할 수 있었다. 이유씨엔씨는 현지 법인을 설립해 러시아 철도청과 철도차량에 적용할 도료의 샘플 테스트 계약을 올해 상반기 중 체결할 계획이다. 자세한 내용은 한국산업기술진흥원(KIAT) 홈페이지를 참고하면 된다. 노건기 산업부...
    2022-02-21 11:26
  • 문재인 대통령 "한국 투자로 ‘K드림’ 이루도록 지원"
    문재인 대통령 "한국 투자로 ‘K드림’ 이루도록 지원"
    외투기업의 투자환경 개선을 위해 규제샌드박스 등을 활용한 규제 완화와 함께 외투기업과의 정례적 소통을 확대하고, ‘외국인투자옴부즈만’ 내 전문인력 보강, 화상상담 확대 등을 추진할 예정이다. 이날 행사에는 외국인투자 기업을 대표한 24개 기업과 미국·일본·중국·유럽 등 주한 외국 상의대표, 정부부처, 유관단체 등 총 50여 명이 참석했다.
    2022-02-17 12:23
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (2월 14일 ~ 18일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (2월 14일 ~ 18일)
    뉴질랜드 화상회의(세종청사) △산업부 1차관 10:00 현대차 남양연구소(화성), 18:00 올해의 차 시상식(세빛섬 컨벤션홀) △지역 산업위기 대응 및 지역경제 회복을 위한 특별법 시행령 제정(석간) △내년부터 송주법상 주민지원사업 비중 100%까지 가능해진다(석간) △1차관, 현대차 남양기술연구소 현장방문(석간) △오미크론 대확산 대비, 기업 BCP 가동 점검...
    2022-02-13 09:25
  • KB국민은행, 로블록스로 ‘메타버스와 금융의 연계’ 시도
    KB국민은행, 로블록스로 ‘메타버스와 금융의 연계’ 시도
    주식시세 등 외부 정보 연계, KB국민은행이 운영하는 KB화상상담서비스와 모바일브랜치의 연동, 아빠에게 용돈 조르기 서비스를 실험적으로 구현했다. 사용자의 금융교육을 목적으로 고안된 게임은 부동산을 구매하고 필요한 자금을 은행에서 대출받는 시나리오로 구성됐다. 대출은 로블록스 내 KB국민은행 가상영업점에서 받을 수 있으며 상환하지 못하면...
    2022-02-09 10:32
  • NH농협은행, '삼성디지털시티지점' 개점
    NH농협은행, '삼성디지털시티지점' 개점
    종합자산관리 서비스 제공을 위하여 PB(Private Banker)를 비롯한 금융전문인력을 배치했으며, 투자, 부동산, 세무 등 종합자산관리 전반에 대한 1대 1 맞춤식 화상상담 서비스 제공을 위한 화상 상담실을 구축하는 등 최상의 고객 서비스를 제공하기 위한 환경을 조성했다. 권 은행장은 “삼성디지털시티지점의 개점은 미래를 선도하는 고객 중심 초혁신 디지털 뱅크의...
    2022-02-09 09:21
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