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  • 금 자판기‧적금 판매까지…편의점, ‘플랫폼’으로의 변화
    금 자판기‧적금 판매까지…편의점, ‘플랫폼’으로의 변화
    새로 오픈한 네 번째 금융 특화 편의점에는 CD기와 함께 화상 상담에 특화된 자동화기기인 ITM(Interactive Teller Machine)이 추가로 설치됐다. CU는 페퍼저축은행과 손잡고 자체 커머스 앱 ‘포켓CU’를 통해 최대 6% 금리의 ‘페퍼스 제휴 적금 with CU’를 판매하기도 했다. 오프라인 점포를 넘어서 자체 앱을 통해서도 은행의 업무를 대신하는 것이다. GS25도 마찬가지다....
    2023-07-16 12:00
  • 삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입
    삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입
    한편, 올 하반기 중에는 청각장애인을 위한 콜센터 화상 상담 수어(수화) 서비스를 선보일 예정이다. 삼성생명은 현재 청각장애인을 대상으로 ‘보이는 ARS’ 및 손말이음센터와 연계한 중계 상담 서비스를 제공하고 있다. 이외에도 방문 고객이 많은 대형 플라자 5곳에 영상 상담 부스를 설치, 원격 상담 서비스를 제공해 상담 대기시간을 줄일 수 있도록 지원할...
    2023-07-10 09:22
  • 현대ENG, 취업준비생 대상 ‘청춘잡담’ 진행…“청년 구직활동 지원”
    현대ENG, 취업준비생 대상 ‘청춘잡담’ 진행…“청년 구직활동 지원”
    준비생 상담을 이어가고 있다. 생생한 직무 이야기, 건설업계 트렌드 등 관련된 정보와 경험을 공유하고 미래를 설계하는 데 도움을 주고 있다. 현대엔지니어링은 사내공모를 통해 해외영업과 마케팅, 플랜트, 건축, 사업관리, 도시계획, 회계, IT, 정보보호 등의 직무에서 3년 이상의 경험을 보유한 멘토 13명을 선발했다. 이번 청춘잡담은 화상회의 프로그램을 활용해...
    2023-06-30 09:54
  • CU, 하나은행과 금융 특화 편의점 4호점 오픈
    CU, 하나은행과 금융 특화 편의점 4호점 오픈
    ITM은 화상 상담에 특화된 자동화기기로 터치스크린을 통해 은행원과 직접 대면하며 업무 처리를 맡길 수 있다. 신종하 BGF리테일 경영기획실장은 “하나은행과 선보이고 있는 금융 특화 편의점이 고객 편의 증진과 이종 업계간 윈윈하는 성과를 보이고 있다”며 “앞으로도 하나은행과 업계를 선도하는 금융 특화 편의점을 지속적으로 선보일 것”...
    2023-06-29 09:55
  • 화상통화로 보험 가입한다…통신오류로 분쟁 땐 소비자편
    화상통화로 보험 가입한다…통신오류로 분쟁 땐 소비자편
    설명을 충분히 했는지 체크하게 하고 만 65세 이상의 고령계약자는 지정대리청구제도 안내를 제대로 했는지 체크리스트 항목에 포함한다. 보험업계 관계자는 “화상을 통하면 보험 설계사가 커버할 수 있는 고객들의 범위가 넓어지고 해외에 있는 고객을 유치하는 것도 가능해질 것”이라며 “고객 역시 시간에 구애 받지 않고 상담을 받을 수 있는 장점이 있다”고 말했다.
    2023-06-21 16:14
  • LG전자 베스트샵, 장애인 위한 ‘베스트 동행 케어 서비스’
    LG전자 베스트샵, 장애인 위한 ‘베스트 동행 케어 서비스’
    특히 청각∙언어장애인 고객은 베스트샵 전문 판매 매니저 및 수어(手語) 상담 컨설턴트와 3자 간 화상으로 상담 서비스를 받을 수 있다. 홈페이지에서 사전 신청하면 어디서든 시간을 정해 영상으로 상담이 가능하다. 장애인의 서비스센터 이용도 편리해졌다. 올해 초 LG전자는 전국 130여 개 서비스 센터 내 고객 접수용 키오스크에 청각장애인을 위한 디지털 휴먼 수어...
    2023-06-15 10:00
  • 라이프시맨틱스, ‘2023 서울헬스쇼’ 참가…디지털헬스 기술 체험
    라이프시맨틱스, ‘2023 서울헬스쇼’ 참가…디지털헬스 기술 체험
    부스에서는 실제 비대면 상담 시 활용되는 화상 시스템을 설치하고 비대면 건강 상담을 경험해볼 수 있는 기회를 제공하고 있다. 또한, 현재 정부 과제로 수행 중인 ‘닥터앤서2.0’ 사업에서 개발한 피부암, 모발밀도 분석 소프트웨어 2종도 시연한다. ‘부위별 피부 영상 기반 피부암 감별진단 보조 SW’는 스마트폰으로 촬영한 피부 이미지를 판독해 피부암 여부를...
    2023-06-14 09:05
  • “캠핑 의자에 제습기까지”…교육업계, 여름방학 앞두고 경품 경쟁
    “캠핑 의자에 제습기까지”…교육업계, 여름방학 앞두고 경품 경쟁
    방문학습, 화상수업, 학원, 공부방 등 자녀에게 맞는 학습 유형을 선택한 뒤, 개인 정보를 입력하면 거주지역 인근의 윤선생 센터와 상담을 거쳐 무료 체험학습을 할 수 있다. 이벤트 참여자 중 추첨을 통해 베플리 썸머 체어(5명), CU 편의점 3000원권(50명)을 증정한다. 경품 당첨자는 7월 13일 윤스닷컴 홈페이지에서 발표 예정이다. 윤선생 관계자는 “이색적인...
    2023-06-12 14:18
  • KB국민은행, '모바일 화상상담 서비스' 고도화…"언제 어디서나 은행업무 이용하세요"
    KB국민은행, '모바일 화상상담 서비스' 고도화…"언제 어디서나 은행업무 이용하세요"
    KB국민은행은 언제 어디서나 은행업무를 이용할 수 있는 '모바일 화상상담 서비스'의 대고객 편의성 제고를 위한 고도화 프로젝트를 완료했다고 12일 밝혔다. 모바일 화상상담 서비스를 이용하면 별도의 프로그램을 설치하지 않아도 대면 채널 수준의 상담과 상품 가입이 가능하다. 운영시간은 영업점 업무시간보다 긴 오전 9시부터 오후 6시까지다. 자산관리...
    2023-06-12 10:10
  • 라이프시맨틱스, 의료 취약계층 대상 ‘비대면 상담 서비스’ 지원
    라이프시맨틱스, 의료 취약계층 대상 ‘비대면 상담 서비스’ 지원
    이번 사업의 주사업자로서 △비대면 상담서비스 인프라 구축 △복약지도, 운동, 영양관리 등의 콘텐츠 구축 △혈압, 혈당, 산소포화도, 악력기 등 측정 장비를 통해 비대면 상담을 지원하고, 화상장비를 활용한 그룹별 건강교육(라이브 클래스) 프로그램도 운영한다. 또한, 비대면 건강관리 플랫폼을 통해 만성질환으로 병원 방문에 어려움을 겪는 고령환자들의 의료...
    2023-06-09 10:42
  • 국내 최장수·최대 규모 환경전시회 '엔벡스' 개막…中企 내수·수출 지원
    국내 최장수·최대 규모 환경전시회 '엔벡스' 개막…中企 내수·수출 지원
    특히 화상회의로 함께 열리는 수출상담회는 인도, 베트남 등 30여 명의 해외 구매처 담당자들이 국내 환경기업과 1대1 화상 상담을 진행한다. 아울러 전시회 현장에서는 캄보디아, 라트비아 등 40명의 해외 담당자와 만남도 진행될 예정이다. 이에 더해 국내 우수 중소 환경기업의 성장 지원을 위해 벤처투자자(VC) 초청 투자상담회와 공공기관과의 공공 구매...
    2023-06-07 12:00
  • [플라자]한국 무역 미래, ‘디지털’에 달렸다
    [플라자]한국 무역 미래, ‘디지털’에 달렸다
    코트라(대한무역투자진흥공사)의 경우 2020년 5만6000여 건의 화상상담을 알선해 1억3000만 달러의 수출계약을 이루기도 했다. 화상상담을 여러 번 가진 어느 수출기업 대표는 “생각보다 효과적이다. 이제 코로나19가 끝나더라도 해외마케팅은 가급적 화상상담으로 하고, 해외엔 최종 계약할 때 한 번만 나가면 되겠다”라고 말하기도 했다. ‘궁즉통’(窮則通)...
    2023-06-07 05:00
  • 비대면진료 소아 초진 '처방 없이 상담만'…약배달도 제한적 허용
    비대면진료 소아 초진 '처방 없이 상담만'…약배달도 제한적 허용
    휴일·야간에 한해 처방이 수반되지 않는 의학적 상담만 가능하다. 병원급 비대면진료 대상은 해당 의료기관에서 해당 질환에 대해 1회 이상 대면진료 경험이 있는 휘기질환자, 수술·치료 후 지속적 관리가 필요한 환자로 제한된다. 비대면진료는 화상진료가 원칙이나, 화상통신 사용이 곤란한 환자에 대해선 예외적으로 음성진료가 허용된다. 의료기관 내 진료실 등...
    2023-05-30 11:00
  • "TV로 예금 상담하세요" 신한은행, ‘신한홈뱅크’ 출시
    "TV로 예금 상담하세요" 신한은행, ‘신한홈뱅크’ 출시
    신한은행은 국내 금융권 최초로 TV를 이용해 화상상담으로 은행 업무를 처리하고, 다양한 금융 정보를 제공받을 수 있는 ‘신한홈뱅크’ 서비스를 출시했다고 25일 밝혔다. 신한홈뱅크는 국내 IPTV 점유율 1위 KT와의 협업을 통해 만들어진 신개념 뱅킹 서비스다. ‘신한홈뱅크’를 이용하면 전담 직원과 화상으로 상담하면서 예ㆍ적금 및 신용대출 신규 등 은행 업무를...
    2023-05-25 09:52
  • 탤런트뱅크, 중소‧중견기업 특화 ESG 전문관 출시…맞춤형 매칭 지원
    탤런트뱅크, 중소‧중견기업 특화 ESG 전문관 출시…맞춤형 매칭 지원
    아울러 라이브 화상 자문 서비스 ‘원포인T’에 등록된 ESG 전문가 상품도 마련돼 있어, 시간과 장소에 구애받지 않는 온라인 자문을 신청할 수도 있다. 탤런트뱅크는 이번 ESG 전문관 개설을 앞두고 기업 고객들의 다양한 ESG 관련 수요를 파악하기 위해 이달 초 서울 구로구 휴넷캠퍼스에서 ‘CEO 고민해결 세미나’를 개최한 바 있다. 탤런트뱅크 CEO 고민해결...
    2023-05-23 14:53
  • 걸면 걸리는 '점포폐쇄 규제'…금융당국 "내실화 강조" 기준 불분명
    걸면 걸리는 '점포폐쇄 규제'…금융당국 "내실화 강조" 기준 불분명
    이에 신한은행 관계자는 "거래 빈도에 따라 인근에 있는 우체국 제휴창구, 디지털 라운지(화상상담기기) 등이 기존 지점의 역할을 대체할 예정"이라고 했다. 그동안 은행들은 점포 폐쇄를 통해 고정비용을 절감해왔다. 온라인 금융거래 수요가 늘며 수익성이 떨어지는 점포 수가 증가하면서다. 하반기 금융당국이 추가 자본 적립의무 도입에 나설 예정인 만큼...
    2023-05-23 05:00
  • [유주선 칼럼] 원격의료의 도입과 그 전망
    [유주선 칼럼] 원격의료의 도입과 그 전망
    의사들이 화상회의를 진행해 환자의 치료방법을 교류하는 ‘원격자문’, 무선통신이나 스마트폰 또는 모바일 기기를 이용한 영상전송 데이터 전송을 통해 치료지침을 제공하는 ‘원격진료’, 환자모니터링시스템 등의 원격의료 시스템을 활용해 환자가 집에서 진료를 받은 ‘재택진료’, 의료인 또는 환자에 대한 ‘원격의료교육’, 인터넷을 활용한 ‘의료상담’ 및...
    2023-05-20 10:00
  • GS25, 반려동물 돌봄·훈련 연계 서비스 론칭
    GS25, 반려동물 돌봄·훈련 연계 서비스 론칭
    비대면 ‘화상 교육’ 프로그램 2종으로 구성됐다. 전문 기관 인증 및 4단계 자체 검증 절차를 걸쳐 선발된 전문 반려동물 훈련사가 사회성 훈련, 배변 훈련 등 반려동물별 맞춤 커리큘럼을 진행한다. 고객은 가까운 GS25 매장을 방문해 펫시터 또는 펫훈련 서비스 이용을 요청하면 연계 QR코드를 발급받을 수 있으며, 해당 QR코드를 통해 서비스 상세 정보 등을 상담받고...
    2023-05-18 08:27
  • 케어스퀘어, 정부 '비대면 서비스 바우처' 공급사 선정
    케어스퀘어, 정부 '비대면 서비스 바우처' 공급사 선정
    비대면 서비스 바우처 사업은 중소기업의 디지털화 촉진 및 비대면 서비스 분야 육성을 위해 화상회의, 재택근무(협업툴), 네트워크·보안솔루션, 메타버스 사무실 서비스 지원을 하는 중기부의 사업이다. 중기부는 비대면 서비스 상품을 공급하는 공급 기업을 선정하고, 상품을 이용하고자 하는 수요 기업도 선정해 바우처를 지급한다. 케어스퀘어는 1차병원의...
    2023-05-10 16:20
  • KT고객센터, 장애인 고객 위한 프로세스 점검
    KT고객센터, 장애인 고객 위한 프로세스 점검
    최근에는 안드로이드폰과 아이폰의 화상 전화 가능을 이용해 수어 상담을 받을 수 있는 서비스를 개시했다. 또 보이는 컬러링(V-컬러링)으로 수어 인사말, 상담예약을 안내하는 등 장애인을 위한 고객서비스를 꾸준히 확대하고 있다. 특히 KT는 130여명의 장애인 전문 상담사를 배치해 장애인 고객이 문의 사항을 이해할 때까지 천천히, 한가지씩, 반복하고...
    2023-04-20 09:57
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