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  • ‘4高’ 유통시장…3연속 개선에도 ‘부정’ 전망 우세
    ‘4高’ 유통시장…3연속 개선에도 ‘부정’ 전망 우세
    온라인쇼핑(71→86)은 엔데믹으로 비대면 소비가 감소할 것으로 예상됐지만 고물가ㆍ고금리 상황 지속으로 합리적 소비 트렌드가 확산했다. 온라인의 가격 우위성이 두드러지고 연말 특수와 코리아세일페스타 등 대규모 할인행사에 대한 기대감으로 선전할 전망이다. 현재 대응 중이거나 역점을 두고 있는 경영전략으로는 비용절감(53.2%), 수익개선(30.6...
    2023-10-15 12:00
  • 밤낮 없는 "보험 가입하세요"...입법조사처 "무차별 연락 처벌 규정 신설해야"
    밤낮 없는 "보험 가입하세요"...입법조사처 "무차별 연락 처벌 규정 신설해야"
    입법조사처, ‘금융소비자보호법의 최근 개정과 보완과제’ 자료 발간“‘화상 권유 판매’ 방식에 대한 소비자 보호 제도 필요”'과태료 부과 적용 조항' 확대해야 한단 지적도 금융회사가 보험 등 금융상품 비대면 판매를 목적으로 소비자에게 무분별하게 연락을 취하는 행위를 규제해야한다는 지적이 나왔다. 7일 본지가 국회 입법조사처가 발간한 ‘이슈와 논점’...
    2023-10-07 06:00
  • 금감원, 우정사업본부와 비대면 금융사고 예방 '맞손'
    금감원, 우정사업본부와 비대면 금융사고 예방 '맞손'
    금감원은 금융권 이상거래탐지룰과 우체국의 자체 탐지룰을 병행할 경우 비대면 금융사고로 인한 고객피해 예방 효과가 클 것으로 기대하고 있다. 이복현 금감원장은 “우체국 예금을 이용하는 금융소비자에 대한 금융사고 예방에도 일조할 수 있음을 기쁘게 생각한다“며 “이번 협약은 범 금융권 금융사고 예방‧대응을 위한 협력체계 구축을 위한 첫 삽을 뜨는 것...
    2023-10-05 10:10
  • 이복현 금감원장 "비대면 금융사고 피해시 합리적 배상…은행권과 의지 다져"
    이복현 금감원장 "비대면 금융사고 피해시 합리적 배상…은행권과 의지 다져"
    다만, 이용자가 휴대전화에 신분증 사진이나 비밀번호를 저장하여 금융사고로 이어지는 경우 피해구제가 제약될 수 있다. 금감원 관계자는 "금융의 안전성을 저해하고 금융소비자의 권익을 침해하는 보이스피싱 등 비대면 금융사고에 대한 금융업권의 대응 활동이 충실히 수행될 수 있도록 밀착 지원할 예정"이라고 말했다.
    2023-10-05 10:10
  • '보이스피싱' 발생하면 은행이 손해배상 한다
    '보이스피싱' 발생하면 은행이 손해배상 한다
    금감원은 강화된 FDS 구축‧운영과 금융사고 발생시 책임분담 기준을 명확히 함에 따라 비대면 금융사고 발생이 줄어들 것으로 예상하고 있다. 이날 이복현 금감원장은 "금융범죄 수법이 교묘해지면서 금융소비자의 일반적 예방 노력만으로는 어려운 상황"이라며 "고객이 금융범죄의 피해를 입지 않도록 최선의 노력을 다한다면 이는 결국 금융회사의...
    2023-10-05 10:10
  • [단독] 국내 대기업 절반 이상, 웹3.0ㆍ블록체인 발 담궜다 [웹3.0 창조적 파괴]
    [단독] 국내 대기업 절반 이상, 웹3.0ㆍ블록체인 발 담궜다 [웹3.0 창조적 파괴]
    기업들의 공시, 보도자료를 바탕으로 비대면 조사 방식으로 이뤄졌다. 대부분의 기업은 블록체인 및 가상자산 관련 기업과 업무협약(MOU)를 맺거나 자사 기업에 블록체인 기술을 활용하는 경우가 많았다. 블록체인 가상자산 관련 기업과 MOU를 맺은 곳은 전체 대기업 82곳 중 48.78%로 절반 가까이에 해당했다. 상호출자제한집단 48곳 중에서는 60.42%가 블록체인...
    2023-10-04 05:00
  • 4% 예금·8% 적금, 은행권 고금리 유치 경쟁
    4% 예금·8% 적금, 은행권 고금리 유치 경쟁
    저축은행중앙회 소비자포털에 따르면 25일 기준 가장 최고금리가 높은 상품은 하나저축은행의 ‘1Q비대면정기적금’으로 12개월 기준 최고 금리가 연 5.50%에 달한다. 새마을금고는 최근 일부 금고에서 연 5.8%대 예금 특판을 진행해 완판 됐다. 충청 지역의 한 금고는 얼마 전 연 8%대 특판 적금 판매에 나서기도 했다. 이처럼 예금금리가 오르는 것은 지난해...
    2023-09-30 08:00
  • [종합] 한 달 걸리던 주담대 갈아타기 이르면 연말께 이틀로 단축
    [종합] 한 달 걸리던 주담대 갈아타기 이르면 연말께 이틀로 단축
    고객이 오프라인 영업점에 방문해 처리할 수 있던 업무가 비대면으로도 가능해지면서다. 금융 위험성도 낮아질 것으로 전망된다. 기존에는 차주가 직접 영업점에 방문해 상환금액, 입금계좌 등을 신규 금융사에 전달해야 했다. 실제 상환은 통상 법무사가 현금을 지참해 기존 영업점에 방문해야 해 금융사고 우려가 있었다. 이번에 구축될 인프라를 통해 소비자는...
    2023-09-25 17:48
  • 올 연말부터 아파트 주담대ㆍ전세대출도 '온라인 갈아타기' 가능해진다
    올 연말부터 아파트 주담대ㆍ전세대출도 '온라인 갈아타기' 가능해진다
    거래이력 부족 등으로 실시간 시세조회와 비대면 대출 신청이 불가능한 일부의 경우 역시 포함되지 않는다. 소비자는 대출비교 플랫폼을 통해 중도상환수수료와 금리변동시점 등을 반영한 연간 이자비용 절감액 등을 안내받을 수 있다. 전세대출의 경우, 금융소비자가 보증료를 포함해 대출 조건을 비교할 수 있도록 하는 방안도 추진할 계획이다. 다만, 신용대출과...
    2023-09-25 12:00
  • 김진용 뉴플로이 대표 "구직자·기업 간편하게 연결…인사 관리 슈퍼앱 목표" [탐방기UP]
    김진용 뉴플로이 대표 "구직자·기업 간편하게 연결…인사 관리 슈퍼앱 목표" [탐방기UP]
    뉴플로이는 중소벤처기업부의 비대면 서비스 바우처 사업의 공급기업으로 선정돼 중소기업의 비용 부담을 낮추는 주요 축을 맡고 있다. 이 사업은 중소기업의 디지털화 촉진 및 비대면 서비스 육성 사업이다. 이를 기반으로 최근 20만 사업장의 계약을 돌파했고, 임직원 급여 처리 누적액도 3조 원을 넘어섰다. 김 대표는 “급여와 인사 업무에서 아웃소싱 업체 이용이...
    2023-09-24 14:51
  • 고령층 금융소외 해소하려면…"은행 점포 폐쇄 공동절차에 강제성 부여해야"
    고령층 금융소외 해소하려면…"은행 점포 폐쇄 공동절차에 강제성 부여해야"
    22일 국회 의원회관에서 ‘제3차 시니어 금융소비자보호를 위한 국회정책포럼’이 개최됐다. 이번 포럼에서는 ‘은행점포 폐쇄에 따른 고령층 금융접근성 소외문제와 해결방안’이 논의됐다. 비대면 채널을 통한 금융거래 확대에 따른 은행 점포 통폐합의 문제점을 고민하고 대책을 내기 위해 마련됐다. 은행 점포 수는 매년 감소하는 추세다. 금융감독원에...
    2023-09-22 15:36
  • 롯데렌터카, ‘한국산업 고객만족도’ 렌터카 부문 8년 연속 1위
    롯데렌터카, ‘한국산업 고객만족도’ 렌터카 부문 8년 연속 1위
    또 국내 여행 수요 회복에 따라 이동 편의를 높이기 위한 롯데렌터카 ‘스마트 키박스’는 비대면 24시간 대여 서비스다. 렌터카 지점 영업시간에 구애받지 않고 아무 때나 지점에 방문해 차량을 대여 및 반납할 수 있다. 롯데렌터카 ‘온라인 사전 체크인’과 ‘이용 중 관리 서비스’도 최고의 서비스 속도를 구현하고 고객 편의를 높인 혁신적인 서비스로...
    2023-09-21 13:52
  • 개인 하루에 긁는 신용카드 2조 넘었다…모바일 결제 ‘절반 이상’
    개인 하루에 긁는 신용카드 2조 넘었다…모바일 결제 ‘절반 이상’
    한국은행 ‘2023년 상반기 중 국내 지급결제 동향’ 발표 개인 신용카드 일평균 이용액, 통계 작성 이후 첫 2조 넘어 여행·자동차·음식점 등 증가…연료, 기저효과로 하락모바일기기 등 비대면결제형태, 절반 넘어…실물카드 비중 40%대 개인이 하루 평균 사용하는 신용카드 금액이 2조 원을 넘었다. 여행, 자동차, 음식점 등 대부분 업종에서 사용금액이...
    2023-09-21 12:00
  • 교보생명, 서비스형 소프트웨어 활용 혁신금융서비스 지정
    교보생명, 서비스형 소프트웨어 활용 혁신금융서비스 지정
    데이터 기반 의사결정, 비대면 혁신적 아이디어 교류 발달 등으로 인한 다양한 금융상품과 서비스 개발도 기대해 볼 수 있는 부분이다. 고객 불편을 최소화할 수 있는 것도 큰 장점이다. 업무 담당자들이 신속한 민원 처리를 위해 하나의 가상공간에서 모여 의견 교환을 할 수 있기 때문에 고객 편익이 크게 높아질 것으로 보인다. 아울러 코로나 팬데믹 영향으로...
    2023-09-19 14:13
  • 서금원, 정책서민금융 이용자에 신용ㆍ부채ㆍ재무관리 교육 제공
    서금원, 정책서민금융 이용자에 신용ㆍ부채ㆍ재무관리 교육 제공
    부채관리 △돈관리ㆍ소비습관 등을 주제로 한 전문가 강연을 진행했다. 또한, 캠프 참여자 전원에게 신용평가사(KCB)의 신용 분석리포트와 1년간 상시로 신용점수를 확인·관리할 수 있는 이용권도 제공했다. 서금원의 신용·부채관리 컨설팅은 정책서민금융상품 이용자의 신용개선 및 금융부담 완화를 위한 솔루션을 제공하는 비대면 무료 컨설팅이다. 2020년 9월...
    2023-09-18 14:21
  • 햄버거 외식 가격 1만 원 넘겨…2만 원 이상 주문도↑
    햄버거 외식 가격 1만 원 넘겨…2만 원 이상 주문도↑
    배달 애플리케이션을 더하면 비대면 주문 방식을 택한 소비자는 88.8%까지 늘었다. 직원에 직접 주문하는 경우는 10.1%에 불과했다. 하지만 주문 실패 등 비대면 주문 방식에 대한 불만도 많았다. 햄버거 프랜차이즈에서 주문할 때 오류로 실패하거나 다른 메뉴가 준비되는 문제를 겪은 비율이 36.7%로 적지 않았기 때문이다. 이는 햄버거 프랜차이즈에 대한 소비자...
    2023-09-15 09:33
  • 與규제개혁추진단 “文정부 때 새 규제 만들어 ‘타다’ 좌초돼”
    與규제개혁추진단 “文정부 때 새 규제 만들어 ‘타다’ 좌초돼”
    의사·약사단체 등이 반발하는 비대면진료 부문의 닥터나우 장지호 대표는 “대한민국이 가장 잘하는 의료와 IT(기술)를 갖고 있는데 국내 규제로 발목이 잡혀있다”며 의료법·약사법 개정안 등과 관련해 “정책결정권자들의 용단이 중요하다”고 말했다. 헌 옷 방문수거·재판매 서비스를 하는 리클 양수빈 대표는 “환경부 지원 사업을 받으며 성장했는데...
    2023-09-07 15:36
  • 신한은행, 시니어 금융교육 센터 ‘신한 학이재’ 개관...금융사기 피해 예방
    신한은행, 시니어 금융교육 센터 ‘신한 학이재’ 개관...금융사기 피해 예방
    신한은행은 신한 학이재에서 디지털과 비대면 금융에 익숙하지 않은 시니어 등 고객에게 실질적인 도움이 되는 다양한 디지털 금융 교육 및 기기체험 기회를 제공한다. △교육용 신분증과 통장 등을 활용한 디지털 금융 기기 체험 △교육용 태블릿을 통한 모바일 앱 쏠(SOL) 체험 △음식점, 기차역 등 일상 곳곳에서 접할 수 있는 생활형 키오스크 체험이 대표적이다. 이와...
    2023-09-07 14:00
  • '고객 권익 침해' 은행 약관 조항 129개 적발…금융위에 시정요청
    '고객 권익 침해' 은행 약관 조항 129개 적발…금융위에 시정요청
    비대면·온라인·모바일 방식의 은행거래 약관 중 은행이 고의·중과실인 경우에만 책임을 지도록 한 약관도 시정 요구됐다. 이 약관은 서비스 제공에 필수적인 전산시스템이나 인터넷에 장애가 생긴 경우라도 은행의 경과실 책임을 면제하고 있다. 이로 인해 발생한 손해는 고객이 진다는 것이다. 계약 때는 대출 약정일 기준 금리만 안내하고 대출 실행일에 실제...
    2023-09-07 13:39
  • 롯데렌터카, 국가고객만족도 9년 연속 1위 선정
    롯데렌터카, 국가고객만족도 9년 연속 1위 선정
    국내 총 82개 업종, 349개 기업을 대상으로 해당 제품이나 서비스를 직접 경험한 소비자들의 만족도를 조사해 평가한다. 롯데렌터카가 높은 평가를 받은 주요 품질 요인은 △신속하고 원활한 고객센터 운영 △전문적인 차량 방문 정비 서비스 △고객 편의를 높인 비대면 서비스다. 롯데렌터카는 24시간 고객센터를 운영하고 있어 언제든지 사고 대응이...
    2023-09-05 08:52
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