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HMC투자證, 3년만에 TV광고 선보여

또 ▲2012년 1분기 증권사 모델 포트폴리오 수익률 1위 ▲한국능률협회 한국산업서비스 품질지수(KSQI) 콜센터부문 우수기업 2010~12년 3년 연속 선정 등 HMC투자증권의 기준은 금융품질이라는 점을 광고를 통해 강조했다. WM사업본부 마케팅팀 김재정 팀장은 “현대자동차그룹 계열증권사로서 HMC투자증권을 고객들에게 가장 잘 알릴 수 있는 것이 무엇일까...

2012-05-10 15:39
HMC투자證, 품질좋은 금융서비스…고객 수익률 '쑥쑥'

또 HMC투자증권은 한국능률협회 한국산업서비스 품질지수(KSQI) 콜센터부문 우수기업에 2010~12년 3년 연속 선정되기도 했다. HMC투자증권 관계자는 “‘고객만족 최우선’을 경영의 핵심가치로 세우고 이를 실천하기 위해 직원별 맞춤형 CS(고객만족) 교육, 전사적인 CS품질지수 관리 등 다양한 CS사업을 추진한데 따른 결과”라고 설명했다. ◇IPO 9개 기업 중...

2012-04-26 13:29
KT, 올레 고객센터 우수콜센터 1위 선정

KT는 ‘올레 모바일상품 고객센터’가 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 2012 KSQI(한국산업의 서비스품질 지수) 콜센터 부문 이동통신분야에서 1위를 차지해 우수콜센터로 선정됐다 26일 밝혔다. 이통통신분야에서 1위를 차지하며 업계 유일 우수콜센터로 선정된 KT의 ‘올레 모바일상품 고객센터’는 고객맞이와 상담태도, 신속한 응대와 고객중심의 업무처리 등...

2012-04-26 10:05
경동나비엔, 2년 연속‘대한민국 퍼스트브랜드’ 선정

그 결과 지난해 '한국산업 서비스품질 지수(KSQI)' 에서 ‘행복나눔센터’가 업계 최초로 2년 연속 ‘대한민국 우수 콜센터’로 선정됐으며 ‘한국 사용품질지수(KS-QEI)’ 콘덴싱보일러 부문과 일반 가스보일러 부문에서 모두 1위에 올랐다. 최재범 경동나비엔 대표는 "지난해 업계 최초로 수출 1억불탑을 수상하는 등 수출 성과를 국내에서도 인정해 주신 결과”...

2012-02-09 10:04
하나HSBC생명, 베스트 상담사 시상식 개최

박정아 하나HSBC생명 고객지원팀장은 “다양한 고객들의 보험민원을 응대해야 하는 상담사의 노고를 격려하고 업무노하우를 공유하기 위해 이번 행사가 마련됐다”면서 “한국능률협회컨설팅 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문 5년 연속 우수 콜센터 선정의 영예를 올해도 이어 갈 수 있도록 고객서비스의 질적 향상에 많은 투자를 해 나갈 방침”...

2012-01-11 09:59
신한銀, 2011국가고객만족도 조사 ‘은행부문 1위 기업’ 선정

신한은행은 이로써 올 한해 실시된 대외기관 고객만족도 조사(한국생산성본부 NCSI,한국표준협회 KS-SQI,한국능률협회컨설팅 KSQI, 일본능률협회컨설팅 GCSI,) 에서 1위 수상을 하게 되었으며, 특히, 한국표준협회에서 주관한 한국서비스대상에서 ‘명예의 전당’에 헌정되는 등 고객만족 대표기업으로서의 위상을 더욱 공고히 하게 됐다. 이날 서진원 은행장은...

2011-12-20 15:12
신한銀, ‘명예의 전당 헌정비’ 제막식 실시

최근 신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 2011년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)고객접점 부문 조사 결과 은행산업에서 1위를 달성한바 있다. ‘한국서비스대상’은 고객중심의 서비스경영시스템을 바탕으로 서비스품질혁신 활동을 전개하여 고품질 서비스 제공을 통한 기업 경쟁력 강화와 국민 행복을 선도하는 기업 및 기관을 발굴하여 포상하는...

2011-09-01 14:43
광주銀, 올 상반기 순영업이익 6.9%↑

송 행장은 이어 “세계 3대 신용평가기관인 무디스로부터 신용등급 'A3' 획득, 한국산업서비스품질지수(KSQI) 우수기관 선정, 지식경제부 주관 '일하기 좋은 기업' 선정 등 올 상반기에 광주은행의 브랜드 가치가 크게 상승했다”고 평가했다. 광주은행은 올 하반기 경영목표를 '수익중심의 건전 경영을 통한 사상 최대 실적 달성'으로 정하고 지속적인 자산 건전성...

2011-07-21 15:43
엔씨소프트서비스, 2011년 우수콜센터 인증 획득

엔씨소프트서비스가 21일 한국능률협회에서 주관하는 한국산업 서비스품질 지수(KSQI) 평가에서 2011년 우수콜센터 인증을 획득했다. 엔씨소프트서비스는 2009년 4월15일 설립된 엔씨소프트의 자회사로, 콜센터와 대면센터 등 전반적인 서비스 업무를 전담하는 곳이다. KSQI는 고객에게 제공하는 콜센터 등에 대한 품질 수준을 평가해 지수화 한 것으로...

2011-06-22 09:50
아이스테이션, 내비게이션 업계 우수콜센터 선정

아이스테이션은 ‘2011년 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 내비게이션 업계 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 19일 밝혔다. ‘한국산업의 서비스품질 지수(KSQI)’는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 콜센터의 서비스품질 향상과 경쟁력 제고를 목적으로 콜센터 서비스에 대해 고객이 느낀 서비스 품질을 평가, 지수화한 것이다. 이번 KSQI콜센터...

2011-04-19 14:24
HMC투자證 콜센터, 2년 연속 서비스 우수기업 선정

HMC투자증권은 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2011 한국산업 서비스 품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index)’ 콜센터 부문에서 2010년에 이어 2년 연속 우수기업으로 선정됐다고 14일 밝혔다. 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)는 전국 업종별 대표 콜센터의 상담품질을 측정해 우수 콜센터에 인증서를 수여하고 우수기업으로 공표하는 서비스품질...

2011-04-14 16:24
보건복지콜센터 우수콜센터 선정

보건복지부는 보건복지콜센터(☎129)가 한국능률협회컨설팅이 선정한 2011년도 서비스품질지수(KSQI) 우수콜센터로 선정됐다고 14일 밝혔다. KSQI(Korea Service Quality Index)는 한국능률협회컨설팅에서 한국 산업과 고객의 특성을 토대로 기업의 최종 가치전달자인 고객 상담 서비스에 대해 서비스품질을 평가한다. 복지부 관계자는 “공신력 있는...

2011-04-14 07:30
SKT, 애플 '아이폰4' 정식 출시

특히, 지난해 트위터 상담, 영상상담, 예약상담 등 차별적인 상담 서비스를 통해 KSQI 고객센터 평가에서 우수 콜센터로 평가받은 바 있는 만큼, SK텔레콤은 아이폰4 고객에게도 이에 걸맞는 수준 높은 고객상담 서비스를 제공할 계획이다. 또, 예약가입 시 밝힌 ‘프리미엄A/S서비스’ 제공을 위한 준비도 마쳤다. SK텔레콤은 72개 애플 A/S 센터에 더해 전국...

2011-03-16 09:09
외환銀, '연말 대고객 사은행사' 실시

이러한 지속적인 고객응대의 결과 지난 8월에는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 발표한 ‘2010년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점부문’ 조사결과에서 ‘은행부문 1위’를 차지하기도 했다. 외환은행 개인마케팅부 관계자는 “지금까지 외환은행의 마케팅 중심에는 항상 고객만족이 최우선 순위였고, 앞으로도 이 원칙은 변하지 않을 것”이라며 “앞으로도...

2010-12-22 09:28
우체국금융 콜센터 KSQI 인증 3년 연속 획득

우체국금융 콜센터가 한국능률협회컨설팅 'KSQI(한국산업의 서비스 품질 지수)인증'을 3년 연속 획득했다. 지식경제부 우정사업본부는 우체국금융 콜센터가 상담사 연결시간과 응답률, 상담태도, 업무처리, 종료태도 등에서 서비스 결함이 낮고 품질 유지율이 높아 총점 92점을 획득해 우수 콜센터로 선정됐다고 7일 밝혔다. 지난 2000년부터 서비스를 시작한...

2010-07-07 11:22
건보공단, 펀(Fun)경영 웜(Warm)서비스 추진

건보공단 고객센터는 2008년에 이어 2009년에도 전국 179개 콜센터를 대상으로 실시한 서비스품질지수(KSQI) 평가(한국능률협회컨설팅)에서 우수업체로 선정됐으며 한국표준협회에서 실시하는 콜센터서비스 KS인증을 획득해 서비스 품질의 우수성을 대외적으로 인정받고 있다.

2010-04-15 11:33
건보공단 고객센터,'2009년 우수 콜센터' 선정

건보공단은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 지난해 8월부터 올해 1월(년간3회 90회 평가)까지 31개산업 179개 콜센터를 대상으로 실시한 한국서비스품질지수(KSQI)에서 건보공단 고객센터가 전국 업체 평균 콜센터 서비스지수 89점보다 3점이 많은 92점이상을 획득해 공공부문 우수 콜센터로 선정됐다고 30일 밝혔다. 건보공단 고객센터는 지난 2006년 4월 개소해...

2009-03-30 10:56
탤런트 김지호 ,1355 콜센터 일일 명예상담원 활동

국민연금 서울콜센터는 상담원185명이 연간265만콜(월평균 22만콜, 상담원1일 평균70콜)을 상담하고 있으며, 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 한국 콜센터 서비스품질지수(KSQI)평가에서 공공기관1위를 2007년부터 올해까지 3년 연속 수상한바 있다. 특히 서울콜센터는 불우한 노인들에 대한 무료급식소를 운영하는 강남구 노인복지회관에서 매월 급식도우미...

2009-03-17 11:10
현대證, 고객만족센터 우수콜센터 선정

현대증권은 10일 자사 고객만족센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2008한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 평가에서 우수콜센터로 선정됐다 밝혔다. 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 YouFirst정신을 바탕으로한 고객 응대 교육시스템과 상담원들의 효율적인 의사결정 지원을 위한 Wizmore(사내지식공유시스템), ISC(상담통계분석) 등의...

2008-06-10 13:43
PCA생명, 한국능률협회컨설팅 우수 콜센터 선정

PCA생명은 한국능률협회에서 실시한 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 우수 콜센터 기업으로 선정됐다고 25일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 각 산업별로 매년 조사하는 서비스품질지수(KSQI)는 서비스 제공 단계에서부터 종료 단계까지의 3단계를 거쳐 수신여건, 고객맞이, 상담태도, 업무처리, 종료태도 등 각 단계에서의 서비스 상태를...

2008-03-25 09:45

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