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  • 카카오톡 메시지 전송 장애…카카오 “현재는 정상화…원인 파악 중”
    카카오톡 메시지 전송 장애…카카오 “현재는 정상화…원인 파악 중”
    일부에선 자동으로 로그아웃 되는 현상이 발생한 것으로 알려졌다. 카카오톡 메시지 송수진 장애는 오후 2시40분 현재 정상화 된 상태다. 카카오 관계자는 “네트워크 오류로 오후 2시 9부터 9분간 카카오톡의 일부 이용자의 메시지 수발신이 원활하지 않은 현상 발생했다“며 ”감지 즉시 긴급 점검을 통해 현재는 모두 정상화된 상태”라고 설명했다.
    2023-01-17 14:48
  • ‘모르면 못 받는’ 연말정산, 올해 달라진 점은?
    ‘모르면 못 받는’ 연말정산, 올해 달라진 점은?
    기존 인증 7종(카카오톡, 통신사 PASS, 삼성패스, KB국민은행, 페이코, 네이버, 신한은행)에 토스, 하나은행, NH농협은행, 뱅크샐러드 등 4종이 추가됐다. 이용자는 총 11종의 간편인증을 활용할 수 있게 됐다. 보건복지부와 국가보훈처에서 수집한 장애인 증명자료도 간소화 자료로 제공된다. 올해는 신용카드와 대중교통 공제는 더욱 확대되고, 전세대출 원리금...
    2023-01-17 10:40
  • 지진부터 인공위성까지…수면모드 뚫는 재난문자, 꼭 필요할까 [이슈크래커]
    지진부터 인공위성까지…수면모드 뚫는 재난문자, 꼭 필요할까 [이슈크래커]
    특히 지난해 10월 카카오톡 서비스 장애가 발생했을 때는 과학기술정보통신부에서 ‘카톡 메시지, 카카오T·내비 주요기능 이용 불편 없으십니다’, ‘상세내용은 카톡 상단에서 확인 가능합니다’, ‘완전한 정상화 위해 최선을 다하겠습니다’ 등의 내용을 안전 안내 문자로 송출해 ‘사기업 관련 내용을 왜 재난문자로 보내냐’는 비판을 받기도 했습니다....
    2023-01-09 17:18
  • 카카오, '카톡 먹통' 피해 보상하고도 논란…보상 아닌 프로모션?
    카카오, '카톡 먹통' 피해 보상하고도 논란…보상 아닌 프로모션?
    카카오가 지난해 10월 발생한 서비스 장애에 대한 보상으로 무료 이모티콘 3종 등을 제공했지만, 또다시 구설에 올랐다. 한 달 후면 유료로 자동 전환되는 ‘톡서랍’ 이용권 때문이다. 5일 카카오는 무료 이모티콘 3종이 담긴 ‘카카오 전국민 마음 패키지’를 제공하며 서비스 장애에 대한 보상에 나섰다. 이와 함께 카카오톡 데이터 관리 서비스 ‘톡서랍 플러스’...
    2023-01-05 19:42
  • 카카오의 반성문, 전 국민 이모티콘 지급…“전 국민 일상 지키는 무거운 책임”
    카카오의 반성문, 전 국민 이모티콘 지급…“전 국민 일상 지키는 무거운 책임”
    카카오는 전 국민을 대상으로 장애 발생 관련 보고서도 발표했다. 카카오는 “이번 사건을 통해 다시 한번 뼈아프게 깨달은 건, 카카오가 전 국민의 일상을 지키고 있다는 무거운 책임감”이라고 밝혔다. 카카오는 보고서에서 “데이터의 이중화는 돼 있었지만, 시스템 전체 관점에서의 이중화가 부족했다”고 장애 발생, 복구 지연 원인을 설명했다. 또 복구 인력...
    2023-01-05 10:44
  • “평생 춘식이가 옆에 있을게요”…카카오, 무료 이모티콘 지급
    “평생 춘식이가 옆에 있을게요”…카카오, 무료 이모티콘 지급
    마음 보고서에는 지난해 10월 15일 SK C&C 판교 데이터센터 화재로 발생한 카카오 서비스 장애 상황과 복구 시점, 장애에 대한 원인과 배경을 담았다. 이와 더불어 재발 방지를 위해 △인프라 전문조직 세팅 △내부 위기 대응 매뉴얼 구축 △카카오 자체 데이터센터 보완 △인프라 영역에 지난 5년 대비 3배 이상 투자 등 총 4가지의 대책을 언급했다. 카카오는 “이번...
    2023-01-05 10:41
  • 관악구, 어르신‧장애인 등 디지털 약자 지원 강화
    관악구, 어르신‧장애인 등 디지털 약자 지원 강화
    청각 장애인들을 위한 '실시간 수어 동시통역' 교육도 운영 중이다. 어르신의 디지털 거부감을 해소하기 위해 '아기로봇 리쿠'를 활용해 카카오톡, 길찾기 앱 활용법, 디지털 범죄예방 교육 등을 더욱 확대해 나간다. 구 관계자는 "디지털 기기와 서비스가 보급되면서 일상이 편리해졌지만, 어르신등은 오히려 소외감과 불편함을 느끼기 쉽다"며 "앞으로도...
    2023-01-04 16:20
  • [치유와 회복] 스마트폰 무용지물 되니 찾아온 ‘나만의 시간’
    [치유와 회복] 스마트폰 무용지물 되니 찾아온 ‘나만의 시간’
    일상이 된 거리두기로 오프라인 만남은 줄어들었지만, 카카오톡이나 소셜 네트워크 서비스(SNS) 등 온라인으로는 촘촘히 연결됐다. 이런 환경에서 오롯이 자신에게만 집중할 틈을 갖기는 쉽지 않다. 최근 보건복지부의 조사에서는 한국인 4명 중 1명이 우울감이나 불안 등 정신장애를 겪고 있단 결과가 나왔다. ‘잘’ 살기 위해서는 일부러라도 바쁜 삶에 쉼표를 찍는...
    2022-12-30 05:00
  • 카카오, 먹통 피해접수 소상공인 일괄지원…최대 5만 원
    카카오, 먹통 피해접수 소상공인 일괄지원…최대 5만 원
    카카오 외 카카오게임즈, 카카오모빌리티, 카카오엔터테인먼트, 카카오페이 등 주요 계열사도 이번 장애로 인해 피해를 본 파트너들을 위해 지원책을 마련했다. 카카오모빌리티는 먼저 카카오 T 택시ㆍ대리운전 유료 서비스 가입 기사들에게 장애 발생 시간의 3배에 해당하는 이용료를 포인트로 보상했다. 카카오 홍은택 대표는 “이번 피해지원은 1015 장애를...
    2022-12-29 15:51
  • "전산사고로 3시간 이상 서비스 중단되면, 현장 점검 착수"
    "전산사고로 3시간 이상 서비스 중단되면, 현장 점검 착수"
    지난 10월 카카오 전산센터 화재사고 등 은행권 전산장애로 인한 피해를 최소화하기 위한 조치다. 27일 이명순 금융감독원 수석부원장은 15개 은행 부행장들과 간담회를 열고 전산사고를 예방하기 위한 경영진의 관심과 전사적인 노력의 중요성을 강조했다. 이 부원장은 "전산사고를 미연에 방지하려면 잠재된 IT리스크를 조기에 감지해 조치해야 한다...
    2022-12-27 16:29
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (12월 26일~30일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (12월 26일~30일)
    선발 △고객상담센터, 카카오톡 챗봇 상담서비스 실시 △SPC그룹 계열사 및 전국 유해ㆍ위험 기계ㆍ기구 감독 결과 발표 28일(수) △고용부 장관 14:00 동절기 안전 관련 건설현장 방문(의정부) △고용부 차관 13:50 사회관계장관회의(정부서울청사), 16:00 외국인력정책위원회(정부서울청사) △’23년 신중년 경력형 일자리 사업 시행 안내(석간) △´22년...
    2022-12-25 09:13
  • 김성한 안보실장, 사이버안보 TF 점검회의…해킹 대비 점검서 '양호' 평가
    김성한 안보실장, 사이버안보 TF 점검회의…해킹 대비 점검서 '양호' 평가
    해당 TF는 올해 10월 15일 경기 판교 SK C&C 데이터센터 화재로 인한 카카오 서비스 장애 사태를 계기로 디지털 재난의 안보 위협화에 대비하기 위해 구성됐다. 사이버안보 TF는 지난 2개월간 주요 민간·공공 시설들에 대해 화재 등 재난 대비 태세와 사이버공격 대비 훈련 상황을 점검한 결과 전반적으로 '양호'하다고 평가했다. 일부 미비점이 발견된 서버 이중화...
    2022-12-21 20:09
  • 금융권 ATM·지점 위치, 네이버·티맵·현대기아차 내비에서도 볼수 있어요
    금융권 ATM·지점 위치, 네이버·티맵·현대기아차 내비에서도 볼수 있어요
    예정·장애인지원 기능 등도 담을 예정 금융권 현금지급기(ATM)와 지점 실시간 위치정보를 네이버 지도와 티맵, 현대·기아차 내비게이션에서도 조회할 수 있게 됐다. 15일 한국은행과 금융위원회, 금융결제원에 따르면 기존 금융맵 서비스 금융대동여지도에서 제공했던 17개 은행(지점·ATM이 없는 카카오뱅크와 토스뱅크 제외)과 8개 증권사 등 총 38개 ‘금융권 ATM...
    2022-12-15 12:00
  • “로봇이 문 앞까지 배송”…현대차그룹, 자율주행 배송로봇 실증 나선다
    “로봇이 문 앞까지 배송”…현대차그룹, 자율주행 배송로봇 실증 나선다
    투숙객들은 별도의 앱 설치 없이 카카오톡 챗봇을 통해 간단한 식음료와 어메니티를 주문할 수 있다. 주문한 물건이나 음식을 로봇이 직접 고객의 방문 앞까지 배달하며 실시간 배송조회도 가능하다. 호텔에서 서비스되는 배송 로봇은 딥러닝 기반의 알고리즘이 적용돼 환경·사람을 인식한다. 주문한 객실의 문 열림을 감지하고 사람을 인식해 고객이 직접 손을 대지...
    2022-12-13 09:39
  • [리서치센터장 인터뷰] ④이경수 메리츠증권 센터장 “투자자 고통스러웠던 올해…내년은 3‧4월이 변곡점”
    [리서치센터장 인터뷰] ④이경수 메리츠증권 센터장 “투자자 고통스러웠던 올해…내년은 3‧4월이 변곡점”
    그는 “금리가 오르면 성장주보다 가치주가 좋다는 전통적인 이론적 배경이 있는데, 이와 무관한 흐름이 두드러졌다”며 “2차전지주는 이익이 확실히 나지 않는 상태에서도 주가가 올랐던 반면 대표적인 성장주였던 네이버나 카카오는 부진을 겪은 것이 그 예”라고 설명했다. 이 센터장은 내년 증시에 대해서는 3~4월 이후 서서히 상승해 ‘상저하고’ 흐름을...
    2022-12-12 13:47
  • [종합] 남궁훈 "카카오 사회적책임 명심"…전체 시스템 다중화ㆍ인프라 투자 확대
    [종합] 남궁훈 "카카오 사회적책임 명심"…전체 시스템 다중화ㆍ인프라 투자 확대
    남궁훈 카카오 비상대책위원회 재발방지대책 공동 소위원장이 “지금이라도 우리는 반성하고 개선해 나가려고 한다”며 카카오 장애 사태에 대해 사과했다. 남궁 소위원장은 7일 개발자 컨퍼런스 ‘이프 카카오 데브 2022(if kakao dev 2022)’에서 ‘Our Social Mission’ 키노트를 통해 카카오의 사회적 소명과 유사 사고 재발 방지를 위한 각오를 피력했다. 남궁...
    2022-12-07 13:51
  • 남궁훈 "카카오 사회적책임 명심"…전체 시스템 다중화ㆍ인프라 투자 확대
    남궁훈 "카카오 사회적책임 명심"…전체 시스템 다중화ㆍ인프라 투자 확대
    이날 이확영 원인조사 소위원장(그렙 CEO)은 데이터센터와 운영 관리 도구들의 이중화 미흡, 가용 자원 부족 등을 카카오 서비스 장애 주요 원인으로 꼽았다. 이어 이채영 재발방지대책소위원회 부위원장은 “데이터센터 이중화, 데이터와 서비스 이중화, 플랫폼과 운영 도구 이중화 등 인프라 하드웨어 설비부터 서비스 애플리케이션에 이르기까지 시스템...
    2022-12-07 11:05
  • 이종호 "카카오 등에 모의훈련ㆍ보상계획안 제출하도록 할 것"
    이종호 "카카오 등에 모의훈련ㆍ보상계획안 제출하도록 할 것"
    카카오는 장애 복구에 127시간 33분이 소요된 것으로 조사됐다. '운영 및 관리도구'가 다른 데이터센터에 이중화돼있지 않아 대기(Standby) 시스템이 제대로 동작하지 못했고, 서비스 장애 복구가 지연됐다. 일부 서비스 구성 요소도 데이터센터 간 이중화가 이뤄지지 않았다. 핵심 기능이 판교 데이터센터에 집중된 점도 피해를 키웠다. 또 일부 서버, 네트워크 등...
    2022-12-06 16:11
  • '카카오 장기먹통' SK C&C 데이터센터 화재…"세부 대응계획ㆍ모의훈련 없었다"
    '카카오 장기먹통' SK C&C 데이터센터 화재…"세부 대응계획ㆍ모의훈련 없었다"
    카카오에는 서비스 장애 복구 지연의 핵심 원인인 ‘운영 및 관리도구’를 비롯해 핵심 기능 등에 매우 높은 수준의 다중화를 적용하도록 할 계획이다. 데이터센터 전소, 네트워크 마비 등 최악의 상황을 대비한 훈련 계획을 세우고 모의 훈련도 하도록 할 방침이다. 이종호 과기정통부 장관은 "이번 사고에 원인을 제공한 사업자들은 이를 엄중히 인식하고...
    2022-12-06 14:00
  • 네이버, ‘2022 널리 웨비나’ 개최…'현재를 넘어, 새로운 세상으로'
    네이버, ‘2022 널리 웨비나’ 개최…'현재를 넘어, 새로운 세상으로'
    사회적 기업 N VISIONS에서 근무 중인 전맹 테스트 엔지니어를 비롯해 △네이버와 네이버웹툰 △카카오 △KAIST △고려대학교 등 기업 및 학계 전문가가 참여해 다양한 접근성 향상 방안과 디지털 포용 방법에 대한 연구 내용 및 실제 사례를 공유했다. 발표자들은 직접 경험한 접근성 이슈와 해결 과정도 함께 전달해, 참가자들이 향후 접근성을 개선 문제를 다룰...
    2022-12-05 13:00
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