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  • 코인원, ‘보안, 전문, 고객 응대’ 만족도 높아
    코인원, ‘보안, 전문, 고객 응대’ 만족도 높아
    그 결과 전년 대비 고객 민원 대응률 304% 이상 높였다. 코인원의 감성적 이미지는 △전문적인(17.2%) △발전하는(17.2%) △변화에 잘 대응하는(14.6%) △혁신적인(13.5%) 항목 순으로 나타났다. 코인원은 2016년 국내 최초로 이더리움 상장을 비롯해 2019년 국내 최초 스테이킹 서비스를 제공하는 등 가상자산 시장을 선도해왔다. 한편, 이번 설문조사에 참여한 가상자산...
    2022-02-03 08:48
  • 급성장하는 IP산업...정부·민간, 보호 제도·서비스 잇따라
    급성장하는 IP산업...정부·민간, 보호 제도·서비스 잇따라
    지식재산 관련 질의를 한 민원인에게 AI가 즉시 답변하는 특허고객 상담용 AI 챗봇 서비스도 365일 24시간 운영할 예정이다. 정부도 핵심 IP 창출을 촉진하기 위해 2023년까지 인공지능을 활용한 IP 침해 물품 판별시스템을 개발하기로 했다. 영업비밀을 탈취한 법인에 대한 가중 처벌, 범죄 행위로 취득한 재산 몰수 등의 법적 근거를 마련한다. 상표법 개정을 통해...
    2022-02-01 09:43
  • 금융감독원 '당근'과 '채찍' 사이…균형 잡을까
    금융감독원 '당근'과 '채찍' 사이…균형 잡을까
    윤석헌 전 금감원장이 사후제재에 중점을 뒀던 것과 달리 현재 정은보 금감원장은 ‘서비스’ 제공에 방점을 찍는 상황이다. 금감원장에 따라 종합검사 부활, 조직개편 등이 좌우되면서 금융회사들이 눈치를 볼 수밖에 없는 구조인 셈이다. 두 금감원장은 취임사에서부터 차이를 드러냈다. 윤 전 금감원장은 2018년 취임식에서부터 '금융 감독' 의지를 보였다. 그는...
    2022-01-25 17:30
  • "층간소음 줄이기 총력전 나선다"
    "층간소음 줄이기 총력전 나선다"
    국가소음정보시스템에 따르면 지난해 층간소음으로 인한 전화 상담 서비스 접수 건수는 4만6596건으로 나타났다. 코로나19 확산이 본격화된 2020년 4만2250건 대비 10.28% 늘었다. 코로나19 발생 이전(2012~2019년)엔 평균 2만500여 건 수준으로 낮았다. 이에 건설사들도 층간소음을 줄이기 위해 자사 기술력 확보에 한창이다. 현대건설은 지난해 건설사 최초로 층간소음 차단...
    2022-01-25 17:00
  • 광진구, 복덕방(福德) 운영한다..중개업소 ‘행정 안내소’로 변신
    광진구, 복덕방(福德) 운영한다..중개업소 ‘행정 안내소’로 변신
    취약계층 신규 발굴 시 본인 동의하에 구청으로 통보해 적절한 공공‧민간서비스를 받을 수 있도록 연계한다. 취약계층이나 관내 대학생, 1인가구가 1억 원 미만의 주택 임대차계약을 진행할 경우 중개보수를 무료 또는 반값으로 감면한다. 이 밖에도 지역주민 또는 방문 민원인에게 구정 주요 사업을 홍보하고, 중개업소 인접지역 공사 등에 따른 측량기준점 망실 우려...
    2022-01-25 09:56
  • 지난해 서울지하철 '칭찬민원' 2202건…80% "‘승무원 멘트 좋아요"
    지난해 서울지하철 '칭찬민원' 2202건…80% "‘승무원 멘트 좋아요"
    역 직원이나 청소 담당 직원들의 서비스・친절이 고마웠거나 좋았다고 칭찬하는 민원은 294건(13.4%), 유실물을 찾아줘서 고맙다거나, 몸이 불편한 상태인데 도와줘 감사하다는 의견이 많았다. 20년 전 몰래 한 지하철 부정승차를 사과하는 편지와 함께 돈을 보내온 익명의 민원인 등 단순 칭찬 이외에도 공사에 미안함과 감사함을 표하는 특이 민원도 있었다. 지난해...
    2022-01-21 11:15
  • 동작구, 사당3동 주민센터 임시청사 이전…24일 업무 개시
    동작구, 사당3동 주민센터 임시청사 이전…24일 업무 개시
    기존 청사부지에 연면적 1800㎡, 지하 1층~지상 5층 규모로 2023년 11월에 재탄생될 예정이다. 이창우 동작구청장은 “임시청사 이전으로 방문민원의 혼선을 최소화하고 주민들이 불편을 느끼지 않도록 업무를 세심하게 처리하겠다”며“주민들이 쾌적하고 다양한 행정서비스를 누릴 수 있도록 신청사 완공 때까지 공사 안전관리에도 최선을 다하겠다”고 말했다.
    2022-01-18 16:55
  • 신한은행, 국세청 연말정산 간소화 서비스에 '신한인증서' 적용
    신한은행, 국세청 연말정산 간소화 서비스에 '신한인증서' 적용
    신한인증서는 행정안전부와의 공공기관 전자서명 협약에 따라 △국세청 홈택스 연말정산 간소화 서비스 △정부24 등·초본 발급 등 민원업무처리 △질병관리청 COOV 본인인증 △행정안전부 WETAX △서울시 ETAX 등에서 사용할 수 있으며 향후 공공기관 50개 사이트에 신한인증서를 순차적으로 확대 적용할 예정이다. 특히 신한은행은 연말정산을 위해 국세청...
    2022-01-16 09:12
  • [랜선핫이슈] ‘2370원’ 내민 남매에 온정 베푼 사장·노출 사진 빼곡한 택배차·귀에 바퀴벌레가
    [랜선핫이슈] ‘2370원’ 내민 남매에 온정 베푼 사장·노출 사진 빼곡한 택배차·귀에 바퀴벌레가
    이에 해당 택배사는 “담당 기사의 만족스럽지 못한 서비스로 불편 끼쳐 죄송하다”며 “관할 지사로 전달해 개선 및 시정 조치했다”고 답했다고 합니다. 그러나 이후에도 문제 차량에는 변화가 없었다고 글쓴이는 전했습니다. 글쓴이는 “개선 및 시정 조치라고 하길래 그냥 말만 전한 건가 싶었는데 진짜였다”며 “오늘 낮에 봤는데 달라진 게 없더라”고...
    2022-01-13 11:12
  • 코나아이, '경기지역화폐 공동운영대행사' 우선협상대상자 재선정
    코나아이, '경기지역화폐 공동운영대행사' 우선협상대상자 재선정
    코나아이는 2019년부터 3년간 경기도 28개 시군의 카드형 지역화폐 플랫폼 운영대행을 맡아 안정적으로 시스템을 운영해온 점과 지역화폐의 지속성장을 지원할 수 있는 다양한 플랫폼 서비스 기술력을 자체 보유한 점 등에서 높은 평가를 받은 것으로 예상된다. 코나아이는 향후 경기지역화폐 플랫폼에 각 지자체의 특성에 맞는 다양한 부가서비스를 연계하고 플랫폼의...
    2022-01-11 10:54
  • 복잡한 모바일 앱 내 결제 해지, 더 쉬워진다
    복잡한 모바일 앱 내 결제 해지, 더 쉬워진다
    최근 모바일 앱을 통해 서비스를 구독할 경우 해지 절차가 복잡하다는 이용자 민원이 제기된 데 따른 조치다. 한국소비자원에 따르면 어려운 해지 절차를 개선해달라고 요구한 이용자가 40.5%에 달하는 것으로 나타났다. 또한 청약철회·취소 어려움(23.3%) 등의 문제도 발견됐다. 따라서 방통위는 애플 앱스토어와 음악 앱 7개, 도서 앱 2개, 동영상 관련 앱 4개 등 총 13개 주요...
    2022-01-05 17:00
  • 인사 종합 / 12월 31~1월2일
    노영봉 △주거생활서비스처장 김동섭 △건설자산관리처장 천병삼 △매입자산관리처장 박정기 △국토도시기획처장 장희철 △신도시계획처장 최성진 △신도시사업1처장 송종호 △신도시사업2처장 신광호 △공공택지사업처장 문홍철 △사업영향평가처장 김영일 △도시기반처장 박종욱 △도시경관단장 최희숙 △스마트시티개발단장 이상우 △공공분양사업처장 김남식...
    2022-01-02 17:46
  • [신년사] 정희수 생보협회장 "종합생활금융 플랫폼 위한 제도적 기반 마련할 것"
    [신년사] 정희수 생보협회장 "종합생활금융 플랫폼 위한 제도적 기반 마련할 것"
    정희수 생명보험협회 회장은 생명보험에 기반한 종합생활금융 플랫폼을 구축해 건강관리와 자산관리, 간병서비스 등 일상생활 서비스를 제공할 수 있도록 법·제도적 기반 마련을 추진하겠다고 31일 밝혔다. 정 회장은 이날 2022년 신년사를 통해 "코로나19로 인한 비대면 문화의 일상화는 금융산업의 디지털화를 더욱 가속시키고 있다"며 "디지털...
    2021-12-31 11:13
  • 세븐일레븐 "가까운 편의점에서 주민등록등본 뽑아요"
    세븐일레븐 "가까운 편의점에서 주민등록등본 뽑아요"
    서비스 대상 범위는 주민등록등ㆍ초본, 가족관계증명서 같은 기본적 민원서류뿐만 아니라 건축물대장, 자동차등록원부 등 정부24와 홈텍스, 법원등기소의 각종 민원 서비스 항목들이 모두 가능하다. 세븐일레븐은 이번 업무협약 체결과 동시에 31일부터 공릉점(노원구 공릉동 소재)에서 테스트 차원의 선운영을 시작한다. 약 한 달 후인 내년 2월부터는 신규 오픈하는...
    2021-12-30 08:45
  • 뮤직카우 ‘저작권료 참여 청구권’은 주식인가?…금감원, 검토해 넘길 듯
    뮤직카우 ‘저작권료 참여 청구권’은 주식인가?…금감원, 검토해 넘길 듯
    금감원은 지난달부터 뮤직카우의 음악 저작권료 참여 청구권 거래 서비스가 '인가받지 않은 유사투자업'이라는 민원을 받고 검토를 하고 있다. 뮤직카우는 2018년 8월 영업을 시작해 작년부터 적극적인 마케팅을 해왔다. 올해는 유명 가수를 앞세운 TV 광고까지 내놓으며 주목을 받았다. 뮤직카우 주요 서비스는 '옥션'과 '마켓'으로 나뉜다. 우선, 음악 저작권료...
    2021-12-20 09:51
  • 서울시민이 꼽은 최우수 민원서비스 '생계형 서민체납자 복지지원'
    서울시민이 꼽은 최우수 민원서비스 '생계형 서민체납자 복지지원'
    서울 시민들이 꼽은 올해 최우수 민원서비스에 '생계형 서민체납자 복지지원'이 선정됐다. 서울시는 올 한 해 사회적 약자를 배려하는 서비스로 사회적 가치를 실현했거나 민원처리절차를 합리적으로 개선한 '2021 서울시 민원서비스 개선 우수사례' TOP9를 선정했다고 8일 밝혔다. 서울시 및 자치구, 산하기관이 제출한 61개 우수 민원사례에 대해 전문가 심사와...
    2021-12-08 11:15
  • 채용취소 통보 받은 청년 위한 법적대응 무료서비스 내년초 시행
    채용취소 통보 받은 청년 위한 법적대응 무료서비스 내년초 시행
    체납 발생 즉시, 국세청-교육부 간 정보공유를 통해 대출자의 상환 능력을 확인하고 별도의 신청절차 없이 직권으로 상환유예를 지원한다. 아울러 취업서류 제출도 간편해진다. 지원 기관(웹사이트)에 직접 방문 또는 접속하지 않고 취업 희망기관에 증빙서류를 제출할 수 있는 원스톱 서비스를 정부민원포털인 ‘정부24’ 내에 구축한다.
    2021-11-30 15:11
  • LX공사, '코로나19' 장기화에 비대면 서비스 강화…국민 신뢰 높인다
    LX공사, '코로나19' 장기화에 비대면 서비스 강화…국민 신뢰 높인다
    전문상담원의 역량을 강화해 서비스의 질도 높이고 있다. 아울러 민원 발생 시 처리과정을 공개하고 의견을 듣는 고객관계관리시스템을 구축했다. LX공사의 귀책사유 발생 시 보상과정에 고객 참여가 가능하도록 내부 규정을 변경해 고객 만족도를 높이는데 나섰다. 김용하 LX공사 지적사업본부장은 "국민이 체감하는 서비스를 위해 요구사항을 점검하고...
    2021-11-30 13:52
  • "설치비, 연체료 갑질 못한다"...렌털업체 7곳 불공정 약관 시정
    "설치비, 연체료 갑질 못한다"...렌털업체 7곳 불공정 약관 시정
    공정거래위원회는 21일 교원프라퍼티, SK매직, LG전자, 청호나이스, 코웨이, 쿠쿠홈시스, 현대렌탈케어 등 7개 렌털 서비스 사업자의 13개 유형의 불공정 약관 조항을 시정했다고 21일 밝혔다. 공정위는 렌털 산업이 큰 폭으로 성장하면서 소비자 불만 및 민원 신청이 해마다 증가하자 7개 주요 사업자의 약관에 대해 직권조사를 했다. 사업자들은 조사 과정에서 해당 조항을...
    2021-11-21 15:01
  • 국민취업지원제 누리집 새단장...압류방지 전용통장 개설 가능
    국민취업지원제 누리집 새단장...압류방지 전용통장 개설 가능
    새로 개편된 누리집(www.kua.go.kr)은 기존 취업지원신청 및 구직촉진수당 신청 2종만 가능하던 온라인 민원 서비스를 참여수당·훈련참여지원수당·취업성공수당 신청, 취업지원 유예신청, 수급자격인정 통지서, 수당 지급 결정서 출력 등 15종으로 확대해 제공한다. 모바일로도 간편하게 서비스 이용이 가능하며, 본인인증 방식도 기존의 휴대폰‧아이핀인증 외에...
    2021-11-21 12:00
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