한국품질만족지수, 19페이지

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혼다 어코드와 CR-V, 품질 인정 받았다

혼다코리아 정우영 대표는 “이번 수상으로 신형 어코드와 CR-V는 한국 수입차 시장을 이끌어 나가는 대표모델로서 공식적으로 인정 받게 됐다”면서 “혼다코리아는 앞으로도 높은 품질의 제품과 함께 고객만족(CS) NO.1달성을 위한 서비스 제공으로 고객이 존재하기를 원하는 기업이 되기 위해 노력해 갈 것”이라고 밝혔다.

2008-05-15 16:40
KT, 국가고객만족지수 정보통신부문 1위 선정

KT는 지난해에도 NCSI 1위를 비롯해 대한민국 고객만족경영대상 수상, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 1위, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위에 선정되는 등 고객만족도 분야 주요 5개 상을 모두 수상한 바 있다. KT는 민영화 이후 지난 5년 동안 고객중심의 경영활동을 위해 고객의 관점에서 KT의 업무처리 프로세스를 전면 재설계했다. 가정을 방문할 엔지니어를...

2008-03-25 09:57
삼성생명, 국가고객만족도 4년 연속 1위

지난 9월 발표한 한국표준협회 주관 KS-SQI(한국 서비스 품질 지수), 한국능률협회컨설팅이 주관한 KCSI(한국산업의 고객만족도) 평가에서도 각각 5년 연속, 3년 연속 1위를 달성했다. 삼성생명은 지난해에도 이들 3개 기관의 평가에서 모두 1위를 달성해 그랜드슬램 3연패를 기록했다. 삼성생명의 ‘고객 섬김 경영’ 은 매우 체계화돼 있다. 경영진은 분기마다 VOC...

2007-12-13 10:24
손보업계 1위 삼성화재 거침없는 질주

이에 앞서 삼성화재는 지난 9월 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 2002년부터 6년 연속 1위를 차지했으며 한국표준협회와 한국능률협회컨설팅이 각각 주관, 시상하는 '한국서비스대상'과 '고객만족경영대상'에서도 '대상'을 수상한 바 있다. 삼성화재 자동차보험 대표브랜드 애니카가 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사에서 10년 연속으로 1위를...

2007-12-03 13:36
삼성화재, 자동차보험 10년 연속 고객만족도 1위

이에 앞서 삼성화재는 지난 9월 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수 (KS-SQI)에서도 2002년부터 6년 연속 1위를 차지했으며 한국표준협회와 한국능률협회컨설팅이 각각 주관, 시상하는 '한국서비스대상'과 '고객만족경영대상'에서도 '대상'을 수상한 바 있다. 삼성화재 자동차보험 대표브랜드 애니카가 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사에서 10년 연속으로...

2007-10-24 14:23
SKT, 능률협회 KCSI 평가 이통부문 10년 연속 1위

이에 앞서 SK텔레콤은 지난 3월 한국생산성본부에서 주관하는 국가고객만족지수(NCSI) 조사에서 10년 연속 1위, 지난 9월 한국표준협회에서 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 8년 연속 1위를 수상한 바 있다. SK텔레콤은 지난 97년 업계 최초로 ‘고객중심경영’을 선포한 이래, 2004년 ‘신 가치경영’선언, 2006~2007년 ’고객가치(CV) 혁신 ’을 경영과제로...

2007-10-24 09:29
신한銀, 고객사은 특판예금 판매

신한은행은 '국가생산성 혁신대회 대통령상 표창' 및 '한국표준협회서비스품질지수 6년연속 1위' 수상을 기념해 대고객 사은행사의 일환으로 '큰사랑 큰기쁨 고객사은 특판예금'을 8일부터 판매한다. 예금상품 만기에 따라서 5.7%(1년제), 5.9%(2년제), 6.1%(3년제) 각각 적용되는 본 상품의 가입대상은 개인, 개인사업자, 법인으로 가입에 제한이 없으며...

2007-10-07 12:51
우리투자증권, 한국서비스품질지수 증권부문 1위 선정

이번 한국서비스품질지수 조사에서 증권부문 1위로 선정된 우리투자증권은 선진금융형 종합자산관리상품인 '옥토'와 자산배분형 랩어카운트 '옥토랩', 고객에게 보다 높은 수익을 되돌려주는 '오토 머니 백' 서비스 등을 통해 차별화된 상품과 서비스를 제공하는 등 고객 만족도 측면에서 높은 평가를 받았다. 또한, HTS와 홈페이지 같은 온라인거래...

2007-09-19 10:00
SKT, 한국서비스품질지수 평가서 8년 연속 1위 수상

SK텔레콤은 한국표준협회에서 주관한 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가에서 이동통신 부문 8년 연속 1위를 수상했다고 18일 밝혔다. 이번 8년 연속 부문별 1위 수상 기업은 SK텔레콤, 삼성서울병원, 에버랜드 3개로 이에 앞서 SK텔레콤은 한국생산성본부에서 주관하는 국가고객만족지수(NCSI)조사에서도 10년 연속 1위 기업으로 선정된 바 있다. KS-SQI 1위 업체는...

2007-09-18 15:01
[컴패니줌업]삼성카드

한국생산성본부가 선정하는 소비자 만족지수인 국가고객만족도(NCSI) 조사 수상을 비롯해, 서비스 품질지수(KS-SQI), 한국산업의 고객만족도(KCSI) 등 고객만족경영의 '그랜드슬램'이라 할 수 있는 3대 외부고객만족도모두 1위에 오른 것이다. 현재 삼성카드는 일평균 사용금액 750억원, 발급하는 카드 종류 67종, 하루에 1만장의 신용카드를 발급하고 있다....

2007-08-13 09:08
롯데홈쇼핑, 고객상담사례집 ‘거침없이 파이팅’ 발간

롯데홈쇼핑은 여러 상황의 상담 성공 및 실패 사례를 통해 고객에 대한 이해 및 대처방안을 공유하는 한편 상담 직무에 자긍심을 가지고 적극적인 고객만족 마인드를 함양할 수 있도록 상담사례집을 상담원 교육 자료로 활용할 계획이다. 한편 롯데홈쇼핑은 한국능률컨설팅협회가 130여개 콜센터를 대상으로 실시한 2007년도 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korea...

2007-06-26 09:51
인크루트, 3년 연속 '신뢰기업대상' 수상

인크루트 이광석 대표는 "실제 사용자인 소비자가 인크루트에게 부동의 신뢰를 보내고 있다는 실증인 셈이어서 더욱 의미가 크다"며 "지속적인 품질경영과 고객만족을 실천하기 위해 설립 초기와 다름없이 신뢰를 최우선으로 여기며 이에 보답하겠다"고 밝혔다.

2007-05-09 09:45
[컴패니줌업]비씨카드

10.24 생산성본부 주관 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 3년연속 1위 - 2006. 11.21 능률협회 주관 고객만족경영대상 콜센터 품질인증 AA등급 - 2006. 11.22 홈페이지 웹서빅스 국제보안표준규격 ISO27001 인증획득 - 2006. 11.28 국내최초 이동식 푸드마켓용 빨간밥차 1호기 증정 - 2007. 1. 30 대한민국카드 30만 회원 돌파

2007-04-22 17:05
SK텔링크, '00700' 2년 연속 고객만족도 1위 기념 이벤트

한국생산성본부가 조사하는 국가고객만족도(NCSI)는 최근 6개월 동안 동일한 국제전화사업자의 서비스를 2회 이상 사용한 고객 1100 여명을 대상으로 조사해 고객기대수준, 고객인지품질, 고객인지가치, 고객불평율, 고객충성도, 고객유지율 등의 항목으로 평가한 고객만족도 평가지수이다. SK텔링크 국제전화 00700은 2006년에 이어 2007년 2년 연속으로 1위를...

2007-03-28 09:45
철도안내, 1588-7788로 걸어주세요

상담원이 하루평균 7만 고객에게 열차시간 등을 안내하고, 승차권예약 서비스를 제공하고 있다. 철도공사는 지난해부터 이용고객의 대기시간과 요금을 절감해주는 지능형통화관리시스템을 철도고객센터에 도입했으며, 지난 7월에는 한국능률협회의 콜센터서비스품질지수(KSQI) 조사에서 95.5점을 획득, 국내 130개 콜센터 중 1위를 차지한 바 있다.

2006-10-31 13:49
SK텔링크, 국제전화 00700 2년 연속 브랜드 경쟁력 1위

SK텔링크는 국제전화 '00700'이 지난해에 이어 2년 연속으로 한국생산성본부 브랜드경영센터가 조사한 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 국제전화서비스 부문에서 1위로 선정됐다고 25일 밝혔다. 한국생산성본부가 실시하고 산업자원부가 후원하는 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)는 제품과 서비스 이용자 및 비이용자 2000여명을 대상으로 브랜드 인지도, 브랜드 이미지 및...

2006-10-25 09:29
교보생명, 서비스품질혁신 대통령 표창

교보생명은 지난 2000년부터 2004년까지 고객만족경영대상(한국능률협회컨설팅 주관) 5년연속 대상을 수상해 명예의 전당에 헌정된 바 있다. 또 2001년 서비스품질지수(한국표준협회 주관) 1위기업 선정, 2004년 한국산업의 고객만족도(한국능률협회컨설팅 주관) 1위기업 선정 등 많은 서비스 평가 기관으로부터 서비스 우수 기업으로 인정받아 왔다.

2006-10-24 10:02
CJ GLS, 한국 서비스품질지수 1위 기업 영예

한편 한국서비스품질지수란 표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 한국 서비스산업의 특성을 감안해 소비자가 느끼는 만족도를 지표화 한 것으로 매년 부문별 지표를 발표하며 국민경제 발전과 소비자의 서비스 질 향상을 목표로 하고 있는 공신력 있는 서비스 품질 지수다.

2006-09-05 09:44
LG카드, 능률협회 주최 KSQ 카드부문 1위 선정

LG카드가 한국능률협회컨설팅이 실시한 2006년 도 한국산업의 콜센터 서비스품질지수(KSQI) 조사에서 카드부문 1위로 선정되었다고 8일 밝혔다. 이 조사는 능률협회 주관으로 17개 산업분야, 총 131개 기업의 콜센타를 대상으로 통화 연결성, 상담태도, 업무처리능력 등 16개 항목을 평가하였으며, LG카드는 총점 91.8점으로 5개 참여 카드사중 1위를 차지했다....

2006-08-08 09:59
기아차, '고객 감사의 날'서비스 시행

기아차 관계자는 "이번 행사는 정비 서비스에 임하는 직원들의 CS 의식을 키우고 다양한 고객 사은행사를 통해 고객 만족도를 높이기 위해 준비했다"며, "기아자동차 고객들이 품질과 상품성뿐만 아니라 정비 서비스에도 만족할 수 있도록 꾸준히 노력하겠다"고 말했다. 한편 기아는 매년 9월 표준협회에서 발표하는 한국서비스품질지수(KSQI)...

2006-06-13 14:40

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