한국품질만족지수, 11페이지

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금호리조트, 새 단장 통영마리나 고객맞이

전국 4곳에 위치한 직영콘도, 아산스파비스, 아시아나컨트리클럽, 중국 산동성의 웨이하이포인트 호텔&골프리조트를 운영하고 있다. 2016년 ‘제 40회 국가생산성대상’에서 대통령 표창을 수상하였으며, 2016년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 리조트 부문 2년 연속 1위에 선정되는 등 우수한 서비스품질로 고객의 만족도가 높은 ‘아름다운 리조트’로 인정받고 있다.

2017-04-11 10:02
슈피겐코리아, ‘대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 2년 연속 수상

대한민국 퍼스트 브랜드 대상은 한국소비자 포럼이 지난 2003년 제정해 올해로 15회째를 맞은 어워드로 소비자가 직접 1위 브랜드를 발굴하고 널리 알리는 뜻 깊은 행사다. 본 행사는 ACSI(미국 소비자만족지수)모델을 기반으로 총 5개 항목으로 구성된 브랜드 만족도조사와 선호도조사에서 부문별 최고 지수를 획득한 브랜드를 최종 심사를 거쳐 대상에 선정한다. 지난...

2017-01-19 09:45
SK브로드밴드, 방통위 이용자 보호업무 평가서 3년 연속 1위 달성

고객 경험을 혁신적으로 개선하고 긍정적인 고객 경험을 더욱 높이기 위한 실천 과제를 도출하고 있다. 한편, SK브로드밴드는 고객 최우선 경영을 통한 대고객 서비스 만족도를 지속적으로 향상시켜 올해 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 6년 연속 초고속인터넷(B 인터넷)과 IPTV 부문(B tv)에서 1위를 차지했고 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 1위를 수상했다.

2016-12-28 10:38
‘꿀잠’ 설계하는 에몬스 스마트 슬립시스템

조성제 에몬스가구 사장은 이날 “디자인과 품질, 가격은 감추려고 해도 감출 수 없는 가구의 세 요소”라며 “에몬스는 최근 국가품질경영대회에서 국무총리 표창을 받고 올해 한국품질만족지수 1위 기업에 5년 연속 선정되는 등 품질을 인정받고 있다”고 말했다. 이어 그는 “최근 주거환경의 변화와 함께 프리미엄 제품뿐만 아니라 1인 가구‧비혼‧신혼족들을...

2016-12-14 14:20
아시아나항공, ‘대한민국 좋은기업’ 항공부문 1위

좋은기업’은 기업의 지속적 미래성장과 바람직한 경영자상 제시를 목적으로 한국표준협회 경영혁신본부에서 주관하고 산업통상자원부, 한국품질경영학회 등에서 후원하고 있다. 한편, 아시아나항공은 올해 한국표준협회에서 주관하는 KSI(지속가능성지수), KS-SQI(한국서비스품질지수), KS-CQI(한국콜센터서비스품질지수) 조사에서도 항공부문 1위에 선정됐다.

2016-11-22 10:36
현대건설 힐스테이트, 한국콜센터품질지수 아파트부문2년 연속 1위 수상

콜센터품질지수는 한국표준협회에서 대한민국 콜센터산업의 서비스 수준을 과학적으로 조사, 평가할 수 있는 모델로 콜센터서비스 품질평가의 기준을 마련하고 기업의 고객만족 활동 및 경쟁력 향상에 도움을 주는 지수다. 이번 조사는 지난 6월부터 9월까지 39개 업종 141개 기업 및 26개 공공기관과 지자체를 대상으로, 콜센터에 직접 전화를 걸어 확인하는...

2016-11-17 15:48
아시아나항공, 국내 항공사 ‘최고 콜센터’ 선정

유충재 아시아나항공 예약영업팀장은 “한국콜센터서비스품질지수 조사에서 항공 부문 1위 수상을 하게돼 영광으로 생각한다”며 “콜센터는 고객과 소통하는 중요한 창구인 만큼 앞으로도 고객만족을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다. 한편, 한국콜센터서비스품질지수는 기업 및 공공기관이 운영하는 콜센터의 서비스 품질 수준을 측정키 위해...

2016-11-17 15:22
벤츠, 5만 대 목표 달성 눈앞… SUV가 이끌었다

올해 벤츠는 컨슈머인사이트에서 조사한 ‘고객 서비스 만족도’에서 1위, 한국표준협회 ‘2016 품질만족지수’에서 수입차 AS서비스 부문 1위를 기록하면서 실라키스 사장이 올해 초 목표했던 3가지를 모두 달성하게 됐다. 실라키스 사장은 △SUV 판매 비중 10% △연간 5만 대 판매 △고객 만족도 1위 달성 등을 목표로 세웠다. 벤츠는 연내 ‘더 뉴 GLS 500...

2016-11-14 10:16
아시아나, 한국서비스품질지수 항공부문 1위

이로써 아시아나항공은 지난해 국내 항공사 최초로 ‘국가고객만족도(NCSI)’, ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’, ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 등 국내 3대 서비스 평가 조사에서 항공부문 1위로 선정된 것에 이어, 2년 연속으로 ‘최고 항공사’에 뽑히는 영광을 안았다. 한국표준협회가 주관하는 KS-SQI 조사는 지난 7월에서 9월까지 서울을 비롯한 전국 5대...

2016-11-02 11:20
벤츠, ‘한국품질만족지수’ 자동차 A/S 서비스 소비자 만족도 1위

등을 통해 고객의 편리함과 안전을 위한 서비스 역량 강화에 힘써왔다”라며 “이런 노력을 인정 받아 ‘컨슈머인사이트’의 A/S 소비자 만족도 부문과 ‘2016 한국품질만족지수(KS-QEI)’의 자동차 A/S 서비스(수입 자동차) 부문에서 1위 기업에 선정된 것을 감사하게 생각하며 앞으로도 최상의 서비스로 고객의 만족을 위해 더욱 노력할 것”이라고 소감을 밝혔다.

2016-09-30 14:13
KCC, 한국 품질 만족지수 4관왕… 바닥재ㆍ실란트 등 4부문 1위

KCC는 26일 한국표준협회(KSA)에서 주관하고 한국품질경영학회가 후원하는 ‘2016 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 인증수여식에서 바닥재, 실란트(실리콘), 수성도료, 유성도료 등 4개 부문에서 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. 한국품질만족지수는 해당 기업의 제품을 구매하거나 이용한 경험자 및 제품 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사해 발표하는...

2016-09-27 11:05
롯데리아, 국가고객만족도 6년 연속 1위… 노일식 대표 “기분 좋은 경험 고객에 지속 제공”

NCSI(국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객 만족 측정모델로, 국내에서 제품과 서비스에 대해 사용 경험이 있는 고객이 품질과 만족도를 직접 평가해 선정하는 고객만족지수이다. 롯데리아는 패스트푸드 부문 6년 연속 1위 원동력으로 다양한 제품과 원재료 차별화를 통한 신제품 개발을 꼽았다. 특히 24년째 부동의 판매율...

2016-09-21 10:42
롯데칠성음료, 국가고객만족지수 음료ㆍ맥주ㆍ소주 부문 1위

NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로, 국내에서 제품 및 서비스를 제공하는 총 73개 산업, 316개 기업을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 만족지수다. 이번 조사에서 롯데칠성음료는 측정 항목인 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 고객충성도...

2016-09-20 13:41
KEB하나은행, KSQI 고객접점 서비스부문 1위

한국능률협회컨설팅에서 발표하는 'KSQI'는 신분을 숨긴 조사원이 매장을 직접 방문해 평가하는 방식으로 이뤄진다. KEB하나은행은 품질지수 1위 선정을 기념해 전국 영업점에서 선정된 CS(고객 만족) 우수직원 22명 및 우수 CS리더 59명 등 총 81명의 직원을 시상하고 우수직원들을 격려했다. 함영주 KEB하나은행장은 "작년 9월 통합은행 출범 이래...

2016-07-20 13:44
홈플러스, 한국표준협회 선정 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 선정

홈플러스가 6일 한국표준협회가 발표한 ‘2016 한국서비스품질지수(KS-SQI)’평가에서 대형할인점 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 홈플러스는 이번 조사에서 평점 74.4점을 받아 대형할인점 부문에서 1위로 뽑히며 가장 서비스품질이 우수한 것으로 평가 받았다. 홈플러스 익스프레스 역시 대형슈퍼마켓 부문에서 72점을 받아 2위에 오르며 대표 유통기업으로서 서비스...

2016-07-06 13:31
11번가, 2015년 서비스혁신ㆍ고객만족ㆍ브랜드가치 1위 등 9관왕

11번가는 한국표준협회의 ‘대한민국 혁신대상 서비스 혁신상’을 3년 연속 1위 수상해 유통 트렌드를 선도하는 온라인몰로 인정받은 데 이어, 한국표준협회의 ‘한국 서비스 품질지수’(KS-SQI) 8년 연속 1위 수상으로 서비스 품질을 높게 평가 받았다. 한국능률협회컨설팅의 ‘한국산업의 고객만족도’(KCSI) 조사에서는 11번가의 고객만족도와 재이용의향 모두...

2015-12-23 08:56
현대H몰, 국가고객만족도(NCSI) 인터넷쇼핑몰 부문 1위

평가한 만족도를 측정 계량화한 것이다. 현재 미국과 한국을 포함 전세계 30여개국에서 매년 조사를 진행해 발표하고 있다. 현대H몰은 올해 고객기대수준과 고객인지품질, 고객인지가치 부문의 지수가 전년대비 개선된 것으로 조사됐다. 우선 현대H몰은 고객을 위한 배송서비스 강화를 위해 올해 업계 최초로 ‘지하철 택배’를 도입하고 서울시와 연계한 여성 안심...

2015-12-10 16:13
CJ오쇼핑, NCSI TV홈쇼핑 부문 14년 연속 1위

국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부가 미국 미시간 대학과 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로, 현재 미국과 한국을 포함한 전세계 30여개 국가에서 매년 조사를 진행하고 있다. CJ오쇼핑은 이번 조사에서 고객기대수준과 고객인지품질, 고객유지율 등 대부분 지수가 전년 대비 개선된 것으로 조사됐다. CJ오쇼핑은 올해 당일배송 서비스인 ‘신데렐라...

2015-12-09 09:26
서울신라호텔, NCSI ‘호텔서비스 부문’ 2년 연속 1위 선정

2011년, 2014년에 이어 ‘호텔서비스 부문’ 1위에 선정된 서울신라호텔은 세부 조사항목인 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치 등에서 올해 가장 높은 평가를 받아 롯데호텔과 함께 공동 1위로 선정됐다. NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로, 국내에서 제품과 서비스를...

2015-12-08 17:02
시몬스, 제2회 한국감성과학대상 제품 부문 가구 대상 수상

이 외에도 시몬스는 2015 '더 프라우드(THE PROUD)' 선정 ‘대한민국명품상’ 침대 부문 8년 연속 1위, 한국소비자웰빙지수(KS-WCI) 11년 연속 1위, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 7년 연속 1위에 선정되는 등 소비자와 조사기관으로부터 높은 브랜드 가치를 인정받은 바 있다. 한편 한국감성과학대상(Korea Emotion & Sensibility Awards)은 한국과학학회가 엄정한 심사를 통해...

2015-11-23 11:50

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