한국품질만족지수, 12페이지

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11번가, 2015년 서비스혁신ㆍ고객만족ㆍ브랜드가치 1위 등 9관왕

11번가는 한국표준협회의 ‘대한민국 혁신대상 서비스 혁신상’을 3년 연속 1위 수상해 유통 트렌드를 선도하는 온라인몰로 인정받은 데 이어, 한국표준협회의 ‘한국 서비스 품질지수’(KS-SQI) 8년 연속 1위 수상으로 서비스 품질을 높게 평가 받았다. 한국능률협회컨설팅의 ‘한국산업의 고객만족도’(KCSI) 조사에서는 11번가의 고객만족도와 재이용의향 모두...

2015-12-23 08:56
현대H몰, 국가고객만족도(NCSI) 인터넷쇼핑몰 부문 1위

평가한 만족도를 측정 계량화한 것이다. 현재 미국과 한국을 포함 전세계 30여개국에서 매년 조사를 진행해 발표하고 있다. 현대H몰은 올해 고객기대수준과 고객인지품질, 고객인지가치 부문의 지수가 전년대비 개선된 것으로 조사됐다. 우선 현대H몰은 고객을 위한 배송서비스 강화를 위해 올해 업계 최초로 ‘지하철 택배’를 도입하고 서울시와 연계한 여성 안심...

2015-12-10 16:13
CJ오쇼핑, NCSI TV홈쇼핑 부문 14년 연속 1위

국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부가 미국 미시간 대학과 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로, 현재 미국과 한국을 포함한 전세계 30여개 국가에서 매년 조사를 진행하고 있다. CJ오쇼핑은 이번 조사에서 고객기대수준과 고객인지품질, 고객유지율 등 대부분 지수가 전년 대비 개선된 것으로 조사됐다. CJ오쇼핑은 올해 당일배송 서비스인 ‘신데렐라...

2015-12-09 09:26
서울신라호텔, NCSI ‘호텔서비스 부문’ 2년 연속 1위 선정

2011년, 2014년에 이어 ‘호텔서비스 부문’ 1위에 선정된 서울신라호텔은 세부 조사항목인 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치 등에서 올해 가장 높은 평가를 받아 롯데호텔과 함께 공동 1위로 선정됐다. NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로, 국내에서 제품과 서비스를...

2015-12-08 17:02
시몬스, 제2회 한국감성과학대상 제품 부문 가구 대상 수상

이 외에도 시몬스는 2015 '더 프라우드(THE PROUD)' 선정 ‘대한민국명품상’ 침대 부문 8년 연속 1위, 한국소비자웰빙지수(KS-WCI) 11년 연속 1위, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 7년 연속 1위에 선정되는 등 소비자와 조사기관으로부터 높은 브랜드 가치를 인정받은 바 있다. 한편 한국감성과학대상(Korea Emotion & Sensibility Awards)은 한국과학학회가 엄정한 심사를 통해...

2015-11-23 11:50
근로복지공단 고객지원센터, 2년 연속 우수콜센터 선정

근로복지공단 고객지원센터는 20일 한국표준협회에서 실시한 ‘2015년 KS-CQI 콜센터품질지수 조사’에서 공공기관 우수콜센터에 선정돼 2년 연속 KS-CQI 인증을 획득했다고 밝혔다. KS-CQI는 우리나라 콜센터의 서비스품질수준을 국내 실정에 적합하게 과학적으로 조사ㆍ평가 할수 있는 모델이다. 지난 2011년 1월 문을 연 근로복지공단 고객지원센터는 그 동안...

2015-11-20 11:08
신일산업, '한국품질만족지수 명예의전당' 헌정

한국표준협회는 지난 3일 신일산업 천안공장에서 '2015 한국품질만족지수 명예의전당' 헌정비 제막식을 가졌다고 4일 밝혔다. 한국품질만족지수 명예의전당은 표준협회에서 우수 국내 제조ㆍ서비스 기업 가운데 품질만족지수 10년 연속 1위 수상기업을 대상으로 수여하는 상이다. 신일산업은 2006년부터 10년 연속 품질만족지수 1위를 수상했으며, 업계 최초로 명예의...

2015-11-04 15:03
코웨이, '한국산업 고객만족도' 1위 선정

이번 수상으로 코웨이는 올해 조사된 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가고객만족도(NCSI) 등 3대 고객만족도 조사에서 모두 1위를 차지하는 영예를 안았다. 김동현 코웨이 대표이사는 “코웨이는 기업 경영 활동 시 고객 만족을 최우선의 가치로 삼아 타사와 차별화된 고객 케어서비스를 제공하고 있다”며 “앞으로도 고객이 만족할 수 있는 제품과 서비스를 선보일...

2015-10-13 15:43
소비양극화 사상 최대치…소비양극화 지수란 무엇?

소비양극화지수는 상류층을 100으로 봤을 때 하류층이 얼마나 많은지 알아보는 지수다. 한국소비자원은 지난 4월 전국의 20세 이상 소비자 2575명을 대상으로 소비생활의 만족도와 피해 사례 등을 조사한 '2015 한국의 소비생활지표'를 5일 발표했다. 소비자들은 최근 1년간 경험한 소비생활 전반의 만족도에 대해 100점 만점에 평균 63.8점으로 응답해 직전...

2015-10-05 17:13
KCC, ‘2015 한국품질만족지수’ 4개 부문 1위

KCC는 지난 18일 열린 한국표준협회(KSA)에서 주관하고 한국품질경영학회가 후원하는 ‘2015 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 인증수여식에서 바닥재, 실란트(실리콘), 수성도료, 유성도료 등 4개 부문에서 1위를 차지했다고 24일 밝혔다. 한국품질만족지수(KS-QEI)는 해당 기업의 제품을 구매하거나 이용한 경험자 및 제품 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를...

2015-09-24 09:31
에몬스, '한국품질만족지수' 가정용가구 부문 4년 연속 1위

에몬스는 한국표준협회가 주관하는 ‘2015 한국품질만족지수(KS-QEI)' 가정용가구 부문 1위 기업으로 선정됐다고 22일 밝혔다. 한국품질만족지수는 표준협회와 한국품질경영학회가 고객 만족도와 제품 특성을 반영해 공동 개발한 측정모델이다. 올해 한국품질만족지수 평가는 총 125개 상품을 대상으로 진행됐으며, 에몬스가구는 가정용가구 부문 최고 점수를 획득해...

2015-09-22 15:43
대림통상 ‘2015 한국품질만족지수’ 비데 및 위생도기 각 부문 1위 수상

대림통상이 한국표준협회에서 주관한 ‘2015 한국품질만족지수’에서 비데와 위생도기 부문 1위를 수상했다. 대림통상은 한국표준협회가 주관하고 한국품질경영학회가 공동으로 실시한 '2015년 한국품질만족지수’ 조사에서 자사의 토털 욕실 브랜드 ‘도비도스’가 비데와 위생도기 등 2개 부문 1위에 선정됐다고 21일 밝혔다. 인증 수여식은 지난 18일 서울...

2015-09-21 09:10
포스코건설, 7년 연속 한국품질만족지수 1위 선정

포스코건설이 2015년 한국품질만족지수 1위 기업으로 선정됐다. 포스코건설은 18일 한국표준협회가 주관한 ‘2015 한국품질만족지수(Korea Standard – Quality Excellence Index)’ 아파트 부문에서 더샵이 1위로 선정됐다고 밝혔다. 이는 지난 2009년 이후 7년 연속이다. 이번 평가는 입주자 180명과 전문가 20명이 참여했다. 이 건설사가 시공을 맡은 서울 상도동 더샵, 인천...

2015-09-17 19:00
[이진영의 좌고우면]‘엔저’ 일본에서 체감한 스타킹

일본 스타킹은 가격뿐 아니라 품질도 한국보다 더 매력적이었다. 신어보니 짱짱한 것은 물론 다리에 화장을 한 것처럼 미적 효과가 상당했다. 스타킹뿐이겠는가. 옷, 음식, 서비스 등 우리나라보다 더 저렴하고 좋은 것이 태반이었다. 요즘 일본으로 여행을 떠나는 한국 사람들 사이에선 큰 가방을 챙겨가는 것이 지침처럼 통용되고 있는 것은 이러한 배경에서...

2015-07-23 07:57
아시아나, 6년 연속 항공부문 1위 항공사 선정

아시아나항공은 25일 서울 소공동 롯데호텔 크리스탈볼룸에서 열린 ‘2015년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업 인증식’에서 항공부문 1위에 6년 연속 선정됐다고 밝혔다. 한국표준협회가 주관하는 KS-SQI 조사는 서비스 품질 만족도 지표로 서비스 산업 전반의 품질 수준을 나타내는 종합적인 척도로 활용되고 있다. 이번 조사는 올해 3월부터 5월까지 서울을...

2015-06-25 14:56
너도 나도 ☆다방만 가는 이유… 스타벅스, 서비스 품질 평가 5년 연속 1위

‘한국서비스품질지수’(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 지난 2000년 공동 개발한 서비스 품질 만족도 평가 모델로 국내 서비스 산업 전반의 품질 수준을 나타내는 종합 지표로 활용되고 있다. 이를 위해 만족도, 차별적 혜택, 부가적 서비스, 신뢰성, 친절성, 고객 요구 응대, 서비스 제공 시간...

2015-06-25 09:09
[2015 상반기 히트상품] 한양사이버대학교 최대 장학금·첫 석사과정… 명문 사이버대학 도약

또한 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 소비자 만족도를 조사해 선정하는 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 신뢰성, 본원적 서비스, 친절성 등 종합점수에서 사이버대학 부문 1위를 총 8회 차지했다. 한양사이버대학교의 가장 큰 장점 중 하나는 국내 사이버대학 중 최대 액수의 장학금을 지급한다는 점이다. 재학생의 장학금액 확충을 통해 사이버대학 중...

2015-06-22 10:19
김경수 에몬스가구 회장, 석탑산업훈장 수훈

에몬스가구는 가정용가구 업계 최초로 2011 우수디자인(GD) 국무총리상을 수상했으며 제품의 이용 경험이 있는 소비자 및 전문가 9만 여명을 대상으로 진행하는 한국품질만족지수에서 3년 연속(2012년~2014년) 1위 기업으로 선정되며 제품의 성능, 신뢰성, 안정성, 우수성 등을 대내외적으로 인정받았다. 김 회장은 에몬스 장학회 설립, 예술 활동 지원, 가구디자인 공모전...

2015-06-04 13:38
신한銀, 한국능률협회 선정 ‘스마트 브랜드’ 은행 부문 1위

신한은행은 올해 한국능률협회컨설팅이 실시한 ‘2015 스마트 브랜드’ 조사에서 은행 부문 1위 브랜드로 선정됐다고 3일 밝혔다. 스마트브랜드 지수는 소비자가 가격과 가치를 비교해 실용성과 효용성이 좋다고 판단하는 브랜드를 점수화한 것으로 높을수록 해당 브랜드에 대한 만족도가 크다는 것을 의미한다. 이번 조사는 지난해 10월부터 올해 1월까지 서울 및...

2015-06-03 10:45
KB생명, KMAC 평가 우수 콜센터 10년 연속 선정

KB생명은 23일 고객만족센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2015년 제 12차 한국 산업의 서비스품질 지수조사(KSQI)’ 평가 결과 10년 연속 생명보험산업 부문 한국의 우수 콜센터로 선정됐다고 밝혔다. KB생명은 2015년 KSQI 평가에서 업계 생명보험업계 KSQI 평균점수 91점 대비 94점을 획득했다. 특히 2015년 평가에서는 통화연결성, 적극적 안내...

2015-04-23 13:58

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