11번가는 “위조품, 최저가 등 4대 보상제와 연중무휴 24시간 콜센터 운영 등 11번가만의 정책이 신뢰 이미지를 구축하는 계기가 됐다”며 “고객의 피로도를 줄인 쇼핑큐레이션 서비스 ‘쇼킹딜’, 기존 경매방식에서 벗어난 최저가 경매 ‘쇼킹프라이스’ 등이 주효했다”고 자평했다.
11번가 박준영 마케팅 본부장은 “타 오픈마켓이 가지지 못한...
또 개인화된 쇼핑 정보를 제공하는 ‘알리미’, 고객 소비패턴 분석을 통한 타임쿠폰, 첫 구매 할인, 금융혜택 등을 운영하면서 ‘쇼핑데이터 보상제’를 통해 최상의 모바일 쇼핑환경을 구현하고 있다.
박 그룹장은 “모바일이 유통업계의 새로운 성장동력을 넘어 독자적인 유통 채널의 한 축으로 성장했다”며 “앞으로도 모바일 시장 우위를 유지하기 위해...
소셜최저가 보상제는 다른 소셜커머스 업체보다 가격이 비쌀 경우 차액의 2배를 보상해주는 제도다.
위메프의 이 같은 전략은 실제로 통했다. 5% 적립 실시 전 월 매출액 400억원이던 규모가 10월 현재 900억원대로 성장, 무려 125% 상승하여 성장세를 잇고 있다.
최근 배우 이서진과 가수 이승기를 모델로 기용, 홍콩 누아르 액션을 보는 듯한 재미난 광고로 고객들의...
티켓몬스터는 연말까지 5% 즉시할인에 카드 추가할인, 무료배송, 최저가 보상제를 모두 아우르는 500억원 상당의 대규모 고객감사 마케팅 캠페인 ‘몬스터세일’을 실시한다고 18일 밝혔다.
몬스터세일을 통해 티몬은 내달 1일까지 2주간 스토어 카테고리에서 판매하는 모든 제품에 5% 즉시 추가 할인을 적용하고 여행과 컬쳐, 지역상품에서는 5% 적립을 실시한다....
그동안 위메프는 10월부터 진행중인 소비자 직접혜택 △ 5% 포인트 적립 △ 200% 소셜최저가 보상제 △ 9700원 이상 배송상품에 대해 무료배송 과 이승기, 이서진을 내세운 공중파 TV 광고를 내세워 쿠팡과의 트래픽 격차를 조금씩 줄여왔다.
위메프 박유진 홍보실장은 “'선내실 후확장' 의 전략이 맞았기에 3년 만에 업계 1위로 올라왔다”면서 “위메프는...
앞서 홈플러스는 지난 5월 30일부터 브랜드(NB) 식품 및 생활용품 등 구매율 상위 1000개 핵심 생필품에 대해 매일 경쟁사 가격정보(이마트몰)를 조사, 구매금액이 경쟁사보다 비쌀 경우 차액을 현장에서 즉시 현금쿠폰으로 보상해주는 ‘가격비교 차액보상제’를 운영해왔다.
안희만 홈플러스 마케팅부문장 부사장은 “앞으로도 대형마트 가격 투명성을 높여...
중소기업 인력난을 완화하기 위해 핵심인력 성과보상제, 연구마을, 계약학과 지원 등 인센티브를 확대했다.
중소기업 5년 이상 근무할 경우 기업과 본인 납입금으로 재원을 마련한 후 성과보상금을 지원하는 ‘핵심인력 성과보상공제 제도’를 신설한다. 대학·연구기관에 중소기업 연구기능을 집적화해 기술개발과 전문연구인력 확보를 지원하는...
업계 최초로 시행한 ‘쇼핑데이터 보상제’는 모바일11번가 이용고객에게 최대 1GB의 데이터를 제공하는 제도다. 제도가 시행된 7월 이후 모바일 거래량은 평균 성장률 대비 20% 이상 올랐다.
또 모바일 11번가는 주제별로 넘겨보는 좌우 플리킹 구조를 메인에 도입했다. 모바일에 최적화된 UX(사용자 경험)를 제공해 고객 편의성을 높였다. 간편하게 상품평을 올릴 수...
문제는 홈플러스의 ‘가격비교 차액보상제’는 차액을 돌려받기 위한 절차가 까다롭고 차액을 돌려받더라도 매장을 재방문할 경우에만 사용할 수 있다는 점이다. 또 다른 형태의 상술일 뿐 소비자 실익이 별로 없다는 이야기가 자연스럽게 나올 정도다. 5월 취임한 도성환 사장의 성과 만들기라는 지적도 이 때문이다.
홈플러스로부터 차액을 보상받기 위해서는...
오픈마켓 11번가는 모바일 쇼핑 시 사용되는 데이터를 보상해주는 ‘쇼핑데이터 보상제’를 시행한다고 15일 밝혔다.
이달 한 달 간 모바일11번가를 이용한 고객이라면 누구나 누적금액과 구매횟수에 따라 최대 1GB까지 데이터를 보상받을 수 있다.
‘쇼핑데이터 보상제’는 웹 서핑이나 동영상을 시청할 때와 마찬가지로 모바일로 쇼핑을 할 경우도...
홈플러스는 상반기 매출 감소율은 5.9%에 달하고, 설이 있었던 2월과 가격비교 보상제를 시작한 지난달에만 한자릿수 매출 증가를 보인 것으로 나타났다.
반면 백화점은 소폭 신장했다.
롯데백화점은 상반기 매출이 지난해 같은 기간보다 기존점 기준 2.6% 증가했다.
이 기간 가전 매출은 동기 대비 25% 뛰었고, 가구(11%), 장신구류(20%) 등도 고신장을 기록했다....
특히 고객이 경쟁사 영수증을 가져오거나 조사해야 하는 까다로운 절차를 거칠 필요 없이 유통업체가 자발적으로 경쟁사 가격을 비교해 보상, 고객 편의성과 보상 규모를 크게 제고한 것도 이번 고객몰이의 비결로 분석된다.
이번 홈플러스의 매출 신장에 기여한 가격비교 차액보상제는 지난 5월 30일부터 공정한 가격비교가 가능한 브랜드(NB) 식품 및...
또 고객 잘못으로 파손된 제품도 보상해 주는 ‘고객실수보상제’를 실시한다. 이번 기획전을 통해 판매되는 전 주방용품에 적용된다. 구입 후 일주일 간 배송 중 파손은 물론 3일 내 배송을 보장하는 ‘배송지연보상제’, 위조품으로 판명 시 구입가의 110%를 돌려주는 ‘위조품 보상제’도 시행한다.
아울러 11번가에 따르면 올해 1~6월 가장 인기있는 ‘명품 식기...
홈플러스는 핵심 생활필수품 가격이 이마트보다 비쌀 경우 결제 즉시 현금 쿠폰으로 보상해주는 ‘가격비교 차액보상제’를 전국 매장과 인터넷 쇼핑몰에서 실시한다. 대상 품목은 식품 및 생활용품 중 구매율 상위 1000개 상품이다. 우유, 라면, 커피, 고추장, 즉석밥, 샴푸, 세제, 기저귀, 로션, 화장지 등이 해당된다. 홈플러스는 이마트가 운영하는 인터넷 쇼핑몰...
이 밖에 비정규직의 고용안정을 위해 가이드라인을 제정하고 징벌적 금전보상제를 도입한다. 상시·지속적 업무의 정규직 고용관행을 정착하고 불법파견도 근절에 나선다. 특수형태업무 종사자를 위해 사회 안전망을 강화하고 적정 최저임금 수준의 로드맵을 마련한다.
한편 정부는 이번 로드맵을 통해 올해와 내년 정책 인프라·법·제도 구축 등 기반조성을 다져...
일부 상품은 9522만원이 경쟁사보다 비싸 차액을 보상했다고 4일 밝혔다.
홈플러스 ‘가격비교 차액보상제’는 매일 경쟁사 가격정보(이마트몰)를 조사, 가격비교 차액보상제 홈페이지(moneyback.homeplus.co.kr)를 통해 가격 차이를 투명하게 공개하는 제도다. 1000개 인기 생필품에 대해 경쟁사보다 비싼 상품이 있다면 차액을 고객이 결제한 현장에서 즉시...
홈플러스는 1000개 핵심 생필품 가격이 경쟁사보다 비쌀 경우 결제 즉시 차액을 현금쿠폰으로 보상해주는 ‘가격비교 차액보상제’를 30일부터 전국 136개 점포 및 인터넷쇼핑몰에서 실시한다.
매일 경쟁사 가격정보를 조사해 상품 구매고객에게 영수증 및 ‘가격비교 차액보상제 홈페이지(moneyback.homeplus.co.kr)’를 통해 경쟁사와의 구매금액 차이를 투명하게...
입생로랑, 지방시, 돌체앤가바나 등 35개 해외 명품브랜드 총 600여가지 명품을 오프라인 대비 최대 53% 할인해 판매한다. 구매한 상품이 위조품으로 판명될 경우 구매 금액의 110%를 보상하는 ‘위조품 110% 보상제’와 제품 하자 시 2년간 무상으로 A/S를 받을 수 있는 서비스를 제공한다.
상품이 위조품으로 판명되면 판매가격의 110%를 보상하는 ‘위조품 보상제’와 고객실수에 의한 파손도 회사 측이 보상하는 ‘고객실수보상제’ 등에 적용된다. 회사 관계자는 “소셜커머스 업체들의 고질적인 문제로 지적됐던 ‘소비자 신뢰’에 대한 강화에 신경 썼다”고 말했다.
11번가는 소셜커머스‘쿠폰모아’ 등에도 쇼킹딜 상품을 입점, 노출시켜...