DBS는 2009년만 해도 싱가포르 내에서 고객 만족도 부문에서 최악의 점수를 받은 은행이었다. 낙후된 디지털 시스템으로 인해 고객들은 계좌 이체에서도 불편함을 겪었다.
노 교수는 “DBS는 디지털 변화를 만들기 위해서 엄청난 투자를 했다”며 “이를 통해 2023년 기준 고객들이 은행 업무에 낭비하는 2억5000만 시간을 절약할 수 있었을 뿐만 아니라 기존에 비해 2배의...
이로써, 호텔 운영의 효율성과 고객 만족도를 높이는 데 기여할 수 있다.
김연수 로즈골드 대표는 "과거의 시나리오 기반 호텔 챗봇은 고객들이 자유롭게 대화하고 다양한 질문을 하더라도, 챗봇은 주어진 시나리오에 따라 한정된 답변만을 제공할 수 있었다"며 "로즈골드의 RG-1은 마치 고급 소믈리에처럼 인간적인 요소를 지니고 있다"고...
英 비영리 소비자매체, LG전자 ‘올해의 홈엔터테인먼트 브랜드’로 선정업계 첫 5년 연속 선정… 성능‧서비스‧혁신성‧고객 만족도 등 종합 평가
LG전자가 영국에서 5년 연속 올해의 홈엔터테인먼트 브랜드로 선정됐다.
LG전자는 20일(현지시간) 영국 비영리 소비자매체 ‘위치(Which?)’가 주관하는 ‘위치 어워드(Which Awards)’에서 최고의...
선착순으로 선정되는 각 클래스별 신청 가능 인원은 최대 8~16명이다. 대상자로 선정된 고객에게는 추후 문자를 통해 해당 프로그램에 대한 안내가 별도로 진행된다.
동양생명 관계자는 “앞으로도 우수고객 대상 서비스 강화를 통해 고객 만족도를 제고하고, 고객들과 강한 유대 관계를 구축하기 위한 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다.
건강검진 할인, 면세점 등급 업그레이드 등 여러 부가서비스도 제공 중이다.
삼성증권 관계자는 “기업별 계좌개설을 위한 전용 웹페이지를 통해 개인연금 지원 대상 임직원들의 계좌개설부터 이전신청, 납입까지 가능한 원스톱서비스를 제공한다”며 “편의성을 높인 덕분에 기업 실무자와 임직원들의 만족도가 높은 것으로 나타났다”고 말했다.
이 외에도 두산로보틱스는 네덜란드 헤이르휘호바르트(Heerhugowaard) 지역에 협동로봇 설치 및 회수, 부품 교체 등 사후관리(A/S)에 신속하게 대응할 수 있는 서비스센터를 구축해 고객 만족과 신뢰성을 제고하기로 했다.
두산로보틱스 관계자는 “고가반하중 협동로봇 도입에 대한 요구가 높은 북미, 유럽 시장에서 H시리즈에 이어, 하반기에 출시될...
국내 대표 온라인 플랫폼과 대형 유통매장에서 고객 만족도 점수 4.86(5점 만점)을 기록하고 후기도 20만 건 이상 올라와 떡볶이 카테고리 내 매출 상위 제품으로 자리 잡고 있다.
2007년 회사 설립 이후 18년 동안 꾸준하게 사랑받아온 국떡은 5년의 연구 끝에 탄생한 냉동 밀키트 떡볶이로, 건고추와 고추씨 등 4가지 고춧가루의 황금비율을 개발해 깔끔하면서...
코웨이 관계자는 "자사 브랜드 체험 매장은 고객이 언제든 방문해 편안하게 휴식을 취하고, 코웨이 브랜드와 혁신 제품을 즐길 수 있도록 조성한 특별한 공간"이라며 "고객이 브랜드와 제품을 직접 체험해 보고 구매할 경우 만족도가 높은 것으로 분석되는 만큼 앞으로도 브랜드 체험 매장을 적극적으로 확대해 나갈 계획이다"라고 말했다.
특히, 국내 유일 에너지 정보통신기술(ICT) 공기업의 특성을 반영한 '한전KDN 형(形) 환경·사회·지배구조(ESG) 경영'과 디지털정부 혁신에 부응한 품질혁신경영을 위해 품질경영활동 종합평가, 고객만족도 향상, 찾아가는 품질교육 등 다양한 활동으로 '계획-실행-확인-조치(PDCA·Plan Do Check Act)' 기반의 활동에 적용하고 있다.
한전KDN은 올해 품질경영활동의...
해당 고객사는 그 동안 외주용역으로 진행하던 부분을 직접 계약을 통해 독일 본사 기술센터(Technology Center)에 설치 후 고객만족도에 따라 아시아지역과 멕시코 연구개발 센터(R&D Center) 등에 추가 수주를 논의할 예정이다.
펨트론의 SMT 관련 검사 장비의 우수성은 글로벌 고객사 매출 증가로 입증하고 있으며, 최근에는 모바일 분야의 테스트를...
16일 관련 업계에 따르면 삼성전자의 5G 스마트폰은 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 14일(현지시간) 발표한 ‘2023~2024년 소비자 만족도’ 보고서에서 가장 높은 점수인 83점을 받아 단독 1위에 올랐다. 올해 삼성전자가 획득한 83점은 지난해 81점에서 2점 상승한 수치이다.
애플은 지난해 보다 1점 상승한 82점을 획득해 2위에 머무르며, 지난해...
휴대용 무선 블렌더의 높은 활용도가 고객들의 다양한 니즈를 만족시킬 것이라고 판단하고 상품의 정식 출시 전부터 최유라씨가 샘플을 직접 사용하며 방송을 준비했다. 1회 충전 시 최대 15회 사용이 가능하며 휴대가 용이한 사이즈, 바로 음용이 가능한 텀블러형 뚜껑까지 갖춰 캠핑, 피크닉 등 야외활동에서도 사용이 편리한 것이 특징이다. 방송 중 구매고객을...
중소 코스닥 상장사들 ‘공시대리인 제도’ 활용을
임 대표는 “고객사들만 해도 대리인 서비스 만족도가 높아 재계약률이 70%를 넘어선다”면서 “공시 담당자의 이직으로 업무공백이 생겼으나 구인에 어려움을 겪는 곳 등에선 반드시 ‘공시대리인 제도’를 활용해 볼 만하다”라고 설명했다.
그는 밸류씨앤아이에 붙는 ‘업계 최초, 업계 최다, 업계 최장’...
판매 가격은 3만 원이다.
현대이지웰 관계자는 "1인 가구 증가하는 인구 구조 변화에 따라 과일을 소량으로 여러번 구매하는 소비자가 늘어나 이번 정기구독 키트를 선보이게 됐다"며 "앞으로도 소비 트렌드에 맞춰 고객사 임직원의 만족도를 높이는 새로운 복지 서비스를 지속 선보일 것"이라고 말했다.
동성제약 관계자는 “국내에서 오랜 사랑을 받은 허브 제품은 고객 만족도가 검증된 제품이기 때문에 중동 소비자들에게도 많은 사랑과 관심이 기대된다”며 “내추럴 염색약 시장을 타깃으로 해외 영업과 마케팅에 집중할 것”이라고 밝혔다.
한편, 동성제약은 이번 쿠웨이트 신규 계약을 시작으로 중동 시장 확장에 사활을 걸 예정이다.
또 고객 만족도를 높이기 위해 일선에서 최선을 다하고 있는 우수 상담사와 장기근속자들에 대한 시상도 이뤄졌다.
신한라이프는 고객의 불편함을 줄이고 보다 나은 고품질 서비스를 제공하기 위해 지속해서 업무를 개선해 왔으며, 평가 항목인 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 모든 서비스품질 부문에서도 전문성과 신뢰성을 높이...
코웨이는 이번 조사에서 기술력, 위생성, 디자인을 모두 갖춘 혁신 제품을 통해 높은 소비자 만족도와 브랜드 가치를 확보해 업계 최고점을 획득했다.
이번 조사에서 코웨이 전략 제품인 아이콘 시리즈(아이콘 정수기2, 아이콘 얼음정수기)’가 우수한 평가를 얻었다. 아이콘 시리즈는 2020년 10월 아이콘 시리즈 첫 제품으로 ‘아이콘 정수기’를 출시한 이래 누적...
이번 협업은 키즈 콘텐츠 강화로 고객 만족도 향상을 위해 기획했다.
팝업스토어는 북21 대표 캐릭터를 활용한 게 핵심이다. 95만 구독자를 보유한 유튜브 채널 니니키즈, 누적 판매량 2200만 부 이상의 아동학습만화 마법천자문 등을 만나볼 수 있다. 굿즈 판매와 주말에는 대표 캐릭터와 함께하는 율동 클래스도 운영한다. 캐릭터 색칠놀이, 포토존, 스탬프 랠리 등...
국제소믈리에협회 주관 ‘월드 베스트 소믈리에’ 대회 최연소 챔피언 출신인 마크 알머트와 협업해 신규 와인을 50여 종 이상 선정하고 서비스하고 있다.
대한항공 관계자는 “앞으로도 다양한 기내식을 지속해서 개발해 새로운 맛을 추구하는 고객들의 만족도를 위해 품격 높은 기내서비스가 이루어질 수 있도록 적극적으로 노력할 것”이라고 말했다.