고객만족도, 4페이지

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미래에셋증권, ‘VIP+ 인사이트 포커스’ 세미나 개최

제휴를 통해 유료 프리미엄 콘텐츠를 VIP+에서 무료로 제공하는데 대한 고객들의 호응이 높아지자, 올 4월부터 VIP고객이 희망한 정보를 담은 채널을 10개로 확대 서비스하고 있으며 콘텐츠 창작자와의 이색 세미나도 준비 중이다. 또한, 6월에는 ‘투자+’ 메뉴를 추가 오픈하고 VIP+ 멤버만의 차별화된 투자 콘텐츠를 제공해 고객 만족도를 한층 더 높일 계획이다.

2024-04-15 10:40
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (4월 15~19일)

공공기관 고객만족도 조사결과 △2023년 이민자체류실태 및 고용조사 결과 △일자리행정통계 재현자료 베타서비스 18일(목) △부총리 G20 재무장관회의 및 세계은행 개발위원회 참석(미국 워싱턴) △기재부 2차관 09:00 국정현안관계장관회의(서울청사), 10:00 차관회의(서울청사) △2023년 농림어업조사 결과 △최상목 부총리, 우크라이나 라운드테이블...

2024-04-14 08:56
KB국민은행 '리브모바일', 알뜰폰 서비스 정식 서비스…은행 부수업무로 지정

이통통신만족도 조사에서 2021년 하반기부터 5회 연속 1위를 유지하고 있다. KB리브모바일 관계자는 "이번 부수업무 신고로 금융권의 변화와 혁신을 선도하고, 금융과 통신의 결합으로 차별화된 서비스를 제공하고자 했던 노력을 인정받은 것 같아 대단히 기쁘다"며 "앞으로도 고객중심, 혁신성, 시장선도를 최우선으로 소비자에게 색다른 가치를...

2024-04-12 23:27
티몬, 냉장⋅냉동식품 신선배송 서비스 ‘프레시몰’ 신설

파트너들에게는 안정적인 물류 서비스를, 고객들에게는 편리하고 정확한 배송으로 쇼핑 만족도를 높인다는 목표다. 새롭게 선보이는 프레시몰은 냉장⋅냉동식품 전문의 신선 풀필먼트 서비스다. 물류 관계사인 큐익스프레스와 함께 입점 파트너 재고관리와 주문, 배송을 원스톱 지원한다. 티몬이 신선식품을 강화하는 배경에는 1인 가구를 중심으로 간편식...

2024-04-12 21:52
DB손보, 인천자동차전문정비사업조합과 고객만족도 증대 위한 MOU 체결

DB손해보험은 인천광역시자동차전문정비사업조합과 함께 신속∙정확한 수리품질을 확보하고 고객만족도 증대를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 12일 밝혔다. 5일 열린 협약식에는 이범욱 DB손보 부사장, 유병업 인천광역시자동차전문정비사업조합 이사장 등 양 기관의 주요 관계자들이 참석했다. 양사의 이번 MOU 체결로 △고객과 약속한 수리 기간 내 신속한...

2024-04-12 09:54
"퇴근하고 받으세요"...시몬스 침대, 직장인 위한 '이브닝 배송' 실시

이번에 이브닝 배송을 도입한 것도 같은 맥락”이라며 “고객의 만족도를 높일 수 있도록 만전을 기하고 있다”고 강조했다. 앞서 시몬스는 업계 최단 수준인 72시간(평일 기준) 내 빠른 배송을 시행했다. 손소독제와 방역 스프레이, 일회용 덧신 등을 사용하는 청결방역 배송, 소비자가 원하는 배송 날짜에 맞추는 지정일 배송 등 프리미엄 배송 서비스를 선보여 왔다....

2024-04-11 16:29
오픈런 ‘유명맛집’, 삼성웰스토리 사내식당서 그대로

지난해에는 ‘런던베이글’, ‘노티드’, ‘밀도’, ‘슈퍼말차’ 등의 디저트를 선보여 고객 만족도를 높였다. 올해는 디저트에서 더 나아가 식사 메뉴의 브랜드 협업에 주력해 국내외 미식 가이드 인증을 받은 맛집들과 연계한 메뉴를 선보인다는 계획이다. 삼성웰스토리가 운영하는 사내식당에서 올해 차례대로 선보일 맛집은 총 30여곳으로 맛과 가성비를 모두 갖춘...

2024-04-11 14:34
지쿠, JW 메리어트 제주와 지속 가능한 관광 위한 파트너십 체결

JW 메리어트 제주 관계자는 “이번 제휴가 JW 메리어트 제주 방문객들에게 더욱 풍부하고 의미 있는 여행 경험을 선사하길 바란다”며 “앞으로도 지속 가능한 관광 및 환경 보호를 위한 노력을 지속적으로 확대하며, 고객의 만족도를 높일 수 있는 친환경 인프라를 마련하기 위해 노력할 것”이라고 말했다. 윤종수 지바이크 대표는 “JW 메리어트 제주와 협력을 통해...

2024-04-09 16:52
신한카드, '비자 캐시앱 RB 포뮬러 원 팀' 후원

여러 국가에서 레이싱 경기의 인기가 높아지고 있는 만큼, 비자 또한 신한카드와 고객사들의 만족도와 로열티를 한층 더 증진하고, 국제 관객들에게 다가설 수 있는 기회를 제공하게 됐다. 신한카드 관계자는 “비자와 함께 비자 캐시앱 RB 포뮬러 원 팀의 일본 경기 후원을 진행해 차별화된 고객경험을 제공할 수 있었다”며 “앞으로도 고객들의 관심사와...

2024-04-09 09:33
‘고객만족·지속성장’ 목표 내건 홈플러스

조주연 홈플러스 사장은 “지난해 우리는 마트, 온라인, 익스프레스, 몰에 이르는 전 채널에서 매출 성장을 이뤄냈다”며 “홈플러스 브랜드에 대한 인식이 변화되며 고객 만족도 평가 결과가 꾸준히 상승했다”고 강조했다. 그러면서 그는 “고객이 가장 선호하고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하는 브랜드로 자리매김할 수 있도록 고객에 방점을 둔 전략적 기조를...

2024-04-09 09:17
아워홈, 공군 제20전투비행단 병사식당 운영권 수주

또 단일 메뉴로 제공됐던 기존 식단과 달리 주찬을 선택할 수 있도록 구성하고, 글로벌 트렌드 메뉴와 외식 브랜드와 협업한 메뉴 편성을 강화해 병사들의 식사 만족도 개선에 집중한다. 정기적으로 신메뉴, 맛 품평회를 열어 병사들의 피드백을 적극 반영하는 한편, 향후 마스터 셰프 초청 특식 제공과 찾아가는 간식 푸드트럭, 체험형 이벤트 등을 수시로 개최해 병사들의...

2024-04-09 09:00
편의점 '폐기임박 식품'에 껌뻑 죽는 소비자

세븐일레븐은 고객들의 편의와 구매 만족도를 더욱 높이기 위해 지난해 6월부터 배달서비스까지 범위를 넓혔다. 라스트 오더 배달 서비스는 라스트 오더 앱에서 내 주변 점포를 찾은 뒤 ‘배달’ 메뉴를 선택 후 상품을 주문하면 된다. 배달 주문 시 유통기한 임박상품과 함께 일반 상품도 주문할 수 있어 원스톱 배달 서비스를 이용할 수 있다. 이처럼 소비 기한...

2024-04-08 18:24
TYM, “자체 브랜드 강화로 북미 농기계 시장 상황 타개”

TYM은 북미 시장 점유율을 더욱 높이기 위한 북미 법인 확장 공사를 진행 중이며, 연내 완료되면 부품과 품질, 서비스 등 고객 만족도가 더욱 향상될 것으로 예상한다. 또한, 북미 시장에서 인지도 높은 현지 업체와 전략적 제휴를 맺고 작업기 라인업도 다양하게 확대할 계획이다. 또 130마력까지 확장한 중대형 트랙터 신제품을 본격 판매 개시하는 것은 물론...

2024-04-08 16:04
KB손보, 협력업체와 '2024 상생 페스티벌' 성료

또한, 고객만족도가 가장 높은 업체에 돌아가는 ‘고장출동 대상’은 원규연 KB매직카 안양석수점 대표가 수상했다. 이들에겐 상금 100만 원의 시상금이 수여됐다. 구본욱 KB손보 사장은 “앞으로도 KB손해보험과 협력업체의 상생과 공존을 위해 부단히 노력하고 회사 경영과 정책에 현장의 목소리를 적극 반영할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

2024-04-08 09:42
“은행권, 고객 충성도 높히려면 보상 프로그램 늘려야”

컨슈머뱅킹 리포트에 따르면 평균적으로 83%의 고객이 거래 은행에 만족했으나, 약 30%의 고객은 12개월 내에 주거래 은행을 변경할 의사가 있다고 응답했다. 다만, 거래 은행에 불만족하다고 응답한 손님의 38%는 보상, 인센티브 등이 제공될 경우 만족도가 향상될 것으로 답했다. 이 수석연구원은 “글로벌 금융사들은 긍정적 경험을 주는 다양한 보상을 제공하고 있다”...

2024-04-06 07:00
기아, “2030년 전기차 160만 대 판매…친환경차 시장 선도한다”

비야디(BYD) 등 중국 브랜드의 글로벌 시장 공략에는 △상품 경쟁력 강화를 통한 브랜드 차별화 △품질 경쟁력 강화 및 고객 서비스 만족도 제고 △PBV 신규 시장 진출을 통한 판매 수요 창출 △중국 공장을 활용한 신흥시장 수요 공략 등으로 대응한다. 커넥티드카, OTA 적용 차종을 늘리고 서비스 역량을 높이는 한편 PBV를 통해 B2B·B2C 신규 수요를...

2024-04-05 14:00
신세계면세점, KB국민은행과 ‘금융·면세쇼핑 결합’ 서비스 시동

VVIP·VIP외 KB스타클럽 회원에게도 골드(GOLD) 멤버십을 비롯한 최대 42만 원 상당의 혜택이 제공된다. 신세계면세점 관계자는 “KB국민은행과의 협약을 통해 고객을 위한 차별화된 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “든든한 우군을 얻은 만큼 앞으로도 고객 만족을 최우선으로 끊임없이 노력할 것”이라고 말했다.

2024-04-05 10:28
신세계면세점, 신세계 유니버스 클럽-토스 제휴 참여

이 외에도 고객 편의성과 만족도 제고에 더욱 힘을 쏟을 예정이다. 신세계면세점 관계자는 “토스 앱과의 연계를 통해 간편하면서도 더 많은 혜택을 누릴 수 있는 쇼핑 환경을 고객에게 제공하게 됐다”라며 “신규 고객과 더불어 기존 신세계면세점 회원들께 더 많은 혜택을 드릴 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

2024-04-04 09:49
한국투자증권, 해외 선물·옵션 수수료 할인 이벤트

박재현 개인고객그룹장은 "한국투자증권은 국내 최초로 데일리옵션 서비스를 도입하는 등 국내 파생상품 시장을 선도하고 있다"며 "파생상품 거래 환경과 고객 만족도 향상을 위해 앞으로도 지속적으로 노력하겠다"고 말했다. 한국투자증권 뱅키스 선물옵션 계좌는 '한국투자' 앱에서 비대면으로 개설 가능하다. 이벤트에 관한 자세한 내용은...

2024-04-03 15:30
[AD] “더 고급스러워졌다”…기아, 2024년형 K9 출시

기아는 기본 트림부터 △애프터 블로우 △C타입 USB 단자(전/후석 콘솔 내부) △차량용 소화기 등 고객 선호 사양 및 안전 사양을 신규 적용해 고객 만족도를 높였다. 이외에도 동승석 에르고 모션 시트를 기아 차종 최초로 운영하고 동승석 메모리 시트를 마스터즈 트림부터 기본화하는 등 플래그십 세단에 걸맞은 동승자 편의성을 확보했다. 판매 가격은 3.8...

2024-04-03 14:22

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