고객만족도, 7페이지

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중고차 플랫폼 ‘첫차’, 웹 서비스 개시 “실매물 탐색·큐레이팅 등 제공”

첫차 관계자는 “온라인상 등록된 매물 데이터를 투명하게 공개함과 더불어 자체 인증 딜러 제도, 신호등 검색 도입 등으로 구매자와 판매자 모두에게 공정한 거래 환경을 만들어 왔다. 이에 웹 서비스 오픈으로 자유도 높은 탐색 활동을 보장하며, 확대되는 온라인 중고차 시장에 발맞춰 고객 만족도를 높여갈 것”이라고 했다.

2024-03-19 09:01
메르세데스-벤츠 코리아, ‘2023 딜러 어워드’ 개최

이번 행사는 지난해 성과를 바탕으로 ‘올해의 딜러십’을 비롯해 ‘올해의 온라인 판매 딜러사’, ‘올해의 고객 만족 전시장 및 서비스센터 등’ 총 31개 부문에 대한 시상이 함께 진행됐다. 판매 실적, 고객 만족도, 서비스 품질 등 여러 항목에 대한 종합적인 평가를 통해 지난해 최우수 딜러십을 선정하는 ‘올해의 딜러십’ 영예는 ‘금정 딜러십’에게...

2024-03-18 10:43
비상교육, 신사옥 ‘그라운드브이’ 준공 이전…“다시 새롭게 ‘비상’”

이전과 더불어 이미 시행 중으로 직원 만족도가 높은 시차 출퇴근 제도에 자율 좌석 제도를 추가 도입하고 사무 공간도 그것에 맞게 조성해, 직원들이 원하는 시간, 원하는 곳에서 일할 수 있는 환경을 만들었다. 여기에 첨단 공조 시스템, 출퇴근 셔틀버스, 남녀 휴게실, 안마실, 카페테리아 등 직원 편의 시설을 대폭 확충해 최적의 근무 환경을 조성했다. 비상교육...

2024-03-18 09:44
대한항공, 국제선 공급 대폭 확대…하계 여객 수요 대응

인천~방콕 노선은 매일 3회에서 4회로, 인천~마닐라 노선은 매일 2회에서 3회로 증편한다. 인천~발리 노선의 경우 지난 1월부터 주 9회에서 11회로 이미 확대 운항 중이다. 대한항공 관계자는 “계절적 요인과 고객 수요 변화를 모니터링해 차별화된 스케줄을 제공하고 이를 통해 해외여행을 떠나는 고객들의 만족도를 지속 높여나갈 계획”이라고 말했다.

2024-03-18 09:04
[BioS]삼성바이오로직스, 신규 사외이사에 서승환 교수

대표는 주주총회 인사말을 통해 “올해도 쉽지 않은 경영 환경이 지속될 것으로 예상되지만, 글로벌 톱티어 바이오 기업을 향한 도전을 멈추지 않겠다”고 말했다. 또한 그는 “고객만족도, 운영 효율성, 품질, 임직원 역량을 더욱 높여 기업 경쟁력을 제고하겠다”며 “모든 임직원이 주주 여러분의 기대에 부응할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다.

2024-03-15 10:31
티웨이항공, 국내 LCC 최초 인천-베이징 다싱 신규 취항

있어 이번 티웨이항공 취항으로 한국 고객들의 이동 편의가 크게 확대될 것으로 기대된다. 티웨이항공 관계자는 "중국 노선에 대한 수요가 점점 증가함에 따라 기존 노선을 복항하는 것은 물론 신규 취항으로 노선 다각화에 힘쓸 예정이다"며 "더불어 합리적인 서비스와 안전을 최우선으로 두고 꾸준히 고객 만족도를 높여 나가겠다"고 했다.

2024-03-15 10:03
케이디리빙 ‘동탄 호수공원 리슈빌’, 민간임대주택 주거서비스 최우수 인증

김환서 케이디리빙 대표이사는 “입주고객과 매월 1회 이상 회의를 통한 의사소통으로 고객이 원하는 서비스를 특화 발전시키며 제공한 점이 좋은 평가를 받은 것 같다”며 “앞으로 케이디리빙은 전문화된 운영관리시스템으로 입주고객 만족도를 극대화하고 주거서비스 고도화로 업계를 선도해 나가겠다”고 말했다. 한편, 케이디리빙은 현재 KT에스테이트의 기업형...

2024-03-14 09:47
KG모빌리티, 광역 시승 센터 오픈…“토레스 EVX 타보세요”

군포ㆍ 및 대전 광역 서비스 센터 내 설치토레스 EVX 비롯 5개 모델 시승차 운영 KG모빌리티(KGM)가 고객 만족도 향상을 위해 ‘광역 시승 센터’를 운영한다고 14일 밝혔다. 광역 시승 센터는 KGM의 군포 및 대전 광역 서비스 센터 내 설치·운영해 고객이 서비스를 받으며 대기 시간을 이용해 편하게 시승 체험을 할 수 있도록 마련했다. 시승을 원하는 모든 고객 누구나...

2024-03-14 09:46
삼성생명, 고객패널 도입 20주년맞이 '킥오프' 개최

한편, 삼성생명은 고객중심경영을 실천한 결과 국가고객만족도(NCSI) 생명보험 부문 20년 연속 1위, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 21년 연속 1위, KCSI(한국산업의 고객만족도) 19년 연속 1위를 차지한 바 있다. 삼성생명 관계자는 “보험 경험 전반에 대한 고객들의 작은 목소리에도 더욱 귀를 기울이고 이를 적극적으로 경영 활동에 반영해, 고객경험(CX) 혁신을 위한...

2024-03-14 09:20
교촌, ‘가맹점 클린데이’로 매장 환경ㆍ위생 개선

홀 미영업 매장의 경우 포장 이벤트로 대체해 진행한다. 교촌에프앤비 관계자는 “활기찬 봄을 맞아 본사와 가맹점이 상생하는 동시에 고객들의 만족도를 향상시킬 수 있도록 가맹점 클린데이를 진행하게 됐다”며 “앞으로도 외식업의 기본인 QSC에 집중한 철저한 교육을 통해 고객들에게 언제나 최고의 품질과 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 말했다.

2024-03-14 08:48
딜로이트 컨설팅, 국내기업 근태 관리 솔루션 ‘탤런트와이즈’ 출시

근태관리 시스템은 인사 시스템 중에서도 가장 많은 임직원이 가장 자주 사용하는 시스템으로, 직장 경험 만족도에 직결되는 인프라다. 근태관리에 대한 기업들의 고민이 커지는 가운데, 탤런트와이즈는 다양해지는 근무 형태를 유연히 반영하고, 근로기준법의 변화와 같은 필수적인 요소를 고려한 근태 측정 및 관리 포인트를 제공한다. 김성진 딜로이트 컨설팅...

2024-03-12 16:25
한국타이어 ‘티스테이션’에서 피렐리 타이어 판매

한편 티스테이션은 전문 인력과 첨단 장비로 표준화된 차량 관리 서비스를 제공하는 전국 480여 개의 오프라인 매장과 쉽고 편리한 타이어 쇼핑이 가능한 온라인 서비스 플랫폼 ‘티스테이션닷컴’을 통해, 차별화된 O2O(Online to Offline) 서비스를 제공하며 고객 만족도를 높이고 있다.

2024-03-12 14:25
SK C&C, AI ‘솔루어(Solur)’ 출시…“AI 서비스 기업 될 것” 비전 발표

SK C&C 박준 DX 부문장은 “솔루어를 시범 적용한 결과, 콜센터 업무 효율은 50% 이상 개선됐고, 기업 내부 정보 검색에서는 1차 검색 만족도가 95%에 이르렀다”고 밝혔다. 또한 AI 코딩을 통해 개발 생산성 향상은 물론 프로젝트 품질과 보안 강화 효과를 거뒀고, 1주일 이상 걸렸던 제조 현장 설비 장애 대응 및 보고서 작성 시간도 1시간 이내로...

2024-03-12 11:16
HDC현대산업개발, 아이파크 입주고객 ‘준공 4년 차’까지 서비스 지원한다

HDC현대산업개발 관계자는 “아이파크 홈커밍데이는 입주민들의 고객 만족을 위해 진행되는 아이파크의 차별화된 서비스로 행사 전 사전미팅을 통해 프로그램을 선택할 수 있도록 하는 등 고객 경험 관리를 통해 고객 만족도를 높인다”며 “앞으로 고객과 지속적인 소통을 통해 고객의 소리에 귀를 기울이고 지속적인 서비스 관리를 통해 아이파크만의 차별화된...

2024-03-12 10:29
LG전자, 美 컨슈머리포트 '최고의 드럼세탁기' 상위권 휩쓸어

1위를 차지한 LG전자 드럼 세탁기(모델명 WM3900HWA)는 세탁 성능, 물과 에너지 효율성, 고객 만족도 항목에서 최고 등급인 '탁월'(Excellent)을 받았다. 이 제품은 빠른 세탁 시간과 높은 신뢰성으로 컨슈머리포트의 추천 모델로 선정됐다. 1∼4위에 오른 LG전자 드럼 세탁기는 모두 '그린 초이스' 제품이다. 컨슈머리포트는 물·에너지 효율, 브랜드 신뢰성, 세탁 후...

2024-03-12 09:42
야놀자 플랫폼·인터파크트리플, 모두투어와 협업…해외여행 시장 주도

또 글로벌 항공 서비스와 해외 숙소 예약 서비스 간 시너지를 넘어 차별화된 해외여행 상품으로 고객 만족도를 극대화한다. 인터파크트리플은 모두투어와 패키지 상품을 공유하고 해외여행 주도권 선점에 박차를 가한다. 최근 선보인 ‘홀릭’, ‘W 트립’ 등 고객 맞춤형 패키지 상품을 비롯해 다양한 라인업을 갖춰 고객의 상품 선택 폭을 넓힌다. 유인태 모두투어...

2024-03-12 09:15
LG유플러스-쿠쿠, AI콜봇으로 고객 상담…“재상담률 75% 감소 효과”

정현교 쿠쿠전자 경영지원본부장(상무)은 “고객이 언제 어디서든 원하는 상담과 서비스를 받을 수 있도록 LG유플러스와 협업해 업계에서 가장 고도화된 AI 콜봇 상담서비스를 소개하게 됐다”며 “편의성과 정확도를 높인 AI 콜봇을 통해 상담 시 고객에게 높은 만족도를 드릴 수 있길 기대한다”고 말했다.

2024-03-12 09:00
GS샵, 마녀공장과 뷰티 경쟁력 키운다

GS샵은 단독 상품을 선보여 고객 만족도를 높이는 동시에 자사 소싱 경쟁력까지 입증할 계획이다. 주로 20~30대 여성들로 이뤄진 마녀공장의 충성 고객들이 GS샵으로 유입될 것이란 기대다. GS샵에서 TV홈쇼핑 첫 진출을 앞둔 마녀공장도 고객층 다변화를 계획하고 있다. GS샵 주 고객층인 40~60대를 겨냥한 안티에이징 라인을 첫 상품으로 선보인다. 마녀공장은 앱...

2024-03-11 14:40
아이스크림에듀, 오프라인 학원ㆍ출판 등 사업 다각화 주력

스마트러닝 ‘아이스크림 홈런’과 연계된 서적을 출판해 홈런 회원의 서비스 만족도를 높이고, 단행본과 시리즈 등을 통해 새로운 고객을 창출하려는 목적이다. 업계 경쟁이 치열해지고 있는 스마트러닝 부문에서의 고도화를 통해 경쟁력도 높인다. 다만 다른 경쟁사들이 취하고 있는 시니어, 고등학생 등 교육 연령대를 확장하지는 않는다. 회사 관계자는 “올해...

2024-03-11 13:34
KTL, ESG 경영 성과보고서 첫 발간…"본업 기반 실천 과제 이행 최선"

사회(S) 부문에서는 고객 중심 시험인증 서비스 제공과 동반성장 상생활동 등을 바탕으로 △2023년 정부고객만족도 역대 최고점수 획득(우수등급, 90.3점) △보건복지부 주관 5년 연속 지역사회공헌기관 인정 △여성가족부 주관 가족친화인증기관 지정 △대한민국 소통 대상 및 소셜미디어 대상 2관왕 수상 등 국민과 고객으로부터 신뢰도를 더욱 굳건히...

2024-03-11 10:27

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