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“실버버튼도 받았다”…건설 유튜브, 구독자 1등 GS건설…조회수는 KCC건설 톱

전통적인 홍보 방식에서 탈피한 자체기획 콘텐츠를 통해 브랜드 이미지 제고와 분양 단지 홍보, 입주민 만족도 향상 등을 동시에 꾀하는 행보로 풀이된다. 4일 건설업계에 따르면 시공능력평가(시평) 상위 10대 건설사 중 자사 유튜브 채널 구독자 수 10만 명 이상(단일 채널 기준)을 보유한 기업은 삼성물산 건설부문, 현대건설, 대우건설, GS건설...

2024-02-05 07:00
창업시장 공략하는 빨래방 업계…‘2024년 트렌드’ 제시하고 AS 기술교육

최근에는 겨울철 빨래방 이용자가 급증하며 발생하는 AS 수요에 원활히 대응하기 위해 기술강화교육을 시행, 고객 만족도를 높이고 있다. 와스코는 12명의 AS 전담 기술팀을 갖추고 전국 AS망을 구축해 전국 300여 개 매장의 원활한 운영을 돕고 있다. AMPM워시큐 관계자는 “셀프빨래방은 세탁장비 AS가 원활히 이뤄지지 않으면 매출에 바로 타격을 받기 때문에 매장...

2024-02-03 06:00
신한카드, 데이타몬드와 데이터 협력 위한 업무협약 체결

신한카드는 고객의 관심사, 취향, 선호도 등 고객을 이해할 수 있는 다양한 이종 데이터와의 결합을 통해 초개인화 서비스를 더욱 정교화해 고객 경험과 만족도를 개선한다는 복안이다. 한편 데이타몬드는 작년 6월 스타트업 엑셀러레이팅 프로그램인 ‘신한퓨처스랩’ 9기 에 선정된 바 있다. 신한퓨처스랩은 신한금융그룹이 국내외 유망 스타트업을 발굴하고 지원하는...

2024-02-02 14:53
더존비즈온, 식음료업 특화 ‘동아오츠카 차세대 통합시스템’ 구축 완료

직원 만족도 향상도 기대된다. 이강수 더존비즈온 ERP사업부문대표(사장)는 “이번 차세대 통합시스템 구축을 통해 동아오츠카의 경영 및 정보화 인프라를 개선하는 것은 물론 영업과 생산 현장 전반에 걸친 업무 혁신이 본격화될 것으로 기대한다”며 “디지털 전환(DX)을 넘어 AI 전환(AX) 시대를 맞아 고객과 상생하는 AX 생태계를 구축하고 빠르게 변화하는...

2024-02-02 14:08
현대로템, ‘컨트롤 타워’ 차륜형지휘차량 전력화 지원

현대로템 연구소 및 기술ㆍ품질ㆍ고객 만족(CS, Customer Satisfaction) 부서의 전문인력이 3사단ㆍ7사단ㆍ25사단 등 현장에 상주해 차륜형지휘소용차량 운용 장병들에게 관리ㆍ정비ㆍ운용 교육을 밀착 지원할 예정이다. 또한 통합전장관리체계(C4I) 운용 교육도 함께 제공한다. 이 체계는 지휘(Command), 통제(Control) 통신(Communication), 컴퓨터(Computer), 정보(Intelligence)의...

2024-02-02 10:35
DB손보, 설 연휴 차량 무상점검서비스 실시

DB손해보험은 2024년 갑진년 설명절을 맞아 5일부터 8일까지 연휴 전 사고예방과 고객만족도 제고를 위해 차량 무상점검서비스를 진행한다고 1일 밝혔다. DB손해보험에 자동차보험을 가입한 고객 전원을 대상으로 전국 프로미카월드 275개점에서 무상점검서비스가 진행된다. 오토케어서비스 특약 가입고객에는 브레이크 오일, 타이어 공기압 등 25가지 점검에...

2024-02-01 09:56
야놀자, 무료 VIP 멤버십 ‘야놀자 클래스’ 론칭…20만원 상당 쿠폰팩 제공

야놀자 이철웅 최고마케팅책임자는 “야놀자를 아껴준 고객들에게 신규 VIP 멤버십 ‘야놀자 클래스’를 통해 파격적인 혜택과 차원이 다른 여가의 즐거움을 제공하고자 한다”면서 “앞으로도 야놀자 클래스만의 클래스가 다른 상품과 프리미엄 혜택을 지속 고도화해 고객 만족도를 제고하고 국내 대표 여가 플랫폼으로서의 입지를 공고히 할 계획”이라고...

2024-02-01 08:30
삼성·애플이 꽂힌 ‘1일 5000만원’ 디지털 광고…네이버 광고수익 구원투수로 등판

해당 광고는 당초 지난해 4분기에 정식 출시될 예정이었으나 광고 상품의 만족도 등을 제고하기 위해 내부 테스트를 지속하고 있는 상황이다. 네이버 관계자는 “시기를 특정해서 밝힐 수는 없지만, 올해 상반기 안에는 준비가 될 예정”이라며 “현재 만족성 이슈 등을 점검하며 내부 테스트를 진행 중”이라고 설명했다. 쇼케이스 광고는 네이버 애플리케이션(앱)의...

2024-02-01 05:00
삼성증권 'Corporate Finance' 세미나 성료…“법인 특화 세미나로 투자 인사이트 제공”

삼성증권 SNI/법인전략담당 정연규 상무는 "법인자금 운용 담당자들이 가장 관심을 가질만한 주제로 강의를 준비하다보니 참석 요청이 쇄도하고 있다"고 말하며 "다양한 주제와 수준 높은 강의를 준비해 삼성증권 법인고객들의 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠다"고 강조했다 이번 특강을 통해 삼성증권은 법인 고객들의 필요에 부응하고...

2024-01-31 15:59
채널코퍼레이션, 연간반복매출 360억 달성…채널톡 출시 5년만

△높은 고객 만족도와 잔존율 △AI 전화 상품 이용 엔터프라이즈 고객 증가 △글로벌 비즈니스 성장 등 기존 서비스의 안정화와 적극적인 사업 확장이 맞물린 것이 주효했다. 편의성에 따른 고객들의 높은 만족도를 기반으로 작년 한 해 동안 고객 증가율은 약 40%에 달한다. 또한 유료채널 잔존율 95%, 연결제 비율 2배 증가 등 기존 고객을 꾸준히 유지하고 있을...

2024-01-31 15:42
코빗, ‘네이버인증서’ 도입 기념 고객 이벤트 실시

10만 원 이상 가상자산 거래를 완료한 고객을 대상으로 추첨을 통해 5000 원화 포인트를 400명에게 지급한다. 이정우 코빗 최고기술책임자(CTO)는 “네이버인증서가 추가로 도입됨에 따라 고객들이 원화 입금, 한도 상향 등 본인 인증이 필요한 상황에서 인증서 선택의 폭이 넓어졌다”며 “코빗은 앞으로도 고객 만족도 제고를 위해 다양한 서비스를 도입하겠다”고 밝혔다.

2024-01-31 08:59
‘선택과 집중’ 신동빈, 롯데 4개 신성장 사업에 힘준다

끝으로 신 회장은 “과거 매출액으로 ‘아시아 톱10’을 내걸었던 때도 있었지만 조금 문제가 있었다고 생각한다”며 “앞으로는 이익과 고객 만족도도 포함해 생각할 것”이라고 말했다. 그러면서 그는 “웰빙을 관철해 물질적인 것뿐 아니라 정신적인 것도 포함해 행복을 추구해 나가겠다”며 “그래서 롯데를 진정한 글로벌 기업으로 만들고 싶다”고 역설했다.

2024-01-30 15:20
삼성증권, 패밀리오피스 전담 ‘SNI 패밀리오피스센터’ 오픈

패밀리오피스 전용상품과 전담 위원회는 지난해 말 기준 패밀리오피스 고객들이 꼽은 가장 만족도 높은 서비스다. 이외에도 패밀리오피스 가문을 전담관리하는 '패밀리 오피서(Family Officer)'를 임명해 삼성증권 패밀리오피스 사업 전략 수립과 서비스 고도화를 진행할 계획이다. 삼성증권 WM부문장 박경희 부사장은 “삼성증권은 국내에서 초고액자산가...

2024-01-30 14:47
고물가에 퇴근길 ‘마감할인상품’ 찾는 스마슈머 늘었다

그는 이어 “고객의 소비 패턴을 면밀하게 파악해 마감할인 전에 팔리도록 재고관리를 한다”면서도 “마감할인 상품을 찾는 고객들도 많아서, 요즘은 델리코너가 마트 여러 코너 중 유독 ‘잘 나간다’는 소리를 듣는다”고 말했다. 마감할인 제품을 즐겨 찾는 스마슈머는 무엇보다 할인된 제품의 질과 양이 정상가 제품과 크게 다르지 않기에 만족도가 높다. 또...

2024-01-30 05:00
이재용의 '동행'… 삼성, 협력사 물품대금 조기 지급 '작년 2배' 쏜다

스마트공장 지원에 대한 중소기업들의 만족도도 높다. 삼성 스마트공장 지원사업에 대한 중소기업들의 만족도는 86.2%에서 92.3%로 5년 연속 상승했다. 실제로 삼성 스마트공장 지원사업에 참여한 기업의 15.6%는 매출이 평균 31억9000만 원 증가했으며, 참여기업의 14.4%는 고용 인력이 평균 8.8명 늘었다. 삼성은 중소 협력회사의 경영 안정화를 위해 상생 펀드 및...

2024-01-29 11:38
KT ‘인앱서비스’ 도입 후 멤버십 MAU 26% 증가

KT 고객경험혁신본부 이병무 본부장은 “KT는 할인만을 강조하는 멤버십에서 벗어나 모든 연령대가 활용할 수 있는 서비스, 컨텐츠, 혜택으로 고객 경험을 확대하고 있다”며, “KT 멤버십 인앱서비스는 고객 편의성과 만족도가 높아질 뿐 아니라 그룹사와 제휴사 서비스의 가입자 및 이용 증가에 긍정적인 효과가 있어 일석이조”라고 밝혔다.

2024-01-28 09:00
애경산업, 지난해 영업이익 619억원…전년비 58.7%↑

대표 화장품 브랜드 에이지트웨니스는 신규 ‘럭셔리 라인’ 출시를 통해 고객의 만족도를 높이고 신규 고객층을 확대해 브랜드 가치를 제고할 계획이다. 특히 국내뿐만 아니라 중국 등 해외 시장에도 럭셔리 라인을 선보이며 글로벌화에 속력을 높일 예정이다. 아울러 화장품과 생활용품의 글로벌 전용 제품 출시, 현지 소비자와의 접점 확대 등을 통해 다양한...

2024-01-26 14:42
KT 고객센터, 콜센터품질 최우수 명예의 전당 올라

한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘콜센터품질지수’는 54개 업종, 217개 기업을 대상으로 콜센터 서비스 품질 및 고객만족도를 측정해 발표하는 제도다. 특히 품질지수 최우수 기업에 10회 이상 선정된 기업들은 한국표준협회의 평가를 거쳐 명예의 전당에 헌정될 수 있다. KT는 올해도 ‘콜센터품질지수’ 중 초고속인터넷, IPTV부문에서 최우수 기업으로...

2024-01-26 10:13
롯데정보통신 EVSIS, ‘브랜드 명예의 전당’ 전기차 충전 부문 1위

산업정책연구원(IPS)이 주관하고 산업통상자원부가 후원한 대한민국 브랜드 명예의 전당은 브랜드 가치, 고객 만족도 등을 평가하여 산업경쟁력을 제고하고 국가경제발전에 기여한 브랜드를 선정한다. 전기차 충전 플랫폼 전문기업 EVSIS는 완속부터 중급속, 급속, 초급속까지 모든 종류의 전기차 충전기를 생산한다. 설계, 제조 및 충전플랫폼 운영, 유지보수까지...

2024-01-26 08:51
에쓰오일, ‘대한민국 브랜드 영예의 대상’서 6년 연속 1위 쾌거

조성하여 고객 만족도를 높이고 있다. 이외에도 전기차 보급 증가에 따라 충전시설을 확대하는 등 급변하는 외부환경에 대응해 지속가능한 기업으로 성장하기 위해 노력 중이다. 에쓰오일 관계자는 “이번 수상은 고객 중심 마케팅활동을 일관되게 펼친 노력의 결과”라며 “앞으로도 고객 만족을 최우선으로 하는 브랜드로 성장하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.

2024-01-25 16:11

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