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  • 우마무스메, 17일 이용자 간담회 제안…‘신뢰 회복’ 가능할까?
    우마무스메, 17일 이용자 간담회 제안…‘신뢰 회복’ 가능할까?
    이에 카카오게임즈는 2차례 사과문을 게시했지만, 이용자들은 ‘구체적 내용’이 없다며 ‘마차ㆍ트럭시위’, ‘환불 서명 운동’ 등을 전개하며 카카오게임즈를 압박했다. 이후 정치권도 관심을 보이며 하태경 국민의힘 의원, 이상헌 더불어민주당 의원 등이 이용자들을 응원하고 나섰다. 결국, 3일 새벽 조계현 카카오게임즈 대표가 직접 공식카페를 통해 사과문을...
    2022-09-12 14:26
  • 해태제과, 복통·설사 논란 쿼카젤리 자진 회수
    해태제과, 복통·설사 논란 쿼카젤리 자진 회수
    해당 제품을 구입한 고객은 구입처에 반품하거나, 해태제과 고객만족실로 연락하면 교환이나 환불 받을 수 있다. 해태제과 관계자는 “제품의 식품첨가물과 고객불편의 인과관계는 명확하지 않지만, 고객안전을 최우선으로 판단한 결정”이라며, “앞으로 건강에 더 좋은 안전한 제품만을 만들어 고객의 사랑에 보답할 것”이라고 말했다. 온라인커뮤니티와 SNS(소셜...
    2022-09-08 13:32
  • 명품구매대행 ‘사크라 스트라다’ 배송·환급 지연 8월만 214건…“소비자 주의”
    명품구매대행 ‘사크라 스트라다’ 배송·환급 지연 8월만 214건…“소비자 주의”
    피해 유형은 배송 지연, 환불지연이 대부분이다. 일례로 상품배송이 너무 오래 걸려 결제취소 및 환불을 요청하면, 업체에서 여러 핑계를 대면서 환불을 미루는 방식이다. 현재는 쇼핑몰에서 결제취소를 해주지 않으니 소비자들이 카드사와 결제대행사로 취소요청을 하는 중이다. 이에 해당 쇼핑몰 카드결제는 물론 계좌 이체 시 이용 가능한 에스크로 서비스(구매안전...
    2022-09-07 06:00
  • SR, 태풍 '힌남노' 북상에 5일 밤~6일 오후 일부 열차 운행 중단
    SR, 태풍 '힌남노' 북상에 5일 밤~6일 오후 일부 열차 운행 중단
    호남선도 6일 오후 2시까지 상·하행 모든 열차가 수서~광주송정 구간만 운행하고 광주송정~목포 구간은 운행하지 않는다. SR 관계자는 “태풍 북상에 따라 열차 안전운행과 피해 최소화를 위해 일부 열차 운행 중지 등 열차 운행계획을 부득이 조정했다”며 “운행 중단으로 인해 이용치 못한 승차권은 1년 이내 전국 역에서 환불받을 수 있다”고 밝혔다.
    2022-09-05 17:33
  • [이법저법] ‘인앱결제’로 구매한 OO캐시 환불하려는데…웹에서 산 것과 다른 캐시인가요?
    [이법저법] ‘인앱결제’로 구매한 OO캐시 환불하려는데…웹에서 산 것과 다른 캐시인가요?
    고객센터에 환불 요청을 접수한 뒤 홈페이지에서 캐시를 구매해 콘텐츠를 사용했습니다. 하지만 회사에서 원칙적으로는 환불을 해줄 수 없다고 연락이 왔습니다. 구매한 캐시는 ‘선입선출’ 방식으로 사용되기 때문에 콘텐츠를 사용한 순간 인앱결제로 산 캐시가 소비됐다는 이유입니다. 법적으로 해결할 방법이 있을지 주영글 법무법인 강남 변호사에게...
    2022-09-03 13:00
  • 암호화폐 9만원 환불에 100억 입금?…거래소 실수로 돈벼락 '무슨 일?'
    암호화폐 9만원 환불에 100억 입금?…거래소 실수로 돈벼락 '무슨 일?'
    1일(현지 시각) 블룸버그통신은 호주 매체 채널7을 인용해 크립토닷컴이 고객이 요청한 환불을 처리하는 과정에서 1050만호주달러(약 97억원)를 오입금하고 심지어 이 사실을 7개월 뒤 인지했다고 보도했다. 보도에 따르면 지난해 5월 호주 멜버른에 사는 여성 A씨는 크립토닷컴에 100호주달러(약 9만3000원)에 대한 환불을 요청했다. 이에 크립토닷컴은 해당 요청을...
    2022-09-01 23:53
  • [특징주] 카카오게임즈, '우마무스메' 이용자 대규모 환불 검토 소식에 '하락세'
    [특징주] 카카오게임즈, '우마무스메' 이용자 대규모 환불 검토 소식에 '하락세'
    카카오게임즈가 자사의 모바일 게임 '우마무스메: 프리티 더비' 이용자들이 대규모 환불을 요구한다는 소식에 하락세다. 카카오게임즈는 1일 오전 10시 28분 현재 전날 대비 3.79% 내린 5만800원에 거래 중이다. 우마무스메는 카카오게임가 최근 출시한 모바일 게임으로, 구글 매출 상위권을 기록했다. 이 게임은 일본이 원작인데, 한국 서버가 일본 서버에 비해 운영이...
    2022-09-01 10:29
  • [특징주] 카오게임즈, 이용자들 환불요구에 3%대 약세
    [특징주] 카오게임즈, 이용자들 환불요구에 3%대 약세
    카카오게임즈의 모바일 게임 이용자들이 회사를 상대로 환불소송을 검토한다는 소식에 약세다. 1일 오전 9시 48분 현재 카카오게임즈는 전 거래일 대비 3.98% 하락한 5만700원에 거래되고 있다. 카카오게임 '우마무스메: 프리티 더비' 이용자들은 한국 서버가 일본 서버에 비해 유저들에 대한 각종 공지와 소통이 미흡했다며 반발하고 있다. 일부 이용자들은 승소...
    2022-09-01 09:49
  • 테슬라 차량, 장애물 없는데 ‘주행 중 급제동’...집단소송 당해
    테슬라 차량, 장애물 없는데 ‘주행 중 급제동’...집단소송 당해
    위험을 의도적으로 숨기고, 부당 이익을 얻었으며 캘리포니아의 불공정 경쟁법을 위반했다고 보고 있다. 이에 차량 수리 비용과 테슬라 차량의 가치 하락, 오토파일럿 기능에 따른 추가 비용 환불에 대한 보상 및 징벌적 손해배상을 요구했다. 미국 도로교통안전국(NHTSA)은 2월 오토파일럿 관련 브레이크 오작동 신고에 따라 테슬라 차량 41만6000대 조사를 시작했다.
    2022-08-30 08:46
  • 최적의 승차감…SUV 전용 금호타이어 ‘크루젠’ 인기
    최적의 승차감…SUV 전용 금호타이어 ‘크루젠’ 인기
    크루젠 HP51 출시기념 혜택으로 금호타이어는 ‘금호 만족 보증제’을 실시한다. 금호 만족 보증제는 금호타이어 SUV 신제품 구매고객에게 제공하는 스페셜 무상 보증제도다. 크루젠 HP51을 전국 타이어프로 매장에서 4개 구매한 고객이 제품에 만족스럽지 않으면, 조건 없이 구매일로부터 2주 이내 100% 교환 및 환불해 준다.
    2022-08-28 15:00
  • 오픈마켓, 판매자에 일방적 제재 등 부당약관 자진시정
    오픈마켓, 판매자에 일방적 제재 등 부당약관 자진시정
    이외에도 이용료 환불불가·제조물책임 조항, 손해배상 범위가 이용자에게 불리한 조항, 최혜대우 조항, 부당 상계 조항 등도 모두 수정했다. 공정위는 “이번 약관 시정은 오픈마켓 플랫폼 사업자들이 이용자인 판매자들의 고충과 어려움을 신속히 해결하고 건전한 거래질서를 스스로 마련하고자 한 것”이라며 “오픈마켓 플랫폼 사업자의 책임을 강화, 판매자들이...
    2022-08-25 13:48
  • ‘담배꽁초 깻잎’ 이어 ‘모래 깻잎’까지…중국산 논란
    ‘담배꽁초 깻잎’ 이어 ‘모래 깻잎’까지…중국산 논란
    반찬가게는 깻잎 금액을 환불하고 추가 보상을 해주려 했으나, A씨는 보상을 거부하고 식품의약품안전처에 신고한 상태다. 식약처는 반찬가게와 제조업체를 차례로 조사할 예정이라고 A씨에게 알려왔다. 깻잎 제조업체는 “중국에서 깻잎을 채취한 후 세척, 절임, 포장 등 1차 가공 과정이나 반찬가게에서 대용량의 깻잎을 소량으로 나누는 과정에서 이물질이 들어갔을...
    2022-08-25 12:20
  • 미닉스 미니 건조기, 5만 대 판매 돌파…시장점유율 1위 등극
    미닉스 미니 건조기, 5만 대 판매 돌파…시장점유율 1위 등극
    한 달 사용 후 불만족 시 100% 환불 정책이 운영되고 있다. 앳홈에 따르면 올해 강력 모드와 울·섬세 모드의 2가지 기능과 화이트 외에 베이지·그린 색상이 추가된 '미닉스 미니 건조기 프로'가 출시됐다. 미닉스 관계자는 “미닉스는 5점 만점에 4.9점의 사용자 총 평점을 받았을 만큼 고객들의 만족도가 높은 제품”이라며 “앞으로도 고객의 목소리에 집중하며 미니...
    2022-08-23 16:24
  • [보험깨톡] 돈은 없는데 깨기는 아깝고…내 보험계약 유지하려면?
    [보험깨톡] 돈은 없는데 깨기는 아깝고…내 보험계약 유지하려면?
    지난 코너에서는 보험상품을 '환불할 수 있는 권리'에 대해 알아봤습니다. 이번 코너에서는 보험계약의 중도 해지에 따른 손해를 최소화하기 위해 보험료 납입이 어려운 경우에도 보험계약을 유지할 수 있는 다양한 보험제도를 소개하겠습니다. △감액(Reduced) 제도 보장(보험금) 수준과 보험료 수준을 낮추는 방법(일부 해지). 감액된 부분은 해약한 것으로...
    2022-08-20 09:00
  • [이법저법] 헬스장 회원권ㆍPT, 환불 안 해주고 양도 수수료 내라는데…
    [이법저법] 헬스장 회원권ㆍPT, 환불 안 해주고 양도 수수료 내라는데…
    회원권이 10개월 이상 남았고 PT 역시 20회 정도 남아 환불을 문의했지만 규정상 어렵다고 합니다. 타인에게 양도할 수 있다는데 수수료를 내야 한다는 헬스장. 법적으로 문제없나요? 헬스장을 둘러싸고 벌어지는 크고작은 문제가 발생하고 있습니다. 김민건 변호사(법무법인 우면)에게 대응 방안 등을 물어봤습니다. Q. 헬스장 회원권 ‘환불 불가’라는 규정은 법과...
    2022-08-20 07:00
  • 리씽크, 카카오모빌리티와 손잡고 재고 상품 ‘오늘 도착’ 서비스 도입
    리씽크, 카카오모빌리티와 손잡고 재고 상품 ‘오늘 도착’ 서비스 도입
    유통 경험과 마케팅 노하우를 기업에 제공해 기업에는 재고를 신속히 처리하게 하고 소비자들에게는 보다 저렴한 가격에 알뜰 소비할 수 있는 플랫폼이다. 리씽크는 사용한 적이 없는 새상품재고와 사용감이 있는 리퍼 재고, 고객 변심 단순 반품된 반품재고를 취급하고 있다. 100% 환불 시스템, A/S 최대 2년 보장 등 신뢰를 높이기 위한 다양한 방안들을 시행하고 있다.
    2022-08-19 10:40
  • [랜선핫이슈] 초교생, 게임에 아빠 병원비 탕진·코끼리 신발 주워·95세에 의원 출마한 伊 배우
    [랜선핫이슈] 초교생, 게임에 아빠 병원비 탕진·코끼리 신발 주워·95세에 의원 출마한 伊 배우
    이후 작은아버지는 회사 측에 미성년자 게임 내 결제 무효를 주장하며 환불을 요구했습니다. 이에 회사 측은 침묵으로 대응했다고 합니다. 이에 유족들이 신문사에 이를 제보했고, 신문사에서 회사에 상황을 설명한 후에야 결제 금액 환불이 이뤄졌습니다. 황 모 군 아버지는 뇌종양 말기 환자였으며 입원한 병원에서는 경제적인 사정으로 인해 최소한의 치료만 진행...
    2022-08-18 09:57
  • 빙그레 “더단백드링크 초코, 층분리 현상 제품 교환·환불…안정성엔 문제 없어”
    빙그레 “더단백드링크 초코, 층분리 현상 제품 교환·환불…안정성엔 문제 없어”
    빙그레가 내용물 일부가 변형된 ‘더단백드링크 초코’ 제품에 교환과 환불을 진행한다. 다만, 안정성에는 문제가 없다는 설명이다. 빙그레는 자사 홈페이지를 통해 유통기한 2023년 1월 31일인 ‘더단백드링크 초코’ 230ml 제품에 대해 자율 회수와 환불을 진행한다고 16일 밝혔다. ‘더단백’은 지난해 5월 빙그레 건강지향 브랜드 ‘빙그레 건강TFT’가 내놓은...
    2022-08-16 15:40
  • 소비자원 “아식스·언더아머·프로스펙스 등 기능성 티셔츠 일부, 젖으면 변색”
    소비자원 “아식스·언더아머·프로스펙스 등 기능성 티셔츠 일부, 젖으면 변색”
    나이키코리아는 해당 제품에 대해 소비자가 요청할 경우 환불 할 예정임을 회신했다고 소비자원은 설명했다. 아울러 피부에 닿았을 때 순간적으로 차가운 느낌을 주는 접촉냉감에 대한 기능성을 표시한 프로스펙스((W)MT22-M342) 제품과 휠라(FS2RSE2201M) 제품은 냉감 기능성이 해외 참고기준 이상인 것으로 나타났다.
    2022-08-16 13:55
  • ‘머리카락 사기극’ 유튜버, 하루 만에 입장문 내고 “사실무근”
    ‘머리카락 사기극’ 유튜버, 하루 만에 입장문 내고 “사실무근”
    강원도 춘천의 한 식당에서 음식에 머리카락이 나온 것처럼 꾸며 음식값을 환불받았다는 의혹에 휩싸인 구독자 72만의 유튜버가 ‘사실무근’이라고 반박했다. 유튜버 A씨는 15일 유튜브 커뮤니티에 “불미스러운 일로 걱정을 끼쳐드려서 죄송하다. 저희도 뉴스를 보고 이런 일이 있었다는 걸 알게 됐고, 경황이 없어 뒤늦게 입장문을 내게 됐다”며 “저나 저희 가족은...
    2022-08-16 10:42
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