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  • “사진 찍고 2주 내 연락해야”…택배 파손·분실 보상 방법은
    “사진 찍고 2주 내 연락해야”…택배 파손·분실 보상 방법은
    환불을 요구했지만 판매사는 자신들의 잘못이 아니라며 선을 그었다. 결국 A 씨는 집 앞 마트에서 설 선물을 다시 샀다. 설 명절을 전후해서 A 씨와 같은 피해 사례가 늘고 있다. 어떡해야 제대로 보상받을 수 있을까. 한국소비자원은 택배 관련 소비자 피해주의보를 15일 발령했다. 소비자원에 따르면 최근 3년간 설 연휴를 전후한 1~2월에 소비자원에 접수된 택배 관련...
    2023-01-23 15:00
  • [이법저법] 테니스 레슨 갑질…“코치가 일 있으면 보강, 수강생은 안 해줘”
    [이법저법] 테니스 레슨 갑질…“코치가 일 있으면 보강, 수강생은 안 해줘”
    보강, 환불 등을 포함해서 레슨 후 강사가 공 줍기 혹은 코트에 흘린 땀을 걸레로 닦으라고 시키는 경우가 있으셨나요? 이럴 땐 어떻게 해야 할까요?법무법인(유한) 바른 소재현 변호사의 조언을 들어봤습니다. Q: 테니스를 배우고 있습니다. 제가 일이 있어서 수업을 한 주를 미루자고 하면 보강이 안 된다고 합니다. 반대로 강사가 일이 있어서 수업을 미룰 땐 보강을...
    2023-01-21 08:00
  • 전장연 시위 피해액 4450억…서울시 "불법행위에 모든 행적·법적 대응"
    전장연 시위 피해액 4450억…서울시 "불법행위에 모든 행적·법적 대응"
    시와 교통공사는 지하철 시위로 불편을 겪는 시민들을 위해 운임 환불, 동선 안내 등을 추진하고 있다. 무정차로 인해 목적지를 지나친 경우 반대편 열차를 탑승할 수 있도록 게이트를 개방하는 등 현장 대응도 하고 있다. 오세훈 서울시장과 전장연은 이날 오후 면담을 할 예정이었으나 방식에 대한 입장 차를 좁히지 못하고 결국 무산됐다. 이에 따라...
    2023-01-19 18:11
  • 공짜로 퍼주더니 결국 회생절차…‘보고’가 ‘머지’ 사태보다 우려되는 이유 [이슈크래커]
    공짜로 퍼주더니 결국 회생절차…‘보고’가 ‘머지’ 사태보다 우려되는 이유 [이슈크래커]
    ‘환불 대란’ 머지 사태 악몽 재현 보고플레이 운영 중단 사태는 ‘머지포인트’ 사태를 연상케 한다. ‘머지사태’는 머지플러스가 운영하던 포인트의 환불 및 판매 중단을 일컫는다. 머지포인트는 제휴업체에서 자사 포인트로 결제할 경우 20%의 할인 혜택을 줬다. 예를 들어 1만 원 사용가치를 가진 머지포인트(1만 포인트)를 8000원에 판매하는 것이다. 대형마트...
    2023-01-19 16:04
  • 관악구, 설맞이 7% 할인 ’관악사랑상품권‘ 140억 원 발행
    관악구, 설맞이 7% 할인 ’관악사랑상품권‘ 140억 원 발행
    구매 취소는 기간과 관계없이 상시 가능하고, 잔액 환불의 경우 상품권의 60% 이상 사용 시 할인지원금 7%를 제외한 잔액이 환급된다. 박준희 관악구청장은 “설 명절을 맞이해 관악사랑상품권 발행을 통해 구민들의 가계안정과 소상공인 매출 증대에 보탬이 되고자 한다”라며 “앞으로도 침체된 경기 속에서 지역경제가 활력을 찾을 수 있도록 최선을...
    2023-01-16 14:39
  • 설 명절 항공권·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    설 명절 항공권·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    기업 간 거래(B2B)를 통해 발행된 모바일 상품권을 선물로 받은 경우 유효기간이 짧고, 기간 연장 및 환불이 어렵다는 점도 주의해야 한다. 공정위는 "소비자 피해 발생 시 ‘소비자24’ 또는 ‘1372소비자상담센터’(발신자부담)를 통해 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있다"고 밝혔다.
    2023-01-15 12:00
  • KB국민은행, 'KB Wallet 전자 구매영수증' 서비스 실시
    KB국민은행, 'KB Wallet 전자 구매영수증' 서비스 실시
    KB국민은행과 제휴된 전자영수증 발행 가맹점에서는 구매 품목 명세까지 제공해 종이 영수증처럼 교환, 환불이 가능한 영수증으로 활용 가능하다. 또 ‘전자 구매영수증’ 서비스 이용 고객은 종이 영수증 발급을 줄여 일상에서 친환경 소비 습관을 통해 탄소중립 실천 활동에 동참하고, 버려지는 영수증의 결제정보 유출로 인한 개인정보 노출을 방지할 수 있다....
    2023-01-12 15:15
  • 엔씨소프트, 팬덤 플랫폼 '유니버스' 매각…2년 만에 서비스 종료
    엔씨소프트, 팬덤 플랫폼 '유니버스' 매각…2년 만에 서비스 종료
    25일 오후 6시부터는 환불에 대한 상세 안내가 진행될 예정이다. 2월 27일부터 3월 31일까지는 프라이빗 메시지 송수신 데이터의 개별 다운로드를 제공한다. 유니버스는 “종료하는 시점까지 원활한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 디어유는 유니버스 측의 지식재산권(IP) 계약권만 가져오기로 한 것으로 알려졌다. 운영 중인...
    2023-01-11 16:32
  • 송은이, ‘데뷔 30주년’ 첫 미국 공연 취소…“속상하고 아쉽다”
    송은이, ‘데뷔 30주년’ 첫 미국 공연 취소…“속상하고 아쉽다”
    이어 “불과 공연을 3주 앞두고 갑작스러운 취소를 하게 되어 공연을 예매해 주신 관객분들께 여러 불편하게 하게 된 점 마음 깊이 사과드린다”면서 “예매하신 티켓은 예매처인 ’티켓 마스터‘를 통해 개별 요청 없이도 전액 환불 될 것”이라고 알렸다. 송은이도 아쉬운 마음을 전했다. 송은이는 6일 자신의 인스타그램에 “소식 들으셨겠지만, 미국 현지 사정으로...
    2023-01-06 09:14
  • 넥슨 ‘카트라이더’ 3월 31일 서비스 종료…환불 신청 2월 28일까지
    넥슨 ‘카트라이더’ 3월 31일 서비스 종료…환불 신청 2월 28일까지
    조 디렉터는 이날 서비스 종료 소식과 함께 구체적인 환불 일정 등을 소개했다. 조 디렉터는 “‘어떻게 하면 카트라이더 IP(지식재산권)를 보다 빛나게 할 수 있을까’에 대한 이야기 끝에 우리는 힘겹고 어려운 결론을 내리게 됐다”며 한국 카트라이더 서비스 종료 이유를 설명했다. 2004년 출시 이후 오랜 시간이 지난 만큼 PC 카트라이더가 최신 게임과 비교해...
    2023-01-05 19:45
  • 네이버페이 결제오류…“16시 52분에 복구 완료”
    네이버페이 결제오류…“16시 52분에 복구 완료”
    네이버페이는 이날 오후 5시 10분경 “네이버페이 주문·결제 실패, 주문 건 환불처리 실패, 페이머니 인출 후 주문 건 미생성 등 장애가 복구됐다”면서 “보다 안정적인 서비스 제공을 위해 더 노력하겠다”라고 공지했다. 이날 네이버페이는 오후 4시 10분부터 오후 4시 52분까지 오류가 발생했다. 네이버 관계자는 “결제 인프라 안정성을 강화하려고 변경...
    2023-01-05 17:38
  • 소비자원, 모바일 상품권 유효기간 1년 미만이 62%…1년 이상으로 늘려야
    소비자원, 모바일 상품권 유효기간 1년 미만이 62%…1년 이상으로 늘려야
    품절 시 환불 정책 표시도 미흡했다. 표준약관은 상품권 상의 물품을 제공할 때 원재료 가격 상승 등 어떠한 이유로도 고객에게 추가대금을 요구할 수 없도록 하고 있다. 그러나 조사대상 상품권을 브랜드사(83개사) 기준으로 조사한 결과, 제품 가격이 오를 경우에도 추가 요금을 지불하지 않아도 된다고 표시한 곳은 3.6%(3개사)에 불과했다. 반면 69.9%(58개사)는...
    2023-01-05 16:32
  • 빙그레, 그라시아 쿠앤크 ‘회수’…동원F&B, 수라 양반 도가니설렁탕 ‘환불’
    빙그레, 그라시아 쿠앤크 ‘회수’…동원F&B, 수라 양반 도가니설렁탕 ‘환불’
    동원F&B와 빙그레가 제품 이상으로 제품 일부 회수 및 환불에 나선다. 3일 빙그레 홈페이지 공지에 따르면 이 회사는 자체 조사 결과 ‘그라시아 쿠앤크 750㎖’ 일부에 금속성 이물 혼입 가능성이 확인돼 제품을 자발적으로 회수하고 교환·환불을 진행하기로 했다. 대상은 빙그레 남양주 공장에서 제조한 그라시아 쿠앤크 750㎖(컵 제품) 중 제조일이 2022년...
    2023-01-03 09:34
  • 아무리 한파라지만…미국 사우스웨스트 ‘나 홀로’ 결항에 바이든 분노
    아무리 한파라지만…미국 사우스웨스트 ‘나 홀로’ 결항에 바이든 분노
    다만 이 같은 대통령의 으름장에도 사우스웨스트항공은 모든 결항 항공편 승객에게 호텔 객실을 배정하거나 환불할 지에 대해서 언급하지 않았다. 이번 사우스웨스트항공의 무더기 결항이 어느 정도 예견됐다는 지적도 나온다. 물론 이번 겨울 폭풍이 사우스웨스트항공의 주요 허브공항이 있는 시카고와 덴버 지역을 강타한 영향도 컸지만, 근본적으로는 항공사...
    2022-12-28 16:24
  • [정책발언대] 동의의결, 디지털 대전환 시대 대안으로 주목
    [정책발언대] 동의의결, 디지털 대전환 시대 대안으로 주목
    반면, 작년 3월 애플이 이동통신사 등에 대해 거래상지위를 남용한 행위를 동의의결로 처리했는데, 동의의결 시정방안에는 이동통신사 부담분을 정하는 합리적 기준 및 절차를 마련하는 방안과 미집행 광고기금을 환불하고, 보증수리 촉진 비용을 이동통신사들이 부담하는 조항을 삭제하는 등의 내용을 반영한 이동통신사와의 변경계약을 포함했다. 이를 통해...
    2022-12-27 05:00
  • [이법저법] 인터넷 쇼핑몰서 구매한 제품…단순 변심은 환불 불가?
    [이법저법] 인터넷 쇼핑몰서 구매한 제품…단순 변심은 환불 불가?
    인터넷 쇼핑몰에서 신발을 구매했는데 막상 실제로 보니 마음에 들지 않아 환불을 요청하기 위해 고객센터에 연락했습니다. 근데 고객센터에서 단순 변심은 환불이 안 된다며 환불 절차를 진행해주지 않네요. 환불 받을 수 있는 방법이 없을까요? 온라인 쇼핑몰은 이미 오프라인 매장을 제치고 유통 판매 채널의 대세가 됐습니다. 직접 눈으로 물건을 확인하고 사는 것이...
    2022-12-24 08:00
  • "머리카락 나왔다" 샌드위치 환불 요구한 손님, CCTV 확인해 보니…
    "머리카락 나왔다" 샌드위치 환불 요구한 손님, CCTV 확인해 보니…
    빵에 머리카락이 나왔다며 환불을 요구한 손님의 주장이 CCTV 확인결과 거짓으로 드러났다. 최근 JTBC와 MBC 등의 보도에 따르면 17일 오전 11시께 서울 동작구 이수역 근처의 한 베이글 가게에서 손님 A 씨는 "빵 속에 머리카락이 있다"며 화를 내며 환불을 요구했다. 당시 A 씨는 샌드위치를 주문하면서 가게 직원에게 재료와 조리방법을 상세히 물어봤다고...
    2022-12-23 07:25
  • SRT 차량 점검으로 승객 환승 조치…오송역 이후 모든 역 정차
    SRT 차량 점검으로 승객 환승 조치…오송역 이후 모든 역 정차
    SRT 측은 해당 열차 고객들에게 양해 문구와 열차 지연금 환불에 대한 문자메시지를 발송했으며 이번 지연으로 피해를 본 승객들에게 교통비 등을 규정에 따라 지연금을 환불할 예정이다. 최근 추운 날씨와 폭설로 인해 KTX와 SRT 등 각종 열차가 지연되는 경우가 발생하고 있다.
    2022-12-22 14:02
  • 영탁, 美 투어 돌연 취소…소속사 측 “예기치 못한 상황, 티켓 전액 환불”
    영탁, 美 투어 돌연 취소…소속사 측 “예기치 못한 상황, 티켓 전액 환불”
    21일 영탁 소속사 밀라그로는 공식 팬카페를 통해 “예기치 못한 상황으로 진행이 어려울 것 같다는 연락을 받았다”라며 “모든 티켓은 전액 환불될 예정”이라고 밝혔다. 앞서 영탁은 내년 1월 11일 애틀랜타를 시작으로 14일 뉴욕, 19일 샌프란시스코, 22일 로스앤젤레스(LA)까지 미국 4개 도시에서 ‘YOUNGTAK 1ST ‘TAK SHOW’ 2023 IN THE US’ 콘서트를 열고 팬들과...
    2022-12-21 18:27
  • "해외직구 5조... '온라인 보세수입제도' 소비자 피해 제도적 보호 필요"
    "해외직구 5조... '온라인 보세수입제도' 소비자 피해 제도적 보호 필요"
    해외에서 발송되는 물품에 하자가 생기면 반품, 환불 등 애프터서비스가 어려워 아예 외국셀러들의 재고창고를 국내 보세구역에 들여 CS를 보강하고 소비자 후생을 살리는 장점이 있다. 다만 관세청 등 유관부처는 세수 감소, 조세 형평성 등 이해관계자별 입장 차가 큰 만큼 제도 현실화에 대해서는 신중해야한다는 입장이다. 20일 한국소비자단체협의회가 윤상현...
    2022-12-20 16:00
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