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중진공, 국민이 제안한 우수 아이디어 수상작 13편 발표

(이준섭·임제연·박준석) △중소벤처기업진흥공단 챗봇 이용의 편의성 증대 및 활성화 방안(홍승연·김영범·김지수) △B2B 마켓플레이스 고비즈코리아 모바일 어플 개선방안(김채은·박유정·이지희) △디지털 트윈 기술을 활용한 기업인력애로센터 앱 서비스 (문헌규·장영배·조현우) 영상 분야 △너 F야?(은지윤·이원정)로 총 7편이 수상했다. 김학도 중진공...

2023-08-30 10:13
쏟아지는 토종 '생성형 AI'…수익 모델 고민 속 ‘밑빠진 독’ 우려

현재 자체 LLM ‘에이닷’을 개발해 대중을 대상으로 한 챗봇을 운영하고 있다. 국내 AI 스타트업 스캐터랩에 150억 원의 지분투자를 하고, 공동으로 ‘감성대화형’ AI 에이전트를 개발 중이다. 엔씨소프트는 게임 등 콘텐츠 개발에 특화된 서비스를 선보인다. 16일 자체 개발 LLM ‘바르코’를 공개했다. 바르코는 매개변수(파라미터) 규모가 13억, 64억, 130억 개로...

2023-08-30 05:00
‘생성형 AI’ 경쟁 가속…오픈AI, 기업용 ‘챗GPT 엔터프라이즈’ 출시

오픈 AI는 해당 서비스가 기업 고객의 정보 보호에 대한 우려를 해소하도록 설계됐다고 강조했다. 학습이나 서비스 개선을 위해 고객사의 데이터를 일반 AI 기계학습에 사용하지 않는다. 이밖에 대화 내용을 암호화 처리했으며, 클라우드 서비스의 국제 보안 인증도 취득했다. IT 담당자가 사원 계정을 관리하고 사내 이용 상황을 확인할 수 있도록 하는 등의...

2023-08-29 14:14
이화의료원, 카카오톡 챗봇 예약 서비스 오픈…“종합병원 최초”

이화의료원은 카카오톡 챗봇 서비스를 통해 별도의 앱을 설치해 로그인하거나 상담원과 통화할 필요 없이 카카오톡 채널에서 예약 등이 가능하다고 설명했다. 또 카카오 계정 최초 1회 연동 후 서비스 탈퇴 시까지 로그인 절차가 생략돼 디지털 접근성이 떨어지는 환자들의 병원 예약 편의성을 한층 강화했다고 덧붙였다. 채널 챗봇으로 △초진 및 재진 환자별 맞춤형...

2023-08-28 11:48
디지털 인력 없어도 업무 효율 높이는 ‘노코드’ 솔루션 각광

AIQ+Chat은 노코드 챗봇 빌더를 보유한 서비스형 소프트웨어(SaaS) 플랫폼이다. AI나 코딩에 대한 지식이 없어도 사용자 친화적인 시각적 인터페이스를 사용해 플랫폼 안에서 비 개발자도 편리하게 AI 챗봇을 구축할 수 있다. 또 LLM 업데이트는 설계된 시나리오를 벗어난 대화만 LLM이 이어받던 기존 방식을 고도화해 특정 목적의 대화는 LLM에게 맡기고, 이 외 다른 대화는...

2023-08-26 07:00
[오늘의 증시 리포트] "NAVER, 광고·커머스 강력한 시너지 효과 예상"

3배 대비 할인되어 거래 중 박종선 유진투자 연구원 ◇NAVER ＇하이퍼클로바X＇ 컨퍼런스 후기 24일 열린 ＇Dan23 컨퍼런스＇에서 거대언어모델(LLM)이자 인공지능(AI) 모델인 ＇하이퍼클로바X＇를 공개 B2B 서비스의 구독형 모델 도입 가능성 시사 B2C는 기존 네이버의 버티컬 서비스와의 연계를 통한 각 사업부문과의 시너지 효과 기대 정의훈 유진투자 연구원...

2023-08-25 08:34
네이버, B2B 구독형 모델 도입 가능성...B2C 각 사업부문과 시너지 기대

정의훈 유진투자증권 연구원은 “네이버는 24일 열린 'Dan23 컨퍼런스'에서 거대언어모델(LLM)이자 인공지능(AI) 모델인 '하이퍼클로바X'를 공개했다”면서 “같은 날 베타 서비스가 시작된 '클로바X'는 대화형 AI 서비스로 기존 AI 챗봇인 Chat-GPT, 바드와 유사한 서비스로, 외부 생태계 연결 고리인 '스킬' 기능과 테스트 뿐만 아니라 소리, 영상도 이해 가능한...

2023-08-25 08:19
“네이버, 하이퍼클로바X의 성장 잠재력…목표가 상향”

25일 오동환 삼성증권 연구원은 “네이버는 전날 DAN 23 컨퍼런스에서 자체 AI 모델 ‘하이퍼클로바X’와 서비스 라인업을 공개했다”며 “생성형 검색과 챗봇 서비스는 자연스러운 대화가 상품 구매와 결제, 맛집과 여행 상품 예약으로 연결돼 구매 전환율을 높이도록 설계됐다”고 했다. 오 연구원은 “네이버는 클로바 스튜디오를 통해 자체 모델 개발을 원하는...

2023-08-25 07:53
LG CNS, CX 디자인 역량 세계에 통했다…디자인 어워드서 3관왕

이번 디자인 어워드 수상을 이끈 ‘CX 디자인담당’은 고객의 온·오프라인 여정을 정량/정성적으로 분석해 사용자 중심의 디지털 서비스를 기획하는 조직이다. 또한 다양한 디지털 접점 채널(웹/앱, 챗봇/콜봇, 메타버스 등)의 UX·UI 기획, 데이터 기반의 경험 최적화 서비스 등도 제공한다. LG CNS 김소연 CX 디자인담당은 “품질, 기술, 기능을 넘어...

2023-08-24 09:38
LG CNS, 글로벌 디자인 어워드 ‘레드닷ㆍIDEA’서 본상 3개 수상

이들 디자인상은 제품과 서비스의 UX(User eXperience)·UI(User Interface) 뿐만 아니라 독창성, 창의성, 차별성 등을 종합적으로 평가한다. LG CNS는 레드닷 어워드 ‘브랜드&커뮤니케이션 부문’에서 2개의 본상(Winner)을, IDEA ‘디지털 인터랙션 부문’에서 1개의 본상(Finalist)을 연이어 수상했다. 수상작은 LG CNS가 설계, 디자인하고 구축한 ‘곤지암...

2023-08-24 09:07
[종합] 2학기부터 교사 휴대전화로 민원제기 못한다…잠자는 학생은 깨우되 아동학대와 구분

개인 휴대전화나 카카오톡 등 사회관계망서비스(SNS)를 통한 민원은 응대를 거부할 수 있다. 유선상 폭언이 지속되면 법적조치 경고 후 통화가 종료된다. 온라인으로 정상 접수된 민원이더라도 사생활 등 교육과 무관한 민원은 답변을 거부할 수 있다. 특히 이번 종합방안을 통해 교육부는 시도교육청의 자율적인 학생인권조례 개정을 지원한다 밝혔다. 교육부는...

2023-08-23 11:30
삼성생명, 'CX라이팅 가이드북' ICT 어워드 과기부장관상 수상

이번 어워드에는 PC∙웹·APP·디지털 플랫폼 등의 다양한 ICT 서비스가 총 182개 출품됐다. 산학연 전문가의 엄격한 심사를 거쳐 6개 분야 51개 서비스가 최종 수상했다. 삼성생명은 콘텐츠의 용이성과 명확성, 사용자 이용 편의성, 정보 구조의 적절성 등을 높이 평가받아 이 상을 수상했다. 특히, 모바일 메시지에 CX라이팅 가이드를 적용해 개봉률과 히트율...

2023-08-22 08:51
SKT, AICC기업 ‘페르소나AI’에 전략적 투자…3대 주주 등극

특히 국내 최초로 구독형(SaaS) AICC서비스를 출시한 페르소나AI의 챗봇/콜봇 상품에 SKT의 상담이력 시스템, 상담원 콜분배 시스템 등을 결합해 AI고객센터 기능을 도입 즉시 이용할 수 있는 CCaaS(Contact Center as a Service) 서비스를 출시할 계획이다. 이를 통해 비용에 대한 부담이 컸던 중소규모 업체도 구독형 AICC 서비스를 손쉽게 도입할 수 있게 된다. SKT는...

2023-08-21 09:14
KB국민은행 "KB스타뱅킹 '간편회원' 신규가입하고 선물 받으세요"

KB국민은행의 다양한 생활·제휴 서비스, 상품 조회, 챗봇을 통한 상담 등을 편리하게 이용할 수 있다. 이번 이벤트는 KB스타뱅킹 '간편회원'에 가입하고 마케팅 활용 및 취향저격 혜택알림 동의 후 이벤트 페이지에서 이벤트에 응모한 고객을 대상으로 진행된다. 참여 고객 중 추첨을 통해 △맥북 에어 15 △스탠바이미 GO △BHC후라이드치킨 쿠폰 △월렛 포인트...

2023-08-18 09:22
풀무원, 업계 최초 ‘AI 고객용 챗봇’ 개발 착수…‘24시간 응대’

풀무원은 풀무원 GPT를 플랫폼 내 고객 응대 서비스에 활용할 계획이다. 일일 배송 혹은 자사몰 주문 관련 주문변경, 배송일정 변경, 미배송 등 고객 문의를 내부 고객 데이터와 연동해 AI 고객용 챗봇이 1차로 대응하게 된다. 또 주문 시스템에 반영하는 자동화 업무 처리까지 풀무원 GPT가 담당한다. 또 풀무원 내부 시스템에 탑재된 데이터와 연동해 사용자의 질문에...

2023-08-17 16:57
KB손보, 인공지능 혁신기술 적용 '미래컨택센터' 오픈

‘채팅상담’은 지난 6월 출시한 KB손해보험 통합앱의 챗봇과 대화 중 추가 상담이 필요한 경우 상담원과의 채팅이 가능한 서비스다. 이를 통해 장기보험과 자동차보험 가입, 계약 변경, 보험금 청구, 보험계약 대출 안내, 앱·홈페이지 이용 상담 등을 할 수 있다. ‘KB FCC 콜인프라’는 음성과 디지털 ARS에 개인화 서비스를 적용해 가입상품, 직전 이용 서비스...

2023-08-14 09:11
SKT, 오픈AI 출신이 만든 美앤트로픽에 1억 달러 투자…대규모 언어모델 개발 각광

‘글로벌 텔코 AI 얼라이언스’ 출범 이후 AI 혁신 기업과 첫 사업 협력지난 5월 시리즈C 투자 이어, 1억 달러 규모 전략적 지분 투자 결정SKT의 한국어 LLM 기반, 영어·독일어 등 다국어 지원 LLM 공동 개발AI 플랫폼 구축, DTㆍe&ㆍ싱텔 등 글로벌 통신사 ‘맞춤 AI 서비스’ 개발 SK텔레콤은 미국 생성형 인공지능(AI) 스타트업 기업 앤트로픽에 1억 달러...

2023-08-13 09:43
KT, 대전창경센터와 우수 과학융합 스타트업 3개 선발

인공지능팩토리는 온프레미스 플랫폼 상에서 지식 기반 챗봇 서비스와 외부 API 연동 챗봇 서비스를 제공하고 있다. KT 네트워크에 대한 모니터링 및 조치 업무 등에 활용 가능성을 검토할 예정이다. 온프레미스 플랫폼은 외부 클라우드가 아닌 기업이나 조직이 자체적으로 IT 인프라를 운영하는 환경을 의미한다. 스트레스솔루션은 심장 박동수와 연계한 힐링 사운드...

2023-08-11 09:47
"AI 밀리면 끝"…안방서 적자 계열사 수습 '발등의 불' [네카오의 기업가정신中]

계열사 3곳 희망퇴직ㆍ권고사직…AI 투자 지속 "생성 AI 하반기 출시 연기 없다"영화ㆍTVㆍ오피스 잇따라 서비스 종료…2017년부터 인공지능 1조원 투자 지속 네이버와 카카오가 하반기 본격적으로 인공지능(AI) 패권 경쟁에 뛰어든다. 오픈AI, 마이크로소프트, 구글 등이 장악하고 있는 생성형 AI시장에서 뒤처지지 않기 위해 사활을 걸고 뛰어들어도 부족한...

2023-08-09 05:00
구로구, 부동산 민원상담 ‘구로봇’ 도입

서울 구로구가 부동산 관련 민원 상담업무에 챗봇 서비스 ‘구로봇’을 이달부터 도입한다고 8일 밝혔다. ‘구로봇’은 24시간 365일 운영되는 챗봇 상담 서비스다. 부동산거래 신고나 주택 임대차 신고 시 알아야 할 신고대상·신고의무자·신고방법·신고절차 등에 대한 상담 서비스를 제공한다. 구는 챗봇 서비스 도입으로 더욱 효율적인 행정 운영은 물론 구민...

2023-08-08 14:12

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