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  • 디지털 전환ㆍ온라인 판로확대…소진공, "소상공인 자생력 강화" 박차
    디지털 전환ㆍ온라인 판로확대…소진공, "소상공인 자생력 강화" 박차
    소상공인의 비대면 온라인 판로 확대를 위해 다양한 O2O(온·오프라인 연계)플랫폼사와 협업해 서비스를 지원하는 방안도 수립했다. 시장경제를 살리기 위한 정책도 추진한다. 소비진작을 위한 오프라인 행사 재개와 온라인 판로확대가 중점 과제다. 오프라인에선 전통시장·상점가에서 상품을 구매한 소비자를 대상으로 하는 구매 인증 이벤트 '시장가는 날'을...
    2022-03-18 05:00
  • 신한금융투자, 디지털PB 서비스...해외주식 등 투자 상담 문의 78%
    신한금융투자, 디지털PB 서비스...해외주식 등 투자 상담 문의 78%
    현재 디지털PB 1인당 일 평균 20 여 명의 고객들에게 투자상담을 제공하며 비대면 고객들의 투자 조언가로서 활약하고 있다. 또한 높은 수준의 디지털PB서비스를 고객들에게 제공하기 위해 상담 고객의 만족도 조사결과를 바탕으로 디지털PB의 성과를 측정하고 있으며 사내 및 외부 교육을 통한 역량강화 프로그램도 꾸준히 진행하고 있다. 김성진 신한금융투자...
    2022-03-17 10:23
  • KB국민은행, ‘9 To 6 뱅크’ 광고 공개 … 공유와 김연아 출연
    KB국민은행, ‘9 To 6 뱅크’ 광고 공개 … 공유와 김연아 출연
    비대면 거래 확대에도 불구하고 자산관리, 대출상담 등 대면채널에 대한 니즈가 높은 금융서비스 부문에서 고객 접근성을 높여 차별화된 고객 경험을 제공한다. KB국민은행 관계자는 “오후 6시까지 영업하는 ‘9 To 6 뱅크’를 알리기 위해 이번 광고를 제작했다”라며 “늦은 시간에도 은행이 필요한 고객님들께 전문적인 금융 서비스를 제공하는 9 To 6 뱅크에...
    2022-03-16 13:46
  • 11번가, 홈술·혼술 트렌드에 ‘전통주’ 선물 2배 늘었다
    11번가, 홈술·혼술 트렌드에 ‘전통주’ 선물 2배 늘었다
    비대면 명절 영향으로 전통주를 선물로 보내는 이들이 늘어난 데다 최근 홈술 문화가 확산된 영향으로 풀이된다. ‘11번가 선물하기’는 복순도가 손막걸리, 복분자주, 안동소주 등 선물용으로 좋은 다양한 전통주를 1만 원 미만, 1만~2만 원, 2만~5만 원, 5만 원 이상 등 가격대별로 추천하는 한편 직접 만드는 DIY 막걸리키트(배상면주가 막걸리키트) 등 이색제품도...
    2022-03-16 09:33
  • 원격의료 플랫폼 ‘닥터나우’, 코로나19 비대면 진료에 폭풍 성장
    원격의료 플랫폼 ‘닥터나우’, 코로나19 비대면 진료에 폭풍 성장
    보건복지부는 앞서 2020년 2월 보건복지부(복지부)는 코로나19 확산이 심화화자, 환자가 의료기관에 직접 방문하지 않고 전화 상담·처방 및 대리처방 등을 받을 수 있도록 비대면 진료를 허용한 바 있다. 현재 닥터나우에서 선택 가능한 진료과목은 소아청소년과, 이비인후과, 피부과, 산부인과, 비뇨기과 등 19개로 이용자 편의를 높이는데 중점을 두고 있다....
    2022-03-15 09:46
  • [피플] '고객 혁신' 외친 이재근 KB국민은행장, 영업 패러다임 바꾼다
    [피플] '고객 혁신' 외친 이재근 KB국민은행장, 영업 패러다임 바꾼다
    비대면 거래 확대에도 불구하고 자산관리, 대출상담 등 대면 채널에 대한 니즈가 높은 금융서비스 부문에서 고객 접점을 확대해 차별화된 고객 경험을 제공한다. 이곳의 직원은 오전조와 오후조로 구성돼 오전조는 오전 9시부터 오후 4시까지, 오후조는 오전 11시부터 오후 6시까지 근무한다. 이에 따라 직장인, 자영업자 등 기존 영업시간 중 방문이 어려웠던...
    2022-03-14 16:00
  • KB국민은행, ‘9To6 Bank’ 전국 72곳으로 확대 시행
    KB국민은행, ‘9To6 Bank’ 전국 72곳으로 확대 시행
    비대면 거래 확대에도 불구하고 자산관리, 대출상담 등 대면 채널에 대한 니즈가 높은 금융서비스 부문에서 고객 접점을 확대해 차별화된 고객 경험을 제공한다. ‘9To6 Bank’는 서울 및 수도권 지역은 물론 충청, 대구, 부산, 광주 등 전국 72곳의 영업점을 선정, 고객의 접근성을 높여 더욱 편리한 이용이 가능하도록 했다. 현재 운영 중인 ‘9To6 Bank’는...
    2022-03-14 12:48
  • 글로벌텍스프리, AI 음성인식 번역플랫폼 1위 기업 엘솔루 인수…메타버스 등 사업 본격진출
    글로벌텍스프리, AI 음성인식 번역플랫폼 1위 기업 엘솔루 인수…메타버스 등 사업 본격진출
    강진원 GTF 대표이사는 “이번 투자를 통해 엘솔루의 AI 음성인식 및 자동번역 기술을 활용해 본격적으로 AI 및 메타버스 관련 사업을 추진할 계획”이라며 “메타버스는 비대면 소통 플랫폼 특성상 전세계 이용자들이 거리에 제약 없이 자유롭게 상호작용할 수 있지만 여전히 언어 차이라는 장벽을 안고 있어, 실시간 AI 음성 번역 기술이 상용화되면 진정한 국경...
    2022-03-14 10:58
  • NH농협카드, 'AI 챗봇 서비스' 도입
    NH농협카드, 'AI 챗봇 서비스' 도입
    일상대화가 가능한 ‘칫챗’ 기능을 적용해 기존 금융 앱에 대한 어려운 이미지를 탈피하고 고객 친화 기능을 강화했다. NH농협카드 관계자는 “비대면 서비스 강화와 고객 상담에 적극적으로 대응하고자 작년부터 개발에 착수해 AI 챗봇 서비스를 도입했다”라며 “앞으로도 지속적인 모니터링을 통해 세부 기능을 순차적으로 업그레이드할 것”이라고 전했다.
    2022-03-14 09:17
  • 재택치료 130만 시대…비대면 진료 플랫폼이 뜬다
    재택치료 130만 시대…비대면 진료 플랫폼이 뜬다
    ‘굿닥’은 서울시 공공데이터를 통해 ‘일반관리군’으로 분류되는 코로나19 무증상·경증 재택치료 환자에게 전화 상담 등 비대면 진료와 처방이 가능한 병원 검색 서비스를 제공한다. 굿닥 플랫폼에서 ‘코로나 전화진료’를 검색하면 사용자의 현재 위치에서 가까운 순서대로 관련 병의원 상세정보를 찾을 수 있다. 모바일 진료 예약접수 서비스 ‘똑닥’을...
    2022-03-11 17:30
  • 서울 확진자 5만6603명 발생…'모바일 재택치료 페이지' 발송
    서울 확진자 5만6603명 발생…'모바일 재택치료 페이지' 발송
    전화 상담ㆍ처방을 할 수 있는 동네 병ㆍ의원 확인뿐 아니라 비대면 진료 예약을 할 수 있고, 외래진료센터 등 ‘대면진료 예약’도 할 수 있다. 격리ㆍ생활 상담을 하는 ‘행정안내센터’에 전화 연결도 된다. 서울시 관계자는 "재택치료자 생활민원을 상담하는 행정안내센터를 강화하기 위해 2월 말 대비 상담인력 138명을 추가 지원해 현재 25개...
    2022-03-11 13:59
  • 우리은행, WON컨시어지 고객 대상 이벤트 실시
    우리은행, WON컨시어지 고객 대상 이벤트 실시
    고객 1000명에게 추첨을 통해 CU편의점 모바일 상품권, 스타벅스 모바일 3만 원 상품권, BHC 치킨세트 모바일 상품권 등을 제공한다. 한편 우리은행은 올해 1월 비대면 거래를 선호하는 고객의 금융니즈와 트렌드에 맞춰 'WON컨시어지' 영업2부를 신설했다. 7일부터는 비대면 선호 고객의 실시간 톡 상담 운영시간을 오후 4시에서 오후 5시까지 확대 운영하고 있다.
    2022-03-08 10:16
  • 우리은행, 금융특성화고 인재육성사업 참여 학생 모집
    우리은행, 금융특성화고 인재육성사업 참여 학생 모집
    우리은행은 8월에는 메타버스 플랫폼을 이용해 비대면 멘토링 캠프도 계획하고 있다. 금융산업을 비롯한 다양한 분야에 종사하고 있는 현직자 멘토와의 진로 상담으로 학생들이 학업 및 취업에 관한 조언을 얻고, 구체적인 진로 계획을 수립할 수 있도록 도울 예정이다. 우리은행 관계자는 “이번 기회를 통해 농산어촌 금융특성화고 학생들이 자신감을 갖고 사회에...
    2022-03-07 10:44
  • 비대면 진료플랫폼 ‘닥터콜’, 재택치료 급증에 이용자 70%↑
    비대면 진료플랫폼 ‘닥터콜’, 재택치료 급증에 이용자 70%↑
    이 기록은 비대면 진료 시 의료기관에 전달되고, 의료진은 환자가 전송한 데이터를 근거로 화상진료, 온라인상담, 2차 소견 서비스 등을 제공한다. 김수만 라이프시맨틱스 닥터콜TF 팀장은 “비대면 진료가 언제 정식 승인될지 예상하기 어렵지만 재택치료가 시행되며 많은 의료진과 환자들이 비대면 진료를 경험하고 있는 만큼 의료 현장의 공백을 메울 새로운...
    2022-03-07 09:23
  • ‘서울 영테크’ 상담 받아보니…"사회초년생 재테크 밑그림 추천“
    ‘서울 영테크’ 상담 받아보니…"사회초년생 재테크 밑그림 추천“
    상담사들은 재무설계사로 CFP나 AFPK 자격증 소지자로 구성됐다. 서울시 관계자는 "그동안 약 1300여 건의 비대면 상담이 진행됐다"며 "퀀트 투자, 리츠 투자 등 최신 재테크 트렌드를 반영한 온라인 금융교육 콘텐츠를 제공하고, 재테크 인플루언서 등이 참여하는 서울 영테크 토크쇼도 정기적으로 개최할 예정"이라고 밝혔다.
    2022-03-03 17:26
  • 현대해상-토스, GA설계사 온라인 영업 지원 활성화 위한 MOU
    현대해상-토스, GA설계사 온라인 영업 지원 활성화 위한 MOU
    이번에 신설되는 온라인 지원 서비스를 통해 GA설계사들이 더욱 빠르고 편리하게 보험상담을 진행할 수 있는 기반을 마련하고, 토스보험파트너를 신규 영업플랫폼으로 활용한다는 계획이다. 현대해상 디지털전략본부장 정규완 상무는 “다수의 보험설계사 회원을 확보하며 비대면 영업플랫폼으로서의 가치가 입증된 토스보험파트너와의 협력에 기대가 크다”며...
    2022-03-03 11:06
  • 삼성전자서비스, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 11년 연속 1위
    삼성전자서비스, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 11년 연속 1위
    고객의 불편을 비대면으로 신속하게 해결해 주는 ‘원격상담 서비스’도 제공한다. 상담사가 네트워크 기능이 탑재된 냉장고, 세탁기, 에어컨 등을 IoT 기반의 시스템으로 원격 제어해 제품의 상태를 진단하고 문제를 발견하는 즉시 해결해준다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사는 “고객 만족을 위한 임직원들의 끊임없는 노력이 11년 연속으로 존경받는 기업에...
    2022-03-02 09:59
  • DB손보-KISA ‘인슈어테크 스타트업 프로그램 3기’ 참가 스타트업 모집
    DB손보-KISA ‘인슈어테크 스타트업 프로그램 3기’ 참가 스타트업 모집
    이번 3기에서는 전기차나 렌터카 등 자동차 관련 서비스 플랫폼, 상담이나 청구 등 비대면 보상 서비스, 대체데이터를 활용한 보험상품 판매 및 서비스를 하는 스타트업을 모집하며, 이외에도 보험과 접목이 가능한 혁신적인 기술과 서비스를 가진 스타트업은 누구나 지원할 수 있다. 3기에 선발된 스타트업에는 보험 비즈니스 및 서비스 전문가 멘토링, 인슈어테크...
    2022-03-02 09:58
  • 하나은행, 혁신금융서비스 '비대면 실명확인 얼굴인증' 시작
    하나은행, 혁신금융서비스 '비대면 실명확인 얼굴인증' 시작
    그동안 비대면 계좌개설 시에는 신분증 진위확인 후 추가인증 단계로 계좌검증 또는 상담원과의 영상통화를 통해 신분증 사진과 얼굴이 일치하는지 확인해야 하는 번거로움이 있었다. 특히, 계좌를 보유하지 않은 손님들은 영상통화가 가능한 콜센터 운영시간에만 비대면 계좌개설이 가능했다. 하지만, 비대면 실명확인 얼굴인증 서비스를 이용하면 시간제한 없이...
    2022-03-02 08:42
  • [진료실 풍경] 코로나 재택진료 엿보기
    [진료실 풍경] 코로나 재택진료 엿보기
    이렇게 비대면 진료를 한 환자들 중에 아직 나빠진 경우가 없다는 것이다. 폐렴으로 진행되면 위중증임으로 입원해야 한다. 적절한 약을 처방받고, 수분 섭취를 많이 하고, 식욕이 없어도 가급적 잘 먹고, 가글링도 하고, 편하게 쉬는 것이 집에서 할 수 있는 최선의 방법이다. 전화 상담을 하면서 느낀 점은 증상이 거의 없는 사람도 있고 증상이 아주 심한 사람도 있다는...
    2022-03-02 05:00
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