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  • 5년새 온라인 플랫폼 분쟁 9배↑...오픈마켓 관련 70% 차지
    5년새 온라인 플랫폼 분쟁 9배↑...오픈마켓 관련 70% 차지
    2020년부터 분쟁 접수 건이 급증했는데 코로나19로 인한 비대면 거래 증가가 영향을 미쳤다는 분석이다. 분쟁 발생 사업 분야는 2017년 오픈마켓, 포털, 여행중개 등 3개에서, 2021년에는 이를 포함한 배달, 채용, 홈페이지 운영, 디자인, 숙소예약, 대리운전, 택시, 중고거래, 전자결제 등 12개로 확대됐다. 온라인 플랫폼 관련 분쟁 중 오픈마켓 사업자와 입점업체...
    2022-07-26 12:00
  • 닥터나우 ‘코로나19 검사부터 치료까지’…통합검색 서비스 도입
    닥터나우 ‘코로나19 검사부터 치료까지’…통합검색 서비스 도입
    코로나19 확진자는 닥터나우에서 비대면 진료를 받은 의사를 ‘전담의사’로 지정해 증상에 대한 궁금증을 1대1 채팅 상담으로 언제든지 물어볼 수 있다. 처방약 복용 일정을 알려주는 ‘복약알림’ 기능을 통해 제 시간에 약을 복용하여 치료에 도움을 받을 수 있다. 장지호 닥터나우 대표는 “코로나19 환자분들이 보다 빠르게 치료를 받고 일상을 회복할 수 있도록...
    2022-07-25 09:22
  • 삼성증권, 퇴직연금 디폴트옵션 주제로 '펜션 포럼' 개최
    삼성증권, 퇴직연금 디폴트옵션 주제로 '펜션 포럼' 개최
    이번에 열리는 '펜션 포럼'에서는 △퇴직연금 디폴트옵션 제도 시행에 따른 변화와 대응 방안 △디폴트옵션 상품의 이해 등을 주제로 오후 3시부터 약 1시간가량 '줌(ZOOM)'을 통해 비대면으로 진행될 예정이다. 12일부터 시행된 디폴트옵션은 퇴직연금 확정기여(DC)형과 IRP(개인형퇴직연금)에 대해 가입자가 운용하지 않고 일정 기간 방치할 경우, 금융회사가 사전에...
    2022-07-21 13:05
  • 케이뱅크, 전 직무 두 자릿수 대규모 경력 공개채용
    케이뱅크, 전 직무 두 자릿수 대규모 경력 공개채용
    비대면 1~2차 면접 등으로 진행된다. 모든 과정은 서류접수 마감 이후 한 달 이내에 마감될 예정이다 이번 채용은 자기소개서를 자유문항 하나로 간소화해 지원자의 편의성을 높인 것이 특징이다. 지원자는 자신을 소개할 수 있는 내용을 자유롭게 작성하거나, 별도로 작성하지 않고 블로그(Blog) 또는 깃헙(Github) 등 링크를 기재해도 된다. 또, 실시간 직무 상담을...
    2022-07-18 09:42
  • 한샘, 홈케어 사업 강화...비대면 전문 상담 도입
    한샘, 홈케어 사업 강화...비대면 전문 상담 도입
    고객이 홈페이지에서 원하는 상품을 선택하면 한샘의 홈케어 전문가인 케어 마스터가 비대면 상담을 통해 고객 주거공간의 상태를 점검하고 맞춤형 서비스를 제안한다. 여름철의 경우 물을 많이 사용하는 부엌과 욕실 케어 서비스의 인기가 높다. ‘부엌클린리폼’은 후드와 싱크볼, 수전 등 부엌기기에 쌓인 찌든때를 제거하고, 코팅 시공을 통해 오랫동안 부엌 이...
    2022-07-13 16:00
  • 농협은행, VIP금융컨설팅 '모바일 화상상담' 개시
    농협은행, VIP금융컨설팅 '모바일 화상상담' 개시
    모바일 화상상담을 신청하면 예약 신청한 시간에 사회관계망서비스(SNS)로 전송된 초대 링크를 통해 상담방에 들어가 자산관리·세무·부동산 비대면 화상 상담을 받을 수 있다. 권준학 농협은행장은 "장소에 구애받지 않는 자산관리 모바일 화상 상담서비스를 제공함으로써 영업점 방문이 어려운 고객이나 농어촌과 도서산간 지역의 고객들까지 다양한...
    2022-07-11 14:00
  • KB증권, 영업점 방문 필요 없는 ‘비대면 신탁 서비스’ 실시
    KB증권, 영업점 방문 필요 없는 ‘비대면 신탁 서비스’ 실시
    해당 서비스는 KB증권 대표 MTS 맙블 앱을 통해 영업일 오전 9시부터 오후 4시까지 전문 상담원으로부터 비대면으로 신탁 계약에 대한 설명을 듣고 가입할 수 있다. KB증권은 비대면 신탁 서비스 실시 기념으로 오는 7월 말까지 비대면으로 신탁 계약을 가입한 모든 개인고객에게 ‘국내주식 쿠폰 지급’ 이벤트를 진행한다. KB증권 정세훈 신탁운용부장은 “고객들이...
    2022-07-08 09:07
  • 닥터나우, 의료진 상담 및 헬스케어 기능 신설
    닥터나우, 의료진 상담 및 헬스케어 기능 신설
    전문 의료인과의 상담 및 건강관리 서비스 론칭심리 상담, 만보기 등 헬스케어도 추가 닥터나우가 비대면 진료 서비스 고도화를 위해 상담과 건강 관리 시스템을 새롭게 론칭한다고 7일 밝혔다. 신규 서비스는 전문 의료인 실시간 Q&A ‘무엇이든 물어보세요’, 주치의 지정 ‘전담의사’, 처방약 복용 안내 ‘복약 알림’이다. ‘무엇이든 물어보세요’ 서비스는...
    2022-07-07 11:03
  • KB증권, ‘프라임PB센터’ 오픈…온라인 자산관리 서비스 강화
    KB증권, ‘프라임PB센터’ 오픈…온라인 자산관리 서비스 강화
    KB증권은 이를 위해 지난 5월 초 주식과 금융상품의 경험이 풍부한 35명의 PrimePB를 선발하고 2개월 동안 △비대면 고객 응대 및 상담 스킬 △자산관리를 위한 지식 △온라인매체 활용법 등을 집중적으로 교육했다. 이를 통해 기존 15명을 포함한 총 50명의 PrimePB가 비대면 온라인 고객을 전담하여 각종 맞춤상담을 진행하게 된다. 또한, PrimePB의 온라인...
    2022-07-05 09:37
  • 신한라이프, AI 헬프데스크 ‘아이온(AI:On)’ 오픈
    신한라이프, AI 헬프데스크 ‘아이온(AI:On)’ 오픈
    신한라이프는 대면과 비대면 채널 설계사에게 AI(인공지능) 상담 서비스를 제공하는 헬프데스크 ‘아이온(AI:On)’을 오픈했다고 5일 밝혔다. 이번에 오픈한 아이온은 기존에 운영하던 챗봇 서비스를 통해 축적된 설계사의 대표적인 업무질의들이 탑재됐고 상담 패턴을 챗봇 UI/UX(사용자 환경 및 경험)에 최적화시켜 이미지와 카드 형태로 쉽게 확인할 수 있는 답변을...
    2022-07-05 09:27
  • 사노피·엠디스퀘어, 만성질환 관리 디지털헬스케어 사업 협력
    사노피·엠디스퀘어, 만성질환 관리 디지털헬스케어 사업 협력
    사물인터넷(IoT), 인공지능(AI) 기술을 활용 환자의 생체 데이터 기반 실시간 건강관리, 전문 의료진을 통한 주기적 건강관리 및 건강상담 등 비대면 진료와 연계된 고령 친화적 프리미엄 만성질환 관리 솔루션을 제공하고 있다. 지난해 중소벤처기업부에서 주최하는 대기업과 스타트업의 상생 협력 프로그램 ‘대스타 해결사 플랫폼’에 참여해 사노피-아벤티스코리아의...
    2022-07-04 11:32
  • 아워홈, 메타버스 플랫폼에 고객상담센터 오픈
    아워홈, 메타버스 플랫폼에 고객상담센터 오픈
    아워홈 메타버스 고객상담센터는 비대면 근무 방식의 한계를 극복하고 효율적인 업무 환경을 구축하는 데 초점을 맞추고 설계됐다. 원격 근무 방식으로 직원들의 출퇴근 시간을 절약했으며 오프라인 상담센터와 동일한 환경을 구축했다. 또 원팀 근무 체제로 모든 직원이 한 공간에서 빠른 업무 공유와 피드백이 가능해 업무 효율성을 높였다. 고객 만족도 향상도...
    2022-06-29 13:48
  • 하나저축은행, 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹 앱 전면 개편
    하나저축은행, 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹 앱 전면 개편
    ‘하나원큐 저축은행’ 앱에는 챗봇 서비스인 △하니봇을 도입하여 24시간 실시간 비대면 상담을 제공하고 △오픈뱅킹 서비스를 확장해 ‘카드 사용내역’, ‘핀테크사(핀크, 카카오페이 등) 잔액조회’ 등 다양한 기능을 추가했다. 인터넷뱅킹과 모바일뱅킹 간 호환성을 높여 대출신청 시 중도에 중단했던 단계를 다른 채널에서도 이어갈 수 있도록 개선했다. 이를...
    2022-06-28 14:04
  • ‘하반기 달라지는 서울생활’…서울형 키즈카페 확대되고 광화문광장 개장
    ‘하반기 달라지는 서울생활’…서울형 키즈카페 확대되고 광화문광장 개장
    '미래감성' 사업에는 비대면 소통채널로 급부상한 메타버스를 시정에 도입하고 신개념 공공서비스를 제공하기 위해 하반기 자체 플랫폼 '메타버스 서울'을 선보인다. 대한민국의 대표 공간인 광화문광장도 하반기 광장숲과 문화쉼터 등 시민을 위한 휴식 공간부터 개방된다. 8월 세종문화회관에 미디어파사드를 설치해 상시 운영하고, 12월에는 광화문광장...
    2022-06-26 11:15
  • 담보대출 비교 플랫폼 담비, "주담대 금리 0.1%라도 낮출 것"
    담보대출 비교 플랫폼 담비, "주담대 금리 0.1%라도 낮출 것"
    담비는 플랫폼 내에서 대출금리와 한도를 비교한 후 최적의 상품을 선택해 비대면 대출신청 또는 대면 상담요청까지 한 번에 할 수 있는 원스톱 서비스를 제공 중이다. 주은영 대표는 먼저 △역대 정부의 부동산 정책 △새정부의 부동산 정책과 대출 규제 방향 △가계 및 주택담보대출 전망 추이 △주담대 시장의 혁신과 변화 등 국내외 시장 동향과 추이를 소개했다....
    2022-06-22 15:28
  • 50명 이상 사립유치원, 위생ㆍ안전 학교급식법 적용…재난시 상품권 지급
    50명 이상 사립유치원, 위생ㆍ안전 학교급식법 적용…재난시 상품권 지급
    또한 대학의 장은 비대면 수업 등 화면해설이나 폐쇄자막 또는 수어통역을 제작해 영상물에 포함하거나 지원인력이나 학습보조기기를 활용해 편의를 제공해야 한다. 교육부 관계자는 "단일장애형 중심으로 교육지원을 하다보니 중복장애인 경우 맞춤형으로 지원해야한다는 요구를 반영해 두가지 이상 심한 장애를 지닌 특수교육대상자도 맞춤형 교육을 받을 수...
    2022-06-21 15:47
  • [K-농업 차세대 원동력⑦] 글로벌 온라인몰 사로잡은 K-푸드…티몰·아마존에서 한국 식품 산다
    [K-농업 차세대 원동력⑦] 글로벌 온라인몰 사로잡은 K-푸드…티몰·아마존에서 한국 식품 산다
    기노선 aT 수출식품 이사는 "코로나19 팬데믹이 3년차에 접어들면서 오프라인 해외 마케팅이 점진적으로 재개되고 있으나 여전히 온라인 비대면 상담회에 대한 수요가 크다"며 "수출업체와 해외 바이어의 니즈에 맞춰 다양한 온라인 수출상담을 지속하는 한편 하반기에는 오프라인 상담회 재개도 검토하는 등 우리 수출업체들의 해외판로 개척을 적극...
    2022-06-20 13:44
  • 삼성증권, "'언택트'에서 다시 '온택트'…투자설명회 개최"
    삼성증권, "'언택트'에서 다시 '온택트'…투자설명회 개최"
    삼성증권이 코로나19 이후 비대면으로 전환했던 '전국 동시 투자 설명회'를 오는 23일 2년여만에 재개한다. 이번 '전국 동시 투자 설명회'는 삼성증권의 전국 지점에서 약 1시간 30분 동안 사전예약한 고객을 대상으로 진행된다. 이번 강연에선 인플레이션, 미국 기준금리 자이언트스텝(0.75% 인상) 등 시장 전반의 긴축 기조에 대응하기 위한 전략이 다뤄진다....
    2022-06-20 10:52
  • ‘HF톡’으로 정책모기지 궁금증 해결…실시간 조회 수정 가능
    ‘HF톡’으로 정책모기지 궁금증 해결…실시간 조회 수정 가능
    앞으로는 소득증빙 방법, 각종 우대금리 요건 등 정책모기지 관련 궁금한 사항은 챗봇 상담 서비스를 통해 실시간 확인이 가능해진다. 이에 고객은 콜센터 문의, 홈페이지를 통한 질문 및 답변 확인 등 번거로움 없이 업무시간 외에도 원하는 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있다. 최준우 사장은 “HF톡이 비대면 주택담보대출인 정책모기지에 대한 금융 소비자들의 접근성...
    2022-06-07 09:16
  • '스마트폰 중독' 청소년·전문가·학부모 머리 맞댄다
    '스마트폰 중독' 청소년·전문가·학부모 머리 맞댄다
    코로나19 장기화에 따라 늘어난 비대면 수업과 야외활동 제한 등으로 청소년들이 인터넷 · 스마트폰 중독에 빠질 우려가 높아지고 있다. 한국지능정보사회진흥원 ‘스마트폰 과의존 실태조사’ 보고서에 따르면 코로나19가 유행하기 전인 2019년에 비해 2021년 청소년의 스마트폰 과의존 위험군 비율은 6.8%p 증가한 37%로 나타났다. 이에 서울시는 인터넷중독예방상담...
    2022-06-02 11:15
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