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  • 닥터나우, 포브스 아시아 100대 유망기업에 선정
    닥터나우, 포브스 아시아 100대 유망기업에 선정
    닥터나우는 2020년 12월 서비스 론칭 이래로 현재까지 누적 회원 가입자 수 130만 명, 앱 다운로드 수 300만 건 이상을 기록했다. 현재 전문 의료인 실시간 Q&A ‘실시간 무료 의료상담’, ‘전담의사’를 통한 주치의 지정 상담, 처방약 복용 안내 서비스 ‘복약알림’ 등 비대면 진료 전후의 예방과 관리 영역까지 서비스를 확장하고 있다.
    2022-08-31 17:17
  • 공정위, 명품 거래 플랫폼 부당약관 실태조사
    공정위, 명품 거래 플랫폼 부당약관 실태조사
    코로나19 사태로 인한 비대면 소비 확대로 명품 플랫폼 시장이 급성장하면서 관련 소비자 불만 상담 건수도 늘고 있다. 최근 3년간(2019~2021년) 1372소비자상담센터에 접수된 주요 명품 플랫폼 관련 소비자 상담 건수는 2019년 171건, 2020년 325건, 2021년 655건으로 매년 급증하고 있다. 불만 유형은 ‘품질 불량·미흡’, ‘청약철회 등 거부’, ‘취소·반품비용 불만’...
    2022-08-31 10:03
  • 하나은행, 개인사업자 비대면 계좌개설 프로세스 완전 자동화
    하나은행, 개인사업자 비대면 계좌개설 프로세스 완전 자동화
    기존에는 개인사업자가 비대면 계좌개설 시 공동인증서 또는 사업자등록증 등을 제출하고, 고객센터 상담원의 서류 확인 및 검증이 필요해 은행 고객센터 운영 시간에만 계좌개설이 가능해 불편했다. 지난 7월에는 공공데이터 포털의 사업자 휴폐업 조회 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 활용, 별도의 휴폐업 검증이 필요했던 개인사업자의 고객확인거래 자동화를 통해...
    2022-08-29 09:44
  • 전경련 “중국, 원격진료 허용 후 시장 규모 9배 성장”
    전경련 “중국, 원격진료 허용 후 시장 규모 9배 성장”
    2020년 코로나19 대응을 위해 한시적으로 의사, 환자 간 전화상담 치 처방을 허용했지만, 의료법이 개정되지 않는 한 코로나19 위기대응 심각 단계가 해제되면 원칙상 다시 비대면 진료가 불가능하다. 의료자원이 지역적으로 불균형하게 분포했던 단점을 보완하기 위해 그동안 원격의료를 적극 육성해 온 중국은 코로나19가 발생하자 원격의료를 코로나19 대응...
    2022-08-29 06:00
  • MZ세대에게 인기 만점 ‘서울 영테크’…청년 몰려 대면 상담 조기마감
    MZ세대에게 인기 만점 ‘서울 영테크’…청년 몰려 대면 상담 조기마감
    - 서울 영테크 비대면 상담을 받은 취업준비생 A 씨 청년들이 올바른 재테크 지식을 얻고 경제적으로 자립할 수 있도록 서울시가 무료 재무상담과 교육을 제공하는 '서울 영테크'가 인기를 끌고 있다. 청년이 상담사와 일대일로 만날 수 있는 대면 상담 접수는 이달 30일 조기 마감된다. 25일 서울시는 올 2월 일대일 대면상담 개시 후 상담신청이 몰려 총 목표인원 2472명...
    2022-08-25 11:15
  • 삼성전자, 온ㆍ오프라인 매장서 수어 상담서비스
    삼성전자, 온ㆍ오프라인 매장서 수어 상담서비스
    한편 삼성전자가 지난해 6월 국내 가전업계 최초로 도입한 비대면 1대 1 맞춤형 화상 상담 서비스인 'e-디테일러'가 소비자들로부터 지속적인 호응을 얻고 있다. 올 상반기 월 평균 상담 건수는 전년 대비 130%, 판매 건수는 270% 각각 증가한 것으로 나타났다. 서비스 제공 매장은 현재 109개 지점으로 확대됐다.
    2022-08-24 09:36
  • 동대문구, 장애인 대상 로봇재활기기 대여
    동대문구, 장애인 대상 로봇재활기기 대여
    이번 사업은 작업치료사, 물리치료사 등 재활전문인력을 통한 체계적인 관리·운영과 화상통화 기능을 통한 조언 및 상담을 통해 비대면의 단점을 최소화하고 안전성을 보장했다. 이필형 동대문구청장은 "로봇재활 사업을 통해 장애인들이 능동적인 삶을 살 수 있도록 지원할 것"이라며 "이 사업 외에도 ICT기술을 접목해 장애인을 위한 편리한 삶의 환경을...
    2022-08-23 09:37
  • 선헬스케어인터내셔널·SK엠앤서비스,  건강관리플랫폼 공동구축 MOU 체결
    선헬스케어인터내셔널·SK엠앤서비스,  건강관리플랫폼 공동구축 MOU 체결
    또한 향후 진료 예약, 비대면 개인 간호서비스 등 건강관리 컨시어지 서비스로 확대할 계획이다. 선승훈 선헬스케어인터내셔널 대표는 “이번 양기업의 협약체결을 통해 데이터 기반 건강관리서비스 플랫폼 구축이 좀 더 구체적으로 가시화됐다. 이를 통해 앞으로 국민건강 증진을 위한 스마트 헬스케어 브랜드로 더욱 성장하겠다”고...
    2022-08-19 10:26
  • 경희대병원, ‘동대문구 치매안심마을 캠페인’ 진행…치매인식 개선 활동
    경희대병원, ‘동대문구 치매안심마을 캠페인’ 진행…치매인식 개선 활동
    코로나19로 인한 방문 치매관리의 부재를 해소하여 주민의 건강과 안전을 관리하고자 비대면으로 가정에서 실시간 치매관리를 받을 수 있도록 한 것이다. 캠페인에서는 치매 조기검진 및 전문상담은 물론 컴퓨터를 이용한 그룹 재활 인지프로그램 코트라스(CoTras-G), 치매 인식도조사 등 치매 관련한 인식의 개선과 이해를 높이기 위한 다양한 프로그램이 진행됐다....
    2022-08-19 10:26
  • NH투자증권, 미래형 점포 '강남금융센터' 오픈
    NH투자증권, 미래형 점포 '강남금융센터' 오픈
    NH투자증권 강남금융센터는 업계 최초로 '9 to 7 서비스'를 도입해 상담 시간을 평일 오후 7시까지 확대했고, 네이버 예약 시스템을 통해 대기 없이 상담을 받을 수 있도록 해 접근성과 편의성을 극대화했다. 또한 고객별 맞춤형 공간을 구분해 비대면 고객 전용 공간도 마련한다. 전문 직원을 통해 모바일 애플리케이션 관련 일대일 인적 서비스를 받을 수 있고, 대형...
    2022-08-16 15:15
  • [피플] 윤종원 IBK기업은행장, ‘동행창구’ 확대 시행... 포용금융 실천한다
    [피플] 윤종원 IBK기업은행장, ‘동행창구’ 확대 시행... 포용금융 실천한다
    전담직원제 도입의 경우, △담당직원 대상 인식개선 교육 △금융취약계층 전용서비스 및 제도 안내 △응대요령 등 IP 전화기를 활용한 비대면 교육을 반기 1회 실시한다. 특히 '동행 창구 확대' 배경 및 운영계획을 안내하고 고령자, 시각ㆍ청각ㆍ지체장애인 등 고객 유형별 특성 및 응대 요령을 집중적으로 교육한다. 금융취약계층 고객을 위한 IBK 서비스 및 제도도...
    2022-08-16 14:36
  • 신한은행, KT와 사내 스타트업 최종 4개 팀 선발
    신한은행, KT와 사내 스타트업 최종 4개 팀 선발
    신한은행 대상은 D-ART팀(미술 작가 추천 및 정보제공 플랫폼), 최우수상은 굿캐너팀(부모와 전문가를 매칭해주는 비대면 상담 서비스), KT 대상은 안녕팀(생의 마지막 여정&가이드서비스), 최우수상은 AI 피싱헌터팀(AI가 지켜주는 보이스피싱 예방 서비스)이 수상의 기쁨을 누렸다. 신한은행은 최종 선발 2개 팀에게 사업화를 위해 △1억 원 사업화 예산지원...
    2022-08-16 09:35
  • 하나은행, 비대면 자산관리 상담서비스 '디지털PB 서비스' 시행
    하나은행, 비대면 자산관리 상담서비스 '디지털PB 서비스' 시행
    하나은행은 디지털 채널을 선호하는 주거래 VIP 손님을 위해 비대면으로 자산관리 상담 서비스를 제공하는 '디지털PB 서비스'를 시행한다고 16일 밝혔다. 디지털PB 서비스는 하나은행에 1억 원 이상 예치하고 있으나, 전담 PB가 없는 비대면 주거래 VIP 손님을 대상으로 제공된다. 전화나 화상을 통해 자산관리 상담 및 디지털 거래를 지원한다. 디지털PB...
    2022-08-16 09:20
  • [종합] 한총리 "특별재난지역 선포 조속 진행…행안부 서둘러 달라"
    [종합] 한총리 "특별재난지역 선포 조속 진행…행안부 서둘러 달라"
    이어 "재택치료자 대상 24시간 비대면 진료를 하는 의료상담센터도 운영 상황을 정기 점검해 미흡한 기관은 지정을 해제하겠다"고 덧붙였다. 한 총리는 "현재 정부는 7천80개 코로나19 치료 병상을 지정해 운영 중이고 이를 통해 확진자 21만명 수준까지 대응할 수 있다"며 "7천200여개 일반 병상에서도 코로나19 환자 치료가 가능하다...
    2022-08-12 08:54
  • 메리츠화재, AI기반 대고객 음성봇 서비스 개시
    메리츠화재, AI기반 대고객 음성봇 서비스 개시
    상담원과 즉시 연결이 가능하며, 이때 상담원은 AI 음성봇의 고객 응대 동선, 대화 이력 등을 사전 파악하여 효율적으로 응대할 수 있다. 메리츠화재 관계자는 “음성봇을 통해 비대면 채널에 대한 업무 효율성이 높아지고, 상담원 구인난도 해결될 것으로 기대한다”라며 “실제 고객 반응도 좋아, 향후 다른 업무영역까지 음성봇 적용을 확대할 계획”이라고 밝혔다.
    2022-08-11 09:24
  • "생보사는 지금 디지털 전환 중…소비자 친화력 높인다"
    "생보사는 지금 디지털 전환 중…소비자 친화력 높인다"
    생명보험협회는 보험가입부터 심사, 지급, 상담 등 업무처리 전 과정에 디지털 혁신을 통해 소비자 중심의 서비스를 제공하고 있다고 28일 밝혔다. 4차 산업혁명과 코로나19로 인한 비대면 소비 확산이 디지털 혁신을 더욱 가속하고 있는 것으로, MZ세대 뿐만 아니라 중·장년층의 모바일 서비스 및 디지털 기기 이용 증가로 이어지고 있다. 이에 생명보험사들도 기업의...
    2022-07-28 13:45
  • 모바일 앱 하나원큐, "'AI뱅커'가 경제브리핑 해드려요"
    모바일 앱 하나원큐, "'AI뱅커'가 경제브리핑 해드려요"
    하나은행은 앞으로 AI뱅커가 금융상품 설명과 비대면 상품가입 등을 도와주는 하나원큐 가이드 역할로 적용 영역을 확대할 예정이다. 향후 AI뱅커의 음성 대화 기반으로 △상담업무 △기본(조회/이체) 뱅킹거래 △초개인화 자산관리 서비스 등을 통해 다양하고 편리한 AI 기반 금융서비스를 제공할 계획이다. 황보현우 하나은행 데이터&제휴투자본부 본부장은...
    2022-07-28 08:48
  • 5년새 온라인 플랫폼 분쟁 9배↑...오픈마켓 관련 70% 차지
    5년새 온라인 플랫폼 분쟁 9배↑...오픈마켓 관련 70% 차지
    2020년부터 분쟁 접수 건이 급증했는데 코로나19로 인한 비대면 거래 증가가 영향을 미쳤다는 분석이다. 분쟁 발생 사업 분야는 2017년 오픈마켓, 포털, 여행중개 등 3개에서, 2021년에는 이를 포함한 배달, 채용, 홈페이지 운영, 디자인, 숙소예약, 대리운전, 택시, 중고거래, 전자결제 등 12개로 확대됐다. 온라인 플랫폼 관련 분쟁 중 오픈마켓 사업자와 입점업체...
    2022-07-26 12:00
  • 닥터나우 ‘코로나19 검사부터 치료까지’…통합검색 서비스 도입
    닥터나우 ‘코로나19 검사부터 치료까지’…통합검색 서비스 도입
    코로나19 확진자는 닥터나우에서 비대면 진료를 받은 의사를 ‘전담의사’로 지정해 증상에 대한 궁금증을 1대1 채팅 상담으로 언제든지 물어볼 수 있다. 처방약 복용 일정을 알려주는 ‘복약알림’ 기능을 통해 제 시간에 약을 복용하여 치료에 도움을 받을 수 있다. 장지호 닥터나우 대표는 “코로나19 환자분들이 보다 빠르게 치료를 받고 일상을 회복할 수 있도록...
    2022-07-25 09:22
  • 삼성증권, 퇴직연금 디폴트옵션 주제로 '펜션 포럼' 개최
    삼성증권, 퇴직연금 디폴트옵션 주제로 '펜션 포럼' 개최
    이번에 열리는 '펜션 포럼'에서는 △퇴직연금 디폴트옵션 제도 시행에 따른 변화와 대응 방안 △디폴트옵션 상품의 이해 등을 주제로 오후 3시부터 약 1시간가량 '줌(ZOOM)'을 통해 비대면으로 진행될 예정이다. 12일부터 시행된 디폴트옵션은 퇴직연금 확정기여(DC)형과 IRP(개인형퇴직연금)에 대해 가입자가 운용하지 않고 일정 기간 방치할 경우, 금융회사가 사전에...
    2022-07-21 13:05
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