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  • 현대트랜시스, 협력사 글로벌 영토확장 지원
    현대트랜시스, 협력사 글로벌 영토확장 지원
    2020년부터 코로나19 상황 속에서도 협력사들의 해외 판로 개척을 지원하기 위해 해외바이어와 협력사가 비대면으로 상담할 수 있도록 언택트 방식의 해외 판로 개척 프로그램을 기획해 운영하고 있다. 올해는 5월부터 12월까지 온라인 화상구매상담회를 진행 중이며, 23개 협력사를 대상으로 해외바이어 발굴 및 매칭, 견적제출, 통역 등 전 과정을 지원한다. 11월에는...
    2022-12-12 09:35
  • "손목닥터 9988로 건강 챙기세요"…서울시, 출산모·대사증후군·1인가구 등 18만 명 모집
    "손목닥터 9988로 건강 챙기세요"…서울시, 출산모·대사증후군·1인가구 등 18만 명 모집
    '손목닥터9988'은 건강활동 데이터 수집, 분석, 모니터링을 위한 스마트밴드와, 전용 앱을 통한 개인별 건강목표 설정지원, 건강활동 모니터링, 건강정보 및 건강상담 등 비대면 건강관리 서비스를 제공한다. 시는 지난해 참여자 5만 명을 모집해 올 7월까지 1차 시범사업을 실시했다. '서울형 헬스케어 손목닥터9988 시범사업 평가분석' 결과 참여자들은 걸음수가...
    2022-12-01 11:15
  • 후다닥, 비대면 진료 서비스 ‘후다닥 케어’ 선봬
    후다닥, 비대면 진료 서비스 ‘후다닥 케어’ 선봬
    특히 △도서 벽지 환자 △국외 거주 환자 △복지 및 교정 시설 내 환자 △감염병 환자 등의 치료 및 관리 등 필요성이 인정되는 경우 비대면 진료를 활용해 의료 서비스에 대한 접근성과 형평성을 높일 수 있다고 강조했다. 또한, 약사 역할의 중요성과 오남용 예방 같은 약사법의 취지 등을 고려해 의약품을 주문·배송하는 방식 대신 약사 등 전문가의 복약 상담이 가능한...
    2022-12-01 11:01
  • 서울시, "깡통전세 피하는 법, 연말정산 챙기는 법 알려드려요"
    서울시, "깡통전세 피하는 법, 연말정산 챙기는 법 알려드려요"
    한편 무료 재무 상담과 금융교육을 추진하는 서울 영테크가 대면상담 조기 마감에 이어 목표 인원 1만 명을 초과 달성하면서 비대면 상담도 22일 성황리에 조기 마감됐다. 김철희 미래청년기획단장은 “올해 서울 영테크 재무 상담의 조기 마감으로 청년들의 재무 상담 및 교육에 대한 높은 수요를 실감할 수 있었다”며 “12월 연말을 잘 마무리하는 시점에 청년들이...
    2022-11-30 11:15
  • 신라면세점, ‘메타버스 스튜디오’ 구축…“디지털 혁신”
    신라면세점, ‘메타버스 스튜디오’ 구축…“디지털 혁신”
    신라면세점은 올해 이용자 편의성을 대폭 개선하는 인터넷 면세점 전면 개편, 전 세계 면세업계 최초 비대면 상담 서비스 ‘라뷰ON’ 오픈, 코로나19 시대에 발맞춘 ‘비대면 뷰티클래스’ 등을 연이어 선보이며, 고객의 경험가치를 극대화하고 있다. 업무협약으로 신라면세점은 메타버스 스튜디오에서 디지털 기술을 활용한 뷰티클래스를 진행할 예정이다. 메타버스...
    2022-11-29 08:55
  • KCC, 협력사 동반성장 지원…157억 상생협력 프로그램 운영
    KCC, 협력사 동반성장 지원…157억 상생협력 프로그램 운영
    KCC는 24일 협력사를 대표한 금강시스템하우징 및 동반성장위원회와 함께 ‘양극화 해소 자율협약’을 비대면 방식으로 체결했다고 밝혔다. KCC는 협력사에 △납품단가 조정협의 제도 및 원·부자재 가격 변동에 따른 단가 반영을 통한 ‘제값 쳐주기’ △대금을 법정기일 이전 이른 시일에 지급하는 ‘제때 주기’ △현금 또는 상생결제시스템을 활용해 지급하는...
    2022-11-24 10:31
  • 키오스크·배달앱 주문 시 소비자가 일회용품 선택
    키오스크·배달앱 주문 시 소비자가 일회용품 선택
    키오스크(무인주문기)나 음식 배달앱 등 비대면 방식으로 음식 주문 시 소비자가 일회용품 사용을 선택할 수 있도록 개선한다. 또 매장에 빨대, 컵홀더 등 일회용품을 자연스럽게 사용하지 않을 수 있게 비치하지 않도록 유도한다. 환경부는 24일부터 일회용품 사용 줄이기 캠페인 '일회용품 줄여가게'를 추진한다고 23일 밝혔다. '일회용품 줄여가게'는 일회용품...
    2022-11-23 12:00
  • [다시 세우는 글로벌 전략] ‘외국계 1위’ 신한은행, 디지털 경쟁력으로 제2 도약 나선다
    [다시 세우는 글로벌 전략] ‘외국계 1위’ 신한은행, 디지털 경쟁력으로 제2 도약 나선다
    현지 정부 비대면 실명제 맞춰 서비스 도입디지털 전담 '퓨처 뱅크' 출범현지 플랫폼 업체와 제휴 강화 “‘제2의 도약’ 디지털 역량 강화로 이뤄낸다.” 베트남 외국계 1위 은행이라는 타이틀을 거머쥔 신한은행은 이제 ‘제2의 도약’을 준비하고 있다. 더이상 외국계 은행은 경쟁자가 아니라는 신한은행이 현지 은행과 경쟁하기 하기 위해 꺼낸 카드는 ‘디지털...
    2022-11-21 18:00
  • 비대면 진료 경험자 87.9% “향후에도 활용하겠다”
    비대면 진료 경험자 87.9% “향후에도 활용하겠다”
    한국보건산업진흥원은 한국리서치에 의뢰해 한시적 비대면 전화상담 및 처방 서비스를 경험한 국민(환자)을 대상으로 비대면 진료서비스 만족도 및 디지털헬스 역량 조사 결과를 16일 발표했다. 이번 조사는 지난 9월 15일부터 9월 22일까지 온라인으로 진행됐고, 만19세 이상 국민(환자) 1707명이 참여했다. 비대면 진료 만족도를 조사한 결과, 비대면 진료 경험자 중...
    2022-11-16 11:35
  • Sh수협은행, 모바일 영상상담 서비스 오픈
    Sh수협은행, 모바일 영상상담 서비스 오픈
    제신고 업무 등 기존에 영업점 방문을 통해서만 가능했던 업무 일부를 콜센터에서 처리할 수 있도록 확대해 비대면 금융거래의 편의성과 안전성을 더욱 강화할 예정이다. 수협은행 관계자는 “이번 모바일 영상상담 서비스 도입은 고객의 비대면 금융거래 편의성 증대는 물론, 최근 급증하고 있는 보이스 피싱 등 금융사기 범죄예방 효과가 클 것으로 기대된다”고 말했다.
    2022-11-14 14:54
  • KB증권, “자산 1억원 이상 고객 5명 중 3명 유망 국가투자 ‘미국’ 골라”
    KB증권, “자산 1억원 이상 고객 5명 중 3명 유망 국가투자 ‘미국’ 골라”
    KB증권은 지난 7월 비대면 온라인 고객의 자산관리 상담 서비스 강화를 위해 비대면 고객 상담 전문 조직인 프라임PB센터를 신설했다. 이번 조사는 프라임 PB센터 출범 100일을 맞아 비대면 고객의 투자에 대한 전망과 경제상황에 대한 인식을 파악하기 위해 진행했다. 주식투자를 하는 경우, 향후 유망 투자국가를 묻는 질문에는 미국 66%, 한국 29%, 중국 2%로...
    2022-11-07 17:41
  • 하나은행, 더 뱅커·PWM 선정 '2022 대한민국 최우수 PB은행상' 연속 수상
    하나은행, 더 뱅커·PWM 선정 '2022 대한민국 최우수 PB은행상' 연속 수상
    하나은행은 글로벌 4대 PB어워드 그랜드 슬램 달성을 기념해 이벤트도 진행한다. 7일부터 다음 달 9일까지 하나은행의 모바일 앱 '하나원큐'를 통해 PB 상담서비스를 받은 선착순 3000명에게 1만 원 상당의 하나머니를 지급할 예정이다. 앞서 하나은행은 올해 신설된 '디지털 PB센터'를 통해 비대면 자산관리 서비스를 제공하고 있다.
    2022-11-07 17:26
  • “모두를 위한 가전”…고객 접근성 강화하는 전자업계
    “모두를 위한 가전”…고객 접근성 강화하는 전자업계
    손이 불편한 고객 등 누구나 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 정수기에 음성인식 기능을 적용했다. 업계 관계자는 “신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 장애인과 노령층에서 디지털 서비스 격차가 더욱 커지고 있다”며 “기업들은 이런 격차를 줄이고 온라인 비대면 서비스를 누구나 쉽게 이용하도록 하고자 접근성 서비스를 강화하는 중이다”고 설명했다.
    2022-11-05 07:00
  • 서울시, 이태원 참사 관련 ‘모든 시민 대상 심리지원서비스’ 실시
    서울시, 이태원 참사 관련 ‘모든 시민 대상 심리지원서비스’ 실시
    또 25개 자치구별 정신건강복지센터 내 상담소를 운영하여 시민 누구나 상담받을 수 있도록 하고 있다. 유가족 대상으로는 대면·비대면 심리지원 서비스를 지원해 소중한 가족을 잃은 슬픔과 상처를 회복해 갈 수 있도록 추진할 계획이다. 현재부터 일주일 내로는 자치구 정신건강복지센터에서 유가족에게 정신건강정보 및 도움 전화 정보를 제공하고, 1개월 내로는...
    2022-11-02 18:54
  • 강남구 "마음건강 '위안'에서 챙기세요"
    강남구 "마음건강 '위안'에서 챙기세요"
    구는 마음상담소 운영을 통해 구민들이 고민상담 글을 올리면 24시간 안에 허그맘허그유심리상담센터와 연계된 전문상담사들이 1대 1로 댓글을 달아주는 비대면 상담서비스를 시작했다. 상담 결과 고위험군으로 판단되거나 내담자가 심층 상담을 원하는 경우에는 관내 정신건강센터로 연계해 지속적인 관리를 도울 예정이다. 비대면 댓글상담을 이용하면 매달...
    2022-11-01 13:44
  • "음악 듣고, 쇼핑도 하고" 은행에 가면 놀거리가 있다
    "음악 듣고, 쇼핑도 하고" 은행에 가면 놀거리가 있다
    또한, 기계에 익숙지 않은 금융소외 계층을 위해 인근 영업점 직원이 주 1회 정기적인 방문을 해 직접 금융 상담 서비스도 제공한다. 혁신·공동 점포도 수도권 치중…비수도권 소외 문제 대책 필요 이처럼 은행들이 혁신 점포를 적극적으로 추진하는 것은 코로나19 확산 이후 은행업무가 비대면으로 빠르게 전환하고 있기 때문이다. 비대면 업무가 증가하는...
    2022-10-29 08:00
  • 쿠첸, ‘콜센터품질지수’ 전기밥솥 부문 2년 연속 우수기업 선정
    쿠첸, ‘콜센터품질지수’ 전기밥솥 부문 2년 연속 우수기업 선정
    각종 서비스를 비대면으로 지원하는 ‘영상 상담’ 시스템으로 소비자와 상담사가 영상을 보면서 제품 사용법 등을 안내받을 수 있도록 했다. 또 A/S 접수 및 고객 문의에 신속히 대응할 수 있도록 무인접수봇 시스템 운영 시간을 조정했다. 쿠첸 관계자는 “쿠첸 고객센터는 전년도 최우수 평가를 받은 기업들의 콜센터를 고객 입장에서 직접 이용해 개선점을...
    2022-10-28 15:45
  • 삼성전자서비스, 4년 연속 가전제품 콜센터품질 최우수 선정
    삼성전자서비스, 4년 연속 가전제품 콜센터품질 최우수 선정
    이는 고객의 비대면 서비스 수요 증가를 고려해 챗봇, 원격상담 등 비대면 상담을 지속 강화해온 결과다. 실제로 올해 비대면 서비스 이용률은 전년 대비 대폭 향상되며 큰 호응을 얻고 있다. 삼성전자서비스는 고객이 시간과 장소의 제약 없이 원하는 정보를 손쉽게 확인할 수 있도록 챗봇의 활용도를 높이고 있다. 챗봇 이용자도 작년 대비 약 20% 이상 증가했다. 또...
    2022-10-28 09:31
  • 중진공, 메타버스 이용해 국내-해외기업 기술 교류 지원
    중진공, 메타버스 이용해 국내-해외기업 기술 교류 지원
    21일 중소벤처기업진흥공단(중진공)은 이달 20일부터 27일까지 ‘2022년 하반기 G-TEP 기술교류 상담회 및 세미나’를 비대면 방식으로 개최한다고 밝혔다. G-TEP은 Global Technology Exchange Platform의 약자로 해외기술교류 플랫폼을 뜻한다. 이번 상담회에는 (주)유승 등 국내 중소벤처기업 40개사와 인도‧몽골‧카자흐스탄‧중국 등 4개국 해외 바이어 200여 개 사가...
    2022-10-21 11:12
  • '저축액 2배' 돌려받는 서울 '희망두배 청년통장'…내달 7000명 저축 시작
    '저축액 2배' 돌려받는 서울 '희망두배 청년통장'…내달 7000명 저축 시작
    최종 선정된 참가자들은 이달 24일부터 다음 달 4일까지 비대면 약정체결 및 적립 통장개설을 진행하고, 다음 달 7~30일 이내에 저축을 시작해야 한다. 시는 참가자들에게 서울청년활동지원센터와 같은 다양한 청년기관과의 협력을 통해 저축관리·금융교육·재무상담·정보제공 등을 지원할 계획이다. 한편 자녀 교육비 마련이 필요한 저소득 자녀 가구(만14세...
    2022-10-20 11:15
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