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  • 한국 소비자, 100만 원 있으면 '코스트코ㆍ이마트ㆍ쿠팡'에서 쓴다
    한국 소비자, 100만 원 있으면 '코스트코ㆍ이마트ㆍ쿠팡'에서 쓴다
    이번 조사는 던험비가 미국ㆍ호주에 이어 세번째로 실시한 국가별 소비자 성향조사다. 던험비는 이번 조사에서 한국 소비자들이 정서적 유대감이 강한 유통업체에 더 많이 지출하는 것으로 분석했다. 코로나19로 인한 셧다운 여파 속에서 전 세계 유통업계가 경쟁력을 갖고 고객을 유지하기 위해서는 소비자와의 정서적인 유대감을 높여야 한다는 것이다. 또, 한국...
    2020-06-16 13:26
  • [W인터뷰] "아파트 단지에 '스카이 브릿지'…삶을 짓듯, 집을 짓죠"
    [W인터뷰] "아파트 단지에 '스카이 브릿지'…삶을 짓듯, 집을 짓죠"
    그동안 래미안은 한국산업의 브랜드 파워(K-BPI) 19년 연속, 국가고객만족도(NCSI) 22년 연속(구 삼성아파트 포함), 국가브랜드 경쟁력지수(NBCI) 17년 연속, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 5년 연속 1위를 이어갔다. 그 중심에는 래미안에 디자인 철학을 입힌 이시은 삼성물산 건축토목사업부 상품디자인그룹 수석이 자리한다. ◇입주민ㆍ주부 의견 디자인 반영=“대학에서...
    2020-05-25 05:30
  • 바디프랜드, 안마의자 부문 ‘국가브랜드 대상’ 수상
    바디프랜드, 안마의자 부문 ‘국가브랜드 대상’ 수상
    국가브랜드 경쟁력지수는 브랜드 인지도와 대표성, 만족도, 충성도, 글로벌 경쟁력, 브랜드 종합 호감도 등 각각의 평가항목에 근거해 소비자들이 직접 평가한 결과값에 의해 산출된다. 바디프랜드는 기술과 디자인, 품질, 서비스, 고객만족 등 다섯 가지 분야에서 ‘오감 초격차(超格差)’ 경영을 펼치며 수상의 쾌거를 이뤘다. 기술연구소...
    2020-05-22 15:22
  • 던험비코리아 "코로나19 발생 후 한국 온라인쇼핑 비중 세계 2위"
    던험비코리아 "코로나19 발생 후 한국 온라인쇼핑 비중 세계 2위"
    또한 한국의 온라인쇼핑에 대한 만족도는 오프라인 쇼핑보다 높은 것으로 조사됐다. 19개국 소비자들의 주 평균 쇼핑 횟수는4.8회로 한국과 비슷했지만, 온라인쇼핑 이용률은 29%로 절반 수준에 불과했다. 중국과 한국에 이어 온라인쇼핑 이용률이 높은 나라는 태국(46%), 브라질(42%), 말레이시아(39%) 순이었다. 미국(23%), 독일(20%), 영국(19%)은 상대적으로 낮았다....
    2020-04-27 15:30
  • 미래에셋대우, 해외송금 서비스 확장 오픈
    미래에셋대우, 해외송금 서비스 확장 오픈
    기존 제휴업체인 소액해외송금업체 ‘한패스’와 새로 제휴를 맺은 ‘모인’ 두 업체를 통해 고객의 다양한 요구를 충족시키는 것은 물론 업체 간 서비스 경쟁을 통해 소비자 만족도를 더욱 증가시킬 수 있게 됐다. 해외로 송금하고자 하는 고객은 모바일 앱 해외송금 메뉴에서 송금할 국가와 금액만 입력하면 미래에셋대우가 실시간환율과 수수료를 반영해 2개...
    2020-04-21 14:50
  • 같은 동네 아파트, 2억원 시세 차이 나는 5가지 이유는
    같은 동네 아파트, 2억원 시세 차이 나는 5가지 이유는
    올해로 20년째지만 한국산업 브랜드 파워 19년 연속 1위와 함께, 국가고객만족도 22년 연속 1위를 강조한다. 구 삼성아파트 시절을 소급해 적용한 결과다. 현대건설과 대림산업은 브랜드 아이덴티티(BI)를 리뉴얼했고, 롯데건설은 하이엔드 브랜드 ‘르엘’을 론칭했다. 포스코건설도 ‘더샵’의 BI를 11년 만에 처음 바꿨고, 대우건설은 아파트 외관과 조경 등에...
    2020-04-10 06:20
  • 삼성물산, 래미안 20주년 신규 브랜드 이미지 공개
    삼성물산, 래미안 20주년 신규 브랜드 이미지 공개
    래미안은 △국가고객만족도(NCSI) 아파트 부문 22년 연속 1위 △국가브랜드 경쟁력지수(NBCI) 17년 연속 1위 △한국 산업의 브랜드 파워(K-BPI) 19년 연속 1위 등을 수상한 바 있다. 이번 신규 브랜드 필름은 래미안 홈페이지나 공식 유튜브 채널 ‘채널 래미안’에서 확인할 수 있다.
    2020-03-31 14:33
  • SKB, 고객만족 활동 통해 ‘Lovely B tv’ 만든다
    SKB, 고객만족 활동 통해 ‘Lovely B tv’ 만든다
    SK브로드밴드는 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 10년 연속 IPTV 부문과 초고속인터넷 부문 1위에 선정됐다고 30일 밝혔다. 이번 성과에 대해 SK브로드밴드 측은 “고객의 소비 트렌드를 선도하는 상품과 서비스를 지속적으로 선보이고, 고객이 말하지 않는 부분까지 먼저 찾아 해결하는 등 차별적 가치를 만들고자 혁신한 결과”라고...
    2020-03-30 15:00
  • 국제전화 00700 ‘국가고객만족도’ 7년 연속 1위
    국제전화 00700 ‘국가고객만족도’ 7년 연속 1위
    한국생산성본부가 주관하는 ‘국가고객만족도(NCSI)’는 소비자가 직접 제품과 서비스에 대한 만족 수준을 평가하는 지표로, 올해 조사에서 ‘00700’은 고객중심 서비스와 통화 품질을 기반으로 경쟁사와 차별화에 성공하며 7년 연속 1위를 차지하는 영예를 안았다. 이에 SK텔링크는 ‘00700’ 고객을 위해 다음 달 28일까지 푸짐한 경품과 함께하는 '00700’...
    2020-03-25 09:14
  • [소비자유통대상_제품혁신] 롯데칠성 ‘처음처럼’ 순한 소주 트렌드 선도
    [소비자유통대상_제품혁신] 롯데칠성 ‘처음처럼’ 순한 소주 트렌드 선도
    ‘처음처럼’은 국가고객만족도(NCSI) 소주부문 4년 연속 1위에 선정됐고, ‘클라우드’ 역시 NCSI 맥주부문 4년 연속 1위에 올라 경쟁력을 입증하고 있다. 롯데칠성 관계자는 “우리 회사는 처음과 같은 열정, 처음과 같은 설렘으로 끊임없이 변화하면서 고객에게 즐거움과 생활의 활력을 드리고자 노력하고 있다”면서 “고객과 사회에 기여하는 기업, 인재를...
    2020-03-24 17:16
  • 노스페이스, '대한민국 브랜드스타' 아웃도어 부문 7년 연속 '1위'
    노스페이스, '대한민국 브랜드스타' 아웃도어 부문 7년 연속 '1위'
    영원아웃도어 관계자는 "노스페이스가 대한민국 브랜드스타를 비롯해 국가고객만족도(NCSI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 및 대한민국 100대 브랜드 등 다수의 공신력 있는 브랜드가치 평가발표에서 다년간 연속 1위에 선정된 것은 오랜 기간 지속적인 혁신을 통해 선보인 제품들이 소비자들로부터 높은 만족을 얻으며 신뢰를 쌓아온 덕분이다”라며 “앞으로도...
    2020-03-24 13:38
  • SK텔레콤, 국가고객만족도(NCSI) 23년 연속 1위…최장 기록
    SK텔레콤, 국가고객만족도(NCSI) 23년 연속 1위…최장 기록
    SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2020년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 이동통신 부문 23년 연속 1위의 위업을 달성했다고 23일 밝혔다. 23년 연속 1위는 NCSI 조사 대상 전 산업부문 통틀어 최장 기록이다. 1998년 처음 국내 도입돼 매년 시행 중인 NCSI는 기업의 상품·서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정, 계량화한 지표로 국내에서 가장...
    2020-03-23 09:46
  • SK브로드밴드, 국가고객만족도 10년 연속 1위 달성
    SK브로드밴드, 국가고객만족도 10년 연속 1위 달성
    SK브로드밴드는 한국생산성본부가 주관하는 2020년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 10년 연속 IPTV부문과 초고속인터넷 부문 1위에 선정됐다고 23일 밝혔다. NCSI는 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대수준, 인지품질, 종합만족, 고객불만 등을 분석해 수치화한 지표로 국내에서 가장 권위 있는 고객만족지수로 평가받고 있다. 이번 성과에 대해 SK브로드밴드 측은...
    2020-03-23 09:24
  • 설화수, 미국 세포라 매장 진출…세포라닷컴서 베스트셀러 동나
    설화수, 미국 세포라 매장 진출…세포라닷컴서 베스트셀러 동나
    한편, 설화수는 한국생산성본부가 발표한 2020 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 여성화장품부문 9년 연속 1위를 차지했고, 사단법인 한국마케팅협회가 주관하는 디지털 고객만족도(HTHI) 부문에서도 3년 연속 1위를 유지했다. 지난해 미국 시장에서도 얼루어(Allure), 엘리트(Elite) 등 주요 매거진을 통해 윤조에센스, 순행클렌징오일 제품이 카테고리별 뷰티 어워드 베스트...
    2020-03-09 10:15
  • 근로복지공단 운영 병원, 최우수 공공병원으로 선정
    근로복지공단 운영 병원, 최우수 공공병원으로 선정
    의료 서비스 질, 고객만족도, 사회공헌 등 세부평가 항목에서 높은 점수를 얻었다고 근로복지공단은 설명했다. 근로복지공단은 산재 노동자의 재활과 사회·직업복귀 촉진 등을 위해 설립된 공공기관으로 전국 10개 직영병원(인천ㆍ안산ㆍ창원ㆍ대구ㆍ순천ㆍ대전ㆍ태백ㆍ동해ㆍ정선ㆍ경기)과 2개의 의원(서울ㆍ대전)을 운영하고 있다. 또 재활전문센터를 인천 등...
    2020-02-28 14:00
  • 한난, 급탕 예열 열교환기 신규설치 무상지원
    한난, 급탕 예열 열교환기 신규설치 무상지원
    자세한 사항은 한난 홈페이지(www.kdhc.co.kr) 고객행복마당 고객센터(1688-2488)를 통해 확인할 수 있다. 한난 관계자는 "이번 무상지원사업 시행으로 지역난방 사용자는 안정적으로 지역난방 급탕열을 사용할 수 있어 만족도가 향상될 것으로 기대한다"며 "앞으로도 지역난방 열사용 시설에 대한 지속적인 대국민 서비스 제공으로 국가...
    2020-02-26 16:12
  • 스마트폰, 명품 브랜드 협업의 역사… 프라다폰ㆍ아르마니폰도 있었다
    스마트폰, 명품 브랜드 협업의 역사… 프라다폰ㆍ아르마니폰도 있었다
    일부 국가에 선보였다. 한때 '스카이'로 이름을 날렸던 팬택도 2009년 고가의 라이터, 만년필 등으로 유명한 명품 브랜드 에스티듀퐁과 손잡고 '듀퐁폰'을 내놓은 바 있다. 업계 관계자는 "패션의 정점을 찍은 브랜드와 하이테크의 정점에 있는 브랜드가 합쳐져 고객에게 차별화된 만족도를 준다는 점에서 명품과 기술기업의 콜라보는 이어질 것...
    2020-02-14 11:02
  • 아이파크몰, '푸드씨네마' 오픈…"맛집, 골라드세요"
    아이파크몰, '푸드씨네마' 오픈…"맛집, 골라드세요"
    아이파크몰 관계자는 “아이파크몰이 새롭게 선보이는 공간인 'D7 푸드씨네마'는 국내 최대 규모의 멀티플렉스 영화관인 CGV와 함께 이어지며 공간적으로 어우러질 수 있도록 기획됐다”라며 “방문하는 고객이 시각적인 즐거움과 먹는 즐거움을 더해 내 몰링 만족도를 한층 높여 줄 것으로 기대한다”라고 말했다.
    2020-02-06 08:50
  • 고객중심경영 ‘빛’ 봤다…지난해 NCSI 역대 ‘최고’
    고객중심경영 ‘빛’ 봤다…지난해 NCSI 역대 ‘최고’
    2019년 국가고객만족도(NCSI)가 사상 최고치를 기록하며 어려운 여건 속에서도 국내 기업들의 고객 중심 경영이 빛을 발한 것으로 나타났다. 8일 한국생산성본부와 조선일보, 미국 미시간 대학이 공동 주관하고 산업통상자원부가 후원해 2019년 국내 78개 업종, 329개 기업(대학)과 공공기관에 대한 NCSI를 조사한 결과, 76.7점을 기록했다. 이는 2018년(76.5점)보다 0....
    2020-01-09 06:00
  • SK텔레콤ㆍKTㆍ롯데백화점ㆍ삼성카드…고객만족경영 우수기업 선정
    SK텔레콤ㆍKTㆍ롯데백화점ㆍ삼성카드…고객만족경영 우수기업 선정
    2019년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 우수한 평가를 받은 기업은 제조통신 분야에서는 SK텔레콤(이동전화)과 KT(IPTV)였다. SK텔레콤은 NCSI 조사에서 22년 연속 이동통신 부문 1위에 오르는 대기록을 세웠다. 이 회사는 세계 최초로 5G를 상용화 하는 등 혁신적인 5G 서비스 선도 노력을 높이 평가받았다. 작년 4월 세계 최초 5G 론칭 이후 고객과 사회에 5G 기반의...
    2020-01-09 06:00
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