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  • [2019 마켓리더 대상] 대신증권, 사용자 중심 모바일트레이딩 호평
    [2019 마켓리더 대상] 대신증권, 사용자 중심 모바일트레이딩 호평
    대신증권의 스마트 트레이딩 시스템은 최적화된 검색 기능과 혁신적 UI로 개인 투자가에게 만족도가 높은 MTS로 평가받고 있다. 자체 IT 개발 능력을 갖춰 IT 서비스를 개발ㆍ관리하기 때문에, 외주 제작하는 타 증권사와 달리 고객의 의견을 적극적으로 수렴해 반영한 결과다. 대신증권의 MTS를 통하면 다양한 금융상품에 투자할 수 있다. 청약, 채권 등 금융상품 거래가...
    2019-12-11 18:03
  • 롯데면세점, 국가고객만족도지수(NCSI) 면세점 부문 1위
    롯데면세점, 국가고객만족도지수(NCSI) 면세점 부문 1위
    롯데면세점이 국가고객만족도지수(NCSI) 시상식에서 면세점 부문 1위를 수상했다. 롯데면세점은 10일 한국생산성본부에서 주관하고 롯데호텔 서울에서 진행한 국가고객만족도지수(NCSI) 시상식에서 면세점 부문 1위를 차지했다고 11일 밝혔다. 앞서 롯데면세점은 지난 3월 한국산업의 브랜드파워지수(K-BPI), 지난 8월 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)에서도 면세점 부문...
    2019-12-11 10:45
  • BC카드, 국가고객만족도 12년 연속 1위 수상
    BC카드, 국가고객만족도 12년 연속 1위 수상
    BC카드는 10일 올해 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 12년 연속 신용카드 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다. 이날 오전 서울 중구 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2019 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’에는 이문환 사장과 김경주 소비자보호인 등 임직원이 참석했다. 이 사장은 “고객의 변함없는 신뢰를 바탕으로 업계 최초 국가고객만족도 12년 연속 1위를...
    2019-12-10 15:29
  • CJ오쇼핑, 국가고객만족도 조사 TV홈쇼핑ㆍ인터넷쇼핑몰 부문 3년 연속 1위
    CJ오쇼핑, 국가고객만족도 조사 TV홈쇼핑ㆍ인터넷쇼핑몰 부문 3년 연속 1위
    CJ ENM 오쇼핑부문이 2019년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 TV홈쇼핑 및 인터넷쇼핑몰 부문 모두 3년 연속 1위를 차지했다. 국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부(KPC)가 미국 미시건 대학과 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로, 미국과 한국을 포함한 전 세계 30여 개 국가에서 매년 조사를 진행하고 있다. CJ오쇼핑은 지난 9월 분산됐던 물류시설을 한 곳으로...
    2019-12-10 14:14
  • 삼성카드, 고객만족도 평가 4년 연속 1위
    삼성카드, 고객만족도 평가 4년 연속 1위
    삼성카드는 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 신용카드 부문 6년 연속 1위와 한국능률협회컨설팅 주관 한국 산업의 고객만족도(KCSI) 4년 연속 1위를 차지했다. 이 밖에 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI)·콜센터품질지수(KS-CQI) 1위와 한국능률협회컨설팅 주관 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 우수 콜센터 11년 연속 인증에 성공했다....
    2019-12-09 16:40
  • 웅진코웨이, ‘2019 국가품질경영대회’서 2관왕
    웅진코웨이, ‘2019 국가품질경영대회’서 2관왕
    산업통상자원부 국가기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관하는 국가품질경영대회는 고객만족도를 높이고 높은 경영 성과로 국가산업 경쟁력 향상에 기여한 기업을 표창하는 제도다. 웅진코웨이는 이번 대회에서 ‘서비스품질우수상’ 최고 등급인 국무총리 표창을 수상하는 동시에 역대 7회째 ‘품질경쟁력 우수기업’으로 손꼽히는 쾌거를 달성했다....
    2019-11-14 10:30
  • 한국재정정보원 e나라도움운영본부 ‘2019년 베스트 고객센터’ 선정
    한국재정정보원 e나라도움운영본부 ‘2019년 베스트 고객센터’ 선정
    또한 e나라도움 고객응대 감정노동자의 스트레스 관리와 권리보호를 위해 위탁사업자와 적극 협조하는 등 상생협력 및 고객센터에도 힘쓰고 있다고 밝혔다. 한국재정정보원 관계자는 “베스트 고객센터 선정을 계기로 국가보조금 이용고객 만족도를 더욱 향상시켜 나가겠다”고 말했다.
    2019-10-22 15:21
  • SKT, 2020년 전 세계 20개국 이상 ‘5G 로밍시대’ 연다
    SKT, 2020년 전 세계 20개국 이상 ‘5G 로밍시대’ 연다
    같은 기간 스위스-한국 간 ‘baro’ 로밍 콜 수는 ‘baro’ 서비스가 시작된 지난해 12월부터 3개월간 발생한 콜 수 대비 10배나 증가했으며 서비스 고객만족도는 90%를 상회했다. ◇2019년 4개국서 2020년 20개국 이상으로 확대 김남호 SK텔레콤 로밍사업팀장은 간담회에서 "현재 스위스에서만 이용 가능한 5G 로밍 서비스를 연내 4개국으로 확대하고...
    2019-10-16 09:00
  • 아시아나, 2019 한국산업의 고객만족도(KCSI) 항공부문 1위
    아시아나, 2019 한국산업의 고객만족도(KCSI) 항공부문 1위
    이 중 리스본, 카이로, 멜버른은 장거리 단독 노선으로 승객들에게 새로운 경험을 안겨줄 것으로 기대하고 있다. 한편, 아시아나항공은 3월 한국생산성본부 주관 국가 고객만족도(NCSI) 조사에서 국제항공 부문은 5년 연속, 국내항공 부문은 7년 연속 고객만족도 1위를 달성한 바 있다.
    2019-10-15 09:19
  • 시멘트협회, 국가기술표준원 '품질관리단체' 지정…"고객 만족도 강화"
    시멘트협회, 국가기술표준원 '품질관리단체' 지정…"고객 만족도 강화"
    국내 시멘트업계가 갈수록 다양해지는 고객의 품질 요구에 부응하기 위해 체계적이고 전문화된 품질관리 구축에 나선다. 국내 주요 시멘트 생산업체를 회원으로 하는 한국시멘트협회는 10일 국가기술표준원으로부터 시멘트 제품(KS L)의 전문적·체계적인 품질관리를 수행하는 ‘품목별 품질관리단체’로 지정됐다고 밝혔다. 시멘트 제품에 대한 품목별...
    2019-10-10 10:34
  • 재향군인회상조회, 회원특전 강화 서비스 만족도 높인다
    재향군인회상조회, 회원특전 강화 서비스 만족도 높인다
    기존 고객 혜택 강화를 위해 복지몰, 장례 원스톱 서비스, 상조상품 가입 시 여행 서비스로 선택이용 가능한 크루즈 여행상품 등 회원특전을 제공하고 있다”며 “특히 2020년 출발 예정인 동남아 3개국, 서부지중해 3개국 럭셔리 크루즈 상품을 모집 중이니 앞으로도 재향군인회상조회에 많은 관심을 부탁드린다”고 전했다. 한편, 재향군인회상조회의 상조상품은 국가...
    2019-10-07 16:54
  • KCC, 한국품질만족지수 7개 부문서 1위 수상
    KCC, 한국품질만족지수 7개 부문서 1위 수상
    한국표준협회(KSA)에서 주관하고 산업통상자원부 국가기술표준원, 한국품질경영학회가 후원하는 한국품질만족지수(KS-QEI)는 해당 기업의 제품을 구매하거나 이용한 경험자와 제품 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사하여 발표하는 종합지표다. 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동으로 개발한 측정모델로 소비자 의견뿐만 아니라 해당...
    2019-10-02 11:20
  • 롯데주류 ‘처음처럼’, ‘국가고객만족도 조사’ 소주 부문 4년 연속 1위
    롯데주류 ‘처음처럼’, ‘국가고객만족도 조사’ 소주 부문 4년 연속 1위
    롯데주류는 ‘처음처럼’이 ‘국가고객만족도 조사(NCSI)’ 소주 부문 4년 연속 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다. 이에 롯데주류 김태환 대표이사는 “‘부드러운 소주=처음처럼’이란 마케팅 콘셉트를 일관되게 소구한 점과 소주시장 트렌드에 적극적으로 대응한 점이 주효해 소비자의 신뢰를 바탕으로 한 국가고객만족도에서 소주 부문 4년 연속 1위를 수상하는...
    2019-10-01 10:45
  • 롯데면세점, 회원 1200만 돌파..."LDF페이 모든 회원에 최대 24만 원 증정"
    롯데면세점, 회원 1200만 돌파..."LDF페이 모든 회원에 최대 24만 원 증정"
    롯데면세점은 오랜 기간 축적한 데이터베이스를 바탕으로 한 고객 맞춤형 행사를 통해 고객 만족도를 높이기 위해 노력하고 있다. 롯데면세점은 회원 고객을 대상으로 회원 등급별 최대 20%까지 할인을 제공하고, VIP 전용 초청행사, 인도장 익스프레스 서비스 등을 제공하는 등 다양한 혜택을 제공하고 있다. 또 국내뿐 아니라 롯데면세점 해외 매장에서도 같은...
    2019-09-30 09:08
  • 웅진코웨이, ‘2019 브랜드고객만족도’ 정수기ᆞ비데 부문 1위
    웅진코웨이, ‘2019 브랜드고객만족도’ 정수기ᆞ비데 부문 1위
    브랜드고객만족도는 소비자 조사를 바탕으로 고객 만족을 실천하는 브랜드를 발굴하고, 알림으로써 국가 산업의 경쟁력을 높이고자 만들어졌다. 올해는 7월 8일부터 26일까지 해당 브랜드를 사용한 남녀 소비자 1105명을 대상으로 대면 설문조사를 통해 진행됐다. 평가 기준에는 브랜드에 대한 전반적인 만족도, 재이용 의향, 품질, 가격, 디자인 등의...
    2019-09-26 10:00
  • 제주항공, 홍대 호텔 성공 힘입어 사업 다각화 본격화
    제주항공, 홍대 호텔 성공 힘입어 사업 다각화 본격화
    인터컨티넨탈호텔그룹(IHG)의 자체적인 고객만족도 평가에서도 같은 해 개관한 아시아지역 8개 호텔 가운데 가장 뛰어난 성과를 기록해 아시아지역 ‘Best Opening Hotel’로 선정됐다. 경영실적은 지난해에는 운영 준비로 인한 일시적 비용 증가로 소폭 적자를 기록한 반면 올해 상반기에는 흑자 전환했다. 또 개관 이후 8월까지 9만 1199개의 객실이 판매되었으며...
    2019-09-02 09:21
  • 오스템임플란트, 치과 인테리어 200호 계약 달성
    오스템임플란트, 치과 인테리어 200호 계약 달성
    해외법인이 설립된 국가를 중심으로 인테리어 사업의 글로벌화를 추진하고 있으며, 2021년 해외 시장 진출을 목표로 글로벌 디자인 연구개발 및 시장 조사에 박차를 가하고 있다. 임정빈 치과 인테리어연구소장은 “오스템 인테리어는 완벽한 설계 및 시공으로 고객이 만족하는 인테리어를 제공하는 것이 목표”라며 “지금까지 쌓아온 노하우를 바탕으로 2020년...
    2019-08-29 14:07
  • 두산인프라코어, '2019 두산 서비스 경진대회' 개최
    두산인프라코어, '2019 두산 서비스 경진대회' 개최
    두산 서비스 경진대회는 전세계 두산인프라코어 건설기계 딜러사의 서비스 테크니션들이 참가해 서비스 기술을 겨루고 다양한 경험 공유로 서비스 역량 증진 및 고객 만족 극대화를 위한 것이다. 2014년에 첫 대회가 열렸으며 이번이 두 번째다. 두산인프라코어는 이번 결선을 위해 지난해부터 신흥시장 30개 국가의 딜러사 및 중국의 대리상 소속 서비스 인원...
    2019-07-19 09:43
  • 쿠쿠, 2019 국가고객만족도 전기밥솥 부문 1위…6년 연속 1위
    쿠쿠, 2019 국가고객만족도 전기밥솥 부문 1위…6년 연속 1위
    쿠쿠전자가 2분기 국가고객만족도 조사에서 전기밥솥 부문 1위에 선정돼 6년 연속 1위 자리를 전기밥솥 명가의 면모를 입증했다. ‘국가고객만족도 (NCSI: National CustomerSatisfaction Index)’ 조사는 한국생산성본부가 주관해 매년 실시하는 서비스 품질 평가 조사다. 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표로 1위브랜드를 선정한다....
    2019-07-09 10:28
  • [진화하는 기업의 사회책임] ① 이윤 제일주의 시대의 종말
    [진화하는 기업의 사회책임] ① 이윤 제일주의 시대의 종말
    기업의 긍정적인 이미지는 제품에 대한 고객의 호감을 유도하고, 투자자들의 관심을 끈다. 또 임직원들의 만족도를 높이고 업무에 대한 동기를 부여함으로써 결과적으로 제품의 품질이 향상되는 선순환을 가져온다. 최근 들어 사회책임경영에 큰 노력을 쏟고 있는 SK그룹은 기업이 만들어내는 사회적 가치를 경제적 가치로 환산하는 방법을 개발하고, 정밀하면서도...
    2019-07-08 19:00
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