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  • NH투자증권, 4개국 해외주식 차등증거금 서비스 도입
    NH투자증권, 4개국 해외주식 차등증거금 서비스 도입
    다양한 국가별 통화를 합산해 사용하는 통합증거금 서비스를 활용해 해외주식 차등증거금 서비스를 이용할 수 있다. 이주호 NH투자증권 Global투자정보부장은 “해외주식 플랫폼 경쟁력 강화의 일환으로 국내주식에 적용 중인 차등증거금 서비스를 도입하게 됐다”며 “효율적인 투자금 활용을 통해 유연한 투자 기회를 제공하여 고객들의 만족도를 높일 수 있을...
    2022-09-01 10:09
  • 현대건설, 국내 최초 ‘층간소음 1등급 인정서’ 획득
    현대건설, 국내 최초 ‘층간소음 1등급 인정서’ 획득
    ‘H 사일런트홈 시스템’으로 국내 건설사 최초로 1등급 기술을 확보한 이후에도 4월 힐스테이트 구리역 견본 주택에서 고객 초청 체험행사를 열어 실제 만족도를 점검하는 등 다각적인 개발 및 평가 활동을 진행하고 있다. 한편 현대건설은 층간소음에 유리한 평면 구성, 구조 형식, 보강 방법 및 리모델링 적용 기술에 관한 연구에 자원을 집중하고 있다. 아울러...
    2022-08-24 11:25
  • "선제적 대응으로 역량 키울 것"…아시아나항공, 첫 번째 ESG 보고서 발간
    "선제적 대응으로 역량 키울 것"…아시아나항공, 첫 번째 ESG 보고서 발간
    정성권 아시아나항공 대표이사는 "2020년부터 산업 전반에 유례없는 타격을 가한 코로나 19 팬데믹으로 인해 대부분 국가가 하늘길을 닫았고, 아시아나항공도 큰 영향을 받았다"며 "하지만 이러한 어려운 여건 속에서도 국가고객만족도(NCSI)와 한국산업고객만족도(KCSI) 1위를 유지했고, 여객기를 활용해 화물 공급력을 증대해 시장에 대응하고...
    2022-08-11 15:53
  • KAI, 이라크서 T-50IQ 첫 후속운영 지원… 미래 먹거리 기대
    KAI, 이라크서 T-50IQ 첫 후속운영 지원… 미래 먹거리 기대
    이번 행사로 T-50IQ가 이라크 공군에 본격 운용됨에 따라 T-50 계열 항공기에 관심이 많은 이집트, UAE 등 인근 중동국가 수출에도 긍정적 영향을 끼칠 것으로 기대된다. KAI 관계자는 “KAI의 T-50 계열 항공기와 후속 지원 역량은 한국공군과 해외 수출국에서 높게 평가받고 있다”며 “완벽한 서비스로 가동률 향상을 통한 고객 만족도 제고는 물론 국산 항공기...
    2022-07-01 09:44
  • 삼성물산 '래미안', 국가고객만족도 25년 연속 1위
    삼성물산 '래미안', 국가고객만족도 25년 연속 1위
    국가고객만족도 조사가 시작된 1998년 이래 25년 연속 1위를 차지하고 있다. 삼성물산은 2000년 1월 래미안 브랜드를 론칭한 이후 ‘자부심(Pride)’이라는 브랜드 아이덴티티를 정립하고 고객들이 래미안에 산다는 자부심을 경험할 수 있도록 노력해 왔다. 래미안은 ‘미래(來)의 아름답고(美) 편안한(安) 집’이라는 이름처럼 앞선 기술과 서비스로 고객 만족...
    2022-06-27 12:48
  • 신한은행, 2022 글로벌고객만족도(GCSI) 은행 부문 18년 연속 1위 수상
    신한은행, 2022 글로벌고객만족도(GCSI) 은행 부문 18년 연속 1위 수상
    GCSI는 국가별 글로벌 산업경쟁력 지표와 글로벌 고객만족경영의 척도를 제공해 글로벌 기업으로서 성장과 발전 방향성을 제시하는 서비스 품질 측정 모델로 총 9개 산업군 176개 부문을 대상으로 10만 명의 소비자가 평가에 참여했다. 이번 평가에서 신한은행은 △아시아 지역을 중심으로 글로벌 디지털 혁신을 통해 모바일과 인터넷을 연계하는 옴니채널 구현...
    2022-06-27 09:35
  • 현대캐피탈, 소비자중심경영(CCM) 선포식 개최
    현대캐피탈, 소비자중심경영(CCM) 선포식 개최
    목진원 현대캐피탈 대표는 ”현대캐피탈은 소비자중심 경영을 회사의 핵심 가치로 삼고 있다”며 “이번 선포식을 계기로 임직원 모두가 더욱 적극적으로 소비자 권익을 보호하고 경영 전반에 고객의 다양한 목소리를 반영해 소비자 만족도와 기업 신뢰도를 높여 나갈 계획”이라고 밝혔다.
    2022-05-27 11:01
  • CU, 하나투어와 협업 상품 출시ㆍ'하와이여행' 경품 이벤트
    CU, 하나투어와 협업 상품 출시ㆍ'하와이여행' 경품 이벤트
    BGF리테일 김정훈 상품개발팀장은 “본격적으로 하늘길이 열리기 시작하면서 해외 여행에 대한 갈증이 높았던 고객들을 위해 여행 관련 상품을 선보이는 동시에 실제로 여행을 즐길 수 있는 파격적인 이벤트를 준비했다”며 “앞으로도 CU는 최신 트렌드에 맞춘 다양한 업종과의 협업으로 고객의 쇼핑 만족도를 높여나갈 것”이라고 말했다.
    2022-05-11 08:59
  • 제주항공, 국가고객만족도 조사 LCC 부문 1위
    제주항공, 국가고객만족도 조사 LCC 부문 1위
    제주항공은 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도 조사 (NCSI)에서 LCC부문 1위로 선정됐다고 26일 밝혔다. 지난 2018년과 2020년에 이은 세 번째 1위 수상이다. 국가고객만족도 조사는 한국생산성본부가 주관해 매년 진행하는 제품 및 서비스 품질 평가다. △고객 기대수준 △고객 인지품질 △고객 인지가치 △고객 불평률 △고객 충성도 △고객 유지율 등 6개...
    2022-04-26 14:14
  • 아시아나항공, 2년 연속 ‘국내 항공 부문’ 고객 만족도 1위
    아시아나항공, 2년 연속 ‘국내 항공 부문’ 고객 만족도 1위
    아시아나항공이 한국생산성본부가 주관하는 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 2년 연속 ‘국내 항공 부문’ 1위를 달성했다. 아시아나항공은 서울시 중구 롯데호텔에서 개최된 2022년도 NCSI 시상식에서 국내 항공 부문 1위 항공사로 선정됐다고 26일 밝혔다. 이로써 아시아나항공은 1998년부터 시행된 이 조사에서 총 22회 수상이라는 쾌거를 달성했다. 이번...
    2022-04-26 09:15
  • 숙박ㆍ부동산B2Bㆍ푸드테크…동남아 문 두드리는 K-스타트업
    숙박ㆍ부동산B2Bㆍ푸드테크…동남아 문 두드리는 K-스타트업
    지난 5일에는 신한은행 베트남 현지법인 신한베트남은행과 손잡았다. 이용균 알스퀘어 대표는 “신한은행 고객 만족도를 극대화하기 위해 양질의 데이터와 서비스를 지원할 것”이라면서 “양사 협업으로 베트남 현지에 진출하는 국내 기업에 효율적인 도움이 될 것"이라고 말했다.
    2022-04-14 05:00
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (4월 11일~15일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (4월 11일~15일)
    공공기관 고객만족도 조사 결과(석간) △아세안+3 거시경제조사기구(AMRO), 2022년 역내 경제전망 발표(석간) △안도걸 제2차관, 평택 당진항 현장 방문 △이억원 1차관, 오송첨단의료복합단지 방문 △KDI 정책포럼 전자금융거래법 개정이 금융소비자에게 미치는 영향과 보완과제(조간) △2021년 농업어업조사 결과(조간) 13일(수) △부총리 07:30...
    2022-04-10 09:34
  • CJ제일제당, K푸드 영토확장 가속…'비비고 플랜테이블’ 10개국 수출
    CJ제일제당, K푸드 영토확장 가속…'비비고 플랜테이블’ 10개국 수출
    특히 고기 만두 제품과 견주어 제품의 맛 품질이 손색이 없다는 고객들의 호평이 이어졌다. CJ제일제당 공식몰인 ‘더마켓’에는 제품 관련 리뷰가 540건 이상 쏟아지며 만족도 5점 척도 중 4.8점을 기록했다. ‘플랜테이블’은 Plant(식물)와 Table(식탁)의 합성어로 CJ제일제당이 선보인 식물성 식품 전문 브랜드다. 첫 제품인 비비고 플랜테이블 왕교자는...
    2022-03-21 08:43
  • NH투자증권, ‘해외주식 권리정보조회 서비스’ 오픈
    NH투자증권, ‘해외주식 권리정보조회 서비스’ 오픈
    NH투자증권 고객 보유종목 수는 현재 약1만1000여 개로 종목마다 권리처리 건수가 연간 10만여 건이 넘을 것으로 추정되는데 이번 서비스로 고객만족도를 상당히 개선할 수 있다. IHS마킷은 현재 글로벌 투자은행, 자산운용사, 헤지펀드 등 전 세계 유수 금융기관에 동일서비스를 제공하고 있다. IHS마킷은 170여 국가에 있는 300만 곳 이상 기업의 권리정보를 매일...
    2022-02-25 13:10
  • [2021 NCSI] 고객만족경영 우수 기업에 hyㆍ금강제화ㆍ교보문고ㆍ대구도시철도공사
    [2021 NCSI] 고객만족경영 우수 기업에 hyㆍ금강제화ㆍ교보문고ㆍ대구도시철도공사
    2021년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 우수한 평가를 받은 기업으로 hy(구 한국야쿠르트)·금강제화·교보문고·대구도시철도공사가 꼽혔다. 먼저 hy는 NCSI 조사에서 24년 연속 우유·발효유 부문 1위에 올랐다. 24년 연속 1위는 산업부문 통틀어 최장수 기록으로 해당 기업은 hy와 삼성물산, SK텔레콤 단 세 곳뿐이다. 24년 연속 1위를 차지한 가장 큰 원동력은...
    2022-01-11 05:00
  • [2021 NCSI] 국가고객만족도 78.1점…사상 최고치 경신
    [2021 NCSI] 국가고객만족도 78.1점…사상 최고치 경신
    지난해 국가고객만족도(NCSI)가 다시 한번 역대 최고치를 기록했다. 어려운 경제 여건과 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 상황이 이어지는 중에도 국내 기업들의 고객 중심 경영이 빛을 내며 고객만족도 상승을 견인했다. 한국생산성본부는 10일 2021년 기준 국내 80개 업종, 333개 기업(대학)과 공공기관에 대한 NCSI를 조사한 결과 78.1점을 기록했다고...
    2022-01-11 05:00
  • [2021 NCSI] 병원, 업종별 고객만족도 1위…전문대학 꼴찌
    [2021 NCSI] 병원, 업종별 고객만족도 1위…전문대학 꼴찌
    지난해 업종별 국가고객만족도(NCSI) 순위에서 병원이 1등을 차지했다. 10일 한국생산성본부에 따르면 2021년 기준 업종별 고객만족도 순위에서 병원은 82점을 기록하며 2020년에 이어 선두를 유지했다. 2위에는 80점을 기록한 TV, 냉장고, 대형승용차, 로봇청소기, 스마트폰, 준대형승용차, 중형승용차, 호텔 등이 이름을 올렸다. 전문대학은 74점을 기록하며 가장...
    2022-01-11 05:00
  • 신한금융, 그룹 CDO(최고 디지털 책임자) 김명희 부사장 신규 영입
    신한금융, 그룹 CDO(최고 디지털 책임자) 김명희 부사장 신규 영입
    김 부사장은 중앙부처의 정보 시스템을 관장하는 단순 운영기관이었던 국가정보자원관리원에 디지털 혁신 드라이브를 걸었다는 평가를 받고 있다. 임기 중 AI, 빅데이터, 클라우드 등 신기술을 도입하며 운용 효율성 제고와 서비스 혁신을 주도했다. 빅데이터를 활용한 과학적 행정 확산, 프로세스 혁신, 예산 절감, 고객만족도 제고 등의 성과를 이뤄냈다....
    2021-12-24 09:10
  • 아시아나항공, 18년 연속 '최고 기내서비스ㆍ최고 승무원' 선정
    아시아나항공, 18년 연속 '최고 기내서비스ㆍ최고 승무원' 선정
    “일상적 단계 회복 이후 다양한 국제 항공 노선의 재개로 포스트 코로나 뉴노멀 시대를 준비하며, 고객 만족을 위해서라면 어떠한 노력도 아끼지 않겠다”라고 수상 소감을 밝혔다. 아시아나항공은 올해 ‘국가고객만족도(NCSI)’와 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 항공 부문 1위를 수상했고, 각각 국내 항공 부문 총 21회와 23회에 걸쳐 1위를 수상한 바 있다.
    2021-12-08 10:45
  • CJ온스타일, 국가고객만족도 TV홈쇼핑ㆍT커머스 부문 1위
    CJ온스타일, 국가고객만족도 TV홈쇼핑ㆍT커머스 부문 1위
    CJ온스타일은 2021년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 TV홈쇼핑 및 T커머스 부문 1위를 차지했다고 7일 밝혔다. NCSI는 기업 및 산업 등의 품질 경쟁력 향상을 위해 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표다. 올해 5월 TV홈쇼핑과 인터넷쇼핑몰, T커머스 브랜드를 CJ온스타일로 통합하면서 고객에게 채널 간 경계 없는 취향 쇼핑 경험을...
    2021-12-07 09:11
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