국가고객만족도, 4페이지

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SK텔링크, SK국제전화 00700 ‘국가고객만족도’ 10년 연속 1위

이성철 SK텔링크 국제사업담당은 “‘SK 국제전화 00700’이 국가 고객 만족도 조사에서 10년 연속 1위를 차지하기까지 변함없는 사랑과 관심으로 성원해 주신 고객님께 깊이 감사드린다”라며 “앞으로도 고객들이 만족할 수 있는 차별화된 혜택과 서비스 제공을 위해 노력할 것"이라고 말했다.

2023-05-08 10:03
제주항공, 국가고객만족도 조사 네번째 1위

‘국가고객만족도 조사’는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 대표적인 고객만족 측정 지표이다. 최근 6개월간 항공사 이용경험이 2회 이상 있는 1000여명 고객의 평가를 거친 결과다. 제주항공 관계자는 “제주항공이 ‘NCSI LCC부문 1위’ 선정을 포함해 ‘한국산업의 브랜드파워(KBPI) 1위’, ‘그린스타 1위’ 등 상반기 주요 평가에서 모두...

2023-05-08 09:54
LG전자, 산업인력공단 ‘사업주 자격검정’ 인증

검정을 통과한 서비스매니저는 국가공인 수준 자격증을 취득하게 된다. LG전자 주요 제품군에 대한 전기수리기술자격(1·2급), 전자수리기술자격(1·2급), 에어컨수리기술자격(1·2급), PC수리기술자격(1·2급)이 대상 종목이다. 정연채 LG전자 고객가치혁신부문 부사장은 “더 믿고 맡길 수 있는 서비스를 통해 고객에 차별화된 경험을 제공하며 고객만족도와 신뢰도를...

2023-04-30 12:47
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (4월 24~28일)

연안여객선 고객만족도 평가 실시 28일(금) △해수부 장관 09:00 해양수산정책 현장점검(인천), 11:00 인천항 내항 최고위정책협의체 협의(인천) △해수부 차관 13:00 기후위기 해양반응 심포지움(제주) 16:00 환경단체 간담회(제주) ◇공정거래위원회 24일(월) △공정위 위원장 08:30 국무회의(서울청사) 25일(화) △공정위 위원장 10:30 대기업집단 지정...

2023-04-23 08:52
볼보자동차, 올해 한국서 판매량 20% 늘리고 1110억 원 투자한다

고객 만족 네트워크를 구축한다. 볼보자동차코리아는 올해 전국에 전시장 7개, 서비스센터 8개를 신설해 총 39개의 전시장과 40개의 서비스센터를 확보할 계획이다. 4개의 네트워크 시설은 확장 이전한다. 이윤모 볼보자동차코리아 대표는 “볼보자동차에게 한국시장은 가장 역동적인 성장을 기록하고 있는 상징적인 마켓이며 이에 국내 고객의 만족도와 질적...

2023-03-14 10:00
KAI, 말레이시아와 FA-50 18대 수출 계약…1.2조 규모

이번 수출은 말레이시아 주변국인 인도네시아, 필리핀 등 주요 동남아 국가가 운용 중인 국산 항공기에 높은 만족도가 주효했다는 게 KAI 측의 설명이다. KAI가 동남아 시장에 진출한 것은 인도네시아, 필리핀, 태국에 이어 이번이 네 번째이며, 동남아 단일 계약으로는 이번이 최대 규모다. KT-1, T-50, FA-50 등 동남아 시장에 수출된 국산 항공기는 총 68대이며...

2023-02-24 15:41
한국타이어, 고객 친화적 웹사이트로 베스트 기업 선정

이외에도 웹사이트 내 ESG, 재무현황 등 별도 페이지를 마련해 기업 정보를 고객에게 투명하게 공개하며 고객 및 주주가치 향상을 위한 노력을 이어가고 있다. 한국타이어 관계자는 “앞으로도 한국타이어는 디지털 환경에 최적화된 웹사이트와 사용자 중심의 콘텐츠 제공을 통해 고객 편의성과 만족도를 지속 높여나갈 계획”이라고 말했다.

2023-01-30 10:56
오비맥주 카스, ‘2023 대한민국 브랜드 명예의 전당’ 맥주 부문 4년 연속 1위

월드컵 기간 국가대표팀을 응원하는 ‘카스 플레이펍’도 지역 상권과 협업해 전국 6개 광역시에 있는 9개 매장에서 운영됐다. 서혜연 오비맥주 마케팅 부사장은 “대한민국 브랜드 명예의 전당 맥주 부문 4년 연속 1위 수상은 팬데믹 기간 동안 브랜드를 재정비해 고객 만족을 제고할 수 있는 제품 혁신과 마케팅 활동을 지속한 노력 끝에 달성한 값진 성과”라며...

2023-01-13 08:57
[2022 NCSI] hy, 25년 연속 우유·발효유 부문 1위

hy가 2022년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, 이하 NCSI) 조사에서 우유·발효유 부문 25년 연속 1위에 올랐다. 처음 조사가 시작된 1998년 이래 최장 기록이다. 1위 달성 배경으로는 배송품질과 기능성 브랜드가 꼽힌다. hy는 2014년 냉장 카트 ‘코코’를 도입하고 한 단계 높은 배송서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 생산부터 고객 손까지 전...

2023-01-12 06:00
[2022 NCSI] '영화관' '증권금융상품매매' '백화점' 만족도 상승

한국생산성본부의 2022년도 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, 이하 NCSI) 순위에서 업종별로 병원이 82점으로 가장 높은 업종으로 조사됐다. 다음으로 냉장고, 면세점, 무선청소기, 스마트폰, 에어컨, 의류건조기, 대형승용차, 지방은행이 모두 80점으로 조사됐다. 반면 전문대학이 74점을 기록하며 가장 만족도가 낮은 업종으로 나타났다. 2021년 대비...

2023-01-12 06:00
[2022 NCSI] 국가고객만족도 78.4 '역대 최고'…대형병원 상위권

대한 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, 이하 NCSI)를 조사한 결과 78.4점으로 2021년의 78.1점에 비해 0.3점(0.4%) 상승한 것으로 나타났다. 1998년 NCSI 조사가 시작된 이래 역대 최고치다. NCSI는 국내나 해외에서 생산돼 국내의 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해 해당 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한 만족...

2023-01-12 06:00
세브란스병원, 국가고객만족도 전체 산업 분야 2년 연속 1위

세브란스병원이 한국생산성본부가 선정하는 국가고객만족도(NSCI) 조사 전체 산업 분야에서 2년 연속 1위를 달성했다고 4일 밝혔다. 한국생산성본부는 조사 대상 업종을 나눠 분기별로 한 차례씩 총 4회 NCSI 조사를 시행한다. 세브란스병원은 △금융 △유통 △병원 △교육 업종이 속한 지난해 4분기 조사에서 85점으로 1위를 기록했으며 2022년 전체 조사 대상 중에서도...

2023-01-04 09:48
마크비전, SNS 통한 위조상품 16배 증가…“올해만 2100만건 적발”

이인섭 마크비전 대표는 “SNS 채널을 활용한 가품 판매가 기승을 부리는 등 위조상품이 다양한 채널로 확산되고 있다”며 “앞으로도 급변하는 환경에 유연하게 대응하며 광범위한 채널을 통해 유통되는 위조상품들을 탐지 및 제거함으로써 고객 만족도를 제고하는데 전념하겠다”고 말했다.

2022-12-27 10:20
퇴직연금 디폴트옵션 259개 상품 승인…정부, 심의위 상시 운영키로

미래에셋증권은 연금자체 IT부서 및 다층적 관리체계를 통한 고객만족도 제고, 구독형 자산관리서비스인 '퇴직연금 MP(Model Portfolio)서비스'와 로보어드바이저 서비스 등의 사례를 소개했다. 이후 비공개로 진행된 간담회에서는 퇴직연금사업자의 제안 및 건의사항 등 현장 의견수렴이 진행됐다. 최현만 미래에셋증권 회장은 금융기관과 정부가 정기적으로 협업해...

2022-12-21 09:05
롯데면세점, 국내 3대 브랜드 평가 1위 선정

이달 발표된 ‘국가고객만족도(NCSI)’는 해당 기업 제품 또는 서비스를 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 이뤄지는 브랜드 평가 지수다. 면세점 부문의 경우 코로나19의 영향으로 인해 지난 2년간 조사가 진행되지 않았다가 올해 재개됐다. 최근 6개월 이내에 해당 면세점을 방문해 100달러 이상의 상품을 구매한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객을...

2022-11-30 09:17
KB국민, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위

KB국민은행이 한국생산성본부가 선정, 발표하는 2022년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 시중은행 최초로 16회에 걸쳐 시중은행 부문 1위로 선정됐다고 29일 밝혔다. 이 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표로, 미국고객만족도(ACSI)와 동일한 측정방법을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다. KB국민은행은 ‘고객...

2022-11-29 16:57
코웨이, ‘2022 품질경쟁력 우수기업’으로 선정

품질경쟁력 우수기업은 제조 품질혁신 활동을 통해 고객만족도를 높이고, 탁월한 경영성과를 이뤄 국가산업 경쟁력 향상에 기여한 기업에 표창하는 제도다. 코웨이는 전사통합인증관리 표준 시스템을 개발해 제품 안전성과 성능에 대한 관리체계 기반을 구축한 점을 높게 인정받았다. 지속적인 모니터링으로 신뢰성을 확보한 점도 좋은 평가를 받았다. 회사 측은...

2022-11-24 12:08
한국필립모리스, 한국산업 고객만족도 궐련형 전자담배 2년째 1위

올해로 31회를 맞는 KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 매년 기업의 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 평가해 △전반적 만족도 30% △고객 경험 품질 50% △재구입(이용) 의향 20%의 비율로 산출한다. 총 118개의 산업을 조사해 산업별 1위를 선정해 발표한다. 한국필립모리스는 2017년 ‘담배연기 없는 미래’라는 비전을 선언하며 국내 최초로...

2022-10-11 14:17
"고객을 최우선으로"…SKT, 고객 만족도 ‘그랜드슬램’

SKT는 지난 4월 국가고객만족도(NCSI) 1위, 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위에 이어 또 한번 고객만족도 조사에서 1위에 오르며 그랜드슬램을 달성하게 됐다. SKT가 이날 1위를 기록한 KCSI는 1992년부터 한국능률협회컨설팅이 발표 중으로, 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 대표적인 지수로 평가된다. SKT는 고객 경험 혁신과...

2022-10-11 09:53
동성제약 이지엔, 한국·중국 ‘올해의 브랜드 대상’ 3년 연속 선정

했다 최근에는 틱톡 오피셜 계정을 런칭, 1개월 만에 2만4000여 명의 팔로워를 확보하며 글로벌 브랜드 파워를 입증했다. 오두영 동성제약 마케팅부 이사는 “브랜드 모델 태연과 함께한 다양한 브랜드 마케팅으로 이지엔이 명실상부 글로벌 브랜드로 성장했다”며 “앞으로도 이지엔만의 즐거운 브랜드 경험을 제공하여 고객이 만족할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

2022-09-05 15:28

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