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  • NCSI 높을수록 주가지수는↑, 실업률은↓[2023 NCSI]
    NCSI 높을수록 주가지수는↑, 실업률은↓[2023 NCSI]
    국가고객만족도(NCSI)가 한국의 경제 현실을 진단하는 지표로 활용 가치가 있다는 분석 결과가 나왔다. NCSI가 높을수록 주가지수는 높고, 실업률은 낮은 것으로 나타났다. NCSI는 국내 혹은 해외에서 생산돼 국내의 최종소비자에게 판매되는 제품 및 서비스에 대해 해당 제품을 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한 만족 수준의 정도를 측정해 계량화한 지표다....
    2024-01-04 06:00
  • hy, 26년 연속 ‘우유·발효유’ 부문 1위…전 산업군 中 최장 기록 [2023 NCSI]
    hy, 26년 연속 ‘우유·발효유’ 부문 1위…전 산업군 中 최장 기록 [2023 NCSI]
    hy가 2023년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, 이하 NCSI) 조사에서 우유·발효유 부문 26년 연속 1위에 올랐다. 해당 조사에서 26년 연속 1위는 전체 산업군을 통틀어 hy가 유일하다. 1위 선정 배경으로는 정기구독 서비스와 혁신적인 신제품이 꼽힌다. hy는 자체 유통조직을 기반으로 50년 이상 안정적인 정기구독 서비스를 제공하고 있다. 전국 1만 1000명...
    2024-01-04 06:00
  • 윤동섭 연세의료원장 “국내 최초 중입자 치료, 로봇 수술 4만례” [신년사]
    윤동섭 연세의료원장 “국내 최초 중입자 치료, 로봇 수술 4만례” [신년사]
    윤 원장은 “세브란스병원은 국가고객만족도(NCSI) 13년 연속 1위, 대한민국 하이스트 브랜드 12년 연속 1위와 함께 국제병원연맹(IHF)에서 금상을 받으며 환자 중심 병원으로 인정받았다”라며 “개원 40주년을 맞은 강남세브란스병원도 하이스트 브랜드 글로벌헬스케어 부문에서 2년 연속 수상했고, 새병원 건립 사업을 추진하며 정보통신기술(ICT)과 인공지능(AI)...
    2024-01-02 14:23
  • 신한은행, '고객이 가장 추천하는 기업' 은행부문 10년 연속 1위 선정
    신한은행, '고객이 가장 추천하는 기업' 은행부문 10년 연속 1위 선정
    특히 신한은행은 올해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의서비스품질지수(KSQI), 한국산업의고객만족도(KCSI), 글로벌고객만족도(GCSI)를 포함한 주요 고객만족도 조사에서 모두 은행부문 1위로 선정됐다. 신한은행 관계자는 "고객중심 관점에서 지속적인 혁신을 실행해 고객에게 보다 편리한 서비스와 최적의 솔루션을 제공하겠다...
    2023-12-21 09:49
  • “국내 3가구 중 1가구 물가 부담에 OTT·음원 스트리밍부터 해지한다”
    “국내 3가구 중 1가구 물가 부담에 OTT·음원 스트리밍부터 해지한다”
    속도(44%)와 가격 투명성(41%)을 꼽았고, 가장 개선되어야 할 부분으로 네트워크 연결의 신뢰성 및 안정성 향상(34%)을 지목했다. 이동현 EY컨설팅 디지털 이노베이션 본부장은 “다른 국가 대비 까다로운 니즈를 가진 한국 소비자들을 만족시키고 기존 고객 이탈을 막으려면 서비스 또는 콘텐츠에 대한 가치를 인식시키는 전략을 모색해야 할 것”이라고 강조했다.
    2023-12-14 13:25
  • 레드캡투어, ‘소비자중심경영’ 신규 인증 획득
    레드캡투어, ‘소비자중심경영’ 신규 인증 획득
    CCM 인증은 소비자 권익 보호를 위해 기업의 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속해서 개선하는지를 평가하는 국가 공인 인증제도다. 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증한다. 레드캡투어는 2011년 자체 개발한 고객만족지수 RCSI(redcaptour Customer Satisfaction Index)를 도입, 데이터 주도형 서비스 품질 관리를 이어오고 있다. 매월 약...
    2023-12-11 09:46
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (12월 11일 ~ 15일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (12월 11일 ~ 15일)
    10:00 국가 에너지 안보 점검 정책세미나(국회) △수산자원관리법 일부 개정안 국무회의 통과(석간) △항만운송사업법 일부 개정안 국무회의 통과(석간) △국립해양박물관 기획전 개최 △2023년도 연안여객선 고객만족도 평가 결과 알림 △2023년 해사안전분야 시상식 13일(수) △해수부 장관 08:00 비상경제장관회의(세종) 14:00 해사안전분야 시상식(세종)...
    2023-12-10 08:51
  • 코웨이, ‘국가품질경영대회’서 품질경쟁력 우수기업 선정
    코웨이, ‘국가품질경영대회’서 품질경쟁력 우수기업 선정
    품질경쟁력 우수기업은 제조 품질 혁신 활동을 통해 고객만족도를 높이고 탁월한 경영성과를 내 국가 산업 경쟁력 향상에 이바지한 기업에 표창하는 제도다. 코웨이는 이번 수상으로 역대 11번째 품질경쟁력 우수기업에 선정되는 쾌거를 달성했다. 올해 코웨이는 개발품 검증 단계에서 표본 전수 조사를 통해 불량률을 대폭 감소시킨 점을 높게 평가받았다. 기존에는...
    2023-11-26 15:18
  • KB국민카드, ‘위시 카드’ 시리즈 50만좌 돌파
    KB국민카드, ‘위시 카드’ 시리즈 50만좌 돌파
    대표 상품의 인기에 힘입어 KB국민카드는 2023년도 국가생산성대상에서 대통령 표창을 수상하고 국가고객만족도(NCSI)조사에서 3년 연속 신용카드 부문 1위로 선정되기도 했다. KB국민카드 관계자는 “KB국민카드 대표 상품 ‘위시 카드’는 적극적으로 서비스 개선에 참여하는 프로슈머의 의견을 적극 반영한 상품이다”며 “다양한 고객의 니즈에 맞춘 높은...
    2023-11-21 09:52
  • 최첨단 물류 로봇 시스템 도입…CJ대한통운 인천 GDC 가보니 [르포]
    최첨단 물류 로봇 시스템 도입…CJ대한통운 인천 GDC 가보니 [르포]
    이 팀장은 “일본 고객이 오늘 물건을 주문하면 이곳에서 실시간으로 포장, 배송해 내일이면 일본에 도착한다”며 “인천 GDC가 전진 기지 역할을 하면서 고객사와 소비자의 만족도를 높이고 있다”고 말했다. 인천 GDC에는 오토스토어 외에도 스마트 패키징, 퀵 피킹 시스템(QPS), 자동 박스 제함기, 검수 시스템 등 첨단 시스템을 도입해 물류 효율성을 높였다....
    2023-11-12 10:00
  • 김종필 LG전자 품질경영센터장, 2023 제품안전의 날 ‘동탑산업훈장’ 수상
    김종필 LG전자 품질경영센터장, 2023 제품안전의 날 ‘동탑산업훈장’ 수상
    한편 LG전자는 차별화된 품질관리체계와 앞선 기술력을 기반으로 한국생산성본부 주관 국가고객만족도조사(NCSI)에서 가전업계 품질경쟁력 1위를 유지하고 있다. 올해는 총 18개 제품군 가운데 모바일 기기 등을 제외한 15개 제품군에서 모두 1위를 차지, 8년 연속 최다 제품군 1위를 달성했다.
    2023-11-09 15:53
  • KB국민카드, 국가고객만족도 조사 3년 연속 1위 선정
    KB국민카드, 국가고객만족도 조사 3년 연속 1위 선정
    국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 대표적인 고객만족 측정 지표로, 신용카드 서비스업 부문은 본인 명의로 신용카드를 발급받아 실제 이용경험이 있는 고객들에 의해 평가된다. KB국민카드는 국민의 행복생활파트너로 혁신적인 고객 경험을 바탕으로 카드사 최초의 간편결제 플랫폼인 ‘KB Pay’(KB페이)를 이용자가...
    2023-11-09 10:23
  • KB국민은행, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위 선정
    KB국민은행, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위 선정
    KB국민은행은 한국생산성본부가 선정·발표하는 '2023년도 국가고객만족도(NCSI) 조사'에서 시중은행부문 1위로 선정됐다고 8일 밝혔다. 국민은행이 NCSI 조사에서 1위로 선정된 것은 이번이 17번째다. NCSI 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표다. 미국고객만족도(ACSI)와 동일한 측정 방식을 이용해 대표성과 신뢰성을...
    2023-11-08 16:46
  • 롯데렌터카, 한국서비스품질지수 렌터카 부문 1위
    롯데렌터카, 한국서비스품질지수 렌터카 부문 1위
    롯데렌터카는 9월 2023년 NCSI(National Customer Satisfaction Index·국가고객만족도) 조사에서 9년 연속 렌터카 부문 1위에 선정됐다. 같은 달 KCSI(Korea Customer Satisfaction Index·한국산업의 고객만족도) 렌터카 부문에서는 8년 연속 1위를 기록했다. 롯데렌탈 대표이사 최진환 사장은 “롯데렌터카가 KCSI, NCSI에 이어 KS-SQI까지 모두 1위에 오를 수 있었던 것은 당사 브랜드를...
    2023-11-08 08:42
  • 윤태양 삼성전자 부사장 '은탑산업훈장', 디지털 혁신 통한 생산성 향상 [국가생산성대회]
    윤태양 삼성전자 부사장 '은탑산업훈장', 디지털 혁신 통한 생산성 향상 [국가생산성대회]
    소재 혁신으로 기술력과 브랜드 가치를 높이며, 고객 만족도와 신뢰도를 높였다. 또 부품 혁신으로 제품의 성능을 향상시키고 새로운 시장 개척을 위한 경쟁력을 높이고 있다. 설비 혁신으로 생산성을 높여 산업 경쟁에서 압도적 1위를 유지하고 있다. 글로벌 기후위기 극복을 위한 노력과 신환경경영전략도 선언했다. 임직원의 환경 경영 의식을 강화하기 위해 연 1회...
    2023-11-01 01:00
  • 라이프시맨틱스, 비대면 진료 플랫폼 ‘닥터콜 타이’ 태국 수출
    라이프시맨틱스, 비대면 진료 플랫폼 ‘닥터콜 타이’ 태국 수출
    또한, 기존에 라마9 병원이 자체적으로 만든 비대면 진료 서비스를 통해 상담받아온 환자들은 모두 닥터콜 타이 서비스로 이관하고 서비스 경험에 대한 사용자 피드백을 받아 진료 편의성 및 고객 만족도를 높인다는 계획이다. 이외에도 라이프시맨틱스는 현재 라마9병원 외 태국 국공립병원, 피부과 및 성형외과 등 종합병원과도 비즈니스 협력 방안을...
    2023-10-27 09:49
  • 프랑스 프리미엄 전기자전거 '볼테르' 한국 시장 진출
    프랑스 프리미엄 전기자전거 '볼테르' 한국 시장 진출
    시승 고객의 30% 이상이 구매한다”고 자신했다. 볼테르는 현재 영국, 스페인, 독일, 네덜란드 등 11개 국에 100개가 넘는 매장을 보유 중이며, 비유럽권에서는 한국이 최초 진출국가다. 볼테르의 국내 첫 상륙지였던 성수동 팝업스토어에는 한 달 간 1만여 명이 다녀갔다. 팝업스토어 외부에서 진행한 시승 행사에만 1000명이 넘게 참여했다. 유동인구가 많은 성수...
    2023-10-06 17:18
  • TYM, 2024년 자동 선회·작업기 제어 자율주행 농기계 출시
    TYM, 2024년 자동 선회·작업기 제어 자율주행 농기계 출시
    TYM은 5월 업계 최초로 트랙터 ‘T130’과 이앙기 ‘RGO-690’ 자율주행 시스템 국가 검정을 동시에 통과했다. 이어 성능 검증 및 테스트를 위해 제품 구매 고객에게 자율주행 시스템 ‘MYTYM-D.A.V.E’를 무상 제공하는 프로모션을 마련했다. 이후 신제품 출시 및 양산을 목표로 수집한 고객 만족도 데이터베이스를 바탕으로 농기계의 사용 편의성과 안전 기능 향상...
    2023-10-04 09:08
  • TYM, 국내 최초 자율주행 ‘자동 선회·작업기 제어’ 농기계 시범 서비스 완료...“완전 무인 2026년 목표”
    TYM, 국내 최초 자율주행 ‘자동 선회·작업기 제어’ 농기계 시범 서비스 완료...“완전 무인 2026년 목표”
    TYM은 지난 5월 업계 최초로 트랙터 ‘T130’과 이앙기 ‘RGO-690’ 자율주행 시스템 국가 검정을 동시에 통과했다. 이어 성능 검증 및 테스트를 위해 제품 구매 고객에게 자율주행 시스템 MYTYM-D.A.V.E를 무상 제공하는 프로모션을 마련했다. 이후 신제품 출시 및 양산을 목표로 수집한 고객 만족도 데이터베이스를 바탕으로 농기계의 사용 편의성과 안전 기능...
    2023-10-04 09:05
  • 하나은행, '베네핏 해외송금' 서비스 영국으로 확대 시행
    하나은행, '베네핏 해외송금' 서비스 영국으로 확대 시행
    하나은행 관계자는 "베네핏 해외송금은 외국환 전문은행의 노하우와 네트워크를 기반으로 한 하나은행만의 특화 서비스로 고객의 만족도가 높다"면서 "향후에도 지속적인 서비스 국가 확대를 통해 고객에게 더욱 전문적인 외환서비스와 폭넓은 혜택을 제공할 계획"이라고 말했다.
    2023-10-04 08:56
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