옴니 채널 활성화, 전용 상품 개발, 공동 마케팅을 위한 '업무 제휴 협약(JBP)’을 맺었다.
이날 협약식에는 롯데홈쇼핑 김종영 마케팅부문장, 윤지환 e패션부문장, 아모레퍼시픽 이영훈 백화점 디비전(Division) 사업부장을 비롯한 양사 주요 임직원들이 참석했다. 이 자리에서 롯데홈쇼핑과 아모레퍼시픽은 △단독 상품 개발 △공동 마케팅 진행 △고객 차별화 서비스...
이달 말 정식 출범할 롯데의 온라인 쇼핑몰 ‘롯데온(ON)을 통해 한층 진일보된 온ㆍ오프라인 전략, 즉 롯데만의 ’옴니‘ 서비스를 들고 나올 것으로 보인다.
6일 업계에 따르면 신 회장은 전날 일본 니혼게이자이신문(닛케이)과의 인터뷰에서 “실(實) 점포에서의 성공 경험을 모두 버리겠다”면서 사상 최대 규모의 점포 구조조정을 단행한다고 밝혔다. 핵심...
백화점이나 슈퍼, 가전양판점 등에서 인터넷으로 주문한 제품을 받을 수 있도록 하는 서비스도 본격적으로 전개할 계획이다. 또 현재 1만 개 이상의 매장이 있는 편의점 등 실제 매장과 인터넷과의 연계를 강화, 판매 증가를 노리는 ‘옴니 채널 전략’을 가속화한다.
많은 기업이 유사한 전략을 냈지만 눈에 띄는 성과는 없었다. 이에 대해 신 회장은 “경영진이 얼마나...
데이터 서비스 기업 롯데멤버스가 1~20일 엘포인트 거래 데이터를 분석한 결과, 오프라인 유통점 전체 결제액이 전월 동기간 대비 28.6% 감소했지만, 엘페이 간편결제 취급고는 11.5% 증가했다고 28일 밝혔다. 매장 쇼핑 시에도 결제 시 대인 접촉을 피하고자 바코드, 음파 등으로 인식되는 간편결제를 이용한 이들이 늘어난 것으로 분석된다.
결제수단뿐 아니라...
10월부터는 배달앱 ‘요기요’와 손잡고 장보기 즉시 배송 서비스도 시작했다. 해당 점포는 현재 홈플러스 익스프레스 봉천점과 신길3점, 북가좌점, 개봉점 등 4개로, 테스트를 마친 후 연내 확대할 계획이다.
이마트는 지난해 12월 경기 김포시 고촌읍에 지은 세 번째 자동물류센터인 ‘네오003’을 가동하는 한편 P.P(Picking&Packing)센터의 ‘쓱배송’ 물량을 20...
이를 위해 온라인 주문 고객은 시간을 예약해 받을 수도 있고, 바로 배송, 매장 픽업, 드라이브 픽 등 다양한 서비스를 경험할 수 있다. 또 오프라인 매장 방문 고객은 QR코드 쇼핑을 통해 장바구니 없는 쇼핑도 가능하다.
더불어 새로운 디지털 경험이 가능한 미래형 매장을 시험해보는 역할도 수행한다. M쿠폰 회원 전용 ‘스마트 카트’는 계산대를 이용하지 않아도...
한국코퍼레이션은 24일 인터파크투어 부산지사와 아마존웹서비스(Amazon Web Services, 이하 AWS)의 옴니 채널 컨택센터 솔루션인 아마존 커넥트(Amazon Connect) 기반 컨택센터 운영 계약을 체결했다고 밝혔다.
이번 계약은 기존 서버방식의 콜 센터 인프라를 클라우드 방식의 아마존 커넥트로 이전한 국내 최초의 사례로 알려졌다.
한국코퍼레이션은 인터파크투어...
아울러 롯데는 3조 원을 투자해 연내 계열사별 온라인몰을 통합할 계획이며, 옴니채널을 완성시킬 롯데만의 O4O(On-line for Off-line) 전략을 추진하고 있다. O4O 전략은 고객 구매이력과 각 계열사별 물류 및 배송 시스템을 통합해 온·오프라인을 융합한 형태의 차별화한 상품과 서비스를 제공하는 것이다.
3월 말에는 계열사별로 운영되던 7개사(롯데백화점...
통해 옴니채널로서 세포라의 면모를 느낄 수 있다.
또 다양한 스킨케어 제품 경험이 가능하도록 스킨케어 싱크를 설치해 세척에 대한 어려움으로 테스트하기 어려웠던 마스크, 스크럽 제품 등을 자유롭게 사용해볼 수 있도록 했다. 베네피트 브로우 바에서는 브로우 키트 구매 고객을 대상으로 전문가의 1:1 맞춤형 브로우 스타일링 서비스를 제공한다.
매장 내 비주얼...
CJ올리브영 관계자는 “실용적이면서 센스있는 선물로 주목받는 화장품에 대한 모바일 선물 수요가 증가하는 추세”라며, “이번에 론칭한 선물 서비스는 향후 옴니채널 서비스 ‘오늘드림’ 과도 접목하는 등 온·오프라인을 넘나드는 선물 시장 확대에 적극적으로 나설 계획”이라고 전했다.
한편, CJ올리브영은 온라인몰 선물 서비스 론칭을 기념해 이벤트를...
옴니씨앤에스 김용훈 대표는 “최근 스트레스 관리와 숙면에 대한 높은 관심이 ‘나홀로’ 문화와 맞물리면서 디지털 명상이 널리 확산되고 있는 것 같다”며, “앞으로도 뇌파, 맥파를 분석해 스트레스의 정도, 누적 피로도, 집중력 등을 측정하고, 결과에 따른 힐링 콘텐츠로 정신건강을 케어할 수 있는 최상의 서비스를 제공하겠다”고 강조했다.
서비스 혁신에 우선 중점을 두고 변화의 폭을 넓히고 있다”며 “오프라인 채널 운영에 강점을 갖고 있는 만큼 앞으로는 온라인 사업과의 시너지를 본격화하며 ‘옴니 채널’ 경쟁력을 강화할 계획”이라고 말했다.
한편, 올리브영은 연말 선물 수요를 겨냥해 31일까지 ‘오늘드림’ 선물 무료 포장 서비스를 제공한다. 대상 품목은 기초 및 색조화장품, 향수 등이다.
1500여개 이상의 기업에 중국 수입 소싱 실무 교육을 진행하며 수입 업체들이 물류∙통관 시장 정보의 불투명성으로 터무니없는 운송∙통관 비용을 지불하고 있다는 점을 착안해 서비스를 런칭했다.
‘쉽다’는 중국 수입 기업을 위한 물류ㆍ통관 플랫폼으로 스카이스캐너와 같은 검색엔진 서비스 및 물류∙통관 입찰 서비스를 제공한다. 수입 기업들은 간단한 정보...
이외에 SK텔레콤㈜, ㈜파란에너지, 옴니시스템㈜은 스마트그리드 체험단지 내에서 스마트계량기(AMI), 태양광, 에너지저장장치(ESS) 등 인프라를 활용해 다양한 전기 요금제와 상계거래 등 서비스 제공을 내용으로 하는 실증특례를 신청, 승인을 받았다.
이번 건을 포함해 심의위는 올해 1월 제도 시행 이후 6차례의 규제특례심의위원회를 통해 실증특례·임시허가 등 총...
롯데백화점이 ‘온앤더리빙’과 ‘온앤더뷰티’에 이어 새로운 옴니 서비스를 제공하는 매장인 ‘온앤더스타일’을 선보인다고 16일 밝혔다.
‘온앤더스타일’은 롯데백화점과 여성 의류업체 ㈜대현이 협업해 선보이게 된 서비스로, 고객들이 직접 스타일 추천 기기를 통해 해당 브랜드 제품들을 활용, 원하는 스타일을 직접 구성하고 예측해 볼 수 있다는 장점이...
‘M쿠폰’ 애플리케이션은 2015년 4월 옴니채널 서비스 확대의 일환으로 오프라인 매장에서 사용할 수 있는 다양한 할인 쿠폰을 담아내 고객들에게 첫 선을 보였다. 2016년 3월부터는 고객들의 상품 구매 패턴과 연령대별 고객들이 주로 사는 상품 등 빅데이터를 분석해 재구매율이 높은 상품을 중심으로 개인 맞춤형 쿠폰 제공 서비스로 탈바꿈해 운영하고...
업종별로 컴퓨터 서비스가 3.54%, 운송장비 및 부품은 2.97% 상승했다. 이 밖에도 유통(2.66%), 화학(2.48%), 비금속(2.47%), 디지털 콘텐츠(2.43%) 순으로 상승 마감했다.
종목별로 메지온이 8.27% 오른 15만500원에 마감했으며, 헬릭스미스(7.16%), 고영(4.64%)도 상승했다. 그 밖에도 미스터블루(22.55%), 액션스퀘어(19.28%), 이더블유케이(18.49%) 등도 상승세를...
업종별 현황은 부동산(+3.61%) 업종의 상승이 두드러졌으며, 사업서비스(+2.56%) IT S/W & SVC(+2.05%) 등의 업종이 상승세를 보였다. 반면 광업(0.00%) 운송(-0.54%) 등의 업종은 하락세를 보였다.
이외에도 제조(+1.81%) IT H/W(+1.58%) 통신방송서비스(+1.44%) 등의 업종이 동반 상승했으며, 숙박·음식(-0.49%) 등의 업종은 하락했다.
주요 테마 중 정보보안(+2.82...
이는 롯데가 추진하고 있는 옴니채널 구축과 이커머스 경쟁력 강화의 연장선이기도 하다. 신동빈 회장은 올해 주요 과제를 ‘디지털 전환을 통한 비즈니스 혁신’으로 삼고, 조직의 빠른 디지털 전환을 주문했다. 신 회장은 신년사를 통해 “정보통신기술을 일부 활용하거나, 관련 서비스를 개발하는 데 그쳐서는 안 된다”면서 “경영 프로세스를 적용하고, 시너지를...
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