하반기에는 영남과 호남으로 서비스 지역을 넓힐 계획이다.
이베이 본입찰에서 빠진 SK텔레콤은 아마존과의 협업을 앞두고 자회사 11번가의 배송 인프라 강화에 돌입했다. 3월 배달전문업체 ‘바로고’에 250억 원을 투자해 3대 주주에 올랐고, 4월에는 우체국의 물류 인프라를 활용한 익일배송에 나섰다. 이달 초에는 파주 물류센터를 거점으로 하는 당일 배송...
갤러리아는 “온라인으로 작품의 재질과 색감, 크기 등 정보를 상세하게 보여주고 오프라인에서 구매가 이뤄지는 옴니채널 판매가 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다”며 “다양한 신진 갤러리와도 서비스 제휴를 검토 중”이라고 설명했다.
갤러리아는 이외에도 지난해부터 가나아트와 공동마케팅으로 백화점 VIP 고객(연 1억 원 이상 구매하는 PSR 등급 고객 대상)...
또한 올해 1~4월 ‘스마트 반품’ 서비스 이용 고객 중 20% 이상이 매장에서 추가 구매를 하는 등 옴니채널을 활용한 편의 서비스에 고객들의 호응이 이어지는 추세다.
올리브영 관계자는 “고객들이 온·오프라인 채널을 자유롭게 오가며 보다 편리한 쇼핑을 즐길 수 있도록 고객 편의에 맞춘 O2O 서비스를 꾸준히 제공하고 있다”며 “올리브영에서만 만나볼 수 있는...
맞춤형 고객 서비스도 제공한다. ‘제네시스 퍼스널 어시스턴트’를 운영해 고객의 차량구매부터 사후관리까지를 책임지며, ‘5년 케어 플랜’을 통해 보증, 긴급출동서비스, 차량 대차 서비스, OTA 서비스도 제공할 예정이다.
장재훈 제네시스 브랜드 사장은 “지난 5년간 탁월한 디자인과 품질, 진정성을 인정받아 온 제네시스가 유럽에서 브랜드 역사의 새로운 장을...
이마트는 애플코리아 상품을 SSG닷컴으로 구매하고 배송을 기다릴 필요 없이 이마트 에이스토어(A Store)에서 수령하는 간편한 ‘애플 옴니 서비스’를 새롭게 선보인다고 19일 밝혔다. 온라인 배송이 불가한 주류를 제외하고 O2O 픽업 서비스를 제공하는 것은 이번이 처음으로, 이번 서비스를 계기로 양사가 시너지를 높일 것으로 보인다.
해당 서비스는 오는 4월21일...
CJ올리브영은 이달부터 공식 모바일 앱(APP)을 통한 실시간 방송 쇼핑 서비스 ‘올라이브’를 기존 월 2회에서 주 1회 확대 편성하며 라이브커머스 시장 공략을 가속화한다고 1일 밝혔다.
‘올라이브’는 특별한 쇼핑 혜택뿐 아니라 신선한 재미를 선사한다. 뷰티 전문 방송답게 상품 제형이나 발색 등을 실감 나게 보여주는 고해상 화면도 강점이다. 올해 1분기 기준...
호실적 배경에는 오프라인과 온라인을 넘나드는 올리브영의 ‘옴니채널’ 경쟁력이 있다는 분석이 나온다. 대표적인 사례가 온라인몰 구매 상품을 배송지와 가까운 매장에서 당일 배송하는 '오늘드림' 서비스다. 지난해 배송 옵션 확대와 함께 코로나19 영향으로 즉시 배송 수요가 급증하면서, ‘오늘드림’의 지난해 주문 건수는 전년 대비 12배가량 대폭...
롯데쇼핑은 지난해 말 쿠팡에 이어 두번째로 부산 지역 새벽 배송 서비스에 나서 텃밭 공략에 돌입힌다. 또한 피엘지(PLZ)와 3자 업무 협약을 맺고 차별화된 배송 서비스 구축에 나선다. 롯데e커머스는 피엘지와 지난해 8월 초소량 즉시 배송 서비스인 ‘롯데온 한시간 배송 서비스’를 선보인바 있다.
롯데 이커머스 사업 관계자는 “배송과 함께 상품 중심으로...
이에 임 회장은 수협쇼핑 라이브 커머스, T-커머스, 옴니채널 사업 등 디지털 판매 채널을 강화할 계획이다.
수협쇼핑 라이브커머스, T-커머스는 최근 주목받고 있는 소비자와의 양방향소통을 강점으로 내세운 상품 판매 방식이다. 실시간 동영상 스트리밍 서비스를 활용해 상품에 관한 정보를 소비자에게 전달하거나 TV를 보면서 상품을 바로 구매할 수 있다.
특히...
옴니채널 쇼핑은 온, 오프라인 매장을 결합해 소비자가 언제 어디서든 물품을 구매할 수 있게 한 쇼핑체계를 뜻한다.
CJ올리브영은 이달부터 '스마트 반품 서비스'를 전국 주요 매장 500여 곳에서 실시 중이다. 이는 올리브영 온라인몰에서 구매해 배송 받은 상품을 원하는 매장에서 반품할 수 있도록 한 서비스다.
올리브영의 강점인 매장을 활용해 반품 접수...
이번 서비스는 지난해 10월 옴니시스템, 고양시와 사업협력을 구축한 뒤 6개월간 준비한 결과다. KT는 지난해 9월 수원시에서 처음으로 타조(TAZO)를 선보였다.
KT는 그린바이크 쉐어링 플랫폼과 스마트 잠금 장치, 무선통신을 담당하고, 옴니시스템은 자전거 운용, 타조 앱, 서비스 운영을 담당한다. 고양시는 공유자전거 인프라 및 행정지원을 담당한다.
KT는...
단순히 온라인과 오프라인을 잇는 O2O(Online to Offline)를 넘어 온라인으로 축적한 각종 데이터와 큐레이션을 오프라인에 결합해 활용하는 O4O(Online for Offline) 및 옴니채널(Omni-channel)의 실현이 가능할 것으로 예상된다.
와인25플러스는 코로나19의 장기화로 인한 홈술과 홈이코노미 트렌드와 맞아떨어지며 서비스 론칭 이래 매출과 구매건수 등 각종 수치들이...
어몽어스는 미국의 인디 게임 개발사 이너슬롯이 2018년 모바일과 스팀으로 서비스를 시작한 게임으로, 지난해 국내에서 인기를 끈 바 있다.
세븐일레븐도 설렌타인을 맞이해 미니언즈 캐릭터 콜라보 기획전 등 다양한 할인 이벤트를 고루 준비했다. 할인 대상으로는 △콜라보 기획상품 11종 △페레로로쉐 5종 △초콜릿 베스트 11종 △삼각김밥 전종 △와인 11종으로...
이외에도 CU는 지난달 모빌리티 커머스 플랫폼 '오윈' 드라이브스루 서비스를 도입했고, CU 와인샵 스마트오더 시스템을 구현하는 등 온ㆍ오프라인 연계 작업을 속속 펼치고 있다.
백화점과 대형마트도 옴니채널 마케팅이 이미 활발하다. 신세계백화점은 그룹 통합 온라인몰인 SSG닷컴을 활용한다. 신세계백화점은 지난달 30일 본점 지하 1층에 SSG닷컴 상품 픽업...
시범운영을 시작한 첫 날인 지난 23일부터 26일까지 점포당 주문량은 하루 10~20여건이며 향후 서비스 이용 건수는 증가할 것으로 기대된다.
안철민 SSG닷컴 SCM담당 상무는 “고객의 니즈를 해소하기 위해 매장픽업 시범 서비스를 시작했다”며, “언택트 시대에 맞춰 옴니채널 구축을 위해 노력할 것”이라고 말했다.
오프라인 유통에 유통업은 ‘구색사업’으로 위축될 것이며 경험서비스가 주력사업이 될 것이다. 온라인 유통도 유통업은 단지 소비자를 유인하는 ‘미끼사업’으로 전락하고 수익을 내기 위해서는 오락, 문화, 건강, 정보, 금융 등의 다른 서비스사업에 주력하게 될 것이다. 오프라인이건 온라인이건 전통적 의미의 유통업은 퇴색되고 모두 서비스업으로 전환될...
CJ올리브영은 온·오프라인을 넘나드는 옴니채널에 공을 들였다고 했다. 특히 올해 코로나19 확산 여파로 배송 수요가 늘면서 '오늘 드림 서비스'가 지난해와 비교해 15배 증가했다. 사회적 거리 두기 단계가 강화됐던 지난 9월에는 역대 최대 실적을 달성하기도 했다. CJ올리브영 측은 화장품을 한꺼번에 쟁여두려는 움직임에 더해 언택트 시대를 만나면서...
삼표그룹 관계자는 “코로나19 확산으로 언택트(비대면) 서비스의 중요성이 더욱 강조됨에 따라 기존의 주문 업무 분석을 바탕으로 삼표 스마트오더를 개발해 선보이게 됐다”며 “고객의 의사결정에 도움을 주고 주문 편의를 제공하기 위해 AI(인공지능) 기술을 도입하고 옴니채널 서비스를 확대할 방침”이라고 밝혔다.
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