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  • 중기부-중진공, 청년창업 활성화 위해 3000억 지원
    중기부-중진공, 청년창업 활성화 위해 3000억 지원
    통합 물류솔루션을 통해 상품의 보관, 포장, 배송, 반품 처리를 수행하면서 전국 36개 물류센터 네트워크를 구축해 지난해 누적 매출액 100억 원을 달성했다. 중소벤처기업부 아기유니콘에도 선정됐다. 중소벤처기업부와 중소벤처기업진흥공단은 우수 아이디어를 보유한 청년층의 창업 활성화를 위해 청년전용창업자금을 지난해보다 500억 원 증액한 3000억 원을...
    2024-01-15 09:16
  • SK케미칼, 졸음 걱정 줄인 알레르기 비염 치료제 ‘노즈알연질캡슐’ 출시
    SK케미칼, 졸음 걱정 줄인 알레르기 비염 치료제 ‘노즈알연질캡슐’ 출시
    바로팜은 단순 의약품 구매를 넘어 품절 의약품 재입고 알림 서비스, Baro 통합반품 서비스 등 약국에 최적화된 서비스 제공을 통해 론칭 2년여 만에 전국 약국 80%에 해당하는 1만8000여 회원 의약품 전문 플랫폼이다. 박현선 SK케미칼 Pharma 기획실장은 “바로팜을 통한 의약품 유통은 기존 도매상을 통해 의약품을 유통하는 전통적인 유통 방식에서 얻기 힘들었던...
    2024-01-10 08:54
  • G마켓·SSG닷컴, 배송 물류 시너지 통했다
    G마켓·SSG닷컴, 배송 물류 시너지 통했다
    통조림, 즉석밥, 음료 등 소비기한이 상대적으로 긴 가공식품과 화장지, 세제, 키친타월 등을 반복 구매하면서 매출액이 커진 것으로 나타났다. SSG닷컴 관계자는 “교환·반품 신청 기한을 30일까지 연장한 데 이어 올해에는 익일배송 수요가 큰 뷰티, 소형가전, 스포츠 등의 상품 구색을 확대해 서비스 차별화를 이어갈 방침”이라고 말했다.
    2024-01-07 06:00
  • 스파크랩, 2023 팁스 성과 발표…12개사 선정
    스파크랩, 2023 팁스 성과 발표…12개사 선정
    2023년에는 △데이터빈(친환경 냉각기술) △플루언트(음성·카메라 기반 3D 아바타 생성) △벳플럭스(AI 챗봇 기반 동물병원 업무 자동화 솔루션) △스플랩(B2B 스케줄링 자동화 툴) △슬로웨이브(뇌파 기반 수면·섬망 분석 솔루션) △뭉클랩(빅데이터 기반 상품마진 데이터분석 솔루션) △케이존(반품 재고 관리 AI 솔루션) △이어가다(숏폼 오디오 콘텐츠 플랫폼)...
    2024-01-04 09:37
  • 오리온 ‘카스타드’서 식중독균 검출...본사 “긴급 회수”
    오리온 ‘카스타드’서 식중독균 검출...본사 “긴급 회수”
    식약처 관계자는 "충북 청주시청이 회수기관으로서 해당 제품을 신속히 회수하도록 조치했다"며 "해당 제품을 구매한 소비자는 섭취를 중단하고 구입처에 반품해 줄 것"이라고 말했다. 오리온 관계자는 "자가품질검사 결과를 통보 받은 직후 긴급하게 회수 조치에 나섰다"며 "회수대상 제품 대부분을 회수했으며, 내일까지 완료할...
    2024-01-03 18:15
  • 에스피비티·어센트스포츠·에프엘씨 등…12월 4주 스타트업 투자 유치
    에스피비티·어센트스포츠·에프엘씨 등…12월 4주 스타트업 투자 유치
    △리터놀 반품 물류 전문기업 리터놀이 라구나인베스트먼트로부터 시드 투자를 유치했다. 금액은 비공개다. 리터놀은 10월, 창업 3개월 만에 한국투자액셀러레이터로부터 첫 시드 투자를 유치한 바 있다. 이후 2개월 만에 2차 투자를 유치하며 시드 라운드를 마무리하고 내년 하반기 프리 시리즈 A 라운드를 계획 중이다. 리터놀은 자동화 기술을 기반으로 한 반품...
    2023-12-30 06:00
  • 멸균 제품에서 확인된 세균 발육…식약처 판매 중지 요청 및 회수
    멸균 제품에서 확인된 세균 발육…식약처 판매 중지 요청 및 회수
    적정 온도에서 보관할 경우 세균이 자라선 안 되지만, 식약처라 해당 제품들을 섭씨 37도의 환경에서 검사 진행한 결과 세균이 자라는 것으로 확인됐다. 식약처는 해당 제품을 보유한 소비자는 제품에 표시된 고객센터에 문의하거나 구매처에 반품하라고 당부했다. 또한, 해당 회수 식품을 보관하는 판매자는 판매를 중지하고 회수 영업자에게 반품할 것을 요청했다.
    2023-12-29 20:48
  • 온라인 쇼핑 전성기의 그림자...미국 소매업계 올해 1조 달러어치 반품 위기
    온라인 쇼핑 전성기의 그림자...미국 소매업계 올해 1조 달러어치 반품 위기
    작년 반품 비율 16.5%, 2019년의 두 배올해 판매액 5조 달러 상회, 반품액 늘어날 위기팬데믹 이후 생긴 마구잡이식 온라인 쇼핑 결과반송비 청구, AI 기술 접목 등 업계 해법 모색 연말 휴일 기간 호황을 누렸던 미국 소매업계가 대규모 반품 위기에 직면했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹(전염병 대유행) 기간 온라인 쇼핑이 전성기를 맞으면서 매출...
    2023-12-27 14:24
  • "가성비·성능 다 갖춘 반값 핸드폰"…삼성의 야심작 '갤럭시 S23 FE'
    "가성비·성능 다 갖춘 반값 핸드폰"…삼성의 야심작 '갤럭시 S23 FE'
    ‘갤럭시 Trial 프로그램’은 삼성닷컴과 삼성스토어 10개 매장에서 운영하며, 해당 프로그램으로 ‘갤럭시 S23 FE’를 구매한 고객은 자유롭게 제품을 사용해본 후 제품수령일로부터 14일 이내 반품을 신청할 경우 환불을 받을 수 있다. 구매 고객에게 풍성하고 다양한 프로모션 혜택 제공 삼성전자는 갤럭시 S23 FE 구매 고객을 위해 풍성하고 다양한 프로모션...
    2023-12-25 13:10
  • SSG닷컴, ‘쓱1DAY배송’ 교환·반품 신청 기한 7일→30일로
    SSG닷컴, ‘쓱1DAY배송’ 교환·반품 신청 기한 7일→30일로
    SSG닷컴이 배송 상품 교환과 반품 신청 기한을 늘린다. SSG닷컴은 자체 익일배송 서비스 ‘쓱1DAY(원데이)’ 배송 상품 교환·반품 신청 기한을 배송 완료일 기준 7일에서 30일로 연장한다고 21일 밝혔다. 고객이 원한다면 상품 종류, 멤버십 가입 여부와 무관하게 신청할 수 있다. 쓱1DAY배송은 여러 가지 상품을 구매해도 밤 11시까지만 주문하면 다음날 한 번에 받아볼...
    2023-12-21 10:48
  • GS샵, 자체 개발 AI로 고객 의견 신속 반영
    GS샵, 자체 개발 AI로 고객 의견 신속 반영
    최근 3개년간 수집한 고객 상품평 3000만 건과 취소·반품·문의 3000만 건을 분석했다. VOC 인사이트 핵심 기능은 수집된 모든 고객 반응 데이터를 상품 중심으로 구조화하는 것이다. 이를 통해 고객이 상품에 대해 가장 많이 사용한 단어, 고객 감정을 느낄 수 있는 표현, 고객 반응의 긍정 수준, 고객이 남긴 사진과 영상, 고객이 불만족을 느낀 원인 등을 한눈에...
    2023-12-19 15:23
  • 총알처럼 날아, 값싸게 쏜다…‘알리 핵펀치’의 비밀 [알리의 역습]
    총알처럼 날아, 값싸게 쏜다…‘알리 핵펀치’의 비밀 [알리의 역습]
    작년 11월에는 국내에 전용 고객센터를, 올해 10월에는 국내에 무료 반품센터를 설립했다. 직구 고객이 가장 불편해하는 결제, 문의, 반품 등을 현지화한 것이다. 최근에는 전문관 ‘K베뉴’도 신설했다. LG생활건강, 애경산업 등 국내 제조사와 손잡고 한국 상품도 직접 판매하기 시작했다. 알리는 물류 인프라 개선에도 적극적이다. 한국에서 5일 내 배송을 위해...
    2023-12-19 05:40
  • [이법저법] “건강기능식품 일주일 무료체험”이라 샀는데…환불받을 방법 없나요?
    [이법저법] “건강기능식품 일주일 무료체험”이라 샀는데…환불받을 방법 없나요?
    그런데 일주일 동안 무료체험분을 복용하고 큰 효과가 없는 것 같아 반품하려고 하자, 판매자가 ‘청약철회 기간이 지났다’며 반품을 거부합니다. 무료체험 기간이 끝나자마자 반품 신청했는데… 환불 받을 방법이 없을까요? 최근 ‘헬스 디깅(Health Digging)’이라는 트렌드 용어가 등장할 만큼 건강에 깊은 관심을 두고, 건강관리를 중심 가치로 소비하는 소비자들이...
    2023-12-16 08:00
  • 유럽서 남는 의류·신발 못 버린다…EU, 새 에코디자인 규정 잠정 타결
    유럽서 남는 의류·신발 못 버린다…EU, 새 에코디자인 규정 잠정 타결
    이에 따라 유럽에서는 앞으로 팔리지 않거나 반품된 의류를 그대로 일괄 폐기하는 행위가 금지된다. 그동안 의류 업계는 비용 문제로 재고품을 재단·소각해 쓰레기로 처분해왔다. EU에 따르면 매년 폐기되는 옷은 1인당 평균 12kg으로, 전체적으로는 1260만 톤(t)에 달한다. 2000년대부터 저렴한 가격으로 최신 트렌드의 유행을 따르는 패스트패션이 유행하면서 폐기 의류는...
    2023-12-06 16:34
  • 레이 장 “알리익스프레스, 3년 간 100억 투자…한국기업 IP 보호”
    레이 장 “알리익스프레스, 3년 간 100억 투자…한국기업 IP 보호”
    이어 그는 “가품이 의심되는 상품을 구매할 경우 소비자가 증거를 제출할 필요없이 100% 환불, 반품을 할 수 있는 품질 보증시스템도 도입하겠다”면서 “특히 (지식재산권)침해 사건이 발생할 경우 권리자들의 소송을 돕기 위해서 법률 시스템 지원하겠다”고 공언했다. 알리는 한국 시장에서 미스터리 쇼퍼 제도도 시행한다. 한국 기업의 지식재산권을 보호하기...
    2023-12-06 13:56
  • 본사 '대리점 갑질' 여전…'판매목표 강제' 가장 많아
    본사 '대리점 갑질' 여전…'판매목표 강제' 가장 많아
    이어 일방적으로 거래조건을 불합리하게 변경하거나, 반품을 거부하는 '불이익 제공행위(4.2%)', 경영상 비밀에 해당하는 정보에 대해 요구받은 '경영정보 제공 요구(4%)' 순으로 경험 비율이 높게 나타났다. 판매목표 강제 행위를 경험한 업종으로는 자동차 판매, 보일러, 가구 업종 순으로 높게 나타났다. 불이익 제공행위 경우에는 가구, 자동차 판매, 가전 업종...
    2023-12-06 12:00
  • 홈앤쇼핑 “중국에 직구 전용 매장 연다”
    홈앤쇼핑 “중국에 직구 전용 매장 연다”
    전용관이 개설되면 빠른 통관 및 빠른 배송을 지원받아 기존 10일 이상 걸리던 배송을 평균 4일 내외로 상품을 받아볼 수 있게 되며, 취소 및 반품 시에도 편의를 개선해 더욱 편리한 직구 전문관을 운영할 예정이다. 또 우수중소기업 상품을 중국 웨이하이산업단지를 통해 일본, 미국, 유럽 등으로 수출하는 것을 적극 추진할 계획이다. 홈앤쇼핑 관계자는...
    2023-11-26 08:15
  • 아마존 따라잡기 멀었나…중국 테무·쉬인, 10명 중 9명은 ‘윈도 쇼핑’
    아마존 따라잡기 멀었나…중국 테무·쉬인, 10명 중 9명은 ‘윈도 쇼핑’
    아마존 웹사이트 방문 고객 56%, 실제 구매로“아마존의 제품 다양성과 배송·반품 정책이 강점” 중국 전자상거래업체 테무(Temu)와 쉬인(Shein)이 미국 연중 최대 쇼핑 시즌인 블랙프라이데이와 크리스마스를 앞두고 수백만 명의 고객을 웹사이트로 끌어들이고 있지만 실제 구매로 이어지는 데는 시장 선두주자인 아마존에 크게 뒤처지고 있다고 로이터통신이...
    2023-11-23 16:21
  • “돌아온 블프 잡아라”…이커머스, 해외 패션 직구 준비 만반
    “돌아온 블프 잡아라”…이커머스, 해외 패션 직구 준비 만반
    쿠팡·SSG닷컴 26일까지 직구 행사…패션 구색 확대아마존과 손잡은 11번가…역대 최대 규모로 꾸려한국 현지 반품 내건 알리…버티컬 커머스도 동참 미국 최대 쇼핑 행사 ‘블랙프라이데이’가 돌아왔다. 국내외 이커머스업체는 미국 블랙프라이데이 시즌에 맞춰 패션 상품 할인 총력전에 나선다. 22일 이커머스업계에 따르면 블랙프라이데이(이하 블프)는 미국...
    2023-11-22 18:30
  • “기능 그대로 가격만 낮췄다” 롯데마트, 리퍼브 상품 할인
    “기능 그대로 가격만 낮췄다” 롯데마트, 리퍼브 상품 할인
    리퍼브 상품은 매장에 전시됐거나 유통 과정 중 미세한 흠집이 생겨 반품된 것을 다시 정비해 저렴하게 판매하는 것을 말한다. 23일부터 29일까지 올랜드&올소, 그리니, 두원 브랜드 전 리퍼브 상품에 대해 20% 할인한다. 롯데마트는 일반 소비자 가격 대비 최대 70% 할인된 가격에 판매하던 리퍼브 상품에 추가 할인을 적용, 80% 이상 저렴하게 판매한다. 또 30일부터...
    2023-11-22 06:00
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