식약처는 이날 "타다라필 1.28mg/g이 검출된 해당 제품은 신속히 회수하도록 조치했다"며 "해당 제품을 구매한 소비자는 섭취를 중단하고 구입처에 반품하여 달라고 당부한다"고 말했다.
회수 대상은 유통기한이 2023년 2월 7일로 표시된 제품으로, 총 495.7㎏에 이른다. 업체는 이 제품의 효능으로 '혈행 개선·기억력 증진·면역력 증진·피로개선...
가맹점 집기 추가, 인테리어 공사 등의 점포 리뉴얼과 점포 매출 활성화를 위한 폐기 지원, 반품 지원 등을 실시했다. 지원을 받은 613개 점포의 일평균 매출이 113% 증가(165만→187만 원)했다.
중기부 정기환 상생협력정책관은 "이달의 상생볼의 지속적인 운영으로 기업의 상생협력 활동을 격려하고, 동반성장 문화를 확산할 것"이라며 "중소‧소상공인의...
2019년 LG생활건강, 크린랩 등과 갈등을 빚었고, 결국 2021년 쿠팡은 공정거래위원회로부터 상품 반품 금지, 경제적 이익 제공 요구, 배타적 거래 강요 등을 이유로 30억 원대의 과징금 처분을 받았다. 쿠팡은 이에 불복해 행정소송을 낸 상태다.
지난해에도 신경전은 이어졌다. 작년 11월부터 쿠팡은 납품 단가 협상 과정에서 CJ제일제당 주요 제품의 발주를 중단했다. 쿠팡...
단품관리 및 점격향상 항목에는 오랜 기간 판매되지 않은 저회전 상품들을 반품할 수 있는 ‘재고처리 한도’를 점포 당 연간 102만 원으로 증액했다. 또한, ‘점포 경쟁력 UP 인센티브’ 항목을 신설해 단품 관리 및 점격 향상 우수점에 재고처리 한도를 연간 최대 36만 원 증액하는 개별점 추가 혜택도 선보인다. 경쟁력 강화를 위해 최선을 다한 경영주에게 동기부여...
실제로 공정거래위원회는 단순 변심으로 인한 반품‧교환 불가 문구를 ‘청약철회 방해행위’로 보아 현행법 위반으로 판단하고 있습니다.
Q. 신발이 배송된 날로부터 7일 이내에 고객센터에 환불을 요청하기 위해 전화를 걸었는데, 연결이 되지 않았어요. 이 경우에도 7일이 경과하면 청약 철회가 불가능한 것일까요?
A. 앞서 말씀드린 바와 같이, 신발 배송일로부터 7일...
MFC는 최종소비자와 접근성이 좋은 도심 내 물류 공간을 활용해 상품의 보관·포장·배송·반품 등의 물류 전 과정을 수행하는 일괄대행 서비스다.
입지가 우수한 SK주유소 기반의 MFC가 확대되면 중소상공인의 상품을 근거리 물류센터에 보관 후 배송하게 돼 당일 도착과 같은 빠른 배송 서비스가 활발해질 전망이다. 지역사회와 결합해 공동구매나 실시간 라이브...
해외에서 발송되는 물품에 하자가 생기면 반품, 환불 등 애프터서비스가 어려워 아예 외국셀러들의 재고창고를 국내 보세구역에 들여 CS를 보강하고 소비자 후생을 살리는 장점이 있다.
다만 관세청 등 유관부처는 세수 감소, 조세 형평성 등 이해관계자별 입장 차가 큰 만큼 제도 현실화에 대해서는 신중해야한다는 입장이다.
20일 한국소비자단체협의회가 윤상현...
우선 간편식사, 디저트, 냉장안주, 과일·채소, 반찬 등 총 41개 카테고리를 대상으로 지원하는 월별 최대 폐기 지원 한도는 점포당 기존 40만 원에서 50만 원으로 확대하고, 장기간 판매되지 않은 상품들을 반품할 수 있는 ‘저회전 상품 철수 지원 제도’를 신설했다. 직전 분기 신상품 도입률 기준에 따라 가맹점에 분기마다 5만 원을 지급한다. 월 최대 15만 원의...
일부 상품에 대해서는 무료 반품도 시행 중이다. 서비스 이용 시나 환불 등의 문제가 발생했을 때 국내 고객센터에 전화해 한국인 직원과 대화를 할 수 있다는 점도 점차 부각되고 있다.
이에 따라 상당한 성과도 보인 것이 사실이다. 알리익스프레스는 ‘광군제’ 기간 한국에서 가장 많이 내려받은 쇼핑 앱으로 조사되기도 했다. 모바일 데이터·분석 플랫폼 앱애니에...
장기간 판매되지 않은 상품들을 반품할 수 있는 ‘저회전 상품 철수 지원 제도’는 신설했다. 해당 제도는 직전 분기 신상품 도입률 기준에 따라 가맹점에 분기마다 5만 원을 지급한다.
점포 기본기 향상을 위한 지원책도 유지된다. 점포 청결, 서비스, 상품 운영력 등을 평가하는 고객만족조사 결과에 따라 우수점은 별도로 인센티브를 받을 수 있다.
기존 지원 제도도...
쌍방향 소통을 통해 배송시간 조정, 반품 등 고객 요청사항을 실시간으로 대응한다. 식·음료를 가정 및 직장으로 전달해온 경험에 기반한 구독형 배송서비스도 강점이다.
냉장배송도 경쟁력이다. 유통 과정에 콜드체인 시스템을 적용해 배송 직전까지 신선함을 유지한다. 때문에 과일, 도시락, 샐러드와 같이 취급이 까다로운 제품 배송이 가능하다. 스티로폼, 냉매...
쇼핑몰 및 타 택배사 정보도 연동돼 택배 접수, 예약, 반품, 배송추적 택배와 관련된 모든 업무를 원스톱으로 처리할 수 있다.
지난 2014년 처음으로 선보인 CJ대한통운 택배 앱은 지속적인 기능 개선으로 고객들에게 편의를 제공하고 있다. 현재까지 구글과 애플의 스마트폰 애플리케이션 스토어에서 다운로드 합계는 1494만 건을 돌파했다.
특히 이번 리뉴얼은...
문제가 있는 상품의 경우 대신 반품도 한다.
위펀은 올해 3분기 기준 누적 매출액이 330억 원을 넘어섰다. 지난해 연간 매출액(180억 원)과 비교하면 약 2배 가량 늘었다. 올해 연 매출액은 500억 원을 달성할 수 있을 것으로 내다보고 있다. 올해까지 투자받은 금액은 누적 130억 원이다. MZ 세대를 중심으로 복지의 중요성이 대두되고 물가 상승으로 비용 부담이 커지면서...
챗봇으로 주문 취소ㆍ반품ㆍ교환 가능공영홈쇼핑 카톡 채널 친구 100만명 넘어
공영홈쇼핑이 소비자 편의를 위해 ‘카카오톡 챗봇’ 서비스를 오픈했다.
1일 공영홈쇼핑에 따르면 챗봇 서비스 오픈으로 모바일 앱을 설치하지 않아도 방송 중인 상품을 카카오톡(카톡)으로 주문할 수 있게 됐다.
카톡 챗봇을 이용해 주문 취소ㆍ반품ㆍ교환 등도 할 수 있다. 실시간 1:1...
다른 불공정 행위 유형인 부당반품·판촉비용 부당전가·판매장려금 부당수취 경험 응답률은 편의점이, 서면 미교부· 경영정보 부당 요구 및 영업시간 구속 경험 응답률은 아울렛·복합몰이 가장 높았다.
편의점의 경우 다수의 행위 유형에서 지난해보다 불공정거래가 심화됐다고 공정위는 설명했다.
유통사들의 거래관행이 전년에 비해 개선됐다고 응답한...
롯데제과는 냄새 원인에 대해 “생산시설에서 사용하는 식품용 세척제가 잔존해 발생한 것으로 추정한다”고 밝혔다.
이어 “식품용 세척제는 인체에 유해하지는 않지만, 고객 불편과 불안을 해소하기 위해 해당 제품에 대해 자율 회수를 진행한다”고 설명했다.
해당 제품을 구매한 소비자는 구매처나 롯데제과 고객지원센터로 반품하면 된다.
이에 SPC는 최근 파리바게뜨 가맹점주협의회와 논의를 통해 빵 35종에 대한 반품을 허용하기로 했다.
SPC를 둘러싼 악재는 끊이지 않고 있다. 3일에는 대전 고용노동청의 감독을 받던 SPC삼립 세종생산센터에서 이 회사 직원이 감독관 서류를 뒤져 감독계획서를 무단 촬영하는 일이 발생했다. 이에 대해 SPC삼립은 "해당 직원은 즉시 업무에서 배제했다"며...
스튜디오삼익은 해당 가정에 재고 상품이나 반품된 제품을 제공하는 것이 아니라 각 가정에 적합한 가구를 신제품으로 제작해 제공한다. 제품 제작뿐 아니라 배달까지 전 과정을 진행한다.
회사 관계자는 “회사의 임직원은 모두 회사의 비전인 ‘선한 영향력으로 사회와 함께 공생하는 기업’을 실천하기 위해 노력하고 있다”라며 “중소기업 평균을 상회하는...
이에 SPC는 최근 파리바게뜨 가맹점주협의회와 논의를 통해 빵 35종에 대한 반품을 허용하기로 했다. 반품 지원 품목에는 단팥빵, 소보루빵 등 판매 비중이 높은 제품이 다수 포함됐다. 불매운동으로 파리바게뜨 판매량이 떨어진 만큼 본사에서 유통기한 내에 판매되지 않은 제품을 재구매하겠다는 취지다.
놀란 A 씨는 아들과 함께 곧장 마트를 찾았고, 마트 측은 사과와 함께 반품 처리했다. A 씨는 자신 말고도 모둠회를 먹은 시민이 더 있을 수 있겠다는 생각이 들어 지난달 31일 오전 충주시청 위생과에 해당 내용을 신고했다. 기생충이 있는 모둠회를 먹었다면 기생충 약을 먹어야 하는데 이를 모르는 시민이 많을 거라는 걱정에서다.
모둠회 구매자 전수조사와 합당한...
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